DevOps au service de la transformation digitale ! Pour créer des logiciels plus rapidement, les DSI renversent les usages et les méthodes traditionnelles en place, au profit de méthodes agiles afin d’impliquer les parties prenantes de l’entreprise et livrer efficacement les produits lors de sprints itératifs. Nous vous expliquerons lors du webinaire comment accélérer de manière exponentielle la transformation digitale de votre entreprises en mettant en œuvre le mouvement DevOps. Découvrez les meilleures pratiques en matière de mise en œuvre de DevOps pour votre faciliter votre transformation digitale Pour en savoir plus sur les certifications DevOps : https://www.qrpinternational.fr/formations/formation-devops/

1. Relever le défi de
la transformation digitale
avec DevOps
www.qrpinternational.fr
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2. ©2016 QRP International V1,2
Quelques informations
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participants sont éteints. Veuillez
écrire vos questions dans la fenêtre
"Questions”, nous y répondrons à la
fin du Webinar.
Votre opinion nous aidera à améliorer les
prochains webinaires. Merci d'envoyer
vos commentaires et suggestions à:
adelaide.poincelet@qrpinternational.com

3. ©2018 QRP International V1,2
L’équipe
Pascal Bouthillon – Formateur QRP
 Consultant et formateur accrédité AgilePM, DevOps, ITIL, PRINCE2 et
certifié CAPM, et Scrum
 Expérience terrain de plus de 20 ans dans les services IT
 Fait partie de l’équipe QRP International et nous aide à sensibiliser les
professionnels aux bonnes pratiques
Adélaïde Poincelet –Chargée marketing France
 Chez QRP depuis 2018, certifiée PRINCE2
 Ma mission est de vous aider à enrichir vos connaissances à travers des
évènements et vous partager du contenu sur les meilleures pratiques en
gestion de projet, services IT et transformation.

4. Agenda
1. La transformation digitale et ses problématiques
2. Les 4 phases de l’industrialisation de l’IT
3. La structure DevOps
4. Comment mettre en œuvre le mouvement DevOps?
5. Comment DevOps accélère de manière exponentielle la
transformation digitale des entreprises
6. Formation, certification et coaching
7. Questions & réponses

5. ©2018 QRP International V1,2
1. La transformation digitale et
ses problématiques
La transformation digitale bouleverse notre société comme la
révolution industrielle a bouleversé la société du XIXème siècle
Révolution
numériqueApps
Big Data Cloud Internet
Téléphones
portables
Loi de
Moore
Communication
IA

6. ©2018 QRP International V1,2
1. La transformation digitale et
ses problématiques
Une de ses caractéristiques : La rapidité !
Les entreprises doivent suivre.
Mais cette transformation est globale !
Un peu d'adaptation ou un peu d'innovation ne suffiront pas.
Cette transformation doit être accompagnée d'une vraie
conduite du changement !

7. ©2018 QRP International V1,2
2. Les 4 phases de l'industrialisation de l'IT
ITIL Agile Le cloud DevOps

8. ©2018 QRP International V1,2
Dans les années 1990. Première réponse à la révolution numérique.
L'IT doit passer d'un mode artisanal à un mode professionnel.
ITIL propose une démarche soutenue par des processus
ITIL

9. ©2018 QRP International V1,2
ITIL V2 : Le succès. L'IT commence son
industrialisation (2000)
C
U
S
T
O
M
E
R
U
S
E
R
S
B
U
S
I
N
E
S
S
IT SERVICES PROVIDER
S
L
A
Service
Desk
Availability
Management
Continuity
Management
Capacity
Management
Security
Management
Finance
Management
Service Level
Management
Problem
Management
Incident
Management
Release
Management
Change
Management
Configuration Management
CMDB
KEDB

