1. Présenta)on
2.0
1

2. 2

3. La
stratégie
Web
Se
lancer
sur
la
Toile
avec
une
base
d’acier
3

4. Plan
de
la
soirée
• Présenta)on
des
par)cipants
• Les
philosophies
du
Web
• Analyse
de
l’environnement
• Stratégie
Web
– Tout
est
gratuit,
mais
tout
est
payant
– Site
Web
– Réseaux
sociaux
– Google
– L’infoleHre
– La
veille
– La
présence
personnel
• Période
de
ques)ons
4

5. Les
philosophies
du
Web
Avant
d’adopter
une
philosophie…
Être
partout
Avantage:
Visibilité
accrue
Inconvénients:
Temps
et
rendement
Être
où
ça
en
vaut
la
peine
Avantage:
Visibilité
ciblée,
effort
ciblé
Inconvénient:
Moins
d’influence
Définir
ses
objec)fs
Définir
son
temps
dédié
Établir
une
stratégie
5

6. IdenAficaAon
de
la
clientèle
cible
• Base
de
la
communica)on
de
votre
entreprise
• Âge,
sexe,
style
de
vie,
enfants,
• Base
de
vos
efforts
IdenAficaAon
des
objecAfs
• Quels
sont
les
objec)fs
de
l’entreprise?
• Quels
sont
les
objec)fs
de
la
présence
Web?
Budget
disponible
Présence
actuelle
• À
quoi
ressemble
votre
site?
• Sur
quels
réseaux
sociaux
êtes-­‐vous
présents?
Ressources
humaines
• Qui
sera
consacré
à
ceHe
tâche?
Ressources
matérielles
• Caméra
|
Appareil
mobile
|
TableHe
|
Ordinateur
Contraintes
légales?
Analyse
de
l’environnement
L’environnement
interne
:
Vous
et
Votre
entreprise
6

7. IdenAficaAon
des
concurrents
Local
Qui
sont-­‐ils?
Que
font-­‐ils?
Comment
le
font-­‐ils?
C e
q u e
v o u s
e n
r e t e n e z ?
Régional
Qui
sont-­‐ils?
Que
font-­‐ils?
Comment
le
font-­‐ils?
NaAonal
Qui
sont-­‐ils?
Que
font-­‐ils?
Comment
le
font-­‐ils?
Analyse
de
l’environnement
L’environnement
externe:
Vos
concurrents
7

8. Créa)on
des
personas
8
• Âge
• Sexe
• Occupa)on
• Intérêts
• Habitudes
de
vie
Habitudes
de
consomma)on

9. Les
personas
9
• But
visé
• Collez
au
plan!
• Combien?

10. La
stratégie
Web
10

11. Tout
est
gratuit,
tout
est
payant!
If
you
pay
peanuts,
you
get
monkeys…
• Certains
efforts
Web
méritent
un
budget
décent,
sans
qu’il
soit
énorme
• Il
faut
voir
le
Web
comme
un
effort
moins
dispendieux
que
les
efforts
tradi)onnels,
mais
non
comme
un
effort
gratuit.
11

12. Le
site
Web
• Quel
est
l’objec)f
précis
de
votre
site
Internet?
• Qui
est
la
clientèle
visée?
• Contenu
– Élément
essenAel
– Call
2
Ac7on
– Blogue?
• Google
Analy)cs
– Ou)l
sta)s)que
permeHant
de
connaître
le
nombre
de
visites
et
le
comportement
des
u)lisateurs
de
votre
site.
– Gratuit!
• Ac)ons
à
entreprendre
12

13. Les
réseaux
sociaux
Réseau
social
ObjecAf
précis
Clientèle
visée
Contenu
Facebook
Visuel
et
texte
TwiHer
Texte
LinkedIn
Professionnel
Autres
réseaux
13

14. facebook
• Profil
personnel
VS
Page
d’entreprise
• Comment
bien
s’en
servir?
– Fréquence
des
publica)ons
– Contenu
– Qui
voit
votre
contenu
• Portée
VS
engagement
– Portée:
nombre
de
personnes
qui
voient
votre
contenu
dans
leur
fil
d’actualité
– Engagement:
Gens
qui
cliquent,
aiment
ou
partagent
14

