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Les leviers d’une transformation
réussie et l’apport d’une vision
extérieure.
Ronan Hemidy – Directeur Associé – Master Black Belt Lean
Laurent Berger – Consultant Senior – Black Belt Lean
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1 Lien avec la démarche de transformation
SOMMAIRE
2 L‘opérationnel et la stratégie
3 L‘accompagnement qui évolue avec le temps
4 Les hommes au coeur de la transformation
5 La formation comme complément incontournable
6 La transformation
7 L‘apport d‘un coach extérieur
Questions/Réponses
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L’OBJECTIF : OPTIMISER LES DÉLAIS TOUT AU LONG DE LA CHAÎNE DE VALEUR
Délai opérationnel
Délai opérationnel
Admin.
Enregistrement
commande Planification Fournisseurs Production Distribution Clients
Créances
clients
E. C.
Plan.
prod.
Fourn. Fabr. Distr. Clients C.C.
Kaizen du processus industriel Kaizen du processus industriel
Kaizen en atelier
Admin.
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Un système de management et une culture d’entreprise apportant
➢ Un maximum de valeur ajoutée pour ses clients
➢ En un minimum de temps
➢ Et avec le juste nécessaire de ressources…
DÉFINITION DE LA TRANSFORMATION LEAN
A…gilité
M…obilisation
E…fficience
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LE DÉPART : LES 7 AXES POSSIBLES DU DIAGNOSTIC
Centrage sur
les besoins du
client
Management
Humain et
Pilotage de
l’amélioration
Supply Chain
et Gestion des
Flux
L’efficience
des Flux
Internes
Maîtrise des
processus et
de leur
variabilité
Maturité
digitale et 4.0
Processus et
pilotage
financier
Lean Manufacturing
Lean Service
Lean Développement
Lean Digital
Lean Finance
Environnement
Lean Construction
Lean Hospitalier
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1 Lien avec la démarche de transformation
SOMMAIRE
2 L‘opérationnel et la stratégie
3 L‘accompagnement qui évolue avec le temps
4 Les hommes au coeur de la transformation
5 La formation comme complément incontournable
6 La transformation
7 L‘apport d‘un coach extérieur
Questions/Réponses
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• Direction
• Management
intermédiaire
• Acteurs du terrain
Direction
Management intermédiaire
Acteurs du terrain
Activité Business
Activité
Transformation
LE PILOTAGE EN SYNERGIE : « ACTIVITÉS » ET « EXCELLENCE OPERATIONNELLE »
DÉMARCHE
PROJETS
L’approche pilotage opérationnelle :
➢ Le Management au service du terrain
➢ Le terrain monte en autonomie
➢ Si nécessaire, et en fonction de son
MAC, le terrain escalade vers le
management
Moyens
Autorité
Compétences
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LA DÉMARCHE
Stratégie de l’entreprise
Axes de progres
Pourquoi ce sujet est important aujourd'hui ?
Raisons pour lesquelles les objectifs pourraient ne pas être atteints
Objectifs
Caractérisation de la situation actuelle
Plans d'action Qui? quand ? statut résultat
Causes / origines des difficultés actuelles
Date / signature des auteurs du document:
titre
Date des mises à jour
Plan d'action
Actions d'amélioration
continue et de résolution
de problèmes
Des actions structurées
ciblées (Chantier)
Actions de développement
des compétences &
comportements
(Management et
Méthodologie)
Des projets
Diagnostic
Performance Lean
A3 projet
Pour permettre l’exécution de la stratégie au niveau du terrain
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LE DÉPLOIEMENT STRATÉGIQUE : HOSHIN KANRI
La Matrice en X
Objectifs
quantifiés et
mesurables
Objectifs
stratégiques
Priorités
de l’année
Projet & macro
activités de
l'entreprise
Stratégie de l’entreprise
Axes de progres
Pourquoi ce sujet est important aujourd'hui ?
Raisons pour lesquelles les objectifs pourraient ne pas être atteints
Objectifs
Caractérisation de la situation actuelle
Plans d'action Qui? quand ? statut résultat
Causes / origines des difficultés actuelles
Date / signature des auteurs du document:
titre
Date des mises à jour
Plan d'action
Diagnostic
Performance Lean
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1 Lien avec la démarche de transformation
SOMMAIRE
2 L‘opérationnel et la stratégie
3 L‘accompagnement qui évolue avec le temps
4 Les hommes au coeur de la transformation
5 La formation comme complément incontournable
6 La transformation
7 L‘apport d‘un coach extérieur
Questions/Réponses
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MÉCANISME DE L’ENGAGEMENT : INTRA ENTREPRISE
Valeurs
Confiance Vision
Energie Envie
Engagement
Réussite
collective
Par des chantiers et des
actions terrain
Par la stratégie et la
dynamique managériale
Le Mécanisme de l’engagement
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L’idée d’une transformation est de changer la culture, qui est associée à trois composantes :
➢ C’est l’approche pour passer d’un état actuel à un état cible. Définition commune au coaching et aux
outils classiques du Lean pour parler de transformation
➢ Ce travail va évoluer en termes de répartition entre l’équipe Support et les opérationnels
LE TRANSFERT DE LA CULTURE LEAN
Un système Des comportements Des pratiques
Retravailler les
processus : Une
efficience assumée est
génératrice de
comportement orienté
Amélioration Continue.
