15 points clés du
marketing mobile
Nicolas Clairembault
1er juillet 2014
250 : nombre de consultations quotidiennes de son smartphone
8X : le rapport entre la vitesse d’adoption du mobile en 2012...
1. Quelques chiffres
Android vs iOS : de quoi parle-t-on?
1. Quelques chiffres
Et vous?
2. Passer au mobile : se poser les bonnes questions
Pour acquérir des clients?
Pour fidéliser mes clients existants?
Pour p...
3. Fragmentation
Android : des dizaines de formats d’écrans différents
- Taux de suicide chez les designers supérieur de 3...
3. Fragmentation
iOS : simple > homogène > standard
- 2 tailles d’iPhone
- 1 seule pour iPad (le mini a le même ratio)
4. L’ère du contexte
Crucial : se poser la question de savoir *dans quel contexte* mon utilisateur, mon client,
va consult...
Google Now : l’étape d’après.Vous fournir la
bonne info avant que vous n’en ayez besoin.
4. L’ère du contexte
HotelTonight...
5. Applis ou sites mobiles?
Smartphones : 87% du temps passé sur les apps vs sites mobiles
Tablettes : 76% du temps passé ...
5. Applis ou sites mobiles?
Une appli, combien ça coûte?
Réponse : comme une voiture.
3.000€
30.000€
100.000€
300.000€
6. Ergonomie
Multitâches FermetureBoutons
Agencement
photos+texte
Contraintes :
>Taille d’écran limitée.
> Multitouch et p...
Contre toute attente, le monde est redevenu plat
6. Ergonomie
6. Ergonomie
Et de plus en plus standardisé
7. Mobile Marketing
“Les yeux dans les yeux je vous le dis : le marketing mobile c’est facile”
Ce que vous
pensez
La clé, c'est d'avoir l'application la plus au
point techniquement
Je vais pouvoir contrôler le ranking...
Web : environnement ouvert Stores : environnements fermés
Contraintes spécifiques :
- Pas de référencent payant auprès d’Ap...
1 million de concurrents… qui ont eu la même idée que vous
7. Mobile Marketing
Et ce n’est que le début
7. Mobile Marketing
Intérêt : remonter rapidement dans les classements (effet boost)
Incentivé Non-incentivé
7. Mobile Marketing // App Promot...
7. Mobile Marketing // Display premium
Acquisition
Fidélisation => faire revenir dans l’app
(possibilités de deep-linking)
A noter : 20% du temps passé sur mobil...
7. Mobile Marketing // RTB
Supply Side / SSP
=
Offre
Demand Side / DSP
=
Demande
L’email n’est pas mort. Il bouge encore. D’ailleurs il est de plus en plus mobile.
Attention :
- Format du mail
- Adaptez ...
7. Mobile Marketing // SMS
98% des SMS publicitaires sont lus!
62% restent en mémoire
22% sont transférés à des proches
Ta...
7. Mobile Marketing // Local search
Local ads : 58% des dépenses publicitaires sur le mobile d’ici 2016
59% des utilisateu...
Interstitiels
7. Mobile Marketing // Formats
Bannières Vidéo Push Ads
App Walls Sliding display Pull to refresh In-stream ...
7. Mobile Marketing // Modes d’achat
CPM : Coût Par Mille

CPC : Coût Par Clic
CPA/CPD/CPI/CPE : Coût par Acquisition/Down...
7. Mobile Marketing // Indicateurs de performance
1download ≠ 1 utilisateur
Voulez-vous des downloads? Ou des utilisateurs...
Une fois votre acquisition faite… ce n’est que le début des problèmes
7. Mobile Marketing // Indicateurs de performance
8. A.S.O
Bannières / interstitiels
App Promotion
Arrivée sur fiche application 100% de téléchargement
Vision du marché
8. A.S.O.
100 % du trafic
Bannières / interstitiels
Google Mobile
Recherche dans l'AppStore
40-80% de déperdition
App Prom...
8. A.S.O.
A.S.O :App Store Optimization. Le SEO du mobile. Un vrai métier.
