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相談
部下
同僚
上司
お客様
私
要 求
・あらかじめ相談内容の整理を
・ギリギリではなく余裕持って
・結果の報告とお礼を忘れずに
・結果を先に簡潔に纏めて行う
・長期の仕事は週次中間報告を
・ミスやクレームは最優先処理
【報告】=義務
相手の関心事に応じて行う
・面倒くさがらずに、こまめに
・言ったかではなく伝わったか
・お礼を言う時は迅速・丁寧に
【連絡】=気配り
相手の欲しい事を欲しい時に伝える
【相談】=問題解決
相手の力を借りて成長する機会
報告・連絡・相談
お客様の要求、上司からの指示に100%答え
メンバーの協力への感謝を100%伝える為に
正しい「報告・連絡・相談」を行いましょう

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