Avec l’approche par compétences, Pôle emploi ajoute de nouveaux critères de « savoir-faire » et de « savoir-être » dans ses outils de recrutement.

1. LES
COMPÉTENCES
12 décembre 2018
Un atout pour les entreprises
et les demandeurs d’emploi

2. ÉTAT DES LIEUX DU MARCHÉ DU TRAVAIL
LES RECRUTEMENTS EN FRANCE :
45,4 MILLIONS D’EMBAUCHES EN 2017
millions
d’embauches
millions
CDD de
moins d’1mois
millions
CDI
millions
Intérim
millions
CDD de
plus d’1mois
45,4
17,4
3,7
20
4,3
+ 465 000 embauches supplémentaires (hors intérim)
en 2018 par rapport aux trois premiers trimestres 2017.
LES COMPÉTENCES : UN ATOUT POUR LES ENTREPRISES ET LES DEMANDEURS D’EMPLOI 3
Source Acoss/ Pôle emploi

3. LES COMPÉTENCES : UN ATOUT POUR LES ENTREPRISES ET LES DEMANDEURS D’EMPLOI4
LES DIFFICULTÉS DE RECRUTEMENT :
DE QUOI PARLE-T-ON ?
ÉTAT DES LIEUX DU MARCHÉ DU TRAVAIL
Poste, libre ou encore occupé, pour lequel l’employeur a entrepris
des démarches de recherche de candidat en dehors de l’entreprise.
Les difficultés de recrutement peuvent être liées à plusieurs facteurs :
« qualité » des candidatures, procédures de recrutement, manque de
disponibilité, etc.
L’abandon de recrutement faute de candidat :
le recruteur n’a pas trouvé le candidat adéquat.
L’annulation du projet de recrutement :
l’employeur abandonne le projet de recrutement (plus de besoin,
plus de budget).
La poursuite du recrutement :
le recrutement n’a pas abouti mais l’employeur poursuit ses démarches.
EMPLOIS VACANTS
DIFFICULTÉS
DE RECRUTEMENT
ARRÊT DU
PROCESSUS DE
RECRUTEMENT

4. ÉTAT DES LIEUX DU MARCHÉ DU TRAVAIL
LES DIFFICULTÉS DE RECRUTEMENT
ANTICIPÉES PAR LES ENTREPRISES
LES COMPÉTENCES : UN ATOUT POUR LES ENTREPRISES ET LES DEMANDEURS D’EMPLOI 5
Les employeurs
anticipent plus
de difficultés
de recrutement
depuis 2 ans
2012
42,6%
40,4%
34,7%
32,4% 32,4%
37,5%
44,4%
2013 2014 2015 2016 2017 2018
Évolution de la part des projets difficiles (en %)
Source enquête besoins en main d’œuvre Pôle emploi

5. LES COMPÉTENCES : UN ATOUT POUR LES ENTREPRISES ET LES DEMANDEURS D’EMPLOI6
LES DIFFICULTÉS DE RECRUTEMENT :
DE QUOI PARLE-T-ON ?
ÉTAT DES LIEUX DU MARCHÉ DU TRAVAIL
Une forte hausse
des difficultés
dans la
construction
et l’industrie
Agriculture Industrie Construction
2017 2018
Commerce Services aux
entreprises
Services aux
particuliers
28,4%
32,7%
41,5%
50,3% 50,8%
32,5%
37,8%
40,5%
47,6%
37,0%
43,5%
61,2%
Source enquête besoins en main d’œuvre Pôle emploi

6. ÉTAT DES LIEUX DU MARCHÉ DU TRAVAIL
LES CAUSES DES DIFFICULTÉS DE RECRUTEMENT
ANTICIPÉES PAR LES ENTREPRISES
LES COMPÉTENCES : UN ATOUT POUR LES ENTREPRISES ET LES DEMANDEURS D’EMPLOI 7
Source enquête besoins en main d’œuvre Pôle emploi
L’inadéquation
des profils
des candidats
78%
Le manque
de moyens
financiers
25%
Le déficit d’image
(secteur, métier,
entreprises)
20%
L’accès
au lieu
de travail
16%
La nature
du poste proposé
(horaires, pénibilité)
51%

