Le document présente une proposition pour mettre en place des points d'accueil pour les citoyens utilisant la solution de communication Microsoft Lync, en soulignant sa simplicité et ses fonctionnalités. Une infrastructure basée sur Lync 2013 est décrite, incluant des applications web et serveurs, ainsi que des mesures pour assurer la disponibilité des services. Les applications clientes sont spécifiquement conçues pour interagir avec la plateforme, en utilisant divers frameworks et services Azure.

2. Matthieu Giorgini
Business Developer
Alexis Conia
Lead Developer & MVP Lync
www.techandprog.fr
@alexis_conia

4. « Si vous n’habitez pas
Gap, tout est à 2 heures
…»
Christophe Lombard
DSI du Conseil General des Hautes Alpes

5. Mettre en place des
points d’accueil pour les citoyens
équipés d’une solution de
communication instantanée
et répartis intelligemment en
région

6. Pourquoi ne pas utiliser
Microsoft Lync ?

7. Lync est simple mais pas
suffisamment simple …

8. Un kiosque de
visioconférence basé sur
Microsoft Lync

14. Kiosque citoyen
Bonjour Etienne,
votre rendez-vous va commencer
dans 12 minutes …
Agent du service
public

15. Kiosque citoyen
Agent du service
public

16. Kiosque citoyen
Au revoir Etienne,
Nous vous envoyons les
documents sur votre adresse
email
etienne.lacour@microsoft.com
Agent du service
public

18. Nous ne faisons pas d’intégration
(nous travaillons avec les intégrateurs Lync)

19. Infrastructure
• Basée sur une plateforme Lync 2013 hébergée
• Utilisation d’un seul et unique domaine Lync
• Service accessible par la fédération
• Plusieurs composants :
• Une application web pour le front et le back office
• Une ou plusieurs applications serveurs pour assurer le bon
fonctionnement de la plateforme et ajouter de la valeur à la
communication
• Deux applications clientes sur les postes

21. Serveur
• Plusieurs serveurs dans différents « Trusted Application Pool »
• Assurer la disponibilité des services et / ou applications
• Répartir la charge
• Basé sur différents SDK :
• UCMA 4.0 : Bot, Service d’enregistrement, IVR, Workflow
• Lync Server SDK : service de sécurité pour assurer le cloisonnement
des « tenant » et des communications

22. Application Web
• Hébergée dans les services Windows Azure :
1. Pour avoir un front et back office redondant
2. Pour utiliser les différents services fournis par la plateforme : web
role, worker role, Access Control, SQL Azure / Azure Storage, Azure
Cache Service, …
3. Pour le fun 
• Connectée avec différents web services
• Exchange Web Services (via EWS SDK 2.0)
• UCWA (Meeting, présence)
• Web service spécifique pour interagir avec la plateforme

24. Application Cliente
• Une application en « UI Suppression Mode »
• Une application utilisée en mode « Contextual Package »
• .net framework et WPF
• Framework utilisés
• Lync 2010 / 2013 SDK
• UCWA

28. Matthieu Giorgini
Business Developer
matthieu.giorgini@neitiv.fr
Alexis Conia
Lead Developer & MVP Lync
alexis.conia@neitiv.fr
@alexis_conia – www.techandprog.fr