SlideShare une entreprise Scribd logo
Utiliser les médias sociaux
pour promouvoir votre entreprise
Caroline Cormier
ccormier@icipmeweb.com
Avant de débuter
• Qui utilise les médias sociaux ?
• Combien de fois par semaine publiez-vous ?
1. Sur quels réseaux se trouvent vos
clients?
2. Quel réseaux allez-vous privilégier ?
3. Combien temps par semaine avez-
vous à y consacrer ?
4. Qu’avez-vous à offrir ?
Questions
Dans le temps
De nos jours
Pierres angulaires de votre
identité numérique
1. Nom de domaine
2. Courriel d’entreprise
3. Site internet
4. Réseaux sociaux
Aujourd’hui
Bénéfices
↑Traffic sur votre site
Échantillon de traffic
Trouver de nouveaux clients
Améliorer votre
référencement
Peu dispendieux
2 types clientèles
ConsommateursEntreprises
LinkedIn
Un LinkedIn efficace
• Qu’est-ce que vous faites ?
• D’où venez-vous ?
• Quels sont vos projets futurs ?
Réponds à ces 3 questions:
Vos contacts professionnels
Source d’information
Prospecter de nouveaux clients
Améliore votre référencement
Augmentation des visites
0
75
150
225
300
0
65
130
195
260
Avril Mai Juin Juillet
Critères de succès
• Un titre professionnel choisi
stratégiquement
• Un profil bien rempli
• Suivre et participer à des groupes
Quand et quoi publier
Entre 2 et 4 fois par semaine
Entre 6h et 8h30
Des informations en
relation avec votre expertise
Profil incomplet
Photos inappropriées
Profil bien rempli
Facebook
entreprise
Une présence Facebook
efficace permet:
• D’augmenter le volume des ventes
• De communiquer avec vos clients
• D’améliorer votre référencement
• De trouver des informations
pertinentes en relation avec votre
industrie
Qu’est qu’un j’aime sur
une page entreprise ?
Un individu qui:
• Endosse votre page
• Recevra automatiquement vos
publications
• Pourra les partager avec ses amis
Facebook
Renforce votre service client
Partager des informations
Trouver de nouveaux clients
Montrer votre côté humain
Nombre d’abonnés
Fréquence
Engagement
Votre succès, c’est vous!
Quoi et quand publier
Une à deux fois par jour
Entre 13h et 16h
• Concours
• Primeurs
• Rabais
• Évènements
• Nouvelles
• Histoires
• Photos
• Vidéo
Une page animée
Page ici PME WEB
Page bien utilisée
Page mal utilisée
Page personnelle déguisée
en page entreprise
Page inutile
Page d’une vedette locale
Twitter
Un compte Twitter
• C’est la voix de l’entreprise
• Une relation directe avec le
consommateur
• C’est un fil d’actualité
personnalisé
Interagir avec vos clients
Rester informé
Devenir un leader
Promouvoir ses produits et services
Améliore votre référencement
Poser des questions
Suivre vos abonnées en retour
!
Utiliser des mots clés
Le nombre d’abonnés
versus abonnements
242 / 355 = 0,6817
Ratio
Règle Twitter:
Pour suivre plus de 2000 utilisateurs, votre
ratio doit être supérieur à 1,1
Des interactions équilibrées
👦👨👩👴👱👮🙎
80% vous participez aux discussions
20% vous faites la promotion de
votre entreprise
• Répondre
• Retweeter
• Engager la conversion
👲
Quoi et quand publier
Engagement optimal
3 publications quotidiennes
Entre 13h et 15h
• Concours
• Primeurs
• Rabais
• Éditorial
• Photos
• Évènements
Trop de tweets en peu de temps
Compte peu utilisé
Pinterest
Un compte Pinterest
• C’est la voix de l’entreprise
• Une relation directe avec le
consommateur
• C’est un fils d’actualité
personnalisé
Image de marque
Nouveaux marchés
Nouveaux visiteurs
Critères de succès
• Utiliser des mots clés
• Ajouter du contenu
original
• Épingler et commenter
!
👍
😉
Quoi et quand publier
Entre 20h et 23h
• Images
• Photos
• Infographie
Exemple
Instagram
Un compte Instagram
• Principalement une application
mobile
• Des échanges avec vos clients
• Une image vaut mille mots
Humanise votre entreprise
Nouveaux marchés
Réseautage
Ouverture sur le monde
DeLynne Wight
Mère de la blogueuse
Australienne
theviewsofnow.com
Critères de succès
• Augmente votre image de
marque
• Explore de nouveaux marchés
• Amène des visiteurs sur votre
site internet
Fausses impressions
• Seulement pour
vendre des produits
• Seulement pour les
grandes entreprises
• Seulement des
photographies
Critères de succès
• Utiliser des mots clés
• S’abonner à des comptes
😉
Critères de succès 😉
• Mélange de
photos
amicales vs
formelles
• Utiliser les
filtres à
l’occasion
Quoi et quand publier
Entre 17h et 18h
• Photos
• Infographie
• Court vidéo
YouTube
Un compte YouTube
• Renforce votre image de
marque
• Améliore votre SEO
• Interpelle votre clientèle
Très populaire
Effet viral
Accessible et facile
Gérer les crises
1. Optez pour la discrétion
2. Présentez des excuses si vous
avez tort
3. Réagissez rapidement
4. Restez vigilant
😠
CONCLUSION
Débuter modestement
Définir une stratégie et
s’y tenir
Prioriser
Questions ?

