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Les 5 fondamentaux du Lean pour
réussir votre démarche de
transformation
Olivier MIRIO – Consultant Senior – Black Belt Lean
Jean-Christophe BROËT – Directeur associé – Master Black Belt Lean
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SOMMAIRE
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6
A quoi servent ces fondamentaux dans une démarche de transformation Lean ?
Commençons par créer un environnement de travail propice avec le 5S !
Créons une dynamique collective avec le management visuel et les rituels de pilotage
Apprenons à voir et à résoudre les problèmes en rendant autonome les équipes
Obtenons rapidement des résultats avec les chantiers par percée KAIZEN
Posons les cales de l’amélioration continue avec les standards
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QU’EST-CE QUE LE LEAN ?
Amélioration Continue
Respect des personnes
L’intelligence
collective
Le juste
nécessaire
La remise
en cause
permanente
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OBJECTIFS DU LEAN
Centrage sur la
valeur ajoutée
Elimination
des gaspillages
Simplification
des flux
Les équipes au cœur,
le client au centre
pour augmenter la fluidité, la flexibilité, l’agilité
Sécurité Sérénité Qualité Délai Coût
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LES GASPILLAGES DANS LE LEAN
Mvt
inutiles
Temps
d’attente
Défauts
Gestes
inutiles
Sur-prod.
Sur-
stockage
Transport
inutile
Intelligence
inutilisée
1. Améliorer les conditions de
travail d’hygiène et de sécurité
2. Supprimer les recherches,
diminuer les temps de rangement
3. Améliorer la qualité
et la fiabilité des moyens
4. Améliorer la visibilité
du processus
5. Mettre en place le
Management Visuel
6. Visualiser et
Identifier les stocks
7. Diminuer les déplacements,
optimiser l’espace
8. Standardiser et
améliorer
8 gaspillages
6
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UNE DÉMARCHE, 4 PHASES
Une démarche de Lean Management est une démarche de long terme
avec des résultats court terme
1 2 3
Diagnostic de performance
et feuille de route
Formations et
Chantiers pilotes
Phase
1
Phase
2
Phase
3 Phase
2
Phase
4
Déploiement et
pérennisation
Pilotage de la
démarche
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INSTALLER LA DÉMARCHE DE TRANSFORMATION SUR DES BASES SOLIDES
Créer un environnement
propice
Créer une dynamique
collective autour de la
performance
Développer la culture de l’AC
Choisir les chantiers
d’amélioration à gains rapides
Poser les cales de l’AC avec les
standards
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SOMMAIRE
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A quoi servent ces fondamentaux dans une démarche de transformation Lean ?
Commençons par créer un environnement de travail propice avec le 5S !
Créons une dynamique collective avec le management visuel et les rituels de pilotage
Apprenons à voir et à résoudre les problèmes en rendant autonome les équipes
Obtenons rapidement des résultats avec les chantiers par percée KAIZEN
Posons les cales de l’amélioration continue avec les standards
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JEU 5S SUR LES CHIFFRES
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Quel nombre manque-t-il ?
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JEU 5S SUR LES CHIFFRES
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Quel nombre manque-t-il ?
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Quel nombre manque-t-il ?
JEU 5S SUR LES CHIFFRES
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POURQUOI CRÉER UN ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL PROPICE ?
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OBJECTIFS ET ÉTAPES
ELIMINER
RANGER
NETTOYER
STANDARDISER
RESPECTER
Le poste de travail n’a que des objets
nécessaires, propres et en bon état.
Les objets nécessaires sont immédiatement
disponibles au moment voulu.
Le lieu de travail n’a aucun déchet et le
maintien de la propreté est facile et naturel.
Toute anomalie est facilement visible afin
de systématiser l’ordre et la propreté.
La volonté et la dynamique d’amélioration
continue est portée par une démarche
structurée dans le temps.
Améliorer les conditions de
travail et l’efficience
« Un camp de base pour
monter au sommet »
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PHOTOS AVANT / APRÈS
Avant
Après
Avant
Après
Standards
Standards
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SOMMAIRE
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A quoi servent ces fondamentaux dans une démarche de transformation Lean ?
Commençons par créer un environnement de travail propice avec le 5S !
Créons une dynamique collective avec le management visuel et les rituels de pilotage
Apprenons à voir et à résoudre les problèmes en rendant autonome les équipes
Obtenons rapidement des résultats avec les chantiers par percée KAIZEN
Posons les cales de l’amélioration continue avec les standards
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ETAT DES LIEUX
Supervision passive => Frein de la performance des entreprises
Manque de clarté sur
les objectifs de
performance SQDC
Système de pilotage de
la performance, loin du
terrain (bureau du chef
et indicateurs du chef)
Absence d’animation
de la performance en
continu
Managers assurant du
reporting et non de
l’encadrement
Des indicateurs non
partagés, non suivis et
incompris
Absence de vision
transverse car absence
d’objectifs communs
Manque d'implication
des équipes
Résolutions pompiers
des problèmes sans
résolution définitive
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OBJECTIFS DES RITUELS DE PILOTAGE
➢ Garantir la performance quotidienne ;
➢ Traiter les problèmes immédiatement et au bon niveau ;
➢ Développer le leadership et l’autonomie au sein de l’équipe ;
➢ Partager une culture de la performance.