10. ©2018 QRP International V1,2
ITIL V3 : L'IT devient un Fournisseur de
Services à valeur ajoutée (2007)
Service
Transition
Continual Service
Improvement
ContinualService
Im
provem
ent
ContinualService
Improvement
Service
Operation
Service
Design
Service
Strategies
ITIL
Governance Methods
Standards
Alignm
ent
CaseStudies
Templates
Scalability
Quick W
ins
Qualifications
Study
Aids
K
now
ledge
&
Skills
SpecialtyTopics
ExecutiveIntroduction
Service
Transition
Continual Service
Improvement
ContinualService
Im
provem
ent
ContinualService
Improvement
Service
Operation
Service
Design
Service
Strategies
ITIL
Service
Transition
Continual Service
Improvement
ContinualService
Im
provem
ent
ContinualService
Improvement
Service
Operation
Service
Design
Service
Strategies
ITIL
Governance Methods
Standards
Alignm
ent
CaseStudies
Templates
Scalability
Quick W
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Qualifications
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K
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&
Skills
SpecialtyTopics
ExecutiveIntroduction
Governance Methods
Standards
Alignm
ent
CaseStudies
Templates
Scalability
Quick W
ins
Qualifications
Study
Aids
K
now
ledge
&
Skills
SpecialtyTopics
ExecutiveIntroduction
Service Strategy
Align Business and IT. How do I add value to the
Business of my customer. Finance, Marketing and
Sales oriented.
Service Design
How to Design before implementing the IT
Services.
Build a Service Design Package (SDP) which
contains all the needs, objectives measure and
architectural concepts that will be used by
Service Transition.
Service Transition
Describes Change and Release Management. The
authority and the Build/Deployment.
Also focus on the configuration Management. You
can properly manage what you know and control.
Service operation
Operationnal and day to day activities. Including V2 Incident and Problem Management
processes, V3 add new processes to clarify all the production activities. It also includes 4
functions to better explain the organization behind the scene.
Continual Service Improvement
How to check the Return on
Investment. Build the reporting and KPI
in order to control the Quality of the IT
Services delivered.

11. ©2018 QRP International V1,2
ITIL V4 : ITIL s'adapte aux nouvelles
technologies et à l'émergence des autres
phases (2018)
Quatre dimensions majeures
Un système de gestion de tous les
Services soutenus par l'IT

12. ©2018 QRP International V1,2
Les méthodes de gestion de projet s'adaptent aux demandes
d'évolution permanentes des métiers et permettent le
développement itératif
Particulièrement intéressantes pour la Gestion de Produits
(maintenance évolutive), les apps et applications Web.
Les équipes métiers et IT avancent main dans la main et
permettent l'obtention très rapide de bénéfices
Les méthodes Agile (2000)

13. ©2018 QRP International V1,2
Les éléments clés de l'Agilité
13
Le manifeste Agile

14. ©2018 QRP International V1,2
Les éléments clés de l'Agilité
Où placer les priorités ? Le pari de l'inversion du CQFD
Approche AgileApproche traditionnelle

15. ©2018 QRP International V1,2
Les éléments clés de l'Agilité
15
Comment changer les priorités ?
• Pratique des TimeBox/Sprint
• Pratique MoSCoW
Won’t haveMust have Should have Could have
Vitales
60%
Importantes
20%
Souhaitables
20%
Pas cette
fois

16. ©2018 QRP International V1,2
Les projets Agile
ConceptionPlansEtudes Réalisation Tests Installation
• Méthodes de gestion de projet traditionnelles (Waterfall)
VS
• Méthodes de gestion de projet Agile
Etudes Plans Installation
Conception
RéalisationTests
Etudes Plans Installation
Conception
RéalisationTests

17. ©2018 QRP International V1,2
Le Cloud
• Le cloud computing utilise la métaphore des nuages pour symboliser la
dématérialisation de l’informatique, l’I.A.)
• IL permet la fourniture de services informatiques (Serveurs, Stockage,
Bases de données, Gestion réseau, Logiciels, Outils d’analyse, I.A.) via
Internet (le cloud)
• Il offre une innovation plus rapide, des ressources flexibles et des économies
d’échelle

18. ©2018 QRP International V1,2
Le Cloud (la technologie) Le web
La
virtualisation
Utility
computing
Architecture
orientée
Service SOA
Grid
computing

19. ©2018 QRP International V1,2
Le Cloud et ITIL
Déjà sous-jacent en ITIL V3, Il permet la mise en place du système de création de valeur
de la V4.