Contenu connexe

En vedette

01 07
01 0701 07
Presentacion Samudio, Santander Junio 24 2009
Presentacion Samudio, Santander Junio 24 2009Presentacion Samudio, Santander Junio 24 2009
Presentacion Samudio, Santander Junio 24 2009
Universidad Internacional Menendez Pelayo
 
Découverte des merveilles naturelles du nord vietnam en 9 jours dès 730 usd
Découverte des merveilles naturelles du nord vietnam en 9 jours dès 730 usdDécouverte des merveilles naturelles du nord vietnam en 9 jours dès 730 usd
Découverte des merveilles naturelles du nord vietnam en 9 jours dès 730 usd
tourtt
 
26 07
26 0726 07
Circuit nord vietnam avec un chauffeur en 25 jours dès 748 usd
Circuit nord vietnam avec un chauffeur en 25 jours dès 748 usdCircuit nord vietnam avec un chauffeur en 25 jours dès 748 usd
Circuit nord vietnam avec un chauffeur en 25 jours dès 748 usd
tourtt
 
Instituto Politecnico MonseñOr Manuel Sorzano Gonzalez
Instituto Politecnico MonseñOr Manuel Sorzano GonzalezInstituto Politecnico MonseñOr Manuel Sorzano Gonzalez
Instituto Politecnico MonseñOr Manuel Sorzano Gonzalez
pilitacp
 
Bulletin de veille n°243 - 11 juillet 2014
Bulletin de veille n°243 - 11 juillet 2014Bulletin de veille n°243 - 11 juillet 2014
Bulletin de veille n°243 - 11 juillet 2014
Fatimata Kone
 
Qui Que Quoi Dont Où
Qui Que Quoi Dont OùQui Que Quoi Dont Où
Qui Que Quoi Dont Où
Solidairement vôtre
 
CTE PRIMARIA PRIMERA SESION 2014
CTE PRIMARIA PRIMERA SESION 2014CTE PRIMARIA PRIMERA SESION 2014
CTE PRIMARIA PRIMERA SESION 2014
Alonso Mendez Torres
 
Agenda De La Uimp, Miercoles 9 De Septiembre De 2009
Agenda De La Uimp, Miercoles 9 De Septiembre De 2009Agenda De La Uimp, Miercoles 9 De Septiembre De 2009
Agenda De La Uimp, Miercoles 9 De Septiembre De 2009
Universidad Internacional Menendez Pelayo
 
Uimp Santander 24 26 Junio
Uimp Santander 24 26 JunioUimp Santander 24 26 Junio
Uimp Santander 24 26 Junio
Universidad Internacional Menendez Pelayo
 