Des rituels de management à
structurer
=
Supervision Active
Développer un comportement
managérial proactif et participatif
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DEFINITION ET BONNES PRATIQUES
Animation à Intervalle Court (AIC) : Pilotage
de la performance à un intervalle rapproché
Bonnes pratiques
Dynamique
Visuelle
Participative
Orientée action
Terrain
Rigoureuse
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PILOTAGE À 3 NIVEAUX
Unité Secteur / UAP
TOP 5 TOP 15 TOP 30
Animation
terrain
Animation équipe
transverse
Animation
Site
Site
- Suivis heure /heure
- Pareto des problèmes
- Indicateurs SQDC
- Actions immédiates
- Indicateurs SQDC
- Plan d’actions court terme
Tours de terrain
Remontée de problèmes - Escalade
Descente d’information – Décisions & Moyens
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LA PYRAMIDE DES AIC
15 min.
entre 8h et 8h15
30 min.
de 10h à 10h30
mensuel
5 min.
prise de poste
hebdo.
q
u
o
t
i
d
i
e
n
90 min., le mardi
de 10h30 à 12h00
2h par secteur,
1er jeudi du mois
Revue Mensuelle
CoDir
Brief 30’ ou revue
opérationnelle
Briefing 15’
Briefing 5’
Rituels Exemples
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LES POINTS ABORDÉS
• Assurer la performance
attendue
• Coacher les équipes
sur leurs performances
Qui :
Données
d’entrée :
Où :
Quand :
Comment :
Données
de sortie :
Animateur de l'unité avec ses agents.
Relevés SQDC et état d'avancement
des actions terrain.
Au poste de travail.
A chaque prise de poste.
Infos et commentaires renseignés par
les opérateurs.
Ecarts aux standards identifiés.
Décisions correctives immédiates.
Actions court terme identifiées ou à
remonter au Top15.
Exemple de déroulé :
▪ Informations générales
▪ Synthèse des irritants
▪ Croix sécurité
▪ Revue des indicateurs de performance
quotidienne
▪ Planification de la charge/consignes
▪ Mise à jour du plan d’actions
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EXEMPLES
Exemples de supports AIC
Exemples d’animation AIC
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SOMMAIRE
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A quoi servent ces fondamentaux dans une démarche de transformation Lean ?
Commençons par créer un environnement de travail propice avec le 5S !
Créons une dynamique collective avec le management visuel et les rituels de pilotage
Apprenons à voir et à résoudre les problèmes en rendant autonome les équipes
Obtenons rapidement des résultats avec les chantiers par percée KAIZEN
Posons les cales de l’amélioration continue avec les standards
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Le pire serait de ne pas avoir de problèmes à résoudre…
APPRENONS À VOIR ET À RÉSOUDRE LES PROBLÈMES EN RENDANT AUTONOME LES ÉQUIPES
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ADRESSER LES PROBLÈMES AU BON NIVEAU !
➢ Adresser les petits problèmes avant qu'ils ne deviennent trop conséquents et nécessitent des
ressources importantes pour les résoudre
➢ Clarifier et faire ressortir les actions de fond nécessaires
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A QUOI CA SERT ?
Pourquoi une méthode pour résoudre les problèmes ?
Traiter les causes
Se baser sur les
faits concrets
Éviter le renouvellement
du problème
Limiter le coût
de la non qualité
Créer une culture de résolution de problème
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LA METHODE DE RESOLUTION DE PROBLEME / PDCA
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LA METHODE DE RESOLUTION DE PROBLEME / PDCA
2. Analyser
les causes
3. Définir
les actions
4. Vérifier
l’efficacité
5.
Standardiser
1. Qualifier et
cadrer le
problème
MRP
Pareto, QQOQCCP,
Est/n’est pas
Diagramme
Causes-Effet, 5
Pourquoi Plan d’action,
management visuel
Standards visuels
Suivi du plan d’action
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EXEMPLE MRP
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SOMMAIRE
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A quoi servent ces fondamentaux dans une démarche de transformation Lean ?
Commençons par créer un environnement de travail propice avec le 5S !
Créons une dynamique collective avec le management visuel et les rituels de pilotage
Apprenons à voir et à résoudre les problèmes en rendant autonome les équipes
Obtenons rapidement des résultats avec les chantiers par percée KAIZEN
Posons les cales de l’amélioration continue avec les standards
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OBTENONS RAPIDEMENT DES RÉSULTATS AVEC LES CHANTIERS PAR PERCÉE KAIZEN
Entre 2 et 5 jours pour l'efficacité dans l'action
Les intervenants
ne sont pas
toujours
disponibles
Hésitation sur une
décision
gains
Non accord sur une
solution: discussion
Autres chantiers plus
urgents
Méthode
classique
Kaizen
Entre 2 et 5
jours
Temps
De 2 à 12 mois
Des gains identifiés
rapidement
Montée en puissance des gains
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Niveau de confort
individuel
➢ Le chantier Kaizen permet :
▪ De fédérer
▪ De faire adhérer au changement
▪ D'obtenir des gains rapides dans un temps court
A QUOI SERT LE CHANTIER KAIZEN ?