7. LES COMPÉTENCES : UN ATOUT POUR LES ENTREPRISES ET LES DEMANDEURS D’EMPLOI8
LES COMPÉTENCES
ATTENDUES PAR LES RECRUTEURS
ÉTAT DES LIEUX DU MARCHÉ DU TRAVAIL
Les compétences
comportementales sont
plus importantes
que les compétences
techniques
Les compétences
comportementales sont
moins importantes
que les compétences
techniques
Les compétences
comportementales sont
aussi importantes
que les compétences
techniques
60% 30% 10%
6 recruteurs
sur 10
estiment que les
compétences
comportementales
sont plus importantes
que les compétences
techniques.

8. ÉTAT DES LIEUX DU MARCHÉ DU TRAVAIL
COMPÉTENCES COMPORTEMENTALES
ET QUALITÉS ATTENDUES
LES COMPÉTENCES : UN ATOUT POUR LES ENTREPRISES ET LES DEMANDEURS D’EMPLOI 9
Capacité à s’organiser, prioriser
Capacité d’adaptation
Autonomie
Capacité à actualiser ses connaissances
Capacité d’initiative, créativité
Sens des responsabilités
Connaissance et respect des règles
Travail en équipe
Sens de la relation client
Capacité à travailler sous pression
Motivation
Polyvalence
Disponibilité
Autonomie
Souci de qualité
Qualités relationnelles
Autres qualités
98%
94%
93%
83%
69%
93%
84%
90%
72%
62%
100%
80%
80%
Part des établissements déclarant indispensable :

9. LES COMPÉTENCES : UN ATOUT POUR LES ENTREPRISES ET LES DEMANDEURS D’EMPLOI10
LA PLACE DU DIPLÔME
ÉTAT DES LIEUX DU MARCHÉ DU TRAVAIL
Les compétences
comportementales priment
Le diplôme est
ESSENTIEL IMPORTANT SECONDAIRE
Les compétences
techniques priment
Activités financières
et d’assurance
Santé, action sociale,
enseignement,
administration publique
Activités informatiques,
activités scientifiques
et techniques
Secteurs en prise avec le public
(hébergement-restauration,
commerce et agroalimentaire)
Industrie,
réparation automobile,
construction

10. ÉTAT DES LIEUX DU MARCHÉ DU TRAVAIL
CRITÈRES ESSENTIELS
DANS LE CHOIX FINAL POUR LE RECRUTEUR
LES COMPÉTENCES : UN ATOUT POUR LES ENTREPRISES ET LES DEMANDEURS D’EMPLOI 11
42%
39%
29%
24%
16%
11%
8%
Expérience professionnelle sur un poste similaire
Compétences comportementales mentionnées
Capacité d’adaptation
Adhésion aux valeurs de l’entreprise
ou au contenu du travail
Variété des expériences
Diplômes détenus
Par défaut

11. LES COMPÉTENCES : UN ATOUT POUR LES ENTREPRISES ET LES DEMANDEURS D’EMPLOI12
LES COMPÉTENCES, UN ATOUT POUR RÉPONDRE
AUX ÉVOLUTIONS DU MARCHÉ DU TRAVAIL
DES ENJEUX IMPORTANTS
QUI CONCERNENT TOUS LES ACTEURS
Améliorer la pertinence du rapprochement et suggérer
des formations pour combler les écarts.
Améliorer l’accompagnement des transitions professionnelles.
Fluidifier le marché du travail.
Consolider la stratégie d’achats de formation.

