Etude cio n_5_9209

Quels clouds pour quelles entreprises en 2015 ?
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Cette étude a été réalisée et publiée à l'occasion de la conférence « Cloud : de l’achat à la mise en œuvre »
organisée par CIO le 5 février 2015 au Centre d'Affaires Paris Trocadéro.
La rédaction de CIO tient à remercier tous les répondants qui ont ainsi permis la réalisation de cette étude.
Retrouvez les conférences CIO sur notre site web :
http://www.cio-online.com/conferences/

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SOMMAIRE
1. INTRODUCTION ...........................................................................................................................4
2. QUEL TYPE DE CLOUD DANS VOTRE ENTREPRISE .......................................................................5
3. ADMINISTRATION ET SECURITE DU CLOUD.................................................................................8
4. COMMENT ACHETER DU CLOUD ?............................................................................................11
5. CONCLUSION .............................................................................................................................14
8. A PROPOS DE CIO-ONLINE.........................................................................................................15
9. A PROPOS DE IT NEWS INFO .....................................................................................................16
10. CONTACTEZ-NOUS...................................................................................................................16

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1. INTRODUCTION
1.1 Pourquoi cette étape ?
Si le cloud est devenu une réalité quotidienne dans les entreprises, sa généralisation entraîne de nouvelles
problématiques. Tout ne peut pas être externalisé, les besoins en matière de niveaux de service peuvent varier et
l'administration des multiples clouds déployés doit être industrialisée. L'hybridation des clouds publics/privés ou
externes/internes est déjà en général identifiée comme problématique. La prochaine étape est la prise en compte
du courtage, déjà en place dans les entreprises les plus en avance.
En prélude à la Matinée Stratégique « Cloud : de l’achat à la mise en œuvre » organisée par CIO le 5 février 2015,
CIO a voulu connaître la situation réelle dans les entreprises. C'est là l'objectif de cette étude.
1.2 Qui a répondu à l'enquête de CIO ?
La présente étude est basée sur une enquête réalisée en ligne du 17 décembre 2014 au 2 février 2015.
90 entreprises y ont répondu.

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2. QUEL TYPE DE CLOUD DANS VOTRE ENTREPRISE ?
2.1 Disposez-vous d’un datacenter privatif géré sous forme de cloud privé ?
La première forme de cloud privé, c’est tout simplement l’évolution d’un datacenter qui est d’abord virtualisé puis
industrialisé. Cette forme est basée sur un datacenter pré-existant et, logiquement, est souvent en interne.
Seulement un tiers des répondants déclarent ne pas disposer du tout de ce type de cloud. Plus de quatre
entreprises sur dix en disposent et le solde est en train de le créer petit à petit.
2.2 Avez-vous recours à un cloud privé externalisé ?
La cloud privé externalisé, dans un datacenter loué par exemple, est, assez logiquement, beaucoup moins fréquent.
Entre un quart et un tiers des répondants seulement en dispose, personne n’en rêve. Cette forme de cloud privé
peut aussi résulter de l’externalisation d’un cloud privé interne.
43%
3%13%
9%
32%
Oui En cours de mise en place En cours de réflexion J'aimerais bien Non
29%
3%
11%
57%

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2.3 Utilisez-vous du cloud public (notamment SaaS) ?
Le cloud public est présent chez les deux tiers des répondants. Un tel résultat n’a rien d’étonnant, d’autant que
l’usage du SaaS a été spécifiquement mentionné.
2.4 Utilisez-vous du SaaS ?
Les deux tiers des entreprises admettent utiliser des SaaS. C’est, assez logiquement, l’utilisation la plus courante du
cloud public. De nombreuses applications courantes sont disponibles en SaaS, de la messagerie à la GRC. Ces outils
banalisés, des commodities, peuvent être aisément sous-traités et mutualisés sans aucune perte de valeur ajoutée
ou spécifique à l’entreprise.
63%
1%1%
35%
63%
1%4%
3%
29%