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CONDITIONS DE REUSSITE
➢ Un engagement fort et affiché de la Direction
➢ Un animateur à plein temps
➢ Le respect strict de la méthode
➢ Préparer
➢ Court pour limiter les perturbations
➢ Un suivi hebdomadaire de l’avancement des actions à 30 jours
➢ Une importance primordiale accordée à la communication
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LES 3 PHASES DE LA PERCÉE KAIZEN
Préparation «pré événement»
(3-5 jours, équipe à temps partiel ~10 %)
Événement Kaizen !
(3-5 jours, équipe à temps plein = 100 %)
Suivi de l’événement
(25-30 jours, équipe à temps partiel ~ 10-25 %)
La préparation est la clé de la réussite du chantier !
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EXEMPLE KAIZEN FLUX DE PLANIFICATION
Actuel Futur Gains
Nombre de
tâches
70 14 80 %
Nombre de
transferts
41 11 75%
Temps de
traversée
50 j 10 j - 40 j
Process actuel
Process cible
Matrice impacts /
Difficultés
Equipe transversale au travail
Gains avant / après
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EXEMPLE PERCÉE KAIZEN INDUSTRIE
Conception nouvelle ligne
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EXEMPLE PERCÉE KAIZEN INDUSTRIE
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SOMMAIRE
1
3
4
5
2
6
A quoi servent ces fondamentaux dans une démarche de transformation Lean ?
Commençons par créer un environnement de travail propice avec le 5S !
Créons une dynamique collective avec le management visuel et les rituels de pilotage
Apprenons à voir et à résoudre les problèmes en rendant autonome les équipes
Obtenons rapidement des résultats avec les chantiers par percée KAIZEN
Posons les cales de l’amélioration continue avec les standards
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L’ENJEU DES STANDARDS
Std
Std
Std
Amplitude de l’amélioration
Cale de l’amélioration
Réduire la variabilité
Assurer les exigences
client
Temps
40
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CARACTÉRISTIQUES D’UN STANDARD
▪ C’est la façon la plus claire et la plus sûre d’effectuer
son travail et sert de base pour la formation
▪ C’est la meilleure façon de préserver le savoir-faire
et la compétence
▪ Il permet une mesure de performance
▪ Il sert de base à la maintenance et à l’amélioration
▪ Il formalise le « comment faire » et permet la
vérification du respect de la bonne pratique
Aa
✓ VISUEL
✓ SIMPLE
✓ CLAIR
✓ FAIT PAR LES EQUIPES
✓ AU POSTE DE TRAVAIL
✓ EVOLUTIFS
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EXEMPLES
Guide de formation Préparateur - NAOS Port Saint Louis - Version: 1 - Date : 24/11/2021 - Page: 7/29
Prendre palette
vide avec gerbeur
1 Positionner la palette en face de
la palette mère. VOIR BP1
Aimanter étiquette
support vierge sur
mat gerbeur
Défilmer la palette mère
Avec le cutter Voir BP2
Bipper étiquette palette
mère
3
4 5
2
C – Prélever une couche de colis
Ne pas
manipuler
les palettes
à la main
Adapter la
hauteur du
gerbeur
Guide de formation Préparateur - NAOS Port Saint Louis - Version: 1 - Date : 24/11/2021 - Page: 6/29
Choisir mission
B – Se connecter et démarrer la mission
1
Identifier table Flasher N° table Vérifier N° table
Affichage mission Vérifier spécificité mission Démarrer mission
3 4
5 6
7
2
42
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POUR ALLER PLUS LOIN
Formations présentielles Formations e-learning
Formations distancielles
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  • 2. 2 © XL SA | formation@xl-groupe.com | Paris 01 78 16 11 99 | Région 04 76 61 34 40 | 88, Allée Galilée 38330 Montbonnot-Saint-Martin | Organisme de formation (Préfecture de région) 82 38 00 90938 | SIRET 347 945 628 000 50 SOMMAIRE 1 3 4 5 2 6 A quoi servent ces fondamentaux dans une démarche de transformation Lean ? Commençons par créer un environnement de travail propice avec le 5S ! Créons une dynamique collective avec le management visuel et les rituels de pilotage Apprenons à voir et à résoudre les problèmes en rendant autonome les équipes Obtenons rapidement des résultats avec les chantiers par percée KAIZEN Posons les cales de l’amélioration continue avec les standards
  • 3. 3 © XL SA | formation@xl-groupe.com | Paris 01 78 16 11 99 | Région 04 76 61 34 40 | 88, Allée Galilée 38330 Montbonnot-Saint-Martin | Organisme de formation (Préfecture de région) 82 38 00 90938 | SIRET 347 945 628 000 50 QU’EST-CE QUE LE LEAN ? Amélioration Continue Respect des personnes L’intelligence collective Le juste nécessaire La remise en cause permanente