12. LES COMPÉTENCES : UN ATOUT POUR LES ENTREPRISES ET LES DEMANDEURS D’EMPLOI 13
Entreprises
Optimiser
la satisfaction
des besoins
en recrutement
Élargir le champ
des possibles
et favoriser de
nouvelles possibilités
de carrière
Résoudre
les difficultés
de recrutement
Développer
les opportunités
d’emploi
Élargir
la recherche
de candidats
S’adapter
aux évolutions
du marché
du travail
Demandeurs
d’emploi
POURQUOI LES COMPÉTENCES SONT-ELLES UN ATOUT ?
DES ENJEUX IMPORTANTS
QUI CONCERNENT TOUS LES ACTEURS

13. LES COMPÉTENCES : UN ATOUT POUR LES ENTREPRISES ET LES DEMANDEURS D’EMPLOI14
PARLER COMPÉTENCES AU-DELÀ DU MÉTIER : QUELLE DÉFINITION ?
Les « Savoirs » : ensemble de connaissances théoriques et techniques
acquises par l’enseignement (ex : techniques de vente).
Les « Savoir-faire » : capacité à mettre en œuvre les savoirs acquis,
développés notamment au cours des expériences professionnelles
(ex : vendre un produit ou un service).
Les « savoir-être professionnels » : ensemble des manières d’agir
et des capacités relationnelles utiles pour interagir dans un contexte
professionnel (ex : sens de la communication).
La « compétence » s’appuie sur 3 éléments clés :
« Capacité à exercer des activités dans une situation donnée »
1
2
3

14. PARLER COMPÉTENCES AU-DELÀ DU MÉTIER : QUELLE DÉFINITION ?
LES COMPÉTENCES : UN ATOUT POUR LES ENTREPRISES ET LES DEMANDEURS D’EMPLOI 15
La nature des compétences :
Compétence technique spécifique à un métier : savoir ou
savoir-faire technique attaché à une situation
professionnelle donnée (ex : réaliser un bilan comptable).
Compétence technique transférable : savoir ou savoir-faire
technique attaché à une situation professionnelle donnée qui
peut être mobilisé dans une autre situation professionnelle
(ex : technique de lecture d’un plan).
Compétence transversale : savoir, savoir-faire ou savoir-être
professionnel qui peuvent être mobilisés dans toutes les situations
professionnelles (ex : sens de l’organisation). Seul le niveau de
compétence attendu peut différer selon l’environnement
(ex : gestion du stress en salle de contrôle d’une centrale nucléaire
et à la caisse d’un supermarché).

15. LES COMPÉTENCES : UN ATOUT POUR LES ENTREPRISES ET LES DEMANDEURS D’EMPLOI16
UN ACCOMPAGNEMENT À TOUS LES NIVEAUX
PÔLE EMPLOI SE MOBILISE AUTOUR DES COMPÉTENCES
Auprès des demandeurs d’emploi
Inscriptions en formation
entre le 1er
janvier
et le 2 décembre 2018
Immersions
entre le 1er
janvier
et le 2 décembre 2018
Évaluations par la MRS
entre le 1er
janvier
et le 2 décembre 2018
620 000
176 679
88 832Former
les candidats
pour combler
les écarts
Identifier
le
potentiel
Valoriser
les
compétences
Identifier
les
compétences

16. LES COMPÉTENCES : UN ATOUT POUR LES ENTREPRISES ET LES DEMANDEURS D’EMPLOI 17
Auprès des entreprises
Actions d’adaptation*
entre le 1er
janvier
et le 2 décembre 2018
59 900
*Action de Formation Préalable
au Recrutement (AFPR) et Préparation
Opérationnelle à l’Emploi Individuel
(POEI) entre le 1er
janvier et le
2 décembre 2018
UN ACCOMPAGNEMENT À TOUS LES NIVEAUX
PÔLE EMPLOI SE MOBILISE AUTOUR DES COMPÉTENCES
L’identification des besoins, l’aide à la
rédaction et à la publication d’offres d’emploi
pour identifier et formaliser
les compétences attendues.
La présélection de candidats sur la base de
critères partagés avec l’entreprise.
L’élargissement de la recherche de candidats
et la mobilisation d’actions de formation ou
d’adaptation au poste à pourvoir.

