Conférence sur l’utilisation des médias sociaux pour votre entreprise présenté par Caroline Cormier. Vendredi le 13 juin 2014. Je vous expliquerai comment les principaux réseaux sociaux (Facebook, Twitter, LinkedIn, Pinterest et Instagram) s'inscrivent dans votre stratégie promotionnelle d'entreprise. Nous examinerons les meilleures pratiques, les erreurs à ne pas commettre et surtout comment optimiser votre précieux temps sur ces plates-formes.

1. Utiliser les médias sociaux
pour promouvoir votre entreprise
Caroline Cormier
ccormier@icipmeweb.com

2. Avant de débuter
• Qui utilise les médias sociaux ?
• Combien de fois par semaine publiez-vous ?

3. 1. Sur quels réseaux se trouvent vos
clients?
2. Quel réseaux allez-vous privilégier ?
3. Combien temps par semaine avez-
vous à y consacrer ?
4. Qu’avez-vous à offrir ?
Questions

4. Dans le temps

5. De nos jours

6. Pierres angulaires de votre
identité numérique
1. Nom de domaine
2. Courriel d’entreprise
3. Site internet
4. Réseaux sociaux

7. Aujourd’hui

9. Bénéfices

10. ↑Traffic sur votre site
Échantillon de traffic

11. Trouver de nouveaux clients

12. Améliorer votre
référencement

13. Peu dispendieux

14. 2 types clientèles
ConsommateursEntreprises

16. LinkedIn

17. Un LinkedIn efficace
• Qu’est-ce que vous faites ?
• D’où venez-vous ?
• Quels sont vos projets futurs ?
Réponds à ces 3 questions:

18. Vos contacts professionnels

19. Source d’information

20. Prospecter de nouveaux clients

21. Améliore votre référencement

22. Augmentation des visites
0
75
150
225
300
0
65
130
195
260
Avril Mai Juin Juillet

23. Critères de succès
• Un titre professionnel choisi
stratégiquement
• Un profil bien rempli
• Suivre et participer à des groupes

24. Quand et quoi publier
Entre 2 et 4 fois par semaine
Entre 6h et 8h30
Des informations en
relation avec votre expertise

26. Profil incomplet

27. Photos inappropriées

28. Profil bien rempli

29. Facebook
entreprise

30. Une présence Facebook
efficace permet:
• D’augmenter le volume des ventes
• De communiquer avec vos clients
• D’améliorer votre référencement
• De trouver des informations
pertinentes en relation avec votre
industrie

31. Qu’est qu’un j’aime sur
une page entreprise ?
Un individu qui:
• Endosse votre page
• Recevra automatiquement vos
publications
• Pourra les partager avec ses amis
Facebook

32. Renforce votre service client

33. Partager des informations

34. Trouver de nouveaux clients

35. Montrer votre côté humain

37. Nombre d’abonnés

38. Fréquence

39. Engagement

40. Votre succès, c’est vous!

41. Quoi et quand publier
Une à deux fois par jour
Entre 13h et 16h
• Concours
• Primeurs
• Rabais
• Évènements
• Nouvelles
• Histoires
• Photos
• Vidéo

42. Une page animée

43. Page ici PME WEB

44. Page bien utilisée

45. Page mal utilisée

46. Page personnelle déguisée
en page entreprise

47. Page inutile

48. Page d’une vedette locale

50. Twitter

51. Un compte Twitter
• C’est la voix de l’entreprise
• Une relation directe avec le
consommateur
• C’est un fil d’actualité
personnalisé

52. Interagir avec vos clients

53. Rester informé

54. Devenir un leader

55. Promouvoir ses produits et services

56. Améliore votre référencement

57. Poser des questions

58. Suivre vos abonnées en retour

59. !
Utiliser des mots clés

60. Le nombre d’abonnés
versus abonnements
242 / 355 = 0,6817
Ratio
Règle Twitter:
Pour suivre plus de 2000 utilisateurs, votre
ratio doit être supérieur à 1,1

61. Des interactions équilibrées
👦👨👩👴👱👮🙎
80% vous participez aux discussions
20% vous faites la promotion de
votre entreprise
• Répondre
• Retweeter
• Engager la conversion
👲

62. Quoi et quand publier
Engagement optimal
3 publications quotidiennes
Entre 13h et 15h
• Concours
• Primeurs
• Rabais
• Éditorial
• Photos
• Évènements

63. Trop de tweets en peu de temps

64. Compte peu utilisé

65. Pinterest

66. Un compte Pinterest
• C’est la voix de l’entreprise
• Une relation directe avec le
consommateur
• C’est un fils d’actualité
personnalisé

67. Image de marque

68. Nouveaux marchés

69. Nouveaux visiteurs

70. Critères de succès
• Utiliser des mots clés
• Ajouter du contenu
original
• Épingler et commenter
!
👍
😉

71. Quoi et quand publier
Entre 20h et 23h
• Images
• Photos
• Infographie

72. Exemple

73. Instagram

74. Un compte Instagram
• Principalement une application
mobile
• Des échanges avec vos clients
• Une image vaut mille mots

75. Humanise votre entreprise

76. Nouveaux marchés

77. Réseautage
Ouverture sur le monde
DeLynne Wight
Mère de la blogueuse
Australienne
theviewsofnow.com

78. Critères de succès
• Augmente votre image de
marque
• Explore de nouveaux marchés
• Amène des visiteurs sur votre
site internet

79. Fausses impressions
• Seulement pour
vendre des produits
• Seulement pour les
grandes entreprises
• Seulement des
photographies

80. Critères de succès
• Utiliser des mots clés
• S’abonner à des comptes
😉

81. Critères de succès 😉
• Mélange de
photos
amicales vs
formelles
• Utiliser les
filtres à
l’occasion

82. Quoi et quand publier
Entre 17h et 18h
• Photos
• Infographie
• Court vidéo

83. YouTube

84. Un compte YouTube
• Renforce votre image de
marque
• Améliore votre SEO
• Interpelle votre clientèle

85. Très populaire

86. Effet viral

87. Accessible et facile

89. Gérer les crises
1. Optez pour la discrétion
2. Présentez des excuses si vous
avez tort
3. Réagissez rapidement
4. Restez vigilant
😠

90. CONCLUSION
Débuter modestement
Définir une stratégie et
s’y tenir
Prioriser

91. Questions ?