  • 4. 4 © XL SA | formation@xl-groupe.com | Paris 01 78 16 11 99 | Région 04 76 61 34 40 | 88, Allée Galilée 38330 Montbonnot-Saint-Martin | Organisme de formation (Préfecture de région) 82 38 00 90938 | SIRET 347 945 628 000 50 OBJECTIFS DU LEAN Centrage sur la valeur ajoutée Elimination des gaspillages Simplification des flux Les équipes au cœur, le client au centre pour augmenter la fluidité, la flexibilité, l’agilité Sécurité Sérénité Qualité Délai Coût
  • 5. 5 © XL SA | formation@xl-groupe.com | Paris 01 78 16 11 99 | Région 04 76 61 34 40 | 88, Allée Galilée 38330 Montbonnot-Saint-Martin | Organisme de formation (Préfecture de région) 82 38 00 90938 | SIRET 347 945 628 000 50 LES GASPILLAGES DANS LE LEAN Mvt inutiles Temps d’attente Défauts Gestes inutiles Sur-prod. Sur- stockage Transport inutile Intelligence inutilisée 1. Améliorer les conditions de travail d’hygiène et de sécurité 2. Supprimer les recherches, diminuer les temps de rangement 3. Améliorer la qualité et la fiabilité des moyens 4. Améliorer la visibilité du processus 5. Mettre en place le Management Visuel 6. Visualiser et Identifier les stocks 7. Diminuer les déplacements, optimiser l’espace 8. Standardiser et améliorer 8 gaspillages
  • 6. 6 © XL SA | formation@xl-groupe.com | Paris 01 78 16 11 99 | Région 04 76 61 34 40 | 88, Allée Galilée 38330 Montbonnot-Saint-Martin | Organisme de formation (Préfecture de région) 82 38 00 90938 | SIRET 347 945 628 000 50 UNE DÉMARCHE, 4 PHASES Une démarche de Lean Management est une démarche de long terme avec des résultats court terme 1 2 3 Diagnostic de performance et feuille de route Formations et Chantiers pilotes Phase 1 Phase 2 Phase 3 Phase 2 Phase 4 Déploiement et pérennisation Pilotage de la démarche
  • 7. 7 © XL SA | formation@xl-groupe.com | Paris 01 78 16 11 99 | Région 04 76 61 34 40 | 88, Allée Galilée 38330 Montbonnot-Saint-Martin | Organisme de formation (Préfecture de région) 82 38 00 90938 | SIRET 347 945 628 000 50 INSTALLER LA DÉMARCHE DE TRANSFORMATION SUR DES BASES SOLIDES Créer un environnement propice Créer une dynamique collective autour de la performance Développer la culture de l’AC Choisir les chantiers d’amélioration à gains rapides Poser les cales de l’AC avec les standards
  • 8. 8 © XL SA | formation@xl-groupe.com | Paris 01 78 16 11 99 | Région 04 76 61 34 40 | 88, Allée Galilée 38330 Montbonnot-Saint-Martin | Organisme de formation (Préfecture de région) 82 38 00 90938 | SIRET 347 945 628 000 50 SOMMAIRE 1 3 4 5 2 6 A quoi servent ces fondamentaux dans une démarche de transformation Lean ? Commençons par créer un environnement de travail propice avec le 5S ! Créons une dynamique collective avec le management visuel et les rituels de pilotage Apprenons à voir et à résoudre les problèmes en rendant autonome les équipes Obtenons rapidement des résultats avec les chantiers par percée KAIZEN Posons les cales de l’amélioration continue avec les standards
  • 9. 9 © XL SA | formation@xl-groupe.com | Paris 01 78 16 11 99 | Région 04 76 61 34 40 | 88, Allée Galilée 38330 Montbonnot-Saint-Martin | Organisme de formation (Préfecture de région) 82 38 00 90938 | SIRET 347 945 628 000 50 JEU 5S SUR LES CHIFFRES 1 2 3 4 6 10 11 13 14 15 16 18 20 21 22 24 25 26 27 28 29 3 0 31 32 33 34 35 37 38 40 42 43 44 45 46 48 49 50 41 Quel nombre manque-t-il ?
  • 10. 10 © XL SA | formation@xl-groupe.com | Paris 01 78 16 11 99 | Région 04 76 61 34 40 | 88, Allée Galilée 38330 Montbonnot-Saint-Martin | Organisme de formation (Préfecture de région) 82 38 00 90938 | SIRET 347 945 628 000 50 JEU 5S SUR LES CHIFFRES 1 2 3 4 6 10 11 13 14 15 16 18 20 21 22 24 25 26 27 28 29 3 0 31 32 33 34 35 37 38 40 42 43 44 45 46 48 49 50 41 19 Quel nombre manque-t-il ?
  • 11. 11 © XL SA | formation@xl-groupe.com | Paris 01 78 16 11 99 | Région 04 76 61 34 40 | 88, Allée Galilée 38330 Montbonnot-Saint-Martin | Organisme de formation (Préfecture de région) 82 38 00 90938 | SIRET 347 945 628 000 50 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 Quel nombre manque-t-il ? JEU 5S SUR LES CHIFFRES
  • 12. 12 © XL SA | formation@xl-groupe.com | Paris 01 78 16 11 99 | Région 04 76 61 34 40 | 88, Allée Galilée 38330 Montbonnot-Saint-Martin | Organisme de formation (Préfecture de région) 82 38 00 90938 | SIRET 347 945 628 000 50 POURQUOI CRÉER UN ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL PROPICE ?