15. facebook
• Publicité
ciblée
– Permet
de
rencontrer
plusieurs
objec)fs:
• Augmenter
les
J’aime
• Augmenter
la
portée
• Augmenter
les
interac)ons
– Permet
de
cibler
les
gens
qui
n’aiment
pas
votre
page
– Permet
de
rejoindre
votre
clientèle
cible
– Système
de
ciblage
très
simple
15

16. TwiHer
• Fonc)onnement
• Comment
bien
s’en
servir
en
affaires?
Instagram
• Réseau
social
de
contenu
visuel
• Pourquoi
est-­‐ce
important
pour
vous?
• Comment
bien
s’en
servir
en
affaires?
16

17. 17
• Publicités
ciblées
en
fonc)on:
– Du
type
d’emploi
– Géographiquement
– De
l’entreprise
LinkedIn
• Réseau
de
rela)ons
professionnelles
• Pourquoi
est-­‐ce
important
pour
vous?
• Comment
bien
s’en
servir
en
affaires?

18. Les
réseaux
sociaux
• Une
ques)on
de
)ming
!
• L’établissement
du
calendrier
de
publica)on
– Réflexion
sur
la
clientèle
ciblée
de
chacun
des
réseaux
sociaux
– Créa)on
du
calendrier
en
fonc)on:
• Du
jour
• De
la
date
• De
l’heure
18

19. Les
réseaux
sociaux
• L’ou)l
sta)s)que
de
Facebook
19

20. • Ac)ons
à
entreprendre
1. Choix
des
réseaux
sociaux
2. Établissement
du
calendrier
de
publica)on
et
prévision
du
contenu
3. Ouverture
des
comptes
4. Début
des
publica)ons
Les
réseaux
sociaux
20

21. Réseau
social
Aide
au
référencement
Cercles
Canada411,
version
Google
Mots-­‐clés
programmés
Alertes
envoyées
directement
Actualité,
blogues,
vidéos,
etc.
Mots-­‐clés
payés
Ciblage
très
précis
Paiement
au
résultat
21

22. L’infoleHre
• Objec)f
précis
• Clientèle
visée
• Contenu
/
Fréquence
• Ciblage
– Plus
un
courriel
est
ciblé,
meilleur
sera
son
rendement
• Aspect
légal
– Consentement
d’u)lisa)on
des
adresses
de
courriel
– Loi
an)-­‐pourriel
• Une
infoleHre
ne
s’envoie
pas
avec
Outlook…
– MailChimp
22

23. Loi
An)-­‐pourriel
• Objec)f
• Consentement
• U)lisa)on
des
courriels
• Risques
23

24. La
veille
• Les
#
– TwiHer,
Facebook
et
Instagram
les
u)lisent
– PermeHent
de
classer
les
publica)ons
selon
ces
mots-­‐clics.
• Promenez-­‐vous
– Visitez
régulièrement
les
sites
de
vos
concurrents
– Leurs
blogues
et
ceux
des
influenceurs
– Les
sites
d’évalua)on
(par
exemple:
TripAdvisor)
• Google
est
votre
meilleur
allié…
24

25. La
ges)on
des
commentaires
• Établir
un
plan
de
match
– Ges)on
selon
des
niveaux
• Niveau
1:
Le
commentaire
correct
– Délai
de
réponse
:
3-­‐4
heures
• Niveau
2:
Le
commentaire
déplacé
et
néga)f
– Délai
de
réponse
:
1-­‐2
heures
• Niveau
3
:
L’aHeinte
personnelle
ou
entrepreneuriale
– Délai
de
réponse
:
Immédiae
25

26. La
ges)on
des
commentaires
• La
ges)on
de
crise
– L’exemple
Braque
• Crédit
photo
La
Clique
du
Plateau
26

27. La
présence
personnelle
• Votre
vie
privée
concerne-­‐t-­‐elle
vos
clients?
• Vos
amis
sont-­‐ils
tant
concernés
par
votre
entreprise?
• Paramètres
de
sécurité
sur
vos
réseaux
sociaux
– Facebook
et
les
listes
– Quoi
faire
quand
un
client
vous
ajoute?
• LinkedIn
– Votre
exper)se
est
votre
meilleure
carte
d’affaires…
– Tirez-­‐en
profit
27

28. Période
de
ques)ons
28