Développer un état
d’esprit basé sur la
communication,
l’échange et le partage
des rôles et
responsabilités.
Permettre la montée en
compétence, le
développement de
pratiques qui sont un
terrain propice à la
recherche
d’améliorations.
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1 Lien avec la démarche de transformation
SOMMAIRE
2 L‘opérationnel et la stratégie
3 L‘accompagnement qui évolue avec le temps
4 Les hommes au coeur de la transformation
5 La formation comme complément incontournable
6 La transformation
7 L‘apport d‘un coach extérieur
Questions/Réponses
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LES ÉLÉMENTS À CONSTRUIRE SONT MULTIPLES ET À CENTRER SUR L’HUMAIN
Identifier le Leadership
Membres des équipes
Sponsors
Structuration des règles et standards
Vision & Mission
Une mission collective avec des rôles
définis. Un lien entre le collectif et
l’individuel (dans activités et valeurs)
Assurer un pilotage
Que cela soit au niveau opérationnel ou
dans la transformation, un pilotage clair
et structuré
Prise de décision
Structurer autour des moyens, autorités
et compétences avec priorisation et
régulation des désaccords
Reconnaître les efforts
Du management par la formation et
l’exemple mais aussi de la
reconnaissance
Une information partagée
Circulation de l’information
Alignement quand nécessaire
Prise en compte impact global
Définir les frontières
L’équipe identifiée
Les personnes à embarquer
Les rôles et responsabilités
Règles de fonctionnement
Définition des règles communes
Bonnes pratiques et superposition
approche globale et locale
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POUR Y PARVENIR : PASSER DU GROUPE À L’ÉQUIPE. OBJECTIF > COHÉSION
Groupe
Ensemble de
personnes réunies.
Des personnes
attendant ensemble
à l’arrêt de bus
forme un groupe et
pas une équipe.
Equipe
Ensemble de
personnes qui
travaillent ensemble
en vue d’accomplir
un objectif commun.
Souvent avec une
durée de vie de
l’équipe limitée dans
le temps.
Cohésion
d’équipe optimale
Principes
développés par Éric
Berne, fondateur
de l’analyse
transactionnelle,
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SIMON SENEK : LE CERCLE DORÉ
➢ Structuration de la démarche
en partant du centre du cercle
➢ Devenir Frère d’arme dans la
solidarité d’équipe!
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➢ La communication est faussée si on rentre dans le Triangle de Karpman.
➢ L’œil extérieur n’a pas le vécu interne de l’entreprise et profite de ce recul et de son expérience pour
détecter les situations à risques et limiter les occasions d’y rentrer.
PAS DE COHÉSION SANS COMMUNICATION ! COACHING EQUIPE THÉORIE DE BERN
Image issue de Emotivactions.com
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1 Lien avec la démarche de transformation
SOMMAIRE
2 L‘opérationnel et la stratégie
3 L‘accompagnement qui évolue avec le temps
4 Les hommes au coeur de la transformation
5 La formation comme complément incontournable
6 La transformation
7 L‘apport d‘un coach extérieur
Questions/Réponses
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COMPLÉTER LA MONTÉE EN COMPÉTENCE DES ÉQUIPES : LA FORMATION DOIT PERMETTRE DE…
Maîtriser son intention
Donner du sens à la formation associée
par rapport aux sujets terrain
Engager la réflexion
Il faut que la formation amène à penser
la situation actuelle, les opportunités et
les situations futures, la direction
Apprendre de ces erreurs
Via Feedback : Analyser les erreurs, les
axes d’amélioration, c’est exploiter
l’apprentissage pour faire autrement
Tester les solutions
Dans la formation, passer en mode
j’essaye et je m’adapte; Avec en objectif :
J’adopte
Stabiliser et ménager l’équipe
La zone d’inconfort est nécessaire. Elle
doit s’associer à des retours en zone de
confort et stabilisation
Prendre le temps nécessaire
Ne pas aller trop vite, avancer au rythme
des montées en compétences et de
l’appropriation
Et surtout!!!
Pratiquer, aller sur le terrain. Lier la théorie à la pratique.
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LE COMPLÉMENT DE L’ACCOMPAGNEMENT PAR LA FORMATION DES MANAGERS
1. Parce que chacun ne fait que ce qui intéresse son chef
2. Parce que le chef aussi a besoin d’apprendre
3. Parce que le chef doit réfléchir à la direction qu’il faut prendre
Les managers, à tous les niveaux, doivent conduire le changement
et s’impliquer au quotidien …
Pourquoi ?
