Présenté par Lise Bouzat, Renault Digital Cette conférence permettra aux participants de (re)découvrir ce qu’est une Communauté de pratique et comment les communautés de pratiques s’inscrivent dans une transformation agile à l’échelle. Dans un premier temps est exploré le pourquoi d’une communauté de pratique : comment elle peut bénéficier à la fois au débutant, au pratiquant niveau intermédiaire et aux pratiquants plus avancés ou experts. Par exemple, en étant un espace-temps bienveillant permettant l’expérimentation et le feedback, elle permet de faire des ateliers pour découvrir ou tester des pratiques (tester des icebreaker ou formats de rétros pour une communauté de scrum masters par exemple). Mais aussi comment, en mutualisant les ressources et s’appuyant sur l’intelligence collective, elle permet de résoudre des problèmes complexes ou de trouver les ressources pour innover même dans des environnements contraints par budget et disponibilités. En deuxième partie : comment. Comment faire pour lancer, animer une communauté de pratique ? Le télétravail est-il un frein ? Quels sont les pièges à éviter ? Les bonnes pratiques éprouvées (retour d’expérience de nombreuses communautés) ? Les gains qui en sont retirés. En troisième partie : En se basant sur l’exemple Renault, comment déployer les communautés à l’échelle ? quels moyens/outils/communications mettre à disposition ? Comment éviter de créer des silos ? La création d’une communauté « transverse » permettant de partager des connaissances dans toutes les branches de l’entreprise (y compris international). Lise Bouzat, Coach Agile, Renault Digital Après des études d’ingénieur et avoir porté un peu toutes les casquettes dans des projets informatiques allant du B2C aux applications métier, des startups aux grands comptes, Lise a résolument choisi de se tourner vers l’humain et le coaching agile pour faire grandir les équipes. Elle a en particulier pris en charge, dans le pôle agile Renault, l’accompagnement et la promotion de la création et l’animation des Communautés de Pratiques, en France et à l’international, et d’une cross-communauté permettant les échanges transversaux.

1. Lise BOUZAT
20 au 22 septembre 2021

2. Remerciements sponsors
20 au 22 septembre 2021

3. depuis 2017
Communautés :
@Agile League
@Cross-communauté
@Facilitateurs
Lise Bouzat
Coach Agile

4. J’ai me suis déjà formé à une technique que je
n’ai jamais mis en œuvre.
Les formations théoriques, même excellentes, ne
sont pas simples à décliner dans mon contexte.
Je voudrai progresser mais je ne sais pas
comment faire seul.
Je voudrai créer une communauté de pratique
efficace.
Je voudrai partager mes connaissances.

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

Combien de cases cochez-vous ?


5. Une Communauté de pratique est
un groupe de personnes qui partagent
un centre d’intérêt commun
et se rencontrent régulièrement
afin d’améliorer leurs pratiques
en partageant leurs connaissances et expériences.
Définition d’Etienne Wenger, spécialiste
de l’éducation, qui a théorisé les
Communautés de pratique en 1990
tique ou compétences : techniques, fonctionnelles, agiles, comportementales, managériales…

6. Agenda.
Pour qui, pour quoi Comment
Communautés à l’échelle Questions

7. III. Testimonies
FEVRIER 2020
Votre mission si vous
l’acceptez… déployer
des communautés
de pratique (agiles) à
l’échelle
Communautés à
l’échelle

8. Nos envies.
ÊTRE
FRUGAL
RESTER
AGILE
APPORTER
DE LA
VALEUR

9. Premiers pas.
MOIS 1
Préciser notre raison d’être à la façon « Build the product box » sous
forme de flyer. Parti pris : tout de suite bilingue.
Partager entre nous nos connaissances et expériences concrètes
MOIS 2
Recueillir les expériences des Communautés de pratique existantes,
ayant existé ou tenté d’exister
Monter en compétence (Articles, conférences, formation, livres,
vidéos, webinars…)
Initialiser un guideline à partir des apprentissages
S’appliquer ce
que l’on
préconise aux
équipes que l’on
coache.

10. Notre démarche.
MOIS 3
Lancer une « Cross-communauté internationale » sur la pratique
« Animer une Communauté de pratique »
Accompagner le lancement de communautés volontaires
MOIS SUIVANTS
Apprendre de nos communautés et des autres, et
réciproquement : leurs expériences, feedbacks, besoins
Tester les nouvelles pratiques identifiées, les formaliser et les
diffuser
Créer des liens, synergies et « désiloter » les communautés grâce
à la cross-communauté
Être son propre
terrain de jeu.

11. Résultats.
DES COMMUNAUTÉS VARIÉES LANCÉES AVEC SUCCÈS
• Scrum masters à l’ingénierie
• Business analystes Moyen-Orient/Asie
• Gestion de configuration / cycle de vie véhicule
DES LIENS ENTRE COMMUNAUTÉS
• 14 rencontres cross-communauté
• 9 pays représentés
DES PRATIQUES QUI S’ENRICHISSENT
• Plus de 20 thèmes abordés
• Et beaucoup encore au backlog
Et beaucoup de
belles
rencontres…
Et
d’apprentissages
• Marketing
• Relais agiles
• …

12. Pour qui, pour quoi

13. Je débute, j’ai compris
les concepts, comment
les appliquer
concrètement sur le
terrain ?
J’ai déjà pratiqué, je
veux continuer à
progresser
efficacement,
comment faire ?
Expérimenté je suis,
comment rester au
meilleur niveau et
aider le groupe à
relever ses challenges ?
SHU HA RI
Pour des besoins individuels…

