Rapport Ipsos Bing Novembre 2014 WannaBing : les requêtes selfies sur les moteurs de recherche

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WANNABING,
les requêtes selfie sur les moteurs de recherche

2. 2
CIBLE INTERROGÉE
•1030 Français utilisateurs d’Internet constituant un échantillon national représentatif de la population âgée de 16 ans et plus.
•L’échantillon a été construit selon la méthode des quotas (sexe, âge, profession de l’individu, région et catégorie d’agglomération).
•100 Bingers (utilisateurs uniques de Bing)
DISPOSITIF D’ÉTUDE
COLLECTE
•Online, via un questionnaire auto-administré auprès de l’Access Panel d’Ipsos.
•Dates de terrain : du 14 au 19 novembre 2014
©Ipsos – Rapport de résultats BING – Novembre 2014
RESULTATS
•Les résultats sont présentés sur la base Ensemble.

3. 2
1
5
20
13
30
28
Tous les jours
Une fois par semaine
Une à deux fois par mois
Une à deux fois par an
Moins d'une fois par an
Ne s'est recherché qu'une seule fois sur Internet
Ne s'est jamais recherché sur internet
OUI
64%
71% des Français utilisateurs d’Internet ont déjà pratiqué l’ego-surfing
©Ipsos – Rapport de résultats BING – Novembre 2014
3
Q. Vous êtes-vous déjà recherché(e) sur un moteur de recherche tel que Google, Bing, Yahoo!, c’est-à-dire que vous avez tapé votre nom et votre prénom dans le moteur de recherche ?
30
41
1
28
Oui, une seule fois
Oui, plusieurs fois
Non, jamais
OUI
71%
Utilisateurs de
Q. A quelle fréquence vous recherchez-vous ?
5%
2%
9%
25%
14%
35%
10%
Ne fait jamais de recherches sur Internet
25 – 34 ans

4. 51
21
14
13
8
7
4
3
2
4
29
Par curiosité
Pour vérifier qu'il n'y a rien de compromettant
Pour vérifier l'exactitude des informations publiées
Pour vérifier l'existence d'homonymes
Pour savoir si vous êtes connu
Pour rechercher des liens de parenté
Avant de passer un entretien d'embauche
Pour me faire plaisir, me remonter le moral
Pour vérifier que vous êtes à votre avantage
Autres
Ne s'est jamais recherché sur Internet
Une démarche avant tout motivée par la curiosité… et un peu d’inquiétude aussi !
©Ipsos – Rapport de résultats BING – Novembre 2014
4
Q. Pour quelles raisons vous êtes-vous recherché sur un moteur de recherche ?
64%
35%
31%
11%
13%
5%
12%
1%
5%
3%
11%
Cadres supérieurs

5. Une démarche d’intérêt personnel, mais non dénuée d’une dimension professionnelle
©Ipsos – Rapport de résultats BING – Novembre 2014
5
9
33
29
29
Au niveau professionnel
Au niveau personnel
Les deux
44% des 25-34 ans
39% des cadres supérieurs
9
29
36
26
Q. Lorsque vous vous recherchez sur un moteur de recherche, c’est surtout pour vérifier les informations vous concernant … ?
Ensemble
Au niveau professionnel
Au niveau personnel
Les deux
Au niveau personnel : 47% des « ego- surfeurs »
Les deux + au niveau professionnel : 53% des « ego-surfeurs »
Chômeurs

6. 9
8
8
8
5
25
25
22
20
11
14
16
16
17
16
19
18
21
22
34
4
4
4
4
5
29
29
29
29
29
Les photos où vous apparaissez
A vérifier les mots associés à votre nom
A vérifier la rapidité ou facilité avec
laquelle on trouve votre nom
Les commentaires, posts ou autres
textes vous concernant
Les vidéos où vous apparaissez
Oui, le plus souvent
Oui, de temps en temps
Non, rarement
Non, jamais
Vous ne savez pas
Ne s'est jamais recherché sur Internet
Les recherches concernent d’abord les photos et les mots associés
©Ipsos – Rapport de résultats BING – Novembre 2014
6
Q. Lorsque vous vous recherchez sur un moteur de recherche, vous cherchez …?
34%
33%
30%
28%
16%
Oui
53%
32%
37%
35%
28%
15-24 ans
54%
47%
46%
40%
22%
25-34 ans