EUROPAGES - Le moteur de recherches B2B
EUROPAGES - Le moteur de recherches B2BEUROPAGES - Le moteur de recherches B2B
EUROPAGES - Le moteur de recherches B2B
Thierry Moreno
 
Pretotyping sw paris_makers_08-05-2015_v1.0
Pretotyping sw paris_makers_08-05-2015_v1.0Pretotyping sw paris_makers_08-05-2015_v1.0
Pretotyping sw paris_makers_08-05-2015_v1.0
e_lalami
 
SEO TOOLBOX
SEO TOOLBOXSEO TOOLBOX
SEO TOOLBOX
WEBDAYS
 
Edad media
Edad mediaEdad media
Edad media
mjestebang
 
Exploration des échines de dragons 12 jours trekking au nord vietnam- dès 8...
Exploration des échines de dragons 12 jours   trekking au nord vietnam- dès 8...Exploration des échines de dragons 12 jours   trekking au nord vietnam- dès 8...
Exploration des échines de dragons 12 jours trekking au nord vietnam- dès 8...
tourtt
 
Contractualisation op et entreprise privée: cas de l'UCP-Z et FLUDOR au Bénin
Contractualisation op et entreprise privée: cas de l'UCP-Z et FLUDOR au BéninContractualisation op et entreprise privée: cas de l'UCP-Z et FLUDOR au Bénin
Contractualisation op et entreprise privée: cas de l'UCP-Z et FLUDOR au Bénin
Fatimata Kone
 
Poema Victor Hugo
Poema Victor HugoPoema Victor Hugo
Poema Victor Hugo
Strujen
 
Cocopolio1.Pps
Cocopolio1.PpsCocopolio1.Pps
Cocopolio1.Pps
guest819ca1
 
Agenda de la UIMP, Miércoles 29 de Julio de 2009
Agenda de la UIMP, Miércoles 29 de Julio de 2009Agenda de la UIMP, Miércoles 29 de Julio de 2009
Agenda de la UIMP, Miércoles 29 de Julio de 2009
Universidad Internacional Menendez Pelayo
 

En vedette (20)

01 07
01 0701 07
01 07
 
Presentacion Samudio, Santander Junio 24 2009
Presentacion Samudio, Santander Junio 24 2009Presentacion Samudio, Santander Junio 24 2009
Presentacion Samudio, Santander Junio 24 2009
 
Découverte des merveilles naturelles du nord vietnam en 9 jours dès 730 usd
Découverte des merveilles naturelles du nord vietnam en 9 jours dès 730 usdDécouverte des merveilles naturelles du nord vietnam en 9 jours dès 730 usd
Découverte des merveilles naturelles du nord vietnam en 9 jours dès 730 usd
 
26 07
26 0726 07
26 07
 
Circuit nord vietnam avec un chauffeur en 25 jours dès 748 usd
Circuit nord vietnam avec un chauffeur en 25 jours dès 748 usdCircuit nord vietnam avec un chauffeur en 25 jours dès 748 usd
Circuit nord vietnam avec un chauffeur en 25 jours dès 748 usd
 
Instituto Politecnico MonseñOr Manuel Sorzano Gonzalez
Instituto Politecnico MonseñOr Manuel Sorzano GonzalezInstituto Politecnico MonseñOr Manuel Sorzano Gonzalez
Instituto Politecnico MonseñOr Manuel Sorzano Gonzalez
 
Bulletin de veille n°243 - 11 juillet 2014
Bulletin de veille n°243 - 11 juillet 2014Bulletin de veille n°243 - 11 juillet 2014
Bulletin de veille n°243 - 11 juillet 2014
 
Qui Que Quoi Dont Où
Qui Que Quoi Dont OùQui Que Quoi Dont Où
Qui Que Quoi Dont Où
 
CTE PRIMARIA PRIMERA SESION 2014
CTE PRIMARIA PRIMERA SESION 2014CTE PRIMARIA PRIMERA SESION 2014
CTE PRIMARIA PRIMERA SESION 2014
 
