Portrait de startuper #25 - Shortways - Toan Nguyen

1. CEO
Toan Ngyuen
Portrait réalisé par Sébastien Bourguignon

2. J’ai démarré comme consultant indépendant il y
a 5 ans, une première étape d’entrepreneur où
on ne peut compter que sur soi-même !
Puis j’ai été lauréat d’un accélérateur de start-
ups, Idenergie (Laval Mayenne Technopole).
Ce programme d’accélération m’a vraiment mis
le pied à l’étrier. J’y suis entré avec une idée,
j’en suis ressorti 10 mois plus tard avec un
Business Plan et un prospect (Sodexo) sur le
point de signer !
2
Qui est ce startuper ?
À PROPOS
CEO
Toan Nguyen
Portrait de startupers

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▸ Comment vous décririez-vous en tant qu’entrepreneur ?
Comme quelqu’un étant en apprentissage constant, mais qui doit aussi avancer. Apprendre c’est
bien, faire c’est indispensable. Fatalement il y a des erreurs. Mais aussi des réussites ! Ce sont elles
qui font avancer. Le job d’entrepreneur, c’est de faire en sorte que les réussites soient plus
fréquentes que les erreurs .
▸ Quelle est votre formation initiale ?
Je suis ingénieur généraliste (Ecole Centrale Paris).
▸ Qu’est-ce qui vous passionne ?
La vitesse d’expansion de la technologie. Je ne sais pas si tout le monde est bien conscient du
bouleversement technologique en cours et que chacun va devoir (doit) fortement s’y adapter.
« Software eats the world » est le nouvel adage. La technologie est en train de faire sauter les
barrières du vieux monde (les Etats et les lois notamment). Elle va s’attaquer de plus en plus à celle
de l’éthique, notamment dans le domaine de la robotisation et des sciences de la vie (d’ailleurs ces 2
domaines sont finalement proches !). On ne conduira bientôt plus sa voiture. Certaines maladies vont
purement et simplement disparaître.
Portraits de startupers
INTERVIEW
Portrait de startupers

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Shortways
“est un assistant virtuel pour la
formation et le support des utilisateurs
de logiciels d’entreprise ”
Shortways est éditeur de logiciels B2B. Nos clients sont des grands comptes : Total, Sodexo, Lafarge, Altedia Lee Hecht Harrison.
Notre solution est un assistant virtuel pour la formation et le support des utilisateurs de logiciels d’entreprise (ERP, CRM, SIRH, EPM
d’éditeurs comme SAP, Oracle, Salesforce, etc.).
Le constat est qu’un utilisateur ne réagit qu’en situation, devant son écran. Notre assistant virtuel lui fournit fenêtres contextuelles
d’information et d’assistance quand il a en besoin, au bon moment, directement dans son application.
Nos clients gagnent ainsi de 15% à 20% sur leurs coûts de support, optimisent leur dispositif de formation, et améliorent la qualité de leurs
données. Car ne l’oublions pas à l’heure du Big Data, 76% des problèmes de qualité de données proviennent des utilisateurs et de leur
méconnaissance de la signification des données.
Comment décririez-vous votre entreprise ?
À PROPOS
Portrait de startupers

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▸ Pourquoi ce choix de produit / service ?
L’idée provient de mon vécu de chef de projet CRM, ERP, …. J’ai travaillé pour plusieurs grands
groupes, en tant qu’employé. J’ai pu constater qu’une fois les systèmes d’information déployés et les
formations achevées, les utilisateurs (aujourd’hui n’importe quel collaborateur de l’entreprise) étaient
complétement livrés à eux-mêmes. Résultat : des systèmes peu adoptés, des erreurs de
manipulation entraînant des pertes opérationnelles et de productivité considérables.
▸ Quelles sont vos ambitions, vos objectifs pour votre entreprise ?
Notre premier objectif est d’être une solution reconnue sur le marché de l’Europe de l’Ouest, en
particulier la partie nordique/anglo-saxonne. Après, nous verrons .
▸ Quel mode de financement avez-vous retenu pour lancer votre société ?
Nous avons fait 2 augmentations de capital (fonds régionaux et business angels), et complété par
des avances remboursables ou prêts de BPI France. BPI France est un formidable outil et atout pour
les start-up innovantes françaises !
Portraits de startupers
INTERVIEW
Portrait de startupers