5S et standards
VOC, 8
gaspillages,
Indicateurs
physiques de
performance
Animation à
Intervalle court
/ management
visuel
Méthodes de
résolution de
problèmes / A3
Mon périmètre
La mission
associée et son
pilotage
résolution de
problème
Contribution des
équipes au plan
de progrès
Axes de travail
Outils
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1 Lien avec la démarche de transformation
SOMMAIRE
2 L‘opérationnel et la stratégie
3 L‘accompagnement qui évolue avec le temps
4 Les hommes au coeur de la transformation
5 La formation comme complément incontournable
6 La transformation
7 L‘apport d‘un coach extérieur
Questions/Réponses
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ACCOMPAGNER LE CHANGEMENT
Avenir
Application Action Suivi
Investissement / Efforts
Gains obtenus
Temps
Ignorance
Présent
Apprentissage
Compréhension
Phase
Pilote
Phase
Apprentissage
Phase
Généralisation
Phase
Préparation
/Annonce
Evaluation
Inquiétude
Résistance
Appropriation
plaisir
ACCOMPAGNER L’EFFORT et le CHANGEMENT implique de suivre et de maîtriser chaque phase
de la "courbe du changement" :
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LE CHANGEMENT VU EN POSITION MÉTA
L’aptitude au changement
• Le sens (changement souhaité ou subi)
• Le ressenti (positif et négatif)
• Les impacts (Où/Comment)
Conduire le changement c’est : « Embarquer une équipe autour d’une aventure avec une part d’inconnu »
Le cadrage de la situation
• Le périmètre retenu
• La cohérence des objectifs
• Les Ressources
• Les jalons
Le Mindset des équipes
• Energie (Où y-a-t-il de l’énergie, de l’anxiété, de la
résistance)
• Compétences (nécessaires pour booster la confiance de
groupe)
• Relation entre problème et opportunité (commun et
individuel)
Un œil extérieur facilite la construction des relations
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ANNEXE : LA DYNAMIQUE DE TRANSITION
Confiance dans sa capacité et celle de l’organisation
Passif
Actif
Implication
dans
la
démarche
Dynamique
Efficacité de groupe
Habitude
Maintien sur Standard et
bonnes pratiques
Frustration
Risque de Capitulation
Inquiétude
Besoin de mise en mouvement
par petit pas
Road Map
et PMO
Obeya
Hoshin Kanri
AIC
Kaizen
Standards
Rôles et
responsabilités
Gestion du
changement
Résolution
de
problèmes
Coaching
managérial
Ecoute
active
S&OP
-- - + ++
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1 Lien avec la démarche de transformation
SOMMAIRE
2 L‘opérationnel et la stratégie
3 L‘accompagnement qui évolue avec le temps
4 Les hommes au coeur de la transformation
5 La formation comme complément incontournable
6 La transformation
7 L‘apport d‘un coach extérieur
Questions/Réponses
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LES INCONTOURNABLES : DE L'ÉVOLUTION À LA TRANSFORMATION
Transformation
et levier à
amener
Méthodes et
compétences
Rythme et
Jalons
Structuration
démarche et
impact
Energie et
vision
extérieure
(alertes
associées)
Sortie de la zone de confort
maîtrisée et séquentielle avec :
- Des valeurs
- Une orientation (individuelle et de groupe)
- Une organisation structurée
- Une communication claire interne et externe
L’EVOLUTION LA TRANSFORMATION
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LE ROLE DE LA POSTURE DE COACH
Voir les choses différemment
On a besoin du regard externe pour voir
différemment et envisager les choses
sous un autre angle
Clarifier l’objectif
Le contexte, le sens, le plan d’action et
les moyens font partie du contrat
Voir de manière positive
Si on est avec des objectifs SMART, on est
dans une pression par le jeu, le jeu de
parvenir ensemble à un résultat. Pas l’enjeu
Découper le travail
Des objectifs s’associent à des rôles et
responsabilités et des sous objectifs
définis et cadencés
Reconnaître les efforts
Le travail bien réalisé n’est pas un dû, il
doit être souligné en valorisant les efforts
et la progression
S’appliquer les règles
Manager par l’exemple c’est garantir une
légitimité. La communication devra pour
autant être adaptée à chacun
Et surtout!!!
S’adapter aux possibilités en place. Au potentiel exploitable.