  • 13. 13 © XL SA | formation@xl-groupe.com | Paris 01 78 16 11 99 | Région 04 76 61 34 40 | 88, Allée Galilée 38330 Montbonnot-Saint-Martin | Organisme de formation (Préfecture de région) 82 38 00 90938 | SIRET 347 945 628 000 50 OBJECTIFS ET ÉTAPES ELIMINER RANGER NETTOYER STANDARDISER RESPECTER Le poste de travail n’a que des objets nécessaires, propres et en bon état. Les objets nécessaires sont immédiatement disponibles au moment voulu. Le lieu de travail n’a aucun déchet et le maintien de la propreté est facile et naturel. Toute anomalie est facilement visible afin de systématiser l’ordre et la propreté. La volonté et la dynamique d’amélioration continue est portée par une démarche structurée dans le temps. Améliorer les conditions de travail et l’efficience « Un camp de base pour monter au sommet »
  • 14. 14 © XL SA | formation@xl-groupe.com | Paris 01 78 16 11 99 | Région 04 76 61 34 40 | 88, Allée Galilée 38330 Montbonnot-Saint-Martin | Organisme de formation (Préfecture de région) 82 38 00 90938 | SIRET 347 945 628 000 50 PHOTOS AVANT / APRÈS Avant Après Avant Après Standards Standards
  • 15. 15 © XL SA | formation@xl-groupe.com | Paris 01 78 16 11 99 | Région 04 76 61 34 40 | 88, Allée Galilée 38330 Montbonnot-Saint-Martin | Organisme de formation (Préfecture de région) 82 38 00 90938 | SIRET 347 945 628 000 50 SOMMAIRE 1 3 4 5 2 6 A quoi servent ces fondamentaux dans une démarche de transformation Lean ? Commençons par créer un environnement de travail propice avec le 5S ! Créons une dynamique collective avec le management visuel et les rituels de pilotage Apprenons à voir et à résoudre les problèmes en rendant autonome les équipes Obtenons rapidement des résultats avec les chantiers par percée KAIZEN Posons les cales de l’amélioration continue avec les standards
  • 16. 16 © XL SA | formation@xl-groupe.com | Paris 01 78 16 11 99 | Région 04 76 61 34 40 | 88, Allée Galilée 38330 Montbonnot-Saint-Martin | Organisme de formation (Préfecture de région) 82 38 00 90938 | SIRET 347 945 628 000 50 ETAT DES LIEUX Supervision passive => Frein de la performance des entreprises Manque de clarté sur les objectifs de performance SQDC Système de pilotage de la performance, loin du terrain (bureau du chef et indicateurs du chef) Absence d’animation de la performance en continu Managers assurant du reporting et non de l’encadrement Des indicateurs non partagés, non suivis et incompris Absence de vision transverse car absence d’objectifs communs Manque d'implication des équipes Résolutions pompiers des problèmes sans résolution définitive
  • 17. 17 © XL SA | formation@xl-groupe.com | Paris 01 78 16 11 99 | Région 04 76 61 34 40 | 88, Allée Galilée 38330 Montbonnot-Saint-Martin | Organisme de formation (Préfecture de région) 82 38 00 90938 | SIRET 347 945 628 000 50 OBJECTIFS DES RITUELS DE PILOTAGE ➢ Garantir la performance quotidienne ; ➢ Traiter les problèmes immédiatement et au bon niveau ; ➢ Développer le leadership et l’autonomie au sein de l’équipe ; ➢ Partager une culture de la performance. Des rituels de management à structurer = Supervision Active Développer un comportement managérial proactif et participatif
  • 18. 18 © XL SA | formation@xl-groupe.com | Paris 01 78 16 11 99 | Région 04 76 61 34 40 | 88, Allée Galilée 38330 Montbonnot-Saint-Martin | Organisme de formation (Préfecture de région) 82 38 00 90938 | SIRET 347 945 628 000 50 DEFINITION ET BONNES PRATIQUES Animation à Intervalle Court (AIC) : Pilotage de la performance à un intervalle rapproché Bonnes pratiques Dynamique Visuelle Participative Orientée action Terrain Rigoureuse
  • 19. 19 © XL SA | formation@xl-groupe.com | Paris 01 78 16 11 99 | Région 04 76 61 34 40 | 88, Allée Galilée 38330 Montbonnot-Saint-Martin | Organisme de formation (Préfecture de région) 82 38 00 90938 | SIRET 347 945 628 000 50 PILOTAGE À 3 NIVEAUX Unité Secteur / UAP TOP 5 TOP 15 TOP 30 Animation terrain Animation équipe transverse Animation Site Site - Suivis heure /heure - Pareto des problèmes - Indicateurs SQDC - Actions immédiates - Indicateurs SQDC - Plan d’actions court terme Tours de terrain Remontée de problèmes - Escalade Descente d’information – Décisions & Moyens
