#devopsrex Édition 2016 28 novembre La conférence devops 100 % retour d'expérience Samuel Métias Microsoft

1. Digital
Transformation
Cloud
Applications

2. LesAppssontcléspourl’avenirdubusiness
Sur 5 ans, 1€ investi dans
une application PaaS dans
Azure rapporte 466€ *
*Forester
Les Apps développées ou migrées
dans le PaaS Azure sont disponibles
sur le marché deux fois plus vite *
*Forester
67% des services proposés
par Azure sont consommés
directement par des Apps *
*Microsoft
En 2016, 4 fois plus d’applications
professionnelles sont adaptés au monde du
mobile * *IDC
27% seulement des développeurs utilisent
Visual Studio en France
Les applications sont le cœur de la transformation
digitale. Leur avenir passe par le Cloud, qui est le futur
du business !
Sur 5 ans, 1€ investi dans les
solutions DevOps de Microsoft
rapporte 529€ * *Forester

3. Everycompanyisasoftwarecompany

4. Les PDG ont la conviction
que le numérique va
transformer le business
plus que n’importe quelle
autre tendance
Source: PWC CEO Survey
Tendance de
transformation
métier, 5
prochaines
années (%)
Avancées technologiques
Influence démographique
Influence de l’économie globale
Raréfication des ressources & climat
Urbanisation
86%desPDGconsidèrentledigitalcommelapriorité#1

5. Transformationou“darwinisme”digital
du Fortune 500
existent depuis l’an 2000
du S&P 500 seront de
nouvelles compagnies en 2026
52% 75%

6. Les compagnies
de toutes tailles
entament leur
transformation
digitale
des dirigeants
recherchent une
innovation de rupture
93%
50%
83%
En
2016
En
2019
Letriangledelatransformation
impulselepassagedansl’èredudigital
Revenu directement
attribuable au digital
2014
2019
22%
41%
39%
Déclenchent
directement les
programmes de
transformation
Principal
Sponsor
de la transformation
digitale du business
DSI
Marketing
Dépense IT
estimée
En 2017
Les directions métiers repensent les processus
et les produits dans l’ère du digital
Les execs challengent les
business models existants
Les leaders du Marketing
réimaginent complètement
l’expérience client
La direction générale travaille
sur une planification
à long terme
10%
DAF assignent
de leur budget
de fonctionnement
aux technologies
Rôle de la DSI
Guovernance
Contrôle
PDG
IoT clé
d’efficacité
et d’innovation
Réduction
des
coûts
Innovation
produits
IoT
Nouveaux Business
Models
23% Directions métiers (DG)
20% PDG
19% MarCom
Les décideurs
métiers dépensent
dépensé
par l’IT
pour
chaque
$0.47
$1
DG
MarCom
DSI

7. Pours’adapter,lesentreprisesdoiventchangerleurspriorités
 centré sur
l’expérience client


 De nouveaux services et
devices

 La sécurité


8. Définirlatransformationdigitale
Centré
sur le contenu
Réactif
Une écoute en temps
réel
Personnalisé
Un service VIP
« Put people
at the center »

9. Digitaltransformation
intelligent services
Transformez
vos produits
Fidélisez vos
clients
Optimisez vos
opérations
Appuyez vous sur
vos employés

10. DevenezDigital

11. Construirelaprochainegenerationd’applicationsintelligentes
Avec une solution complète et ouverte pour chaque développeur
et chaque plateforme :
  

12. EXISTING APPS
Révélateur de transformation digitale
shift de l’applicatif au service
focus sur l’expérience utilisateur
agilité + industrialisation =
DevOps
cloud ready
NEW APPS
Terreau de la transformation digitale
services par essence
anticipe l’expérience utilisateur
réactivité + personnalisation
= intelligence
build on the cloud
ThedilemnaofDigital
Transformation

14. « c’est collaborer entre les
études, le développement
et la production »
« c’est une
fiche de
poste »
« c’est livrer plus vite
des releases plus
petites »
« c’est de
l’automatisation »
DéfinirDevOps

15. DevOps est une démarche de collaboration
agile entre Etudes (Dev), Production (Ops) et
Métiers (Business) sur l’ensemble du cycle de
vie du service du design au support en
production.
Nos groupes produits pratiquent DevOps
depuis des années (Windows, Office, Visual
Studio…), nous faisons partie des pionniers du
DevOps avec Amazon, Google et Facebook et
comme nos clients, nous avons dû nous
transformer et intégrer DevOps.