Agenda De La Uimp, Miercoles 9 De Septiembre De 2009
Agenda De La Uimp, Miercoles 9 De Septiembre De 2009Agenda De La Uimp, Miercoles 9 De Septiembre De 2009
Agenda De La Uimp, Miercoles 9 De Septiembre De 2009
 
Uimp Santander 24 26 Junio
Uimp Santander 24 26 JunioUimp Santander 24 26 Junio
Uimp Santander 24 26 Junio
 
EUROPAGES - Le moteur de recherches B2B
EUROPAGES - Le moteur de recherches B2BEUROPAGES - Le moteur de recherches B2B
EUROPAGES - Le moteur de recherches B2B
 
Pretotyping sw paris_makers_08-05-2015_v1.0
Pretotyping sw paris_makers_08-05-2015_v1.0Pretotyping sw paris_makers_08-05-2015_v1.0
Pretotyping sw paris_makers_08-05-2015_v1.0
 
SEO TOOLBOX
SEO TOOLBOXSEO TOOLBOX
SEO TOOLBOX
 
Edad media
Edad mediaEdad media
Edad media
 
Exploration des échines de dragons 12 jours trekking au nord vietnam- dès 8...
Exploration des échines de dragons 12 jours   trekking au nord vietnam- dès 8...Exploration des échines de dragons 12 jours   trekking au nord vietnam- dès 8...
Exploration des échines de dragons 12 jours trekking au nord vietnam- dès 8...
 
Contractualisation op et entreprise privée: cas de l'UCP-Z et FLUDOR au Bénin
Contractualisation op et entreprise privée: cas de l'UCP-Z et FLUDOR au BéninContractualisation op et entreprise privée: cas de l'UCP-Z et FLUDOR au Bénin
Contractualisation op et entreprise privée: cas de l'UCP-Z et FLUDOR au Bénin
 
Poema Victor Hugo
Poema Victor HugoPoema Victor Hugo
Poema Victor Hugo
 
Cocopolio1.Pps
Cocopolio1.PpsCocopolio1.Pps
Cocopolio1.Pps
 
Agenda de la UIMP, Miércoles 29 de Julio de 2009
Agenda de la UIMP, Miércoles 29 de Julio de 2009Agenda de la UIMP, Miércoles 29 de Julio de 2009
Agenda de la UIMP, Miércoles 29 de Julio de 2009
 

Similaire à Utiliser les médias sociaux pour promouvoir son entreprise

Les RéSeaux Sociaux
Les RéSeaux SociauxLes RéSeaux Sociaux
Les RéSeaux Sociaux
sooty40
 
Déjà présent sur internet ? Allez plus loin // Ateliers du numérique par Soci...
Déjà présent sur internet ? Allez plus loin // Ateliers du numérique par Soci...Déjà présent sur internet ? Allez plus loin // Ateliers du numérique par Soci...
Déjà présent sur internet ? Allez plus loin // Ateliers du numérique par Soci...
Ateliers-du-Numerique
 
Développer son business avec Facebook et Linkedin
Développer son business avec Facebook et LinkedinDévelopper son business avec Facebook et Linkedin
Développer son business avec Facebook et Linkedin
OLIVIER ALOCCIO
 
Le community management pour les nuls par Louise Maton
Le community management pour les nuls par Louise MatonLe community management pour les nuls par Louise Maton
Le community management pour les nuls par Louise Maton
La FeWeb
 
10 étapes indispensables pour trouver des clients sur Internet
10 étapes indispensables pour trouver des clients sur Internet 10 étapes indispensables pour trouver des clients sur Internet
10 étapes indispensables pour trouver des clients sur Internet
Camille Blaise
 
Devenir un expert, Facebook et Twitter
Devenir un expert, Facebook et TwitterDevenir un expert, Facebook et Twitter
Devenir un expert, Facebook et Twitter
JP Rains, MBA
 
Médias sociaux pour les entrepreneurs
Médias sociaux pour les entrepreneursMédias sociaux pour les entrepreneurs
Médias sociaux pour les entrepreneurs
Benoit Martin
 