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2.5 Utilisez-vous du PaaS ?
A l’inverse du SaaS, le PaaS peine à séduire. Pourtant des offres telles que Force.com auraient dû faciliter la
diffusion de ce type d’environnement, plus souple que le SaaS mais moins technique que le IaaS. Plus de la moitié
des répondants excluent pourtant de l’utiliser.
2.6 Utilisez-vous du IaaS ?
Le IaaS est autant déployé que le PaaS mais est rejeté par davantage de répondants. C’est même la forme de cloud
la moins populaire. Moins d’un répondant sur vingt aimerait utiliser ce type d’environnement. Pourtant, c’est un
intermédiaire logique entre le datacenter interne et le cloud public plus sophistiqué, une forme de cloud public qui
se gère pratiquement comme un datacenter privé. Peut-être son manque d’attrait vient-il, justement, de sa faible
valeur ajoutée.
29%
1%
10%
7%
53%
29%
11%
4%
56%

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3. ADMINISTRATION ET SECURITE DU CLOUD
3.1 Avez-vous une gestion unifiée/harmonisée de toutes vos ressources virtualisées internes et
externes ?
La gestion unique de toutes les ressources est peu déployée, chez un peu plus d’un quart des répondants. Mais,
par contre, elle est désirée. Moins d’un quart des répondants ne la souhaite pas. Une telle popularité est logique
devant les gains de productivité que l’on peut en attendre pour les équipes de la DSI. Mais force est de constater
que la mise en œuvre est émergente.
3.2 Avez-vous testé la réversibilité des prestations cloud que vous utilisez pour, demain, pouvoir
changer de fournisseur ?
Moins d’un quart des répondants a réellement testé la réversibilité du cloud. Et plus de quatre répondants sur dix
n’en voient simplement pas l’intérêt. Certes, tester une reversibilité est un exercice contraignant mais, cloud ou pas
cloud, c’est une mesure de prudence pour toute prestation externalisée.
28%
13%
19%
17%
23%
24%
9%
11%
14%
43%

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3.3 Tous les services de cloud que votre entreprise utilise sont-ils pleinement intégrés avec des
échanges de données entre ces services et le système d’information ?
Moins du tiers des répondants considère que les services cloud sont bien intégrés dans le système d’information. Il
faut sans doute y voir la marque du SaaS très fréquemment déployé sous l’initiative des métiers, sans se
préoccuper de l’intégration. Bien évidemment, la stricte intégration est un objectif à atteindre pour la grande
majorité de ceux qui ne la pratique pas déjà.
3.4 Auditez-vous les niveaux de performance pour les responsables métier ?
L’audit de performance perçue par les utilisateurs finaux reste un parent pauvre pratiqué par un tiers seulement
des répondants. Pourtant, l’efficacité de l’environnement est à juger uniquement à l’aune de la valeur apportée aux
utilisateurs. Un réel audit permet de vérifier la valeur métier du cloud.
29%
14%
17%
9%
31%
33%
7%
14%
17%
29%

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3.5 Associez-vous capacités internes / cloud privé / cloud public avec une répartition raisonnée
des contenus en fonction des forces et faiblesses de chaque ressource ?
Voilà un vieux rêve : pouvoir arbitrer, si possible en temps réel, entre les différentes ressources disponibles en
fonction des coûts mais aussi des contraintes (par exemple : pas de données sensibles dans un cloud public). Un
peu plus d’un quart des répondants ont déjà mis en place une telle gestion unifiée. Mais on peut se demander
pourquoi un tiers s’y refuse…
27%
11%
21%
7%
34%

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4. COMMENT ACHETER DU CLOUD ?
4.1 La DSI est-elle un chemin obligé dans la souscription d’une ressource cloud, notamment
SaaS ?
Ouf ! Même pour le SaaS, la DSI reste nécessaire dans plus de la moitié des entreprises. Mais on peut aussi
regretter que près de la moitié des répondants admettent que la DSI est exclue du processus d’achat de SaaS. Voilà
qui explique le manque d’intégration que nous avons précédemment constaté.
4.2 Etes-vous accompagné par la direction juridique ou un avocat spécialisé pour conclure un
contrat de cloud ?
Quatre répondants sur dix ne voient pas l’intérêt d’être accompagnés par un juriste interne ou externe dans la
conclusion d’un contrat cloud. A peu près autant se font effectivement accompagner. Un tel manque de popularité
des juristes est étonnant alors que les contrats de cloud computing sont extrêmement complexes.
56%
10%
7%
6%
21%
Oui En cours de mise en place En cours de reflexion J'aimerais bien Non
41%
6%13%
40%