16. De3ans…à3semaines!
? RTM
2,5 years
? Beta
<tothis!
<Fromthis…
La division Engineering de
Microsoft est passé de
l'expédition d'un produit sous
boîte tous les 2,5 ans à fournir des
mises à jour de produits et de
services toutes les 3 semaines.
Cette transformation aurait pas
été possible sans DevOps!

17. DevOpschezMicrosoft–noshistoiresd’ingénierie
http://stories.visualstudio.com

18. DéfinirDevOps









Culture et collaboration Automatisation Continuous delivery

19. DevOpsvaluebydesignscenarios1/2
 Applications
multi – OS
 Environnement
et applications
de haute
qualité
 Optimiser les
coûts
 Mean time to
recover
(délai moyen de
résolution)
 Amélioration
continu des
applications
 Application
multi-plateforme
 Amélioration
continue des
infrastructures
 Time to market
(délai de mise sur le
marché)

20. AdopterunecultureetdespratiquesDevOps
J’aibesoin quemes
services
informatiques soient
délivrés
rapidement et
adaptés
régulièrement en
fonction de
l’évolution du
marché.
Agile operations
Agile development
Agile collaboration
DevOps for business
DevOps strategy
ops
ops
dev
dev
biz
board
J’ai besoinde
plateformessures,
fiablesetmodernes.J’ai
besoinquemes
équipesassurentces
caractéristiquesde
manièrecontinueet
industrialisée.

21. Teams organization
cloud strategy
infrastructure as a code
provisioning (on premise or in the cloud)
production
ops
staging
ops
integration
ops
build strategy
dev
dev
dev
agile practices &
method
business implication
cases & needs management
agile
infrastructure
management
capacity/change/config
management
incident & problems
management
proactive monitoring
services level management
and catalog
agile master management
common metrics
replicationreplication
tests
tests tests
tests strategy &
automation
biz
apps metrics & telemetry
release automation
database
lifecycle
IT security
dev
ops
DevOpsPractices

22. SolutionsDevOps
Azure
VSTS Marketplace
+ Dev Services
Operations Management
Suite
Any tool
Log Analytics
Configuration
Management
Application
Patch
Assessment
Automation –
Desired State
Configuration
Visual Studio
DevOps Agile
Quality Subscriber
Benefits
Training +
Support
Idea to app Any language
All your IT
operations tasks
in one
Access to insights
in minutes
Hybrid and open
Management
anywhere,
anytime
Azure Container
Service
Application
Insight
Azure Resource
Manager
Python
Ubuntu
Docker
Azure Services
Fabric

23. Microsoftvousaideàvousconcentrersurlavaleurmétieret
l’innovation
Votre Application
Votre zone d’investissement
Azure Services
“Our mission is to
empower every person and
every organization on the
planet to achieve more.”

24. DevOps TEI Report

25. EXPERIENCES

26. 26
Responsable
infrastructure
Lance une mise à jour
des serveurs
L’utilisateur se
connecte à son
application
préférée
L’application
se connecte
au serveur le
plus récent
L’application plante,
mais se relance sur un
serveur pas encore à
jour
L’utilisateur ne se
rends compte de rien
L’application, a
automatiquement
envoyé le rapport
de bug au DEV
Over the air:
Le DEV reçoit le
rapport de bug, et
s’engage à fournir
le correctif dans le
temps de
l’itération
After landing:
Une fois le
correctif fourni, il
est mis en phase
de release
accélérée
In the hotel: La
version corrigée
de l’application est
production et
fonctionne sur les
serveurs les plus
récents
bug