28
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Pour éradiquer les pertes, nous devons les identifier ligne par
ligne sur le compte de résultats:
➢ Matière
➢ Énergie
➢ Main d’œuvre directe et indirecte
➢ Maintenance
➢ Frais généraux et dotations aux amortissement
L’OBJECTIF IN FINE : LA PERFORMANCE
Coûts apportant une
valeur ajoutée
Coûts ne
pouvant pas
être réduits
Coûts
pouvant être
réduits
PERTES
Coût
actuel
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EN SYNTHÈSE L’APPORT EXTERNE D’UN CONSULTANT
-1-
Partager la vision actuelle
-4-
Amener des outils d’analyse
-7-
Développer le savoir être des
acteurs (« travailler ensemble »)
-2-
Critiquer et challenger les analyses
Détecter les risques associés à la
transformation
-5-
Conseiller/Proposer sur les
évolutions possibles
-8-
Développer le savoir Faire (« savoir
faire autrement » dans la solution
future)
-3-
Assurer l’exécution et le suivi des
actions. Le jalonnement des actions
-6-
Apporter son expertise Métier
(processus, interface avec équipe,
digital)
-9-
Assurer la montée en compétence
des hommes
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  • 1. 1 © XL SA | contact@xl-groupe.com | Paris 01 78 16 11 99 | Région 04 76 61 34 40 | 88, Allée Galilée 38330 Montbonnot-Saint-Martin | Organisme de formation (Préfecture de région) 82 38 00 90938 | SIRET 347 945 628 000 50 Les leviers d’une transformation réussie et l’apport d’une vision extérieure. Ronan Hemidy – Directeur Associé – Master Black Belt Lean Laurent Berger – Consultant Senior – Black Belt Lean
  • 2. 2 © XL SA | contact@xl-groupe.com | Paris 01 78 16 11 99 | Région 04 76 61 34 40 | 88, Allée Galilée 38330 Montbonnot-Saint-Martin | Organisme de formation (Préfecture de région) 82 38 00 90938 | SIRET 347 945 628 000 50 1 Lien avec la démarche de transformation SOMMAIRE 2 L‘opérationnel et la stratégie 3 L‘accompagnement qui évolue avec le temps 4 Les hommes au coeur de la transformation 5 La formation comme complément incontournable 6 La transformation 7 L‘apport d‘un coach extérieur Questions/Réponses
  • 3. 3 © XL SA | contact@xl-groupe.com | Paris 01 78 16 11 99 | Région 04 76 61 34 40 | 88, Allée Galilée 38330 Montbonnot-Saint-Martin | Organisme de formation (Préfecture de région) 82 38 00 90938 | SIRET 347 945 628 000 50 L’OBJECTIF : OPTIMISER LES DÉLAIS TOUT AU LONG DE LA CHAÎNE DE VALEUR Délai opérationnel Délai opérationnel Admin. Enregistrement commande Planification Fournisseurs Production Distribution Clients Créances clients E. C. Plan. prod. Fourn. Fabr. Distr. Clients C.C. Kaizen du processus industriel Kaizen du processus industriel Kaizen en atelier Admin.
  • 4. 4 © XL SA | contact@xl-groupe.com | Paris 01 78 16 11 99 | Région 04 76 61 34 40 | 88, Allée Galilée 38330 Montbonnot-Saint-Martin | Organisme de formation (Préfecture de région) 82 38 00 90938 | SIRET 347 945 628 000 50 Un système de management et une culture d’entreprise apportant ➢ Un maximum de valeur ajoutée pour ses clients ➢ En un minimum de temps ➢ Et avec le juste nécessaire de ressources… DÉFINITION DE LA TRANSFORMATION LEAN A…gilité M…obilisation E…fficience
  • 5. 5 © XL SA | contact@xl-groupe.com | Paris 01 78 16 11 99 | Région 04 76 61 34 40 | 88, Allée Galilée 38330 Montbonnot-Saint-Martin | Organisme de formation (Préfecture de région) 82 38 00 90938 | SIRET 347 945 628 000 50 LE DÉPART : LES 7 AXES POSSIBLES DU DIAGNOSTIC Centrage sur les besoins du client Management Humain et Pilotage de l’amélioration Supply Chain et Gestion des Flux L’efficience des Flux Internes Maîtrise des processus et de leur variabilité Maturité digitale et 4.0 Processus et pilotage financier Lean Manufacturing Lean Service Lean Développement Lean Digital Lean Finance Environnement Lean Construction Lean Hospitalier
  • 6. 6 © XL SA | contact@xl-groupe.com | Paris 01 78 16 11 99 | Région 04 76 61 34 40 | 88, Allée Galilée 38330 Montbonnot-Saint-Martin | Organisme de formation (Préfecture de région) 82 38 00 90938 | SIRET 347 945 628 000 50 1 Lien avec la démarche de transformation SOMMAIRE 2 L‘opérationnel et la stratégie 3 L‘accompagnement qui évolue avec le temps 4 Les hommes au coeur de la transformation 5 La formation comme complément incontournable 6 La transformation 7 L‘apport d‘un coach extérieur Questions/Réponses