1. Savoir bien remonter dans les résultats de r...
9. Tracking
Sur le Web : les cookies
Sur le Mobile :
Credit :Appsfire
9. Tracking
UDID : Unique Device IDentifier
IDFA : IDentifier For Advertising (obligatoire chez Apple depuis
mi-2013)
9. Tracking
Mais… tout de même de la déperdition
Credit :Appsfire
57% des mobinautes ont déjà acheté sur mobile
40% des acheteurs mobiles achètent au mois 1 fois par
semaine => Fréquence!
...
10. Mobile Commerce
0.7% pour les autres plateformes : même Jean-François Copé faisait mieux
10. Mobile Commerce
1 bouton… vous permet d’accéder à 70 millions de produits
10. Mobile Commerce
10. Mobile Commerce
Aujourd’hui en Asie… demain chez nous?
Comptoir des cotonniers ouvre 10 000 boutiques… en une nuit
10. Mobile Commerce
Déjà une réalité!
11. Mobile to Store / Drive to Store
Enjeux du drive to store
> Faire face à la concurrence déloyale du web
> S’adapter au...
11. Mobile to Store / Drive to Store
Pick-up en boutiqueCouponing Foursquare Display géolocalisé
Leviers du drive to store...
12. Mobile in Store
Pendant la visite en magasin : 84% des possesseurs de smartphone
s’en servent
Avant d’aller dans un ma...
12. Mobile in Store
iBeacons
> Ultra-local
> Personnalisé
13. Internet des objets : le mobile comme Hub
13. Internet des objets : le mobile comme Hub
13. Internet des objets : le mobile comme Hub
14. Disruption : le mobile comme cheval de troie
Implications : nouveaux business models, nouveaux usages,
désintermédiati...
15. Opportunité de dépasser son core-business
Conclusion : Mobile First
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15 clés du marketing mobile en 2014

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15 clés du marketing mobile en 2014

  1. 1. 15 points clés du marketing mobile Nicolas Clairembault 1er juillet 2014
  2. 2. 250 : nombre de consultations quotidiennes de son smartphone 8X : le rapport entre la vitesse d’adoption du mobile en 2012 versus celle du PC en 2000 25% de recherches sont faites sur un mobile 2X plus de tablettes vendues que de PC 1. Quelques chiffres
  3. 3. 1. Quelques chiffres Android vs iOS : de quoi parle-t-on?
  4. 4. 1. Quelques chiffres Et vous?
  5. 5. 2. Passer au mobile : se poser les bonnes questions Pour acquérir des clients? Pour fidéliser mes clients existants? Pour proposer un service spécifique? Pour tester? Pour devenir le prochain Instagram? Pour devancer mon concurrent? A ne pas faire! - aller sur le mobile pour aller sur le mobile - répliquer tel quel votre site web - faire passer le mobile après tous vos autres canaux
  6. 6. 3. Fragmentation Android : des dizaines de formats d’écrans différents - Taux de suicide chez les designers supérieur de 385% vs iOS* - Temps passé > Budget > Rentabilité? Faire des choix : - Etre présent sur le maximum de devices? - Avoir une appli “solide” mais focus sur quelques devices “stars”? * blague
  7. 7. 3. Fragmentation iOS : simple > homogène > standard - 2 tailles d’iPhone - 1 seule pour iPad (le mini a le même ratio)
  8. 8. 4. L’ère du contexte Crucial : se poser la question de savoir *dans quel contexte* mon utilisateur, mon client, va consulter mon service/produit sur son mobile? • Au bureau? • Chez lui? • En déplacement? • Dans un magasin de ma marque? • Chez mon concurrent? Comment capter son attention, de façon pertinente? Qu’entend-on par mobilité?