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▸ Quelles difficultés avez-vous rencontré dans cette aventure ?
Il y a des difficultés tous les jours ! Je ne les vois pas comme cela, mais comme un certain nombre
d’étapes à franchir et de challenges à relever. Car si on ne voit que les difficultés, ce n’est pas la
peine d’y aller…
Après coup et avec un peu de recul, le plus gros challenge a sans doute été au démarrage de
concilier création de la société, poursuite du consulting pour assurer un revenu, et la naissance de
mon 3ème enfant. Le planning était un peu tendu .
▸ D’après vous quels sont les facteurs clés de succès pour réussir dans l’entreprenariat ?
Penser client, dès le départ. Et ne pas se tromper sur la notion de client. Le client, c’est celui qui
valide la facture et déclenche le paiement, qui résulte en une augmentation de trésorerie pour votre
société. Le client n’est pas l’utilisateur.
La trésorerie. Elle doit être une obsession. Qui conduirait une voiture sans essence ?
Ensuite il faut être persévérant et endurant. « Never give up » disent les anglo-saxons. Je prends
souvent l’image d’une course démarrée comme un 1500 mètres, mais dont on ne connait pas
vraiment la longueur totale… Il faut sprinter, mais en garder un peu pour la suite.
Enfin, il faut inculquer cet esprit et engagement à l’ensemble de l’équipe.
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INTERVIEW
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▸ S’il n’y en avait qu’un, quel serait le point d’attention à surveiller en priorité lorsqu’on se lance
dans l’aventure startup ?
Le temps de démarrage est beaucoup (beaucoup) plus long que ce que l’on pense. Dans cette
période, il faut veiller à avoir un revenu personnel. Car sans ressources personnelles, plus d’aventure
start-up. Certains se lancent en comptant sur la période de chômage pour réfléchir à leur start-up.
C’est un mauvais calcul car la période de réflexion c’est environ 1 an et au bout d’un an, une bonne
partie des cartouches sont grillées. Il faut commencer à réfléchir et monter son projet de start-up
pendant qu’on a encore un job. Activer ensuite le chômage quand on est prêt à réaliser les premières
actions.
▸ Quels conseils donneriez-vous à quelqu’un qui voudrait lancer sa propre startup ?
Allez tester votre idée auprès de vos futurs clients ! Et ne pas hésiter à leur demander combien ils
paieraient pour votre solution. Le client n’est pas toujours celui auquel on pense…
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INTERVIEW
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Site internet :
http://www.shortways.com/blog
http://www.shortways.com/
LinkedIn :
https://fr.linkedin.com/in/viettoannguyen
Twitter :
https://twitter.com/viettoannguyen
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CEO
Toan Nguyen

9. ANNEXES
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Sébastien Bourguignon
L’AUTEUR
♕ Manager ►►
Intrapreneur ✔ Innovacteur ✔ Agiliste ✔
Le meilleur atout pour digitaliser votre
entreprise ! ★★★
Sébastien Bourguignon
Manager IT, il est dans le domaine du Digital, du Management, de l’Innovation et de l’Agilité depuis 2000. Sa vision de demain
est un monde numérique dans lequel les changements profonds de comportements des hommes, les interactions au sein des
entreprises, la compétition internationale des grands groupes, le management et les organisations seront complètement remis
en question. La société bouge vite, très vite, l’innovation et la nécessité de plus d’agilité dans les organisations doivent être une
préoccupation majeure, il n'y a plus de doute là-dessus.
Ses convictions sont que sans une prise de conscience de ces enjeux de société, les entreprises d’aujourd'hui prennent un
risque important pour leur survie. Les individus, managers ou collaborateurs, devront s’adapter encore plus vite et plus fort que
ce qu’il n’aura été nécessaire à leurs grands-parents lors de la première révolution industrielle. En effet, le quotidien de tout un
chacun va évoluer avec l’explosion du digital. Ces modifications pourraient ressembler à de la science fiction encore
aujourd’hui, mais elles sont inévitables et bien réelles car la transformation est en marche.
Passionné par l’innovation, le numérique et le management, il s’intéresse particulièrement aux mécanismes liés
à l’entreprenariat et en particulier aux startups. Cela l’a amené à réaliser une série de portraits de startupers pour les partager
sur son blog.
Son objectif est multiple, comprendre les parcours de ces créateurs de startups, les difficultés qu’ils ont rencontrées, et
comment tout cela se matérialise concrètement, finalement un vrai feedback d’entrepreneur.
Par ailleurs, il est auteur de nombreux articles sur Le Cercle Les Echos, L’Obs ou encore Le Journal Du Net.
http://sebastienbourguignon.wordpress.com http://monmasteradauphine.wordpress.com
https://twitter.com/sebbourguignon http://www.sebastien-bourguignon.fr
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