  • 20. 20 © XL SA | formation@xl-groupe.com | Paris 01 78 16 11 99 | Région 04 76 61 34 40 | 88, Allée Galilée 38330 Montbonnot-Saint-Martin | Organisme de formation (Préfecture de région) 82 38 00 90938 | SIRET 347 945 628 000 50 LA PYRAMIDE DES AIC 15 min. entre 8h et 8h15 30 min. de 10h à 10h30 mensuel 5 min. prise de poste hebdo. q u o t i d i e n 90 min., le mardi de 10h30 à 12h00 2h par secteur, 1er jeudi du mois Revue Mensuelle CoDir Brief 30’ ou revue opérationnelle Briefing 15’ Briefing 5’ Rituels Exemples
  • 21. 21 © XL SA | formation@xl-groupe.com | Paris 01 78 16 11 99 | Région 04 76 61 34 40 | 88, Allée Galilée 38330 Montbonnot-Saint-Martin | Organisme de formation (Préfecture de région) 82 38 00 90938 | SIRET 347 945 628 000 50 LES POINTS ABORDÉS • Assurer la performance attendue • Coacher les équipes sur leurs performances Qui : Données d’entrée : Où : Quand : Comment : Données de sortie : Animateur de l'unité avec ses agents. Relevés SQDC et état d'avancement des actions terrain. Au poste de travail. A chaque prise de poste. Infos et commentaires renseignés par les opérateurs. Ecarts aux standards identifiés. Décisions correctives immédiates. Actions court terme identifiées ou à remonter au Top15. Exemple de déroulé : ▪ Informations générales ▪ Synthèse des irritants ▪ Croix sécurité ▪ Revue des indicateurs de performance quotidienne ▪ Planification de la charge/consignes ▪ Mise à jour du plan d’actions
  • 22. 22 © XL SA | formation@xl-groupe.com | Paris 01 78 16 11 99 | Région 04 76 61 34 40 | 88, Allée Galilée 38330 Montbonnot-Saint-Martin | Organisme de formation (Préfecture de région) 82 38 00 90938 | SIRET 347 945 628 000 50 EXEMPLES Exemples de supports AIC Exemples d’animation AIC
  • 23. 23 © XL SA | formation@xl-groupe.com | Paris 01 78 16 11 99 | Région 04 76 61 34 40 | 88, Allée Galilée 38330 Montbonnot-Saint-Martin | Organisme de formation (Préfecture de région) 82 38 00 90938 | SIRET 347 945 628 000 50 SOMMAIRE 1 3 4 5 2 6 A quoi servent ces fondamentaux dans une démarche de transformation Lean ? Commençons par créer un environnement de travail propice avec le 5S ! Créons une dynamique collective avec le management visuel et les rituels de pilotage Apprenons à voir et à résoudre les problèmes en rendant autonome les équipes Obtenons rapidement des résultats avec les chantiers par percée KAIZEN Posons les cales de l’amélioration continue avec les standards
  • 24. 24 © XL SA | formation@xl-groupe.com | Paris 01 78 16 11 99 | Région 04 76 61 34 40 | 88, Allée Galilée 38330 Montbonnot-Saint-Martin | Organisme de formation (Préfecture de région) 82 38 00 90938 | SIRET 347 945 628 000 50 Le pire serait de ne pas avoir de problèmes à résoudre… APPRENONS À VOIR ET À RÉSOUDRE LES PROBLÈMES EN RENDANT AUTONOME LES ÉQUIPES
  • 25. 25 © XL SA | formation@xl-groupe.com | Paris 01 78 16 11 99 | Région 04 76 61 34 40 | 88, Allée Galilée 38330 Montbonnot-Saint-Martin | Organisme de formation (Préfecture de région) 82 38 00 90938 | SIRET 347 945 628 000 50 ADRESSER LES PROBLÈMES AU BON NIVEAU ! ➢ Adresser les petits problèmes avant qu'ils ne deviennent trop conséquents et nécessitent des ressources importantes pour les résoudre ➢ Clarifier et faire ressortir les actions de fond nécessaires
  • 26. 26 © XL SA | formation@xl-groupe.com | Paris 01 78 16 11 99 | Région 04 76 61 34 40 | 88, Allée Galilée 38330 Montbonnot-Saint-Martin | Organisme de formation (Préfecture de région) 82 38 00 90938 | SIRET 347 945 628 000 50 A QUOI CA SERT ? Pourquoi une méthode pour résoudre les problèmes ? Traiter les causes Se baser sur les faits concrets Éviter le renouvellement du problème Limiter le coût de la non qualité Créer une culture de résolution de problème