Lancez-vous sur internet ! - Ateliers du numérique par PagesJaunes
Lancez-vous sur internet ! - Ateliers du numérique par PagesJaunes Lancez-vous sur internet ! - Ateliers du numérique par PagesJaunes
Lancez-vous sur internet ! - Ateliers du numérique par PagesJaunes
PagesJaunes
 
LinkedIn: Bâtir et optimiser son réseau
LinkedIn: Bâtir et optimiser son réseauLinkedIn: Bâtir et optimiser son réseau
LinkedIn: Bâtir et optimiser son réseau
Marc-André Lanciault
 
Utilisez les nouveaux médias pour adapter votre communication entreprise aux ...
Utilisez les nouveaux médias pour adapter votre communication entreprise aux ...Utilisez les nouveaux médias pour adapter votre communication entreprise aux ...
Utilisez les nouveaux médias pour adapter votre communication entreprise aux ...Talk2u
 
Adaptez votre communication entreprise aux nouveaux besoins de votre audience
Adaptez votre communication entreprise aux nouveaux besoins de votre audienceAdaptez votre communication entreprise aux nouveaux besoins de votre audience
Adaptez votre communication entreprise aux nouveaux besoins de votre audienceTalk2u
 
Lancez-vous sur internet // Ateliers du numérique par Social Media Club et Pa...
Lancez-vous sur internet // Ateliers du numérique par Social Media Club et Pa...Lancez-vous sur internet // Ateliers du numérique par Social Media Club et Pa...
Lancez-vous sur internet // Ateliers du numérique par Social Media Club et Pa...
Ateliers-du-Numerique
 
Optimisez le développement commercial et la communication de votre cabinet - ...
Optimisez le développement commercial et la communication de votre cabinet - ...Optimisez le développement commercial et la communication de votre cabinet - ...
Optimisez le développement commercial et la communication de votre cabinet - ...
Xelya
 
Visibilité sur les réseaux sociaux 16 juin 2012
Visibilité sur les réseaux sociaux 16 juin 2012Visibilité sur les réseaux sociaux 16 juin 2012
Visibilité sur les réseaux sociaux 16 juin 2012
Valérie Demont (-Steck)
 
Les BLOGS
Les BLOGSLes BLOGS
Promouvoir votre entreprise grâce aux réseaux sociaux
Promouvoir votre entreprise grâce aux réseaux sociauxPromouvoir votre entreprise grâce aux réseaux sociaux
Promouvoir votre entreprise grâce aux réseaux sociaux
Talk2u
 
Ppt e marketing mkt direct
Ppt e marketing mkt directPpt e marketing mkt direct
Ppt e marketing mkt direct3Market
 
Formation médias sociaux en entreprise
Formation médias sociaux en entrepriseFormation médias sociaux en entreprise
Formation médias sociaux en entreprise
cdetno
 
Utiliser Twitter pour developper votre visibilite sur le web
Utiliser Twitter pour developper votre visibilite sur le webUtiliser Twitter pour developper votre visibilite sur le web
Utiliser Twitter pour developper votre visibilite sur le web
WSIdee
 
Formation "Ma visibilité sur les réseaux sociaux" du 16 juin 2012
Formation "Ma visibilité sur les réseaux sociaux" du 16 juin 2012Formation "Ma visibilité sur les réseaux sociaux" du 16 juin 2012
Formation "Ma visibilité sur les réseaux sociaux" du 16 juin 2012
David Labouré
 

Similaire à Utiliser les médias sociaux pour promouvoir son entreprise (20)

Les RéSeaux Sociaux
Les RéSeaux SociauxLes RéSeaux Sociaux
Les RéSeaux Sociaux
 
Déjà présent sur internet ? Allez plus loin // Ateliers du numérique par Soci...
Déjà présent sur internet ? Allez plus loin // Ateliers du numérique par Soci...Déjà présent sur internet ? Allez plus loin // Ateliers du numérique par Soci...
Déjà présent sur internet ? Allez plus loin // Ateliers du numérique par Soci...
 