14. Nous avons une
conduite du
changement à mener
Nous avons besoin
d’unir nos forces pour
relever nos défis
Nous devons être
compétents et motivés
(mais on n’a pas de budget)
TRANSFORMATION COMPÉTENCES
…et des besoins collectifs et stratégiques

15. Un centrage sur l’Humain.
Créer des liens
facilitant
l’entraide et
renforçant
l’engagement et
la motivation.

16. Ensemble, on va plus loin.
Faire émerger
l’intelligence
collective pour
résoudre des
problèmes et
innover.

17. Les caractéristiques d’une
communauté de pratique
Auto-organisé
Se rencontre
régulièrement en
physique ou à
distance
Partage via les
réseaux sociaux
d’entreprise
Centrées sur une
pratique
Visant à progresser
concrètement
Espace-temps
bienveillant pour
partager
connaissances et
expériences
Ouvert à tous et
communiquant
(pas de club privé)
Indépendant de
l’intitulé de poste ou
niveau d’expertise
Indépendant de
l’organigramme de
l’entreprise

18. Comment

19. 3 étapes pour démarrer une Communauté
Identifier quelques
personnes motivées
pour faire partie du
noyau dur et définir
l’objectif initial de la
Communauté
Générer de l’intérêt
avec un premier
partage, un article, un
sondage, des
échanges, un
sponsor,…
Inviter les participants
à construire une liste
d’envies et définir le
rythme des
rencontres.
Communiquer.
Vous pouvez aussi demander de l’aide à vos coachs, pairs ou managers

20. Que fait-on en Communauté de pratique ?
Variez les
activités,
formats,
favoriser les
échanges,
discussions et
interactions en
petits groupes.
Partager
- Connaissances
- Veille
- Réutilisables
- Réseau
Capitaliser
- Retours
d’expérience
- Pratiques, Outils,
techniques
- Obstacles
rencontrés
Collaborer
- Résolution de
problème
- Définition ou
amélioration de
méthodes
- Construction de
guides,
templates,
composants en
mutualisant les
efforts
- Demande de
tests, d’avis,
feedbacks
S’entraîner
- Jeux de rôles
- Entretien
- Conflit
- Prise de décision
- Facilitation
- Serious games
- Pour les
développeurs :
- Coding dojo ou kata
- Revue de code
- Hackathon
Discuter
- Sujets proposés
soumis aux votes
- Discussion
informelle
- Soutien moral
- Demande de
feedback
Ecouter
- Apprendre à se
connaître
- Se sentir soutenu
- Créer des liens
- Rencontrer d’autres
communautés,
entreprises, experts
Et manger
des cookies !

21. Comment ressent-on les progrès ?
Le meilleur
indicateur est
que les
membres
participent
activement.
Les membres progressent
dans leur pratique
Des problèmes
sont résolus
Plus de partage, dans et
hors de la communauté
Des idées sont testées
ou des assets créés
Y compris en dehors
des rencontres

22. La Pyramide de Maslow des Communautés
Accomplissement
Faire partie d’un groupe
Mieux collaborer
Trouver de l’aide
Travailler avec efficience
Avoir les compétences pour tenir son poste
Monter les
marches
ensemble dans
un cadre
bienveillant.
Estime
Appartenance
Sécurité
Physiologique
Exprimer ses potentiels
Être reconnu pour ses contributions
Les progrès au niveau individuel

23. Les bénéfices pour l’organisation.
Un meilleur partage des
compétences
Faire grandir
l’intelligence
collective.
Une meilleure réactivité aux
changements
Moins de conflits
Un meilleur bien-être au travail
Plus de synergies
Indicateur de succès : ni le nombre, ni la taille des communautés ou la
fréquence des rencontres ou des publications
Mais : est-ce que personne n’est seul pour monter en compétence ou
résoudre les difficultés qu’il rencontre au quotidien ?
Moins de turnover ou burn-out

24. MICRO-MANAGEMENT
RENTABILITÉ
ENNUI – PAS DE FUN
PAS DE DROIT À L’ERREUR
COMMAND AND CONTROL
SYNDROME IZNOGOUD
COMMUNAUTARISME SILO
PENSE EUX vs NOUS
NE PARTAGE PAS
PAS D’ESPRIT D’ÉQUIPE
NON CONSTRUCTIF
ACTIVEMENT DÉSENGAGÉ
Comment échouer ?
Parfois, la
Communauté ne
marche pas, même
si vous avez fait de
votre mieux ?
C’est le temps d’une
rétrospective, de
changer de rythme,
de format, de raison
d’être, de pivoter,
fusionner, arrêter…
et le célébrer !
Rejoins notre
communauté !

25. 3 mythes qui ne résistent pas à
l’expérience
« Cela ne marche
pas à distance »
Les outils collaboratifs
actuels permettent
énormément de
choses, y compris des
jeux. Bien sûr si se voir
en vrai est possible,
profitez-en!
« Je n’ai pas assez
de temps »
Ce que vous allez
apprendre, les
contacts que vous
aller vous créer, les
feedbacks que vous
allez recevoir vous
feront gagner plus de
temps que le temps
investi. Croyez aussi à
la sérendipité.
« Mon chef ne sera
pas d’accord »
Poser la bonne question :
je voudrai participer à
des rencontres où je
peux développer mes
compétences, trouver de
l’aide pour résoudre mes
problèmes et renforcer
ma motivation…

26. Facteurs de succès.
Persévérance et
motivation sont
également
nécessaires !

27. Questions
MERCI DE
VOTRE
ATTENTION

28. Lise Bouzat
20 au 22 septembre 2021
C’était
Merci de votre attention

29. 20 au 22 septembre 2021