  • 27. 27 © XL SA | formation@xl-groupe.com | Paris 01 78 16 11 99 | Région 04 76 61 34 40 | 88, Allée Galilée 38330 Montbonnot-Saint-Martin | Organisme de formation (Préfecture de région) 82 38 00 90938 | SIRET 347 945 628 000 50 LA METHODE DE RESOLUTION DE PROBLEME / PDCA
  • 28. 28 © XL SA | formation@xl-groupe.com | Paris 01 78 16 11 99 | Région 04 76 61 34 40 | 88, Allée Galilée 38330 Montbonnot-Saint-Martin | Organisme de formation (Préfecture de région) 82 38 00 90938 | SIRET 347 945 628 000 50 LA METHODE DE RESOLUTION DE PROBLEME / PDCA 2. Analyser les causes 3. Définir les actions 4. Vérifier l’efficacité 5. Standardiser 1. Qualifier et cadrer le problème MRP Pareto, QQOQCCP, Est/n’est pas Diagramme Causes-Effet, 5 Pourquoi Plan d’action, management visuel Standards visuels Suivi du plan d’action
  • 29. 29 © XL SA | formation@xl-groupe.com | Paris 01 78 16 11 99 | Région 04 76 61 34 40 | 88, Allée Galilée 38330 Montbonnot-Saint-Martin | Organisme de formation (Préfecture de région) 82 38 00 90938 | SIRET 347 945 628 000 50 EXEMPLE MRP
  • 30. 30 © XL SA | formation@xl-groupe.com | Paris 01 78 16 11 99 | Région 04 76 61 34 40 | 88, Allée Galilée 38330 Montbonnot-Saint-Martin | Organisme de formation (Préfecture de région) 82 38 00 90938 | SIRET 347 945 628 000 50 SOMMAIRE 1 3 4 5 2 6 A quoi servent ces fondamentaux dans une démarche de transformation Lean ? Commençons par créer un environnement de travail propice avec le 5S ! Créons une dynamique collective avec le management visuel et les rituels de pilotage Apprenons à voir et à résoudre les problèmes en rendant autonome les équipes Obtenons rapidement des résultats avec les chantiers par percée KAIZEN Posons les cales de l’amélioration continue avec les standards
  • 31. 31 © XL SA | formation@xl-groupe.com | Paris 01 78 16 11 99 | Région 04 76 61 34 40 | 88, Allée Galilée 38330 Montbonnot-Saint-Martin | Organisme de formation (Préfecture de région) 82 38 00 90938 | SIRET 347 945 628 000 50 OBTENONS RAPIDEMENT DES RÉSULTATS AVEC LES CHANTIERS PAR PERCÉE KAIZEN Entre 2 et 5 jours pour l'efficacité dans l'action Les intervenants ne sont pas toujours disponibles Hésitation sur une décision gains Non accord sur une solution: discussion Autres chantiers plus urgents Méthode classique Kaizen Entre 2 et 5 jours Temps De 2 à 12 mois Des gains identifiés rapidement Montée en puissance des gains
  • 32. 32 © XL SA | formation@xl-groupe.com | Paris 01 78 16 11 99 | Région 04 76 61 34 40 | 88, Allée Galilée 38330 Montbonnot-Saint-Martin | Organisme de formation (Préfecture de région) 82 38 00 90938 | SIRET 347 945 628 000 50 Niveau de confort individuel ➢ Le chantier Kaizen permet : ▪ De fédérer ▪ De faire adhérer au changement ▪ D'obtenir des gains rapides dans un temps court A QUOI SERT LE CHANTIER KAIZEN ?
  • 33. 33 © XL SA | formation@xl-groupe.com | Paris 01 78 16 11 99 | Région 04 76 61 34 40 | 88, Allée Galilée 38330 Montbonnot-Saint-Martin | Organisme de formation (Préfecture de région) 82 38 00 90938 | SIRET 347 945 628 000 50 CONDITIONS DE REUSSITE ➢ Un engagement fort et affiché de la Direction ➢ Un animateur à plein temps ➢ Le respect strict de la méthode ➢ Préparer ➢ Court pour limiter les perturbations ➢ Un suivi hebdomadaire de l’avancement des actions à 30 jours ➢ Une importance primordiale accordée à la communication
  • 34. 34 © XL SA | formation@xl-groupe.com | Paris 01 78 16 11 99 | Région 04 76 61 34 40 | 88, Allée Galilée 38330 Montbonnot-Saint-Martin | Organisme de formation (Préfecture de région) 82 38 00 90938 | SIRET 347 945 628 000 50 LES 3 PHASES DE LA PERCÉE KAIZEN Préparation «pré événement» (3-5 jours, équipe à temps partiel ~10 %) Événement Kaizen ! (3-5 jours, équipe à temps plein = 100 %) Suivi de l’événement (25-30 jours, équipe à temps partiel ~ 10-25 %) La préparation est la clé de la réussite du chantier !
