Une réunion de restitution sur la gestion prévisionnelle des emplois et des compétences (GPEC) a été tenue, mettant en évidence les résultats d'une étude menée sur 21 entreprises et 1696 salariés. Les enjeux stratégiques concernent la pérennisation et le développement des activités, tout en abordant des problématiques telles que le recrutement, la gestion des compétences et l'évolution des métiers. Des axes de progrès ont été identifiés pour améliorer l'intégration et la fidélisation des collaborateurs face à des effectifs vieillissants et des difficultés de reconnaissance.

1. Résultats des diagnostics 12 juin 2008 Action de sensibilisation à la GPEC

2. Positionner son entreprise par rapport aux résultats généraux Objectif de cette réunion Vincent Pereira – ACIFOP Département Conseil - 05 57 25 40 46- v.pereira@acifop.com

3. Déroulement de la réunion Rappel du contexte Stratégies et enjeux des entreprises Analyse des emplois Analyse des effectifs Le recrutement La gestion des compétences La formation Les axes de progrès Les problématiques et les groupes de travail Vincent Pereira – ACIFOP Département Conseil - 05 57 25 40 46- v.pereira@acifop.com

4. Rappel du contexte Une démarche de 3 mois sur le territoire du Grand Libournais : 21 entreprises multi-secteurs 63 entretiens avec des chefs d’entreprise et des responsables du personnel 21 diagnostics qui concernent 1696 salariés 1 réunion de restitution collective le 12 juin 2008 3 groupes de travail les 26 et 27 juin 2008 1 réunion de mutualisation 03 juillet 2008 Vincent Pereira – ACIFOP Département Conseil - 05 57 25 40 46- v.pereira@acifop.com

5. Stratégies et enjeux des entreprises Vincent Pereira – ACIFOP Département Conseil - 05 57 25 40 46- v.pereira@acifop.com

6. Les 3 grandes orientations stratégiques des entreprises Pérenniser l’activité : 48 % Développer l’entreprise : 38 % Trouver un équilibre financier : 14 % Orientations stratégiques Vincent Pereira – ACIFOP Département Conseil - 05 57 25 40 46- v.pereira@acifop.com

7. Les enjeux en fonction des orientations stratégiques Pérenniser l’activité : Consolider l’activité Sécuriser les emplois Maîtriser les savoir-faire Développer l’entreprise : Structurer le développement Gérer les compétences Organiser les équipes Trouver un équilibre financier : Retrouver une trésorerie saine Redresser une situation financière Atteindre des objectifs de rentabilité Orientations stratégiques 48 % 38 % 14 % Vincent Pereira – ACIFOP Département Conseil - 05 57 25 40 46- v.pereira@acifop.com

8. Analyse des emplois Vincent Pereira – ACIFOP Département Conseil - 05 57 25 40 46- v.pereira@acifop.com

9. Plusieurs facteurs font évoluer les métiers : Augmentation de l’exigence des clients Augmentation du prix des matières premières Mise en place des démarches qualité Environnement juridique de plus en plus complexe Adaptation aux nouvelles technologies Utilisation de nouvelles machines L’évolution des métiers Exemples de métiers concernés : Conducteur routier Hôtesse de caisse Conducteur de machine Opérateur (embouteillage) Conseiller en produits phytosanitaires Chef de rayon … Vincent Pereira – ACIFOP Département Conseil - 05 57 25 40 46- v.pereira@acifop.com

10. Chef d’équipe Chef de groupe Responsable de service Responsable d’îlot Chef de rayon … Chef d’équipe, un poste clé en mutation Peu importe son appellation : Il est l’interface entre le dirigeant et les équipes opérationnelles Vincent Pereira – ACIFOP Département Conseil - 05 57 25 40 46- v.pereira@acifop.com

11. Chef d’équipe, un poste clé en mutation Il n’est plus seulement l’expert « métier », il doit aussi : Recruter Intégrer Encadrer Organiser le travail Déléguer Accompagner Gérer des conflits Animer une équipe Transférer des savoir-faire Communiquer Informer La gestion des relations humaines est une notion de plus en plus présente Vincent Pereira – ACIFOP Département Conseil - 05 57 25 40 46- v.pereira@acifop.com

12. Chef d’équipe, un poste clé en mutation Cette évolution est rarement anticipée : Un rôle pas toujours clairement défini (ou ajusté) + Pas d’accompagnement du chef d’équipe (formation, …) = Manque de compétences managériales = Une situation inconfortable pour les chefs d’équipe et les collaborateurs = Tension dans les équipes, turn-over, chute de la productivité, baisse de la qualité, … Vincent Pereira – ACIFOP Département Conseil - 05 57 25 40 46- v.pereira@acifop.com