  • 7. 7 © XL SA | contact@xl-groupe.com | Paris 01 78 16 11 99 | Région 04 76 61 34 40 | 88, Allée Galilée 38330 Montbonnot-Saint-Martin | Organisme de formation (Préfecture de région) 82 38 00 90938 | SIRET 347 945 628 000 50 • Direction • Management intermédiaire • Acteurs du terrain Direction Management intermédiaire Acteurs du terrain Activité Business Activité Transformation LE PILOTAGE EN SYNERGIE : « ACTIVITÉS » ET « EXCELLENCE OPERATIONNELLE » DÉMARCHE PROJETS L’approche pilotage opérationnelle : ➢ Le Management au service du terrain ➢ Le terrain monte en autonomie ➢ Si nécessaire, et en fonction de son MAC, le terrain escalade vers le management Moyens Autorité Compétences
  • 8. 8 © XL SA | contact@xl-groupe.com | Paris 01 78 16 11 99 | Région 04 76 61 34 40 | 88, Allée Galilée 38330 Montbonnot-Saint-Martin | Organisme de formation (Préfecture de région) 82 38 00 90938 | SIRET 347 945 628 000 50 LA DÉMARCHE Stratégie de l’entreprise Axes de progres Pourquoi ce sujet est important aujourd'hui ? Raisons pour lesquelles les objectifs pourraient ne pas être atteints Objectifs Caractérisation de la situation actuelle Plans d'action Qui? quand ? statut résultat Causes / origines des difficultés actuelles Date / signature des auteurs du document: titre Date des mises à jour Plan d'action Actions d'amélioration continue et de résolution de problèmes Des actions structurées ciblées (Chantier) Actions de développement des compétences & comportements (Management et Méthodologie) Des projets Diagnostic Performance Lean A3 projet Pour permettre l’exécution de la stratégie au niveau du terrain
  • 9. 9 © XL SA | contact@xl-groupe.com | Paris 01 78 16 11 99 | Région 04 76 61 34 40 | 88, Allée Galilée 38330 Montbonnot-Saint-Martin | Organisme de formation (Préfecture de région) 82 38 00 90938 | SIRET 347 945 628 000 50 LE DÉPLOIEMENT STRATÉGIQUE : HOSHIN KANRI La Matrice en X Objectifs quantifiés et mesurables Objectifs stratégiques Priorités de l’année Projet & macro activités de l'entreprise Stratégie de l’entreprise Axes de progres Pourquoi ce sujet est important aujourd'hui ? Raisons pour lesquelles les objectifs pourraient ne pas être atteints Objectifs Caractérisation de la situation actuelle Plans d'action Qui? quand ? statut résultat Causes / origines des difficultés actuelles Date / signature des auteurs du document: titre Date des mises à jour Plan d'action Diagnostic Performance Lean
  • 10. 10 © XL SA | contact@xl-groupe.com | Paris 01 78 16 11 99 | Région 04 76 61 34 40 | 88, Allée Galilée 38330 Montbonnot-Saint-Martin | Organisme de formation (Préfecture de région) 82 38 00 90938 | SIRET 347 945 628 000 50 1 Lien avec la démarche de transformation SOMMAIRE 2 L‘opérationnel et la stratégie 3 L‘accompagnement qui évolue avec le temps 4 Les hommes au coeur de la transformation 5 La formation comme complément incontournable 6 La transformation 7 L‘apport d‘un coach extérieur Questions/Réponses
  • 11. 11 © XL SA | contact@xl-groupe.com | Paris 01 78 16 11 99 | Région 04 76 61 34 40 | 88, Allée Galilée 38330 Montbonnot-Saint-Martin | Organisme de formation (Préfecture de région) 82 38 00 90938 | SIRET 347 945 628 000 50 MÉCANISME DE L’ENGAGEMENT : INTRA ENTREPRISE Valeurs Confiance Vision Energie Envie Engagement Réussite collective Par des chantiers et des actions terrain Par la stratégie et la dynamique managériale Le Mécanisme de l’engagement
  • 12. 12 © XL SA | contact@xl-groupe.com | Paris 01 78 16 11 99 | Région 04 76 61 34 40 | 88, Allée Galilée 38330 Montbonnot-Saint-Martin | Organisme de formation (Préfecture de région) 82 38 00 90938 | SIRET 347 945 628 000 50 L’idée d’une transformation est de changer la culture, qui est associée à trois composantes : ➢ C’est l’approche pour passer d’un état actuel à un état cible. Définition commune au coaching et aux outils classiques du Lean pour parler de transformation ➢ Ce travail va évoluer en termes de répartition entre l’équipe Support et les opérationnels LE TRANSFERT DE LA CULTURE LEAN Un système Des comportements Des pratiques Retravailler les processus : Une efficience assumée est génératrice de comportement orienté Amélioration Continue. Développer un état d’esprit basé sur la communication, l’échange et le partage des rôles et responsabilités. Permettre la montée en compétence, le développement de pratiques qui sont un terrain propice à la recherche d’améliorations.