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4.3 La direction des achats est-elle impliquée dans l’acquisition de ressources dans le cloud ?
La direction Achats est plus impliquée que la DSI dans l’achat de cloud ! Voici un fait qui ne pas œuvrer dans le sens
de la réconciliation entre les deux directions souvent en bisbilles. A l’inverse, il y a davantage de répondants qui
excluent tout à fait de recourir à la direction achats que de recourir à la DSI.
4.4 La sécurité et la confidentialité des données est-elle un sujet essentiel lorsque vous
envisagez de choisir un cloud ?
Voici une question où un 100% de réponses positives ferait plaisir aux RSSI. Plus de 80%, ce n’est déjà pas si mal.
D’autant que les données exposées dans le cloud ne sont pas nécessairement très sensibles.
59%
4%
3%
1%
33%
83%
4% 3%
10%

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4.5 Le recours au cloud est-il un choix stratégique imposé par la direction générale ?
Dans quatre entreprises sur dix, le cloud est imposé par la Direction Générale. Il y a donc encore trop de DG qui
lisent un peu trop les grandes déclarations de célèbres cabinets d’analystes sans se préoccuper de l’adéquation de
tel concept à la mode à la situation précise de leur entreprise. Heureusement, les entreprises où ce n’est pas le cas
sont plus nombreuses. Mais elles ne sont pas pour autant majoritaires.
40%
3%
9%
3%
45%

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5. CONCLUSION
Le cloud est un fait, une banalité. L’adopter ou non, qu’il s’agisse de SaaS (comme la messagerie ou la GRC), de
PaaS, ou de IaaS, n’est plus un sujet. Par contre, beaucoup de questions sont oubliées par les entreprises.
Si celles-ci, dans leur grande majorité, considèrent la sécurité et la confidentialité des données comme essentielles
lorsqu’elles envisagent de recourir à un service de type cloud, l’intégration au système d’information, elle, est
souvent oubliée ou négligée.
A cela s’ajoutent des problématiques, pourtant parfaitement traitées dans d’autres types d’externalisations, qui
sont totalement occultées dès qu’on prononce le mot « cloud ». Que la DSI choisisse ou, déjà, soit consultée avant
d’opter pour tel ou tel cloud est loin d’être une évidence. La direction des achats, à l’inverse, voit son rôle assez
fortement reconnu. Mais la complexité des contrats de cloud est, elle, négligée : le juriste est ici la cinquième roue
du carrosse.
La garantie de niveau de service est elle aussi négligée alors que tous les autres contrats avec des prestataires
externes sont en principe très détaillés sur le sujet. La performance du service n’est ainsi que rarement auditée. De
même, la réversibilité, nécessaire pour pouvoir changer de fournisseurs, n’est que très peu prise en compte.
D’une manière générale, le cloud semble donc concentrer toutes les mauvaises pratiques sans que cela ne choque
personne. Le cloud serait-il le royaume de l’amateurisme, un mot magique qui suffit à éviter de s’astreindre aux
bonnes pratiques les plus élémentaires ?

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8.A PROPOS DE CIO-ONLINE
CIO France est une plate-forme multi-format de contenus et de services dédiée aux Directeurs
de Systèmes d'Information (DSI ou CIO, Chief Information Officer) de grandes entreprises.
Les contenus et services en ligne, gratuits ou payants, sont associés aux événements tels que les Matinées
Stratégiques.
CIO France est édité par IT News Info et est partenaire de CIO.com, un service du groupe IDG.
Site web :
www.cio-online.com

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9.A PROPOS DE IT NEWS INFO
IT News Info, c’est 4 marques médias : LeMondeInformatique.fr, Cio-Online.com,
Reseaux-Telecoms.net, Distributique.com ainsi qu’un pôle conférences avec près de 30 événements par an
organisés pour les décideurs et managers IT.
IT News Info est une filiale des groupes IDG (International Data Group) et Adthink
C’est le 1
er
groupe d’information et de services dédiés aux professionnels de l’informatique en France. En 2013, IT
News Info est la plus forte audience auprès des informaticiens professionnels en France.
Sites web :
www.cio-online.com
www.lemondeinformatique.fr
www.distributique.com
www.reseaux-telecoms.net
10.CONTACTEZ-NOUS
Pour toute information complémentaire :
Georges Pinheiro - Directeur commercial
+33(0) 1 41 97 62 16
gpinheiro@it-news-info.com
Bertrand Lemaire - Rédacteur en chef
+33(0) 1 41 97 62 10
blemaire@it-news-info.com

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