  • 35. 35 © XL SA | formation@xl-groupe.com | Paris 01 78 16 11 99 | Région 04 76 61 34 40 | 88, Allée Galilée 38330 Montbonnot-Saint-Martin | Organisme de formation (Préfecture de région) 82 38 00 90938 | SIRET 347 945 628 000 50 EXEMPLE KAIZEN FLUX DE PLANIFICATION Actuel Futur Gains Nombre de tâches 70 14 80 % Nombre de transferts 41 11 75% Temps de traversée 50 j 10 j - 40 j Process actuel Process cible Matrice impacts / Difficultés Equipe transversale au travail Gains avant / après
  • 36. 36 © XL SA | formation@xl-groupe.com | Paris 01 78 16 11 99 | Région 04 76 61 34 40 | 88, Allée Galilée 38330 Montbonnot-Saint-Martin | Organisme de formation (Préfecture de région) 82 38 00 90938 | SIRET 347 945 628 000 50 EXEMPLE PERCÉE KAIZEN INDUSTRIE Conception nouvelle ligne
  • 37. 37 © XL SA | formation@xl-groupe.com | Paris 01 78 16 11 99 | Région 04 76 61 34 40 | 88, Allée Galilée 38330 Montbonnot-Saint-Martin | Organisme de formation (Préfecture de région) 82 38 00 90938 | SIRET 347 945 628 000 50 EXEMPLE PERCÉE KAIZEN INDUSTRIE
  • 38. 38 © XL SA | formation@xl-groupe.com | Paris 01 78 16 11 99 | Région 04 76 61 34 40 | 88, Allée Galilée 38330 Montbonnot-Saint-Martin | Organisme de formation (Préfecture de région) 82 38 00 90938 | SIRET 347 945 628 000 50 SOMMAIRE 1 3 4 5 2 6 A quoi servent ces fondamentaux dans une démarche de transformation Lean ? Commençons par créer un environnement de travail propice avec le 5S ! Créons une dynamique collective avec le management visuel et les rituels de pilotage Apprenons à voir et à résoudre les problèmes en rendant autonome les équipes Obtenons rapidement des résultats avec les chantiers par percée KAIZEN Posons les cales de l’amélioration continue avec les standards
  • 39. 39 © XL SA | formation@xl-groupe.com | Paris 01 78 16 11 99 | Région 04 76 61 34 40 | 88, Allée Galilée 38330 Montbonnot-Saint-Martin | Organisme de formation (Préfecture de région) 82 38 00 90938 | SIRET 347 945 628 000 50 L’ENJEU DES STANDARDS Std Std Std Amplitude de l’amélioration Cale de l’amélioration Réduire la variabilité Assurer les exigences client Temps
  • 40. 40 © XL SA | formation@xl-groupe.com | Paris 01 78 16 11 99 | Région 04 76 61 34 40 | 88, Allée Galilée 38330 Montbonnot-Saint-Martin | Organisme de formation (Préfecture de région) 82 38 00 90938 | SIRET 347 945 628 000 50 CARACTÉRISTIQUES D’UN STANDARD ▪ C’est la façon la plus claire et la plus sûre d’effectuer son travail et sert de base pour la formation ▪ C’est la meilleure façon de préserver le savoir-faire et la compétence ▪ Il permet une mesure de performance ▪ Il sert de base à la maintenance et à l’amélioration ▪ Il formalise le « comment faire » et permet la vérification du respect de la bonne pratique Aa ✓ VISUEL ✓ SIMPLE ✓ CLAIR ✓ FAIT PAR LES EQUIPES ✓ AU POSTE DE TRAVAIL ✓ EVOLUTIFS
  • 41. 41 © XL SA | formation@xl-groupe.com | Paris 01 78 16 11 99 | Région 04 76 61 34 40 | 88, Allée Galilée 38330 Montbonnot-Saint-Martin | Organisme de formation (Préfecture de région) 82 38 00 90938 | SIRET 347 945 628 000 50 EXEMPLES Guide de formation Préparateur - NAOS Port Saint Louis - Version: 1 - Date : 24/11/2021 - Page: 7/29 Prendre palette vide avec gerbeur 1 Positionner la palette en face de la palette mère. VOIR BP1 Aimanter étiquette support vierge sur mat gerbeur Défilmer la palette mère Avec le cutter Voir BP2 Bipper étiquette palette mère 3 4 5 2 C – Prélever une couche de colis Ne pas manipuler les palettes à la main Adapter la hauteur du gerbeur Guide de formation Préparateur - NAOS Port Saint Louis - Version: 1 - Date : 24/11/2021 - Page: 6/29 Choisir mission B – Se connecter et démarrer la mission 1 Identifier table Flasher N° table Vérifier N° table Affichage mission Vérifier spécificité mission Démarrer mission 3 4 5 6 7 2
  • 42. 42 © XL SA | formation@xl-groupe.com | Paris 01 78 16 11 99 | Région 04 76 61 34 40 | 88, Allée Galilée 38330 Montbonnot-Saint-Martin | Organisme de formation (Préfecture de région) 82 38 00 90938 | SIRET 347 945 628 000 50 POUR ALLER PLUS LOIN Formations présentielles Formations e-learning Formations distancielles FORMEZ-VOUS !
  • 43. 43 © XL SA | formation@xl-groupe.com | Paris 01 78 16 11 99 | Région 04 76 61 34 40 | 88, Allée Galilée 38330 Montbonnot-Saint-Martin | Organisme de formation (Préfecture de région) 82 38 00 90938 | SIRET 347 945 628 000 50 Retrouvez toute notre offre sur www.xl-groupe.com Suivez-nous sur : Merci de votre attention À bientôt !