  9. 9. Google Now : l’étape d’après.Vous fournir la bonne info avant que vous n’en ayez besoin. 4. L’ère du contexte HotelTonight : une chambre ici, tout de suite Best Practices : > Utiliser tous les sens : vibrations, sons et animations > Développer l’instant reward > Optimiser le push
  10. 10. 5. Applis ou sites mobiles? Smartphones : 87% du temps passé sur les apps vs sites mobiles Tablettes : 76% du temps passé sur les apps vs sites mobiles Avantages : notifications, offline, ergonomie, présence écran d’accueil
  11. 11. 5. Applis ou sites mobiles? Une appli, combien ça coûte? Réponse : comme une voiture. 3.000€ 30.000€ 100.000€ 300.000€
  12. 12. 6. Ergonomie Multitâches FermetureBoutons Agencement photos+texte Contraintes : >Taille d’écran limitée. > Multitouch et possibilités de contrôle. Le mobile est en train de devenir mature = l’ergonomie se standardise… Mais change souvent
  13. 13. Contre toute attente, le monde est redevenu plat 6. Ergonomie
  14. 14. 6. Ergonomie Et de plus en plus standardisé
  15. 15. 7. Mobile Marketing “Les yeux dans les yeux je vous le dis : le marketing mobile c’est facile”
  16. 16. Ce que vous pensez La clé, c'est d'avoir l'application la plus au point techniquement Je vais pouvoir contrôler le ranking de mon application dans les différents stores Le marché n'est pas encore mature, la publicité y est bon marché Les mobinautes se tournent naturellement vers les meilleures applications Il me suffit d'acheter xx milliers de téléchargements et le tour est joué! Personne ne peut facilement copier mon idée Ce dont vous vous rendrez compte Le marketing doit être travaillé au maximum Les stores fonctionnent en vase clos et ne monétisent pas le ranking des apps Le marché est très mature, tout va plus vite que sur le web De nombreuses régies web et des tarifs qui ne baissent pas encore. Le CPM est très élevé, le CPD pas forcément rentable Le téléchargement n'est que la première étape La concurrence est exarcerbée. Une appli qui "marche" est facilement repérée et copiée en quelques mois voire semaines ! Les contraintes sont les mêmes que pour le web… en pire!! 7. Mobile Marketing
  17. 17. Web : environnement ouvert Stores : environnements fermés Contraintes spécifiques : - Pas de référencent payant auprès d’Apple et Google! - Peu/pas d’actions externes pour influencer les rankings - Perte de tracking avant/après 7. Mobile Marketing
  18. 18. 1 million de concurrents… qui ont eu la même idée que vous 7. Mobile Marketing
  19. 19. Et ce n’est que le début 7. Mobile Marketing
  20. 20. Intérêt : remonter rapidement dans les classements (effet boost) Incentivé Non-incentivé 7. Mobile Marketing // App Promotion
  21. 21. 7. Mobile Marketing // Display premium
  22. 22. Acquisition Fidélisation => faire revenir dans l’app (possibilités de deep-linking) A noter : 20% du temps passé sur mobile est sur Facebook 7. Mobile Marketing // Réseaux sociaux
  23. 23. 7. Mobile Marketing // RTB Supply Side / SSP = Offre Demand Side / DSP = Demande
  24. 24. L’email n’est pas mort. Il bouge encore. D’ailleurs il est de plus en plus mobile. Attention : - Format du mail - Adaptez vos landing pages au mobile! 7. Mobile Marketing // E-Mail
  25. 25. 7. Mobile Marketing // SMS 98% des SMS publicitaires sont lus! 62% restent en mémoire 22% sont transférés à des proches Taux d’utilisation des coupons mobile SMS : 8X plus que via email
  26. 26. 7. Mobile Marketing // Local search Local ads : 58% des dépenses publicitaires sur le mobile d’ici 2016 59% des utilisateurs trouvent les pubs mobiles géolocalisées utiles. Requête “Sushi” générique Résultats automatiquement sur Nantes
  27. 27. Interstitiels 7. Mobile Marketing // Formats Bannières Vidéo Push Ads App Walls Sliding display Pull to refresh In-stream Pop-up
  28. 28. 7. Mobile Marketing // Modes d’achat CPM : Coût Par Mille
 CPC : Coût Par Clic CPA/CPD/CPI/CPE : Coût par Acquisition/Download/Installation/Engagement
  29. 29. 7. Mobile Marketing // Indicateurs de performance 1download ≠ 1 utilisateur Voulez-vous des downloads? Ou des utilisateurs actifs? MAU & DAU (Monthly & daily active users) : mesure de la vraie base active A vous de définir vos objectifs! - Branding? - Downloads? - Acquisition? - Fidélisation?