13. Chef d’équipe, un poste clé en mutation Des solutions pour s’adapter : Repositionner le poste et clarifier les responsabilités + Valoriser la fonction + Donner les moyens d’atteindre les objectifs (formation, suivi, …) = Des compétences au niveau des attentes = Une meilleure implication et fidélisation du collaborateur Vincent Pereira – ACIFOP Département Conseil - 05 57 25 40 46- v.pereira@acifop.com

14. Analyse des effectifs Vincent Pereira – ACIFOP Département Conseil - 05 57 25 40 46- v.pereira@acifop.com

15. Conception et suivi de la pyramide des âges Oui : 29 % Non : 71 % Identification des départs Anticipation du transfert des compétences La pyramide des âges, un outil sous-évalué Oui : 29 % Non : 71 % Vincent Pereira – ACIFOP Département Conseil - 05 57 25 40 46- v.pereira@acifop.com

16. Analyse des âges : 4 profils d’effectif Pyramide 1 (31,82 %) : 2 générations au sein de l’entreprise Vincent Pereira – ACIFOP Département Conseil - 05 57 25 40 46- v.pereira@acifop.com Collaboration intergénérationnelle Départs en retraite Encadrement de proximité Transfert des savoir-faire

17. Analyse des âges : 4 profils d’effectif Pyramide 2 (27,27 %) : un effectif vieillissant Vincent Pereira – ACIFOP Département Conseil - 05 57 25 40 46- v.pereira@acifop.com Problème de départs en retraite (savoir-faire) Frein au changement Difficultés pour recruter, intégrer et fidéliser des jeunes collaborateurs Pas de transmission des savoir-faire

18. Analyse des âges : 4 profils d’effectif Pyramide 3 (22,73 %) : prédominance des « quadragénaires » Vincent Pereira – ACIFOP Département Conseil - 05 57 25 40 46- v.pereira@acifop.com Volonté d’évolution Rééquilibrage vie privée-vie professionnelle Questions sur une reconversion Besoin de reconnaissance

19. Analyse des âges : 4 profils d’effectif Pyramide 4 (18,18 %) : prédominance de jeunes collaborateurs Vincent Pereira – ACIFOP Département Conseil - 05 57 25 40 46- v.pereira@acifop.com Fort turn-over Difficulté dans la maîtrise des savoir-faire Pas de culture d’entreprise Fort changement en terme de management

20. Et du point de vue des salariés … Enquête réseau ANACT & SOFRES Du 28 janvier au 02 février 2008 (1000 salariés dont 200 Aquitains) Parcours professionnels des salariés en France et en Aquitaine Vincent Pereira – ACIFOP Département Conseil - 05 57 25 40 46- v.pereira@acifop.com

21. Et du point de vue des salariés … La reconnaissance 37% des salariés sont insatisfaits d’un point de vue de la reconnaissance : - Insatisfaction soulevée notamment chez les quadragénaires - La reconnaissance est moins critiquée chez les 18-24 ans L’évolution 41% des salariés voient peu de perspectives d’évolution La notion d’évolution peut avoir 2 sens : - Equilibrer la vie privée et professionnelle (61%) = 68% en Aquitaine - Progresser par la prise de responsabilités plus lourdes (57%) Vincent Pereira – ACIFOP Département Conseil - 05 57 25 40 46- v.pereira@acifop.com

22. Et du point de vue des salariés … Les parcours professionnels Les salariés français ont eu en moyenne 4,2 employeurs dans leur carrière 61 % des interrogés déclarent avoir « changé de métier » au cours de leur vie professionnelle : - Chez les trentenaires, la mobilité professionnelle est la plus forte (68%) - Le sondage ne précise pas si ces changements sont voulus ou subis Vincent Pereira – ACIFOP Département Conseil - 05 57 25 40 46- v.pereira@acifop.com

23. Le recrutement Vincent Pereira – ACIFOP Département Conseil - 05 57 25 40 46- v.pereira@acifop.com

24. Le recrutement Des difficultés de recrutement ( 78 % des entreprises) + Des effectifs vieillissants ( 59 % des entreprises sont concernées par des départs en retraite) = 38 % des entreprises se disent fragilisées par le cumul de ces problèmes Sous-effectif, coût, lassitude des équipes, délais, non réponse à des demandes, … Vincent Pereira – ACIFOP Département Conseil - 05 57 25 40 46- v.pereira@acifop.com

25. Le recrutement, Attirer et fidéliser Malgré un politique salariale attractive (primes, intéressements, mutuelles, …) Difficulté à attirer : Secteurs en tension Métiers peu connus Contraintes du métiers Image de l’entreprise Manque de compétences métiers Difficulté à fidéliser : Turn-over Intégration Nouveau rapport au travail Nouvelle génération de travailleurs Vincent Pereira – ACIFOP Département Conseil - 05 57 25 40 46- v.pereira@acifop.com