  • 13. 13 © XL SA | contact@xl-groupe.com | Paris 01 78 16 11 99 | Région 04 76 61 34 40 | 88, Allée Galilée 38330 Montbonnot-Saint-Martin | Organisme de formation (Préfecture de région) 82 38 00 90938 | SIRET 347 945 628 000 50 1 Lien avec la démarche de transformation SOMMAIRE 2 L‘opérationnel et la stratégie 3 L‘accompagnement qui évolue avec le temps 4 Les hommes au coeur de la transformation 5 La formation comme complément incontournable 6 La transformation 7 L‘apport d‘un coach extérieur Questions/Réponses
  • 14. 14 © XL SA | contact@xl-groupe.com | Paris 01 78 16 11 99 | Région 04 76 61 34 40 | 88, Allée Galilée 38330 Montbonnot-Saint-Martin | Organisme de formation (Préfecture de région) 82 38 00 90938 | SIRET 347 945 628 000 50 LES ÉLÉMENTS À CONSTRUIRE SONT MULTIPLES ET À CENTRER SUR L’HUMAIN Identifier le Leadership Membres des équipes Sponsors Structuration des règles et standards Vision & Mission Une mission collective avec des rôles définis. Un lien entre le collectif et l’individuel (dans activités et valeurs) Assurer un pilotage Que cela soit au niveau opérationnel ou dans la transformation, un pilotage clair et structuré Prise de décision Structurer autour des moyens, autorités et compétences avec priorisation et régulation des désaccords Reconnaître les efforts Du management par la formation et l’exemple mais aussi de la reconnaissance Une information partagée Circulation de l’information Alignement quand nécessaire Prise en compte impact global Définir les frontières L’équipe identifiée Les personnes à embarquer Les rôles et responsabilités Règles de fonctionnement Définition des règles communes Bonnes pratiques et superposition approche globale et locale
  • 15. 15 © XL SA | contact@xl-groupe.com | Paris 01 78 16 11 99 | Région 04 76 61 34 40 | 88, Allée Galilée 38330 Montbonnot-Saint-Martin | Organisme de formation (Préfecture de région) 82 38 00 90938 | SIRET 347 945 628 000 50 POUR Y PARVENIR : PASSER DU GROUPE À L’ÉQUIPE. OBJECTIF > COHÉSION Groupe Ensemble de personnes réunies. Des personnes attendant ensemble à l’arrêt de bus forme un groupe et pas une équipe. Equipe Ensemble de personnes qui travaillent ensemble en vue d’accomplir un objectif commun. Souvent avec une durée de vie de l’équipe limitée dans le temps. Cohésion d’équipe optimale Principes développés par Éric Berne, fondateur de l’analyse transactionnelle,
  • 16. 16 © XL SA | contact@xl-groupe.com | Paris 01 78 16 11 99 | Région 04 76 61 34 40 | 88, Allée Galilée 38330 Montbonnot-Saint-Martin | Organisme de formation (Préfecture de région) 82 38 00 90938 | SIRET 347 945 628 000 50 SIMON SENEK : LE CERCLE DORÉ ➢ Structuration de la démarche en partant du centre du cercle ➢ Devenir Frère d’arme dans la solidarité d’équipe!
  • 17. 17 © XL SA | contact@xl-groupe.com | Paris 01 78 16 11 99 | Région 04 76 61 34 40 | 88, Allée Galilée 38330 Montbonnot-Saint-Martin | Organisme de formation (Préfecture de région) 82 38 00 90938 | SIRET 347 945 628 000 50 ➢ La communication est faussée si on rentre dans le Triangle de Karpman. ➢ L’œil extérieur n’a pas le vécu interne de l’entreprise et profite de ce recul et de son expérience pour détecter les situations à risques et limiter les occasions d’y rentrer. PAS DE COHÉSION SANS COMMUNICATION ! COACHING EQUIPE THÉORIE DE BERN Image issue de Emotivactions.com
  • 18. 18 © XL SA | contact@xl-groupe.com | Paris 01 78 16 11 99 | Région 04 76 61 34 40 | 88, Allée Galilée 38330 Montbonnot-Saint-Martin | Organisme de formation (Préfecture de région) 82 38 00 90938 | SIRET 347 945 628 000 50 1 Lien avec la démarche de transformation SOMMAIRE 2 L‘opérationnel et la stratégie 3 L‘accompagnement qui évolue avec le temps 4 Les hommes au coeur de la transformation 5 La formation comme complément incontournable 6 La transformation 7 L‘apport d‘un coach extérieur Questions/Réponses
  • 19. 19 © XL SA | contact@xl-groupe.com | Paris 01 78 16 11 99 | Région 04 76 61 34 40 | 88, Allée Galilée 38330 Montbonnot-Saint-Martin | Organisme de formation (Préfecture de région) 82 38 00 90938 | SIRET 347 945 628 000 50 COMPLÉTER LA MONTÉE EN COMPÉTENCE DES ÉQUIPES : LA FORMATION DOIT PERMETTRE DE… Maîtriser son intention Donner du sens à la formation associée par rapport aux sujets terrain Engager la réflexion Il faut que la formation amène à penser la situation actuelle, les opportunités et les situations futures, la direction Apprendre de ces erreurs Via Feedback : Analyser les erreurs, les axes d’amélioration, c’est exploiter l’apprentissage pour faire autrement Tester les solutions Dans la formation, passer en mode j’essaye et je m’adapte; Avec en objectif : J’adopte Stabiliser et ménager l’équipe La zone d’inconfort est nécessaire. Elle doit s’associer à des retours en zone de confort et stabilisation Prendre le temps nécessaire Ne pas aller trop vite, avancer au rythme des montées en compétences et de l’appropriation Et surtout!!! Pratiquer, aller sur le terrain. Lier la théorie à la pratique.