  30. 30. Une fois votre acquisition faite… ce n’est que le début des problèmes 7. Mobile Marketing // Indicateurs de performance
  31. 31. 8. A.S.O Bannières / interstitiels App Promotion Arrivée sur fiche application 100% de téléchargement Vision du marché
  32. 32. 8. A.S.O. 100 % du trafic Bannières / interstitiels Google Mobile Recherche dans l'AppStore 40-80% de déperdition App Promotion 60% de déperdition Taux de conversion Lifetime ValueMarketing Réalité des utilisateurs Utilisateurs actifs J+30
  33. 33. 8. A.S.O. A.S.O :App Store Optimization. Le SEO du mobile. Un vrai métier. 1. Savoir bien remonter dans les résultats de recherche • Titre • Descriptif • Mots clés associés 2. Convertir davantage à partir de la fiche de l’appli • Icône • Notes • Screenshots • Date de dernière mise à jour Spécificités Android : - Les liens externes venant du web ont un impact - Importance de Google+
  34. 34. 9. Tracking Sur le Web : les cookies Sur le Mobile : Credit :Appsfire
  35. 35. 9. Tracking UDID : Unique Device IDentifier IDFA : IDentifier For Advertising (obligatoire chez Apple depuis mi-2013)
  36. 36. 9. Tracking Mais… tout de même de la déperdition Credit :Appsfire
  37. 37. 57% des mobinautes ont déjà acheté sur mobile 40% des acheteurs mobiles achètent au mois 1 fois par semaine => Fréquence! M-Commerce France 2014 : 4,2 milliards d’Euros (14% du e-commerce) 10. Mobile Commerce
  38. 38. 10. Mobile Commerce 0.7% pour les autres plateformes : même Jean-François Copé faisait mieux
  39. 39. 10. Mobile Commerce
  40. 40. 1 bouton… vous permet d’accéder à 70 millions de produits 10. Mobile Commerce
  41. 41. 10. Mobile Commerce Aujourd’hui en Asie… demain chez nous?
  42. 42. Comptoir des cotonniers ouvre 10 000 boutiques… en une nuit 10. Mobile Commerce Déjà une réalité!
  43. 43. 11. Mobile to Store / Drive to Store Enjeux du drive to store > Faire face à la concurrence déloyale du web > S’adapter aux clients qui sont de plus en plus informés (mieux que les vendeurs désormais) > Réagir à la pratique du showrooming (aller voir le produit en magasin et l’acheter en ligne)
  44. 44. 11. Mobile to Store / Drive to Store Pick-up en boutiqueCouponing Foursquare Display géolocalisé Leviers du drive to store Objectif : amener les clients dans vos magasins… pour les bonnes raisons Appli shopping
  45. 45. 12. Mobile in Store Pendant la visite en magasin : 84% des possesseurs de smartphone s’en servent Avant d’aller dans un magasin : 90% des possesseurs de smartphone l’utilisent pour faire une recherche préparant l’achat. 1 acheteur sur 3 préfère utiliser son smartphone au lieu de demander au vendeur.
  46. 46. 12. Mobile in Store iBeacons > Ultra-local > Personnalisé
  47. 47. 13. Internet des objets : le mobile comme Hub
  48. 48. 13. Internet des objets : le mobile comme Hub
  49. 49. 13. Internet des objets : le mobile comme Hub
  50. 50. 14. Disruption : le mobile comme cheval de troie Implications : nouveaux business models, nouveaux usages, désintermédiation…
  51. 51. 15. Opportunité de dépasser son core-business
  52. 52. Conclusion : Mobile First
  53. 53. performance@smartppli.com nclairembault@smartappli.com 06 32 46 18 61 nclairembault

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