27. 1M$ 0M$ 0M$
bug
DEV
BIZOPS

28. Windows 10
Windows 10
« Insider Fast Branch »
Les anomalies applicatives sont remontées automatiquement aux DEV
Le DEV corrige l’anomalie dans le temps du « ring » et le pousse dans le « store »
Le store propose la mise à jour de l’application uniquement pour les « ring »
concernés
une MàJ est déployée sur cette branche

29. Windows 10
Windows 10
« Current Branch »
Le « store » propose la mise à jour de l’application pour le « ring » concerné
L’utilisateur est content, son application fonctionne immédiatement
une MàJ est déployée sur cette branche

31. Organization
Roles
Teams
Taxonomy
Cadence
Plan
Practices
Alignment
Autonomy
“Let’s try to give our teams three things….
Autonomy, Mastery, Purpose”
dev ops
biz
DevOps pratiqué par le groupe produit Visual Studio
Les principes généraux

32. DevOps pratiqué par le groupe produit Visual Studio
Gestion des besoins métiers et leur implication
dev ops
biz
division
3 semaines
3 itérations
6 mois
18 mois
Multi-release
« product
unit »
« feature
team »
Autonomy
Alignment

33. DevOps pratiqué par le groupe produit Visual Studio
Conversations directes avec le management
dev ops
biz

34. DevOps pratiqué par le groupe produit Visual Studio
Pratiques agiles
dev ops
biz
Sem. 1 Sem. 2 Sem. 3 Sem. 4
Sem. 1 Sem. 2 Sem. 3 Sem. 4
Planning d’itération
Backlog Grooming
Déploiement !
Planning d’itération Backlog Grooming
Fini !
Rétrospective
Le « daily standupmeeting » est pratiqué
en collaborationDevOps et inclutle suivi
quotidiendes incidentsen productionsur
le périmètre fonctionnelde l’équipe

35. DevOps pratiqué par le groupe produit Visual Studio
« Build », « branching » et stratégie de gestion des sources
dev ops
biz
common source code VSO &
TFS
Releaseupdate for TFS
Long term features
short term features
Long term
featuresspecific
branch
TFSRelease
update specific
branch
common RTMshipped version
TFSRTM
VSO RTM
short term
features
common
branch
VSO iterativeupdateon
production VSO
continuou
s update
branch
RTM
common
branch
TFSRTM
specific
branch
VSO RTM
specific
branch

36. DevOps pratiqué par le groupe produit Visual Studio
Gestion des livraisons automatisées
dev ops
biz
PPE - anteprod env.
SU0 : San Antonio
SU1 : Chicago
SU2
…

37. DevOps pratiqué par le groupe produit Visual Studio
Stratégie de tests et automatisation
dev ops
biz
TestsNiveau0 Tests
techniques
TestsNiveau1
Cas de tests
TestsNiveau2
Tests
fonctionnels
TestsNiveau3
Tests en
production
QUAND ?
Au cours de l’itération,
sur l’environnementde
DEV.
QUOI ?
Testsunitairesisolés.
AUTOMATIQUE ?
L’ensemble des tests
unitairessont
automatisés.
QUAND ?
A la fin de chaque
itérationsur un
environnement
d’intégration.
QUOI ?
Testsunitaires,tests
techniquesSQL et VSSI.
AUTOMATIQUE ?
Les testssont
automatisésvia des
scénariostechniques.
QUAND ?
A la fin de chaque MMF
(completed)
QUOI ?
Testsdu service et de ses
dépendances.
AUTOMATIQUE ?
Les testssont semi-
automatisés.Les
services/infrasont testés
séparément.
QUAND ?
A la mise en production
des MMF (shipped)
QUOI ?
Testsd’interfaces,tests
exploratoires,scénarios
utilisateurscritiques.
AUTOMATIQUE ?
Les testssont semi-
automatiséset manuels.
Principles
Tests should be written
at the lowest level
possible
Write once, run
anywhere including
production system
Product is designed for
testability
Test code is product
code, only reliable
tests survive
Testing infrastructure is
a shared Service

