NewQuest - L'emailing et ce qu'il faut savoir...
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Un présentation rapide (40mn) des tendances du E-mailing et des quelques trucs et astuces à connaitre et ne pas rater. Présenté lors de la conférence de #ChambeCarnet

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NewQuest - L'emailing et ce qu'il faut savoir... Presentation Transcript

  • 1. L’E-MAILING : CE QU’IL FAUT SAVOIR, FAIRE ET (SURTOUT) NE PAS FAIRE…11/10/12 E-mailing • COPYRIGHT NEWQUEST 2012 © • www.newquest.fr
  • 2. NEWQUESTLes chiffres de l’e-mailing en FranceEn 2012 :• 37,4% des internautes préfèrent l’email pour suivre l’activité d’unemarque(contre 8% pour les réseaux sociaux)• 45,7% des internautes ont acheté sur Internet suite à la réception d’unemail avec une offre commercialeSource : Etude SNCD Email Marketing Attitude 2012, Axiom• Taux d’ouverture (1er semestre 2012) E-mailing • COPYRIGHT NEWQUEST 2012Netwww.newquest.fr 211/10/12 Source : Journal du © •
  • 3. NEWQUESTLes chiffres de l’e-mailing en FranceEvolution entre 2010 et 2011 :• Taux d’ouverture (Source SNCD) Taux de clics(Source SNCD)Les pratiques en 2012 :• 63% estiment recevoir trop d’offres d’un même expéditeur• 54,2% estiment que les offres ne leur correspondent pas• 30,5% suppriment les e-mails sans les lire11/10/12 E-mailing • COPYRIGHT NEWQUEST 2012 © • www.newquest.fr 3
  • 4. NEWQUESTLes tendances 2012• Les emails se lisent de plus en plus sur mobile :Source : Etude SNCD Email Marketing Attitude 2012, Axiom• Utilisation du responsive design pour adapter la lecture d’e-mailing sur : • Toutes les plateformes mobiles • Tous les webmails • Les principaux clients de messagerie11/10/12 E-mailing • COPYRIGHT NEWQUEST 2012 © • www.newquest.fr 4
  • 5. NEWQUESTL’e-mailing : comment ça fonctionne ?Avant : Rédaction Envoi RéceptionAujourd’hui : Liste Rédaction Personnalisation Envoi Réception Tracking11/10/12 E-mailing • COPYRIGHT NEWQUEST 2012 © • www.newquest.fr 5
  • 6. NEWQUESTLes 7 pêchés de l’e-mailing1. Mauvaise pertinence de votre objet : Pas bien… Bien…11/10/12 E-mailing • COPYRIGHT NEWQUEST 2012 © • www.newquest.fr 6
  • 7. NEWQUESTLes 7 pêchés de l’e-mailing2. Confusion de votre audience : Aucune segmentation et aucune statistique Bien…11/10/12 E-mailing • COPYRIGHT NEWQUEST 2012 © • www.newquest.fr 7
  • 8. NEWQUESTLes 7 pêchés de l’e-mailing3. Le lien de désabonnement n’est pas bien visible Bien… Pas bien…11/10/12 E-mailing • COPYRIGHT NEWQUEST 2012 © • www.newquest.fr 8
  • 9. NEWQUESTLes 7 pêchés de l’e-mailing4. Manque de test avant de l’envoyer : tester sur différents webmail ou clients de messagerieavant de l’envoyer Pas bien… Oublier Outlook… C’est mal !11/10/12 E-mailing • COPYRIGHT NEWQUEST 2012 © • www.newquest.fr 9
  • 10. NEWQUESTLes 7 pêchés de l’e-mailing5. Pas de version en ligne : avoir une version HTML de votre newsletter (Grave) Bien…11/10/12 E-mailing • COPYRIGHT NEWQUEST 2012 © • www.newquest.fr 10
  • 11. NEWQUESTLes 7 pêchés de l’e-mailing6. Trop de contenu à intégrer pour l’internaute11/10/12 E-mailing • COPYRIGHT NEWQUEST 2012 © • www.newquest.fr 11
  • 12. NEWQUESTLes 7 pêchés de l’e-mailing7. Toujours choisir le bon moment…En tenant compte du taux d’ouverture, et du secteur d’activité, votrenewsletter doit être envoyée :• Tous les secteurs : lundi matin• Femmes / enfants : lundi matin et mercredi• Luxe : mardi, vendredi et dimanche• Tourisme : lundi, vendredi et dimanche• Ventes privées : tous les jours sauf mardi et samediSource Journal du Net11/10/12 E-mailing • COPYRIGHT NEWQUEST 2012 © • www.newquest.fr 12
  • 13. NEWQUESTLes 7 pêchés de l’e-mailing : Si on récapitule…1.Mauvaise pertinence de votre objet2.Confusion de votre audience : Aucune segmentation et aucune statistique3.Le lien de désabonnement n’est pas bien visible4.Manque de test avant de l’envoyer : tester sur différents webmail ou clients de messagerie avant de l’envoyer5.Pas de version en ligne : avoir une version HTML de votre newsletter6.Trop de contenu à intégrer pour l’internaute : il faut être concis et bien mettre en avant les zones cliquables sur lesquels vous souhaitez rediriger l’internaute.7.Toujours choisir le bon moment…Et le bonus : Faire partir 12 000 emails depuis votre poste et derrière votre ADSL (C’est le mal,c’est blasphème, autant se jeter par la fenêtre…)11/10/12 E-mailing • COPYRIGHT NEWQUEST 2012 © • www.newquest.fr 13
  • 14. NEWQUESTLes solutions qu’on aime (Allez y les yeux fermés) :• Leurs avantages : • Création de newsletters sur-mesure. • Envoi de votre campagne à une liste de contacts, divisible en groupe (par ville, intérêt, etc) afin de personnaliser le contenu. • Partage sur vos réseaux sociaux • Tracking de votre campagne • A/B testing • Suivi CRM • Et encore plein d’autres choses formidables qui simplifient la vie !11/10/12 E-mailing • COPYRIGHT NEWQUEST 2012 © • www.newquest.fr 14
  • 15. NOUS SOMMES À VOTRE DISPOSITION ! Merci ! Yann Costes hello@newquest.fr www.newquest.fr Skype : yann.costes Join and follow us : www.newquest.tv Facebook.com/NewQue Twitter.com/Newquest_w stAgency aa11/10/12 E-mailing • COPYRIGHT NEWQUEST 2012 © • www.newquest.fr 15