20. ©2018 QRP International V1,2
DevOps : La consolidation des phases
Automation
ITSM
LEAN
Agile PEOPLE

21. ©2018 QRP International V1,2
DevOps : Définition
"Un mouvement culturel et professionnel qui met l'accent sur la
communication, la collaboration et l'intégration entre les
développeurs de logiciels et les départements Infra / Exploitation tout
en automatisant les processus de livraison logiciels et de
changements matériels.

22. ©2018 QRP International V1,2
DevOps : L'agilité jusqu'à la production
Le mur de la confusion
Métiers Développeurs Exploitation
Dév. Agile DevOps
Besoins
Changements
Agilité Stabilité

23. ©2018 QRP International V1,2
3. La structure DevOps : généralités
• DevOps utilise l’état d’esprit, les méthodes et les outils « agiles » dans les projets, le
management de service, la culture d’entreprise
• DevOps a besoin de la technologie et du Cloud pour permettre la mise en place une chaine
automatisée du développement au déploiement
• DevOps s'intègre et/ou fait évoluer les pratiques ITSM. ITIL V4 en est la meilleure preuve.
• DevOps utilise les pratiques du Lean Manufacturing et du Lean Design pour faire évoluer
les projets, l'entreprise et les personnes

24. ©2018 QRP International V1,2
Perspectives et Valeurs de DevOps
24
• Culture
• Automation
• Lean
• Measurement
• Sharing
Le modèle DevOps « CALMS »

25. ©2018 QRP International V1,2
Sondage rapide !

26. ©2018 QRP International V1,2
4 - La mise en œuvre du Mvt DevOps
Des principes et des pratiques appliqués à la chaine de production des
services et produits IT dans une démarche LEAN.
The First Way – Flow
 Comprendre et augmenter le flux de travail (de gauche à droite)
The Second Way – Feedback
 Créer de courtes boucles rétroactives qui permettent une amélioration continue
(de droite à gauche)
The Third Way – Continuous experimentation and learning
 Créer une culture qui favorise:
 L’expérience, la prise de risques et l’apprentissage par l’échec
 La compréhension que la répétition et la pratique sont un prérequis à la maîtrise

27. ©2018 QRP International V1,2
Pratiques associées au First Way
27
The FIRST Way
1. Continuous Integration
2. Continuous Delivery
3. Continuous Deployment
4. Value Stream Mapping
5. Kanban
6. ChatOps
7. Rugged DevOps
8. DevSecOps
9. Theory of Constraints

28. ©2018 QRP International V1,2
Pratiques associées au Second Way
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The SECOND Way
10. Automated testing
11. Peer review of production changes
12. Monitoring
13. ‘At a glance’ dashboards
14. Production logs
15. Process measurements
16. Post‐mortems
17. Shared on‐call rotation
18. Change, Incident, Problem and Knowledge Management data

29. ©2018 QRP International V1,2
Pratiques associées au Third Way
29
The THIRD Way
19. Experimentation and Learning
20. Plan Do Check Act | PDCA
21. Improvement Kata

30. ©2018 QRP International V1,2
Sondage rapide !

31. ©2018 QRP International V1,2
Le flux de production intégré
31

32. ©2018 QRP International V1,2
5. Comment DevOps accélère de manière
exponentielle la transformation digitale
des entreprises

33. ©2018 QRP International V1,2
TOP 3 DES RAISONS DE RELEVER LE DEFI
DE LA TRANSFORMATION DIGITALE
• DevOps est la façon de faire de l'IT qui permet à l'entreprise de prendre le
virage de la transformation digitale
• DevOps n'est pas un nouveau compromis entre des objectifs contradictoires
mais une façon d'être plus réactif, plus qualitatif et moins cher.
Et surtout…
• Les directions métiers ont leur budget. Si la DSI ne répond pas à leurs attentes
elles feront elles-mêmes via le cloud et les sociétés de Services. Le chao du
Shadow IT menace l'entreprise.