26. Le recrutement : méthodes et outils Une grande variété de modes de recrutement est utilisée (presse, internet, Cabinet de recrutement, ANPE, …) 81 % ont recours à l’intérim 71% des entreprises n’ont pas de procédure formalisée de recrutement 62% des recrutements sont exclusivement gérés par le chef d’entreprise 34% des entreprises utilisent des fiches de fonction pour recruter Très peu de tuteurs formés et impliqués dans l’accompagnement 21 % des entreprises ont un livret d’accueil ou un parcours d’intégration Vincent Pereira – ACIFOP Département Conseil - 05 57 25 40 46- v.pereira@acifop.com

27. Le recrutement, les axes de progrès Intégration des nouveaux collaborateurs (53%) Recherche des candidats ( 47,6%) Entretien de recrutement (42,8%) Sélection des candidats (19%) Définition du besoin en compétences (19%) Les entreprises souhaitent progresser (choix multiples) : Vincent Pereira – ACIFOP Département Conseil - 05 57 25 40 46- v.pereira@acifop.com

28. La gestion des compétences Vincent Pereira – ACIFOP Département Conseil - 05 57 25 40 46- v.pereira@acifop.com

29. Utilisation de fiches de poste Oui : 29 % Oui mais pas de façon structurée : 14 % Non : 57 % Aider au recrutement Aider à l’entretien pro Repositionner les responsabilités Favoriser la polyvalence La fiche de poste, un outil peu utilisé Oui : 29 % Non : 57 % 14 % Outils de management Vincent Pereira – ACIFOP Département Conseil - 05 57 25 40 46- v.pereira@acifop.com

30. Mise en place de l’entretien Oui : 30 % Oui mais de façon informelle : 25 % Non : 45 % Détecter les besoins en formation Détecter les potentiels Evaluer Dialoguer avec les collaborateurs Détecter les projets Recadrer Valoriser, reconnaître Moment de dialogue Reconnaissance Peu de suivi Pas de demande en formation Pas de projet individuel L’entretien annuel, une pratique peu formalisée Non : 45 % Oui : 30 % 25 % Vincent Pereira – ACIFOP Département Conseil - 05 57 25 40 46- v.pereira@acifop.com

31. La formation Vincent Pereira – ACIFOP Département Conseil - 05 57 25 40 46- v.pereira@acifop.com

32. Utilisation d’un plan de formation Oui : 31 % Oui mais de façon informelle : 24 % Non : 45 % Planifié Hiérarchisé En lien avec la stratégie de l’entreprise Présentation administrative et réglementaire Pas de planification à l’année Pas de lien avec les projets Généralement formations obligatoires (sécurité, habilitation, …) Le plan de formation, utilisé de façon administrative Non : 45 % Oui : 31 % 24 % Vincent Pereira – ACIFOP Département Conseil - 05 57 25 40 46- v.pereira@acifop.com

33. Le DIF un constat d’échec 71 % des entreprises n’utilisent pas le DIF Très peu de demande de formation (voir un frein d’une partie des salariés) Le DIF un paradoxe Une majorité de dirigeants pensent que les salariés ne veulent pas se former hors temps de travail Une majorité des salariés (80%) disent le contraire Ce paradoxe démontre l’intérêt de mettre en place l’entretien professionnel afin d’éviter ce type d’idées reçues et mieux cerner la réalité de chacun. La formation Vincent Pereira – ACIFOP Département Conseil - 05 57 25 40 46- v.pereira@acifop.com

34. Gestion administrative de la formation Relation complexe avec les OPCA (21 entreprises = 14 OPCA différents) Utilisation du budget à 95 % pour des formations : Obligatoires (sécurité, hygiène, …) Adaptation aux évolutions technologiques (informatique, ...) Liées aux métiers (machines, produits, …) Peu de formation sur des compétences transversales : Communication interpersonnelle Encadrement d’équipe Gestion de conflit Relation clientèle = Des collaborateurs compétents techniquement mais tout de même en difficulté La formation Vincent Pereira – ACIFOP Département Conseil - 05 57 25 40 46- v.pereira@acifop.com

35. Avantages de la formation interne : Gain de temps Maîtrise des coûts Valorisation d’un collaborateur « formateur » Points de vigilance : Les temps de formation sont souvent informels Les « formateurs internes », souvent de très bons techniciens, ne sont pas formés (pédagogie, communication, dynamique de groupe, accompagnement des apprentissages, …) et ont des difficultés à transmettre leur savoir-faire Peu de suivi et d’évaluation Faute de déclaration, ces formations ne sont pas toujours prises en charge par les OPCA La formation interne fortement utilisée Vincent Pereira – ACIFOP Département Conseil - 05 57 25 40 46- v.pereira@acifop.com

