Notre projet concerne les soins relationnels ainsi que la posture soignante dans diverses situations de soins. Il est représenté par une affiche et un dépliant qui reprennent quatre situations auxquelles les professionnels de santé peuvent être confrontés. Les quatre situations de soins récurrentes rencontrées sont : la préparation pluridisciplinaire à l’annonce d’une maladie grave, l’adaptation du soignant face à un patient violent, la prise en charge d’une personne douloureuse et la maîtrise du soin face à un refus d’une personne ayant développé une démence. Ce projet s’adresse aux professionnels de santé ainsi qu’aux étudiants paramédicaux et/ou médicaux avec l’objectif de sensibiliser et d’améliorer sa pratique professionnelle.

1. Améliorer sa pratique professionnelle pour la santé de demain
Source image : Ziegelau

2. La communication est, en quelque sorte, la base de tout métier de santé. Depuis le début de notre
formation, elle est un élément fondamental dans notre apprentissage. C’est pour cela qu’il nous a paru évident
d’effectuer notre action sur celle-ci.
Lors de nos différents stages, des situations nous ont interpellé, questionné ou posé problèmes. Que
ce soit une personne violente, douloureuse, atteint de démence ou que nous participions à l’annonce
d’une maladie, elles nous ont toutes marqué. C’est en parlant avec nos collègues étudiants que nous avons pu
relever la similitude dans nos expériences. En effet chacun avait rencontré ou vu une situation similaire à la
notre. Une question nous a interpellé :
Comment permettre aux professionnels ou futurs professionnels de santé d’appréhender au
mieux ces situations rencontrées au quotidien ?
Après avoir effectué des recherches, un constat c’est donc posé : la population devient de plus en plus
exigeante en matière de qualité des soins. Les réactions des professionnels ne sont pas toujours adaptées à la
situation rencontrée. En effet, il existe peu de formation évoquant des situations de crise ou l’importance du
relationnel dans la prise en charge d’un patient.
Nous avons donc repris nos cours, parler avec les professionnels et étudiants, pour élaborer un support qui
les aidera dans les situations de crise.
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3. Notre action est composée d’une affiche (ci-joint) ainsi qu’un
dépliant (cf. annexe n°2). Ces documents sont destinés
principalement aux futurs professionnels de santé mais aussi
professionnels de santé déjà diplômé.
Ces documents sont présentés à titre d’information et
d’apprentissage.
L’affiche est construite sous forme de « le saviez-vous? ». Elle
contient 4 situations clés qui sont :
- la préparation à l’annonce d’une maladie
- faire face à une personne violente
- comment appréhender un patient douloureux
- comment faire face à un patient dément refusant un
soin
Cette affiche ayant pour but d’être accessible, est disponible dans
les instituts de formation.
Le dépliant reprend les différents points évoqués sur l’affiche.
Son format, plus petit, permet d’être distribué plus facilement et
d’informer un nombre plus important de professionnels et
d’étudiants.
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4. Comme dit précédemment, la communication et le relationnel sont deux éléments fondamentaux dans
le domaine de la santé. La prise en charge d’une personne dans notre système de soins, se doit d’être
exemplaire de nos jours. Une communication adaptée fait partie de ses « petits rien » de la profession qui
sont essentiels lors d’une prise en charge.
L’affiche et le dépliant que nous avons confectionnés sont accessibles et simples de consultation. Leur
réalisation, faite en collaboration avec des professionnels de santé et nos expériences personnelles,
permettra de :
- assurer une meilleure prise en charge du patient
- savoir réagir face à des problématiques
- informer les soignants
- apporter un questionnement à notre pratique
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5. Les résultats que nous attendons pour notre action ne peuvent être apportés sous forme de
chiffres. Tout de moins, la réalisation de nos objectifs peut être évaluée :
- Utilisation de l’affiche et du flyer
- Compréhension des outils
- Amélioration de la prise en charge d’une personne refusant un soin
- Amélioration des explications des outils en ce qui concerne la douleur
- Faire face à une personne dite « violente »
- Préparer, en amont et convenablement, l’annonce d’une maladie grave à un patient
Pour conclure, une bonne relation soignant/soigné permettra au patient de se sentir rassuré,
écouté et compris. Cette communication est donc primordiale lors de son parcours de soin.
« La médecine c’est guérir parfois, soulager souvent, consoler toujours ».1
1- Ambroise PARE, chirurgien français (1510-1590)Elide formation
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