34. ©2018 QRP International V1,2
3 points clés pour l'entreprise :
• Le Produit ou le Service
• Les relations avec le marché et les clients
• La performance opérationnelle
Pour ce faire l'entreprise a besoin de :
Lien entre l'entreprise et son IT
CAPACITES

35. ©2018 QRP International V1,2
Exemples de capacités apportées par
DevOps pour l'entreprise digitale
• Pouvoir passer toutes ses opérations sur Internet
• Alerter immédiatement un client d'un dysfonctionnement
• Pouvoir passer immédiatement et pour la même transaction de son téléphone
portable à son ordinateur
• Détecter des situations nouvelles et proposer immédiatement des Services
adaptés
• Disposer de la situation financière à tout moment
• Connaitre en temps réel l'avancement des affaires, le volume d'activité, les
nouveaux deals, l'évolution par rapport à une plage de temps donnée
• Localiser les transactions et livraisons en cours
• Connaitre les pointes de trafic
• …

36. ©2018 QRP International V1,2
LEAN : le lien entre DevOps et
l'entreprise digitale
36
Meilleure qualité
Coûts les plus bas
Délais les plus courts
La meilleure sécurité et la plus haute éthique
Juste à temps Autonomation/Jidoka
Les bons produits
La bonne quantité
Au bon moment
• Temps TAKT
• Flux continu
• Production tirée
• Chgt rapide d’outils
• Logistique intégrée
Arrêt automatique
Séparation homme/machine
Elimination des causes
d’erreurs
Contre-mesures immédiates
Contrôle qualité intégré
Analyse des problèmes
Equipes
Motivation et
Responsabilisation
Lissage Travail standardisé Kaizen
Stabilité des 4M : Main-d’œuvre, Machines, Matières, Méthodes

37. ©2018 QRP International V1,2
L'histoire se répète :
Production de masse Lean Manufacturing
Aujourd’hui :
Entreprises classiques Entreprises digitales
Comment :
 Lean Manufacturing & Lean Design appliqués à l'IT
 Changement culturel
Besoins :
 Conduite du changement rigoureuse et progressive
 De nouvelles manières de penser les projets
Des nouveaux rôles émergent :
 Chief Digital Officer pour l'entreprise
 DevOps Leader pour DevOps

38. ©2018 QRP International V1,2
Les entreprises et la transformation digitale
• Sanofi
• La société générale
• BNP Paribas
• Sfr
• Orange
• OVH
• Nokia
• Continental
• Veolia
• Faurecia
La révolution digitale est en marche !

39. ©2018 QRP International V1,2
7. Formations • Certifications • Coaching
DevOps
Foundation
• Lieu: Paris et Lyon
• Durée: 3 jours, 21h
• Prix: € 1 990 HT
• Examen Foundation
Prochaines formations DevOps:
PARIS : 21-22-23 Août LYON : 21-22-23 Août
PARIS : 13-14-15 Novembre LYON : 13-14-15 Novembre
FORMATION ELIGIBLE AU CPF

40. ©2018 QRP International V1,2
Pré-requis
Les compétences
DevOps Practitioner

41. ©2018 QRP International V1,2
Sondage rapide !

42. ©2018 QRP International V1,2
Nos services
• Paris, Lyon
• Europe
• Tous les mois
• Réduction de
groupe
Inter-entreprises
• Sur-mesure
• Flexibilité
• 6 langues
• Réduction des
coûts
Intra-entreprise
• Health Checks
• Coaching
• Support a
l’implémentation
• Audit
Conseil &
accompagnement

43. ©2018 QRP International V1,2
8. Questions & Réponses

44. Merci pour votre
participation!
Pour plus d’informations, contactez-nous :
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