Développer son business avec Facebook et Linkedin
Développer son business avec Facebook et LinkedinDévelopper son business avec Facebook et Linkedin
Développer son business avec Facebook et Linkedin
 
Le community management pour les nuls par Louise Maton
Le community management pour les nuls par Louise MatonLe community management pour les nuls par Louise Maton
Le community management pour les nuls par Louise Maton
 
10 étapes indispensables pour trouver des clients sur Internet
10 étapes indispensables pour trouver des clients sur Internet 10 étapes indispensables pour trouver des clients sur Internet
10 étapes indispensables pour trouver des clients sur Internet
 
Devenir un expert, Facebook et Twitter
Devenir un expert, Facebook et TwitterDevenir un expert, Facebook et Twitter
Devenir un expert, Facebook et Twitter
 
Médias sociaux pour les entrepreneurs
Médias sociaux pour les entrepreneursMédias sociaux pour les entrepreneurs
Médias sociaux pour les entrepreneurs
 
Lancez-vous sur internet ! - Ateliers du numérique par PagesJaunes
Lancez-vous sur internet ! - Ateliers du numérique par PagesJaunes Lancez-vous sur internet ! - Ateliers du numérique par PagesJaunes
Lancez-vous sur internet ! - Ateliers du numérique par PagesJaunes
 
LinkedIn: Bâtir et optimiser son réseau
LinkedIn: Bâtir et optimiser son réseauLinkedIn: Bâtir et optimiser son réseau
LinkedIn: Bâtir et optimiser son réseau
 
Utilisez les nouveaux médias pour adapter votre communication entreprise aux ...
Utilisez les nouveaux médias pour adapter votre communication entreprise aux ...Utilisez les nouveaux médias pour adapter votre communication entreprise aux ...
Utilisez les nouveaux médias pour adapter votre communication entreprise aux ...
 
Adaptez votre communication entreprise aux nouveaux besoins de votre audience
Adaptez votre communication entreprise aux nouveaux besoins de votre audienceAdaptez votre communication entreprise aux nouveaux besoins de votre audience
Adaptez votre communication entreprise aux nouveaux besoins de votre audience
 
Lancez-vous sur internet // Ateliers du numérique par Social Media Club et Pa...
Lancez-vous sur internet // Ateliers du numérique par Social Media Club et Pa...Lancez-vous sur internet // Ateliers du numérique par Social Media Club et Pa...
Lancez-vous sur internet // Ateliers du numérique par Social Media Club et Pa...
 
Optimisez le développement commercial et la communication de votre cabinet - ...
Optimisez le développement commercial et la communication de votre cabinet - ...Optimisez le développement commercial et la communication de votre cabinet - ...
Optimisez le développement commercial et la communication de votre cabinet - ...
 
Visibilité sur les réseaux sociaux 16 juin 2012
Visibilité sur les réseaux sociaux 16 juin 2012Visibilité sur les réseaux sociaux 16 juin 2012
Visibilité sur les réseaux sociaux 16 juin 2012
 
Les BLOGS
Les BLOGSLes BLOGS
Les BLOGS
 
Promouvoir votre entreprise grâce aux réseaux sociaux
Promouvoir votre entreprise grâce aux réseaux sociauxPromouvoir votre entreprise grâce aux réseaux sociaux
Promouvoir votre entreprise grâce aux réseaux sociaux
 
Ppt e marketing mkt direct
Ppt e marketing mkt directPpt e marketing mkt direct
Ppt e marketing mkt direct
 
Formation médias sociaux en entreprise
Formation médias sociaux en entrepriseFormation médias sociaux en entreprise
Formation médias sociaux en entreprise
 
Utiliser Twitter pour developper votre visibilite sur le web
Utiliser Twitter pour developper votre visibilite sur le webUtiliser Twitter pour developper votre visibilite sur le web
Utiliser Twitter pour developper votre visibilite sur le web
 
Formation "Ma visibilité sur les réseaux sociaux" du 16 juin 2012
Formation "Ma visibilité sur les réseaux sociaux" du 16 juin 2012Formation "Ma visibilité sur les réseaux sociaux" du 16 juin 2012
Formation "Ma visibilité sur les réseaux sociaux" du 16 juin 2012
 

Utiliser les médias sociaux pour promouvoir son entreprise