17. LES COMPÉTENCES : UN ATOUT POUR LES ENTREPRISES ET LES DEMANDEURS D’EMPLOI18
DES RÉFÉRENTIELS PARTAGEABLES
PÔLE EMPLOI SE MOBILISE AUTOUR DES COMPÉTENCES
la prise en compte de nouvelles compétences
pour répondre aux évolutions des métiers.
Un référentiel mis à disposition sur l’Emploi
Store DEV et devenu donnée publique de
référence en avril 2017.
un référentiel des métiers actualisé
en prise avec la réalité du marché
du travail qui permet d’identifier savoirs
et savoir- faire.

18. LES COMPÉTENCES : UN ATOUT POUR LES ENTREPRISES ET LES DEMANDEURS D’EMPLOI 19
DES RÉFÉRENTIELS PARTAGEABLES
PÔLE EMPLOI SE MOBILISE AUTOUR DES COMPÉTENCES
La création d’un
référentiel de 14 savoir-être
professionnels, réalisé
à partir de l’analyse de plus de
4 millions d’offres d’emploi
Gestion
du stress
Sens de
l’organisation
Prise
de recul
Travail
en équipe
Capacité
à fédérer
Capacité
de décision
Force de
proposition
Rigueur
Réactivité
Autonomie
Curiosité
Persévérance
Sens de la
communication
Capacité
d’adaptation

19. LES COMPÉTENCES : UN ATOUT POUR LES ENTREPRISES ET LES DEMANDEURS D’EMPLOI20
Concrètement :
un dépôt d’offre facilité
La proposition
de compétences
« clefs »
Le choix
de savoir-être
professionnels
FOCUS SUR L’OFFRE D’EMPLOI
PÔLE EMPLOI SE MOBILISE AUTOUR DES COMPÉTENCES

20. LES COMPÉTENCES : UN ATOUT POUR LES ENTREPRISES ET LES DEMANDEURS D’EMPLOI 21
Concrètement :
un dépôt d’offre facilité
La proposition de compétence « clefs »
Le choix de savoirs,
savoir-faire et savoir-être professionnels
FOCUS SUR L’OFFRE D’EMPLOI
PÔLE EMPLOI SE MOBILISE AUTOUR DES COMPÉTENCES

21. LES COMPÉTENCES : UN ATOUT POUR LES ENTREPRISES ET LES DEMANDEURS D’EMPLOI22
FOCUS SUR LE PROFIL DE COMPÉTENCES
PÔLE EMPLOI SE MOBILISE AUTOUR DES COMPÉTENCES

22. LES COMPÉTENCES : UN ATOUT POUR LES ENTREPRISES ET LES DEMANDEURS D’EMPLOI 23
UNE CARTE DE VISITE POUR GÉNÉRER DES CONTACTS
PÔLE EMPLOI SE MOBILISE AUTOUR DES COMPÉTENCES
Aujourd’hui :
un profil pour valoriser
ses compétences
auprès des recruteurs

23. LES COMPÉTENCES : UN ATOUT POUR LES ENTREPRISES ET LES DEMANDEURS D’EMPLOI24
#VERSUNMÉTIER :
DES ACTIONS CONCRÈTES POUR MOBILISER LES COMPÉTENCES
AUVERGNE
RHONE-ALPES
PROVENCE
ALPES COTE D’AZUR
BOURGOGNE
FRANCHE-COMTE
GRAND EST
BRETAGNE
PAYS DE
LA LOIRE
NORMANDIE
OCCITANIE
CENTRE-
VAL DE LOIRE
NOUVELLE-
AQUITAINE
ILE DE
FRANCE
HAUTS-
DE-FRANCE
855
795
638
1410562
774
757
1181
560
1127
1638
1474
CORSE
122
Opérations planifiées
de septembre
à décembre 2018
12 221
Répartition des opérations
Recrutement
Découverte
métier/secteur
IndustrieCommerce
et réparation
de véhicules
Hébergement
et restauration
Promotion
offre de
formation
65,7% 23,3% 10,7%
1
3
2