7. 6
4
5
5
2
2
1
0
22
22
20
12
12
5
2
3
17
20
20
23
21
23
17
16
19
19
22
27
29
36
46
46
7
6
4
4
7
5
5
6
29
29
29
29
29
29
29
29
Rassuré(e)
Contente(e)
Etonné(e)
Inquiet(e)
Fier(e)
Déçu(e)
Honteux(se)
Envieux(se), jaloux(se)
Oui, tout à fait
Oui, plutôt
Non, plutôt pas
Non, pas du tout
Vous ne savez pas
Ne s'est jamais recherché sur Internet
Un résultat plus souvent positif que négatif, surtout pour les hommes !
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7
Q. La dernière fois que vous vous êtes recherché sur un moteur de recherche tels que Google, Bing, Yahoo!, quel a été votre sentiment face au résultat de la requête ? Vous étiez …
28%
26%
25%
17%
14%
7%
3%
3%
Oui
29%
30%
23%
14%
17%
7%
4%
5%
28%
22%
27%
20%
10%
7%
3%
2%
Sentiments positifs
38%
Sentiments négatifs
19%

8. Les photos rassurent, les vidéos enchantent et sont parfois sources de fierté, les mots associés étonnent…
©Ipsos – Rapport de résultats BING – Novembre 2014
8
49
46
39
26
26
11
8
6
Rassuré(e)
Contente(e)
Etonné(e)
Fier(e)
Inquiet(e)
Déçu(e)
Envieux(se),
jaloux(se)
Honteux(se)
Sentiments de ceux qui cherchent des photos…
Sentiments de ceux qui cherchent des vidéos…
Sentiments de ceux qui cherchent des commentaires, posts…
Sentiments de ceux qui testent la rapidité avec laquelle les trouve
Sentiments de ceux qui vérifient les mots associés à leur nom
Q. Lorsque vous vous recherchez sur un moteur de recherche, vous cherchez ..?
Q. La dernière fois que vous vous êtes recherché sur un moteur de recherche tels que Google, Bing, Yahoo!, quel a été votre sentiment face au résultat de la requête ? Vous étiez …
49
55
39
37
33
14
14
9
45
48
40
28
30
13
9
8
46
48
41
28
32
13
8
7
45
42
44
23
26
11
8
7

9. Des Français plutôt efficaces dans leur référencement, même si le niveau de visibilité digitale décroît avec l’âge…
Q. La dernière fois que vous vous êtes recherché(e) sur un moteur de recherche tel que Google, Bing, Yahoo!...
33%
17%
21%
29%
Votre nom est rapidement apparu dans les résultats de la recherche
Vous étiez loin dans le référencement
Vous ne vous en souvenez plus
Ne s'est jamais recherché sur Internet
25-34 ans : 47% 65 ans et plus :19%

10. …Ce qui est souvent une cause d’étonnement
©Ipsos – Rapport de résultats BING – Novembre 2014
10
43
39
37
29
25
13
6
6
54
32
Etonné(e)
Contente(e)
Rassuré(e)
Inquiet(e)
Fier(e)
Déçu(e)
Honteux(se)
Envieux(se), jaloux(se)
Sentiments positifs
Sentiments négatifs
Sentiments de ceux dont le nom est rapidement apparu dans les résultats
Sentiments de ceux qui étaient loin dans le référencement
Q. La dernière fois que vous vous êtes recherché(e) sur un moteur de recherche tel que Google, Bing, Yahoo!...
21
34
47
21
18
9
5
6
57
24