38. DevOps pratiqué par le groupe produit Visual Studio
Gestion de la dette technique
dev ops
biz
S1 S2 S3 S4 S5 S6
itération de stabilisation
S7 S8 S9 S10
L’objectif
Le cycle en V
La réalité
Aujourd’hui

39. ON
OFF
“Feature Flags” Introduce a new code path
that is disabled…
More code gets
written…
C’est seulement quand nous
sommes prêt que le nouveau
code est activé !
Once we’re done, the
flag is deleted
DevOps pratiqué par le groupe produit Visual Studio
Mise en production des fonctionnalités
dev ops
biz

40. DevOps pratiqué par le groupe produit Visual Studio
Mesures, télémétrie et pilotage par les données
dev ops
biz
Activity
Logging
Traces
Job History
Perf
Counters Ping Mesh
Synthetic
Transactions
Customer
Usage KPI Metrics

42. Live Site Health
Time to Detect
Time To Mitigate
Incident prevention items
Aging live site problems
Customer support metrics
(SLA, MPI, top drivers)
Engineering
Bug cap per engineer
Aging bugs in important
categories
Pass rate & coverage
Velocity
Time to build
Time to self test
Time to deploy
Time to learn
(Telemetry pipe)
Usage
Acquisition
Engagement
Retention
Conversion
Churn
DevOps pratiqué par le groupe produit Visual Studio
Mesures, télémétrie et pilotage par les données
dev ops
biz

43. DevOps pratiqué par le groupe produit Visual Studio
Mesures, télémétrie et pilotage par les données
dev ops
biz
L’oreille de l’utilisateur
Les yeux de l’utilisateur
Les nez de l’utilisateur
La voix de l’utilisateur
La main de l’utilisateur
“Hypothesis, experiment,
learning !”

44. DevOps pratiqué par le groupe produit Visual Studio
Organisation des équipes
dev ops
biz
Program
Manager DEV QA

45. DevOps pratiqué par le groupe produit Visual Studio
Organisation des équipes
dev ops
why it’s DevOps
biz
Program
Manager ENG DS
Collaboration Version Control Build Work Item Tracking
Feature team
OPS

47. DevOps pratiqué par le groupe produit Visual Studio
Le rôle des « OPS » dans DevOps
dev ops
biz

48. Time to MitigateTime to Detect
%ofIncidents
DRAFT
DRAFT
Microsoft Confidential 48
Service Availability & Health Metrics
DRAFT DRAFT
DRAFT
IncidentCount
IncidentCount
DRAFT
DRAFT
DRAFT
%ofIncidents
UserMinutes
DRAFT
DRAFTDRAFT
Error By SourceIncidents by Severity
User Impact Minutes During Incidents [TFS
Only]
3
2
1
4
1. TFS Availability is on an improving trend. No Sev0/Sev1 LSIs for July.
2. App Insights switched from synthetic availability to real-user experience in Ibiza portal. A high
volume of SEV-2 LSIs (72) contributed to customer impact in addition to intermittent UX errors.
(UX fixes applied on 8/11 that improves availability)
3. App Insights was impacted by 3 long running LSIs related to ES maintenance, Ibiza updates and
an Azure Storage outage.
4. TFS Service attainment (SLO) improved significantly MoM with focus on minimizing failed/slow
commands and reviewing in weekly LiveSite reviews

49. DevOps pratiqué par le groupe produit Visual Studio
Le rôle des « OPS » dans DevOps
dev ops
biz
Culture Principles
Site status is always priority 1
Global response team
On-call DRI (Designated Responsible
Individual) by area
Service Delivery team in 5 time zones for 24x7
Weekly live site review
Monthly service review
Fix at root cause
Live-site issues become product backlog items
Automate solutions
Automating communication
Approved templates make it easy to create an incident
notification quickly. During the crisis it
also helps the team remember what is required.
Service status visible
RCA (Root Cause Analysis) transparency
Found one of the top customers with low availability.
Proactively reached out and resolved their issue.
Focus on the outliers (“Embrace the Red”)
We measure availability by account …
… and proactively reach out to customers with low availability