  • 20. 20 © XL SA | contact@xl-groupe.com | Paris 01 78 16 11 99 | Région 04 76 61 34 40 | 88, Allée Galilée 38330 Montbonnot-Saint-Martin | Organisme de formation (Préfecture de région) 82 38 00 90938 | SIRET 347 945 628 000 50 LE COMPLÉMENT DE L’ACCOMPAGNEMENT PAR LA FORMATION DES MANAGERS 1. Parce que chacun ne fait que ce qui intéresse son chef 2. Parce que le chef aussi a besoin d’apprendre 3. Parce que le chef doit réfléchir à la direction qu’il faut prendre Les managers, à tous les niveaux, doivent conduire le changement et s’impliquer au quotidien … Pourquoi ? 5S et standards VOC, 8 gaspillages, Indicateurs physiques de performance Animation à Intervalle court / management visuel Méthodes de résolution de problèmes / A3 Mon périmètre La mission associée et son pilotage résolution de problème Contribution des équipes au plan de progrès Axes de travail Outils
  • 21. 21 © XL SA | contact@xl-groupe.com | Paris 01 78 16 11 99 | Région 04 76 61 34 40 | 88, Allée Galilée 38330 Montbonnot-Saint-Martin | Organisme de formation (Préfecture de région) 82 38 00 90938 | SIRET 347 945 628 000 50 1 Lien avec la démarche de transformation SOMMAIRE 2 L‘opérationnel et la stratégie 3 L‘accompagnement qui évolue avec le temps 4 Les hommes au coeur de la transformation 5 La formation comme complément incontournable 6 La transformation 7 L‘apport d‘un coach extérieur Questions/Réponses
  • 22. 22 © XL SA | contact@xl-groupe.com | Paris 01 78 16 11 99 | Région 04 76 61 34 40 | 88, Allée Galilée 38330 Montbonnot-Saint-Martin | Organisme de formation (Préfecture de région) 82 38 00 90938 | SIRET 347 945 628 000 50 ACCOMPAGNER LE CHANGEMENT Avenir Application Action Suivi Investissement / Efforts Gains obtenus Temps Ignorance Présent Apprentissage Compréhension Phase Pilote Phase Apprentissage Phase Généralisation Phase Préparation /Annonce Evaluation Inquiétude Résistance Appropriation plaisir ACCOMPAGNER L’EFFORT et le CHANGEMENT implique de suivre et de maîtriser chaque phase de la "courbe du changement" :
  • 23. 23 © XL SA | contact@xl-groupe.com | Paris 01 78 16 11 99 | Région 04 76 61 34 40 | 88, Allée Galilée 38330 Montbonnot-Saint-Martin | Organisme de formation (Préfecture de région) 82 38 00 90938 | SIRET 347 945 628 000 50 LE CHANGEMENT VU EN POSITION MÉTA L’aptitude au changement • Le sens (changement souhaité ou subi) • Le ressenti (positif et négatif) • Les impacts (Où/Comment) Conduire le changement c’est : « Embarquer une équipe autour d’une aventure avec une part d’inconnu » Le cadrage de la situation • Le périmètre retenu • La cohérence des objectifs • Les Ressources • Les jalons Le Mindset des équipes • Energie (Où y-a-t-il de l’énergie, de l’anxiété, de la résistance) • Compétences (nécessaires pour booster la confiance de groupe) • Relation entre problème et opportunité (commun et individuel) Un œil extérieur facilite la construction des relations
  • 24. 24 © XL SA | contact@xl-groupe.com | Paris 01 78 16 11 99 | Région 04 76 61 34 40 | 88, Allée Galilée 38330 Montbonnot-Saint-Martin | Organisme de formation (Préfecture de région) 82 38 00 90938 | SIRET 347 945 628 000 50 ANNEXE : LA DYNAMIQUE DE TRANSITION Confiance dans sa capacité et celle de l’organisation Passif Actif Implication dans la démarche Dynamique Efficacité de groupe Habitude Maintien sur Standard et bonnes pratiques Frustration Risque de Capitulation Inquiétude Besoin de mise en mouvement par petit pas Road Map et PMO Obeya Hoshin Kanri AIC Kaizen Standards Rôles et responsabilités Gestion du changement Résolution de problèmes Coaching managérial Ecoute active S&OP -- - + ++