11. 23
18
17
11
10
9
3
29
Les informations qui apparaissent ne sont pas à jour
On ne vous trouve pas facilement car vous avez un
ou plusieurs homonymes
Les résultats ne vous concernent pas, vous avez
peur qu'on vous confonde avec une autre personne
Il y a des photos de vous que vous souhaiteriez faire
disparaître
Il y a des contenus écrits de vous que vous
souhaiteriez faire disparaître
Des photos de votre famille apparaissent quand on
vous cherche sur un moteur de recherche
On a des difficultés à vous retrouver car vous avez
changé de nom suite à un mariage, à un divorce
Ne s'est jamais recherché sur Internet
La principale source d’inquiétude est l’absence de mise à jour des informations, mais cadres supérieurs et chômeurs ont d’abord peur d’être confondus avec quelqu’un d’autre
©Ipsos – Rapport de résultats BING – Novembre 2014
11
Q. Lorsqu’on fait une recherche sur Internet vous concernant, quels résultats vous gênent le plus ?
24%
22%
21%
22%
16%
15%
5%
10%
25-34 ans
Cadres sup.
25%
27%
20%
17%
15%
13%
0%
11%
24%
18%
29%
5%
5%
8%
0%
26%
Chômeurs

12. 26
14
30
19
39
19
4
Les informations qui apparaissent
ne sont pas à jour
On ne vous trouve pas facilement
car vous avez un ou plusieurs
homonymes
Les résultats ne vous concernent pas, vous avez peur qu’on vous confonde avec une autre personne
Il y a des photos de vous que vous
souhaiteriez faire disparaître
Il y a des contenus écrits de vous
que vous souhaiteriez faire
disparaître
Des photos de votre famille
apparaissent quand on vous
cherche sur un moteur de…
On a des difficultés à vous retrouver
car vous avez changé de nom suite
à un mariage, à un divorce
27
16
25
27
33
18
3
30
15
29
27
38
16
4
35
14
42
15
9
8
4
« Les paroles volent et les écrits restent », l’homonymie suscite des jalousies et les photos des situations, parfois, embarrassantes
©Ipsos – Rapport de résultats BING – Novembre 2014
12
Ceux qui sont déçus
du résultat de leur dernière recherche
Ceux qui sont inquiets
lors de leur dernière recherche
Ceux qui sont honteux
du résultat de leur dernière recherche
Ceux que le résultat de leur dernière recherche a rendus jaloux
Q. Lorsqu’on fait une recherche sur Internet vous concernant, quels résultats vous gênent le plus ?

13. 11
9
4
3
20
22
8
5
40
40
59
63
29
29
29
29
Supprimer ou faire supprimer des
informations vous concernant
Retirer des photos ou des vidéos vous
concernant
Retravailler les contenus déjà postés
pour qu'ils vous mettent plus en valeur
Publier des informations inexactes
Oui, une fois
Oui, plusieurs fois
Non, jamais
Ne s'est jamais recherché sur Internet
Un contrôle des informations personnelles encore très limité…
©Ipsos – Rapport de résultats BING – Novembre 2014
13
Q. Sur Internet, vous est-il déjà arrivé de …
31%
31%
12%
8%
Oui
35%
33%
12%
7%
42%
38%
17%
6%
Cadres sup.
Chômeurs

14. 2
2
1
1
3
2
3
3
3
5
4
4
63
63
63
63
29
29
29
29
Demander à des personnes d’enlever des photos de vous sur leurs réseaux sociaux
Vous créer plusieurs comptes sur des réseaux sociaux pour que
votre profil arrive avant celui de vos homonymes,
Supprimer les informations et photos reliées à votre nom de jeune
fille
Faire apparaître votre nom dans des documents professionnels
qui seront publiés sur internet
Oui, une fois
Oui, plusieurs fois
Non, jamais
N'a pas agi sur le contenu
Ne s'est jamais recherché sur Internet
…et encore moins d’initiatives préventives ou proactives
©Ipsos – Rapport de résultats BING – Novembre 2014
14
Q. Pour être mieux référencé sur les moteurs de recherche, vous est-il déjà arrivé de …
5%
4%
4%
4%
Oui
25 – 34 ans
9%
8%
8%
7%

15. Une réelle prise de conscience de la problématique de l’identité numérique chez les actifs
©Ipsos – Rapport de résultats BING – Novembre 2014
15
Q. Diriez-vous que, d’un point de vue professionnel, vos noms et prénoms constituent des informations qu’il faut protéger et valoriser, comme une marque, lorsqu’ils apparaissent sur Internet ?
(base : actifs employés uniquement)
OUI
Cadres sup.: 68%
Ouvriers : 50%
27
33
9
23
8
Oui, tout à fait
Oui, plutôt
Non, pas du tout
OUI
60%
Non, pas vraiment
Ne sait pas