36. Les axes de progrès Vincent Pereira – ACIFOP Département Conseil - 05 57 25 40 46- v.pereira@acifop.com

37. Les 30 % ne sont pas toujours les mêmes entreprises Les outils du pilotage social Vincent Pereira – ACIFOP Département Conseil - 05 57 25 40 46- v.pereira@acifop.com 71 % 0 % 29 % Pyramide des âges 45 % 24 % 31 % Plan de formation 45 % 25 % 30 % Entretien (professionnel, d’évaluation, … ) 57 % 14 % 29 % Fiches de postes Non Informel Oui

38. Les leviers de la performance, les axes de progrès C ompétences : le collaborateur a-t-il les compétences nécessaires ? O rganisation : le collaborateur a t-il une vision claire de son poste ? M oyens : le collaborateur a-t-il les moyens pour réussir sa mission ? M anagement : que fait-on pour favoriser sa motivation ? E nvironnement : l’environnement interne est-il favorable à l’implication ? Vincent Pereira – ACIFOP Département Conseil - 05 57 25 40 46- v.pereira@acifop.com

39. Les leviers de la performance, Les axes de progrès C ompétences : le collaborateur a-t-il les compétences nécessaires ? Déterminer le niveau requis pour le poste (fiche de poste, grille d’évaluation, …) Identifier et évaluer les compétences (entretien professionnel, …) Elaborer un plan de formation en fonction des écarts Vincent Pereira – ACIFOP Département Conseil - 05 57 25 40 46- v.pereira@acifop.com

40. Les leviers de la performance, Les axes de progrès O rganisation : le collaborateur a t-il une vision claire de son poste ? Déterminer les tâches et les responsabilités du poste Instaurer une procédure de délégation Organiser la transmission des savoir-faire Vincent Pereira – ACIFOP Département Conseil - 05 57 25 40 46- v.pereira@acifop.com

41. Les leviers de la performance, Les axes de progrès M oyens : le collaborateur a-t-il les moyens pour réussir sa mission ? Evaluer les moyens (techniques, financiers, formation, …) nécessaires pour atteindre les objectifs Vincent Pereira – ACIFOP Département Conseil - 05 57 25 40 46- v.pereira@acifop.com

42. Les leviers de la performance, Les axes de progrès M anagement : que fait-on pour favoriser sa motivation ? Former les chefs d’équipe ou responsables au management Fixer des objectifs clairs et mesurables Favoriser l’autonomie et la responsabilisation par le projet Connaître le comportement des nouvelles générations Gérer la dynamique de groupe (équipe) Détecter les centres d’intérêts du salarié (entretien professionnel) Vincent Pereira – ACIFOP Département Conseil - 05 57 25 40 46- v.pereira@acifop.com

43. Les leviers de la performance, Les axes de progrès E nvironnement : l’environnement interne est-il favorable à l’implication ? Elaborer un parcours d’intégration Communiquer régulièrement auprès du personnel Evaluer le climat social Vincent Pereira – ACIFOP Département Conseil - 05 57 25 40 46- v.pereira@acifop.com

44. Les problématiques et les groupes de travail Vincent Pereira – ACIFOP Département Conseil - 05 57 25 40 46- v.pereira@acifop.com

45. Recruter et fidéliser des collaborateurs Organiser les équipes dans l’entreprise Optimiser la gestion des compétences 3 grandes problématiques Vincent Pereira – ACIFOP Département Conseil - 05 57 25 40 46- v.pereira@acifop.com

46. Objectif : identifier les types outils et d’accompagnements qui permettent d’optimiser le recrutement dans l’entreprise Consultante : Odile TALLARD Date : 26 juin 2008 de 13h45 à 18h00 Groupe 1 : optimiser le recrutement Vincent Pereira – ACIFOP Département Conseil - 05 57 25 40 46- v.pereira@acifop.com

47. Objectif : identifier les types outils et d’accompagnements qui permettent d’optimiser l’organisation humaine dans l’entreprise Consultant : Jacques GALLIARI Date : 26 juin 2008 de 08h15 à 12h30 Groupe 2 : optimiser l’organisation humaine Vincent Pereira – ACIFOP Département Conseil - 05 57 25 40 46- v.pereira@acifop.com

48. Objectif : identifier les types outils et d’accompagnements qui permettent d’optimiser la gestion des compétences et la formation dans l’entreprise Consultante : Nathalie SERRES Date : 27 juin 2008 de 08h15 à 12h30 Entreprises: Groupe 3 : optimiser la gestion des compétences Vincent Pereira – ACIFOP Département Conseil - 05 57 25 40 46- v.pereira@acifop.com