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Conference cld web
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- 3. La stratégie Web Se lancer sur la Toile avec une base d’acier 3
- 4. Plan de la soirée • Présenta)on des par)cipants • Les philosophies du Web • Analyse de l’environnement • Stratégie Web – Tout est gratuit, mais tout est payant – Site Web – Réseaux sociaux – Google – L’infoleHre – La veille – La présence personnel • Période de ques)ons 4
- 5. Les philosophies du Web Avant d’adopter une philosophie… Être partout Avantage: Visibilité accrue Inconvénients: Temps et rendement Être où ça en vaut la peine Avantage: Visibilité ciblée, effort ciblé Inconvénient: Moins d’influence Définir ses objec)fs Définir son temps dédié Établir une stratégie 5
- 6. IdenAficaAon de la clientèle cible • Base de la communica)on de votre entreprise • Âge, sexe, style de vie, enfants, • Base de vos efforts IdenAficaAon des objecAfs • Quels sont les objec)fs de l’entreprise? • Quels sont les objec)fs de la présence Web? Budget disponible Présence actuelle • À quoi ressemble votre site? • Sur quels réseaux sociaux êtes-‐vous présents? Ressources humaines • Qui sera consacré à ceHe tâche? Ressources matérielles • Caméra | Appareil mobile | TableHe | Ordinateur Contraintes légales? Analyse de l’environnement L’environnement interne : Vous et Votre entreprise 6
- 7. IdenAficaAon des concurrents Local Qui sont-‐ils? Que font-‐ils? Comment le font-‐ils? C e q u e v o u s e n r e t e n e z ? Régional Qui sont-‐ils? Que font-‐ils? Comment le font-‐ils? NaAonal Qui sont-‐ils? Que font-‐ils? Comment le font-‐ils? Analyse de l’environnement L’environnement externe: Vos concurrents 7
- 8. Créa)on des personas 8 • Âge • Sexe • Occupa)on • Intérêts • Habitudes de vie Habitudes de consomma)on
- 9. Les personas 9 • But visé • Collez au plan! • Combien?
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- 11. Tout est gratuit, tout est payant! If you pay peanuts, you get monkeys… • Certains efforts Web méritent un budget décent, sans qu’il soit énorme • Il faut voir le Web comme un effort moins dispendieux que les efforts tradi)onnels, mais non comme un effort gratuit. 11
- 12. Le site Web • Quel est l’objec)f précis de votre site Internet? • Qui est la clientèle visée? • Contenu – Élément essenAel – Call 2 Ac7on – Blogue? • Google Analy)cs – Ou)l sta)s)que permeHant de connaître le nombre de visites et le comportement des u)lisateurs de votre site. – Gratuit! • Ac)ons à entreprendre 12
- 13. Les réseaux sociaux Réseau social ObjecAf précis Clientèle visée Contenu Facebook Visuel et texte TwiHer Texte LinkedIn Professionnel Autres réseaux 13
- 14. facebook • Profil personnel VS Page d’entreprise • Comment bien s’en servir? – Fréquence des publica)ons – Contenu – Qui voit votre contenu • Portée VS engagement – Portée: nombre de personnes qui voient votre contenu dans leur fil d’actualité – Engagement: Gens qui cliquent, aiment ou partagent 14
- 15. facebook • Publicité ciblée – Permet de rencontrer plusieurs objec)fs: • Augmenter les J’aime • Augmenter la portée • Augmenter les interac)ons – Permet de cibler les gens qui n’aiment pas votre page – Permet de rejoindre votre clientèle cible – Système de ciblage très simple 15
- 16. TwiHer • Fonc)onnement • Comment bien s’en servir en affaires? Instagram • Réseau social de contenu visuel • Pourquoi est-‐ce important pour vous? • Comment bien s’en servir en affaires? 16
- 17. 17 • Publicités ciblées en fonc)on: – Du type d’emploi – Géographiquement – De l’entreprise LinkedIn • Réseau de rela)ons professionnelles • Pourquoi est-‐ce important pour vous? • Comment bien s’en servir en affaires?
- 18. Les réseaux sociaux • Une ques)on de )ming ! • L’établissement du calendrier de publica)on – Réflexion sur la clientèle ciblée de chacun des réseaux sociaux – Créa)on du calendrier en fonc)on: • Du jour • De la date • De l’heure 18
- 19. Les réseaux sociaux • L’ou)l sta)s)que de Facebook 19
- 20. • Ac)ons à entreprendre 1. Choix des réseaux sociaux 2. Établissement du calendrier de publica)on et prévision du contenu 3. Ouverture des comptes 4. Début des publica)ons Les réseaux sociaux 20
- 21. Réseau social Aide au référencement Cercles Canada411, version Google Mots-‐clés programmés Alertes envoyées directement Actualité, blogues, vidéos, etc. Mots-‐clés payés Ciblage très précis Paiement au résultat 21
- 22. L’infoleHre • Objec)f précis • Clientèle visée • Contenu / Fréquence • Ciblage – Plus un courriel est ciblé, meilleur sera son rendement • Aspect légal – Consentement d’u)lisa)on des adresses de courriel – Loi an)-‐pourriel • Une infoleHre ne s’envoie pas avec Outlook… – MailChimp 22
- 23. Loi An)-‐pourriel • Objec)f • Consentement • U)lisa)on des courriels • Risques 23
- 24. La veille • Les # – TwiHer, Facebook et Instagram les u)lisent – PermeHent de classer les publica)ons selon ces mots-‐clics. • Promenez-‐vous – Visitez régulièrement les sites de vos concurrents – Leurs blogues et ceux des influenceurs – Les sites d’évalua)on (par exemple: TripAdvisor) • Google est votre meilleur allié… 24
- 25. La ges)on des commentaires • Établir un plan de match – Ges)on selon des niveaux • Niveau 1: Le commentaire correct – Délai de réponse : 3-‐4 heures • Niveau 2: Le commentaire déplacé et néga)f – Délai de réponse : 1-‐2 heures • Niveau 3 : L’aHeinte personnelle ou entrepreneuriale – Délai de réponse : Immédiae 25
- 26. La ges)on des commentaires • La ges)on de crise – L’exemple Braque • Crédit photo La Clique du Plateau 26
- 27. La présence personnelle • Votre vie privée concerne-‐t-‐elle vos clients? • Vos amis sont-‐ils tant concernés par votre entreprise? • Paramètres de sécurité sur vos réseaux sociaux – Facebook et les listes – Quoi faire quand un client vous ajoute? • LinkedIn – Votre exper)se est votre meilleure carte d’affaires… – Tirez-‐en profit 27
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