  • 25. 25 © XL SA | contact@xl-groupe.com | Paris 01 78 16 11 99 | Région 04 76 61 34 40 | 88, Allée Galilée 38330 Montbonnot-Saint-Martin | Organisme de formation (Préfecture de région) 82 38 00 90938 | SIRET 347 945 628 000 50 1 Lien avec la démarche de transformation SOMMAIRE 2 L‘opérationnel et la stratégie 3 L‘accompagnement qui évolue avec le temps 4 Les hommes au coeur de la transformation 5 La formation comme complément incontournable 6 La transformation 7 L‘apport d‘un coach extérieur Questions/Réponses
  • 26. 26 © XL SA | contact@xl-groupe.com | Paris 01 78 16 11 99 | Région 04 76 61 34 40 | 88, Allée Galilée 38330 Montbonnot-Saint-Martin | Organisme de formation (Préfecture de région) 82 38 00 90938 | SIRET 347 945 628 000 50 LES INCONTOURNABLES : DE L'ÉVOLUTION À LA TRANSFORMATION Transformation et levier à amener Méthodes et compétences Rythme et Jalons Structuration démarche et impact Energie et vision extérieure (alertes associées) Sortie de la zone de confort maîtrisée et séquentielle avec : - Des valeurs - Une orientation (individuelle et de groupe) - Une organisation structurée - Une communication claire interne et externe L’EVOLUTION LA TRANSFORMATION
  • 27. 27 © XL SA | contact@xl-groupe.com | Paris 01 78 16 11 99 | Région 04 76 61 34 40 | 88, Allée Galilée 38330 Montbonnot-Saint-Martin | Organisme de formation (Préfecture de région) 82 38 00 90938 | SIRET 347 945 628 000 50 LE ROLE DE LA POSTURE DE COACH Voir les choses différemment On a besoin du regard externe pour voir différemment et envisager les choses sous un autre angle Clarifier l’objectif Le contexte, le sens, le plan d’action et les moyens font partie du contrat Voir de manière positive Si on est avec des objectifs SMART, on est dans une pression par le jeu, le jeu de parvenir ensemble à un résultat. Pas l’enjeu Découper le travail Des objectifs s’associent à des rôles et responsabilités et des sous objectifs définis et cadencés Reconnaître les efforts Le travail bien réalisé n’est pas un dû, il doit être souligné en valorisant les efforts et la progression S’appliquer les règles Manager par l’exemple c’est garantir une légitimité. La communication devra pour autant être adaptée à chacun Et surtout!!! S’adapter aux possibilités en place. Au potentiel exploitable.
  • 28. 28 © XL SA | contact@xl-groupe.com | Paris 01 78 16 11 99 | Région 04 76 61 34 40 | 88, Allée Galilée 38330 Montbonnot-Saint-Martin | Organisme de formation (Préfecture de région) 82 38 00 90938 | SIRET 347 945 628 000 50 Pour éradiquer les pertes, nous devons les identifier ligne par ligne sur le compte de résultats: ➢ Matière ➢ Énergie ➢ Main d’œuvre directe et indirecte ➢ Maintenance ➢ Frais généraux et dotations aux amortissement L’OBJECTIF IN FINE : LA PERFORMANCE Coûts apportant une valeur ajoutée Coûts ne pouvant pas être réduits Coûts pouvant être réduits PERTES Coût actuel
  • 29. 29 © XL SA | contact@xl-groupe.com | Paris 01 78 16 11 99 | Région 04 76 61 34 40 | 88, Allée Galilée 38330 Montbonnot-Saint-Martin | Organisme de formation (Préfecture de région) 82 38 00 90938 | SIRET 347 945 628 000 50 EN SYNTHÈSE L’APPORT EXTERNE D’UN CONSULTANT -1- Partager la vision actuelle -4- Amener des outils d’analyse -7- Développer le savoir être des acteurs (« travailler ensemble ») -2- Critiquer et challenger les analyses Détecter les risques associés à la transformation -5- Conseiller/Proposer sur les évolutions possibles -8- Développer le savoir Faire (« savoir faire autrement » dans la solution future) -3- Assurer l’exécution et le suivi des actions. Le jalonnement des actions -6- Apporter son expertise Métier (processus, interface avec équipe, digital) -9- Assurer la montée en compétence des hommes
  • 30. 30 © XL SA | contact@xl-groupe.com | Paris 01 78 16 11 99 | Région 04 76 61 34 40 | 88, Allée Galilée 38330 Montbonnot-Saint-Martin | Organisme de formation (Préfecture de région) 82 38 00 90938 | SIRET 347 945 628 000 50 Retrouvez toute notre offre sur www.xl-groupe.com Suivez-nous sur : Merci de votre attention À bientôt !