16. 34
27
19
19
17
15
12
11
11
11
9
9
8
8
8
3
9
24
Un ancien camarade de classe ou de régiment
Une connaissance professionnelle (collègue,…
Un conjoint ou amoureux(se)
Un ex conjoint ou amoureux(se)
Une personne qui vous plait ou à qui vous plaisez
Un frère ou une soeur
Votre employeur ou chef actuel
Votre père
Un employeur ou chef potentiel
Un de vos ancêtres ou aïeux
Votre fille
Un enseignant dont vous suivez ou avez suivi les…
Votre fils
Un voisin
Votre mère
Un enseignant dont un de vos enfants suit les cours
Vous n’avez jamais cherché quelqu’un sur Internet
Aucune des personnes de cette liste
©Ipsos – Rapport de résultats BING – Novembre 2014
16
Q. Dans un moteur de recherche tel que Google, Bing, Yahoo!, avez-vous déjà entré le nom et le prénom de … ?
Une démarche de « retrouvaille » plus que de « surveillance », sauf peut-être pour les fils…
Chômeurs : 16%
Célibataires : 25%
Parents de garçon de moins de 18 ans : 14%
Célibataires : 29%

17. 34
29
27
17
17
15
13
12
11
11
8
9
24
Un ancien camarade de classe ou de régiment
Un (ex)conjoint ou (ex)amoureux(se)
Une connaissance professionnelle (collègue, confrère, concurrent,
client)
Une personne qui vous plait ou à qui vous plaisez
Votre employeur ou chef actuel ou potentiel
Un frère ou une soeur
Votre fille ou votre fils
Votre père ou votre mère
Un de vos ancêtres ou aïeux
Un enseignant
Un voisin
Vous n’avez jamais cherché quelqu’un sur Internet
Aucune des personnes de cette liste
©Ipsos – Rapport de résultats BING – Novembre 2014
17
Q. Dans un moteur de recherche tel que Google, Bing, Yahoo!, avez-vous déjà entré le nom et le prénom de … ?
Une démarche de « retrouvaille » plus que de « surveillance »

18. Au final, la recherche engendre de la satisfaction quant aux retrouvailles possibles, de la satisfaction et de la fierté parentale, mais parfois aussi la surprise due à la découverte d’autres facettes des personnalités moins bien connues
©Ipsos – Rapport de résultats BING – Novembre 2014
18
Q. Qu’avez-vous ressenti à propos du résultat de la recherche la dernière fois que vous avez entré le nom de…?
Personnes recherchées
Sentiment le plus souvent ressenti
%
Votre père
De la satisfaction
14
Votre mère
De la satisfaction
15
Votre fils
De la satisfaction
32
Votre fille
De la satisfaction et de la fierté
20 et 20
Un frère ou une soeur
De la surprise, de l'étonnement
15
Un conjoint ou amoureux(se)
De la satisfaction
21
Un ex conjoint ou amoureux(se)
De la surprise, de l'étonnement
13
Un employeur ou chef potentiel
De la satisfaction
12
Votre employeur ou chef actuel
De la satisfaction
15
Une connaissance professionnelle (collègue, confrère, concurrent, client)
De la satisfaction
17
Un voisin
De la surprise, de l'étonnement
18
Un enseignant dont vous suivez ou avez suivi les cours
De la surprise, de l'étonnement
22
Un enseignant dont un de vos enfants suit les cours
De la surprise, de l'étonnement
15
Un ancien camarade de classe ou de régiment
De la satisfaction
24
Un de vos ancêtres ou aïeux
De la satisfaction
25
Une personne qui vous plait ou à qui vous plaisez
De la satisfaction
27

19. SYNTHESE
©Ipsos – Rapport de résultats BING – Novembre 2014
19

20. ©Ipsos – Rapport de résultats BING – Novembre 2014
20
SYNTHESE

21. WANNABING
@bing #wannabing

22. Brice TEINTURIER
Directeur délégué IPSOS

23. facebook.com/ipsos.fr @IpsosFrance vimeo.com/ipsos
www.ipsos.fr
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