Comment redonner de l'élan à vos campagnes d'emailing en BtoC. appel au clic, conception rédaction, format, des bonnes idées à prendre pour renouveler vos campagnes.

1. Donner un nouveau souffle
à ses campagnes
d'e-mailing BtoB

2. Cabinet conseil de l'email marketing au
multicanal
Conseil Formation Etude
CRM Email
Multicanal Academy
Etude
comparative
de solutions
d'emailing
Email Intra-
Marketing entreprise
2

3. Quelques références
Choix d’outils Bilan/Audit E-mailing CRM Multicanal Délivrabilité
3

4. En savoir plus
www.pignonsurmail.com www.florenceconsultant.com
4

5. Plan
Constats et Perspectives d'évolution
4 règles d'or de la réussite d'un email BtoB
Le rôle des nouveaux canaux
5

6. L'emailing est-il en danger ?
FORCES FAIBLESSES
• Premier / deuxième usage • Des boites aux lettres très
des internautes en France encombrées
• Le seul outil de marketing • Une pollution forte par le
direct sur Internet spam
• Un coût au contact en • Des contraintes de
fidélisation encore imbattable délivrabilité qui se durcissent
• Un canal qui génère de 10 à • Un canal de prospection à
60 % du CA des sites de manier avec précaution
ventes en ligne BtoB. • Un usage mal maitrisé en
entreprise 6

7. Etude Espace direct
• Etude avec Panel onThe Web
• 50 000 personnes interrogées, 1% de répondants
7

8. Quelle tolérance ?
8

9. Plan
Constats et Perspectives d'évolution
4 règles d'or de la réussite d'un email BtoB
Le rôle des nouveaux canaux
9

10. Les 4 règles d'or pour réaliser un email
performant
1. Ne pas tout miser sur le visuel
10

11. Au moins 35 %
des utilisateurs
(étude SNCD)
11

12. Les 4 règles d'or pour réaliser un email
performant en BtoB
2. Faire simple mais percutant
12

13. Rôle de l'email : générer du clic
• Générer du clic et non pas vendre. C'est la page
d'accueil qui doit vendre
• L’email doit générer de
L’Intérêt
La Curiosité
L’Envie
Expliquer…
Qui se traduit par un clic vers le site d’e-commerce
• Une erreur consiste à vendre dès l’email et à
revendre sur le site.
13

14. 14

15. 15

16. 16

17. Les 4 règles d'or pour réaliser un email
performant en BtoB
3. Hiérarchiser l'information
17

18. Hiérarchiser l'information
• Mettre en valeur :
bénéfices client,
avantages,
…
• Travailler une offre attractive
• Réduire le choix
Plusieurs offres sur un même concept = augmentation des
indécis
• Parler le langage de vos clients et les impliquer
18

19. 19

20. 20

21. Les 4 règles d'or pour réaliser un email
performant en BtoB
4. Travailler le formulaire
21

22. Le formulaire
• Convaincre
• Donner envie d'en savoir plus
• Faciliter la transformation
• Un 3ème écran très regardé
22

23. 23

24. 24

25. Plan
Constats et Perspectives d'évolution
4 règles d'or de la réussite d'un email BtoB
Le rôle des nouveaux canaux
25

26. Les nouveaux canaux
26

27. La lecture en contexte de mobilité
• Une croissance régulière sur l'usage du
mobile
Smartphones
23 millions d'utilisateurs de Smartphones
connectés à Internet
Tablettes
700 000 fin 2010
1,4 Millions fin 2011
• D'ici 3 ans, 50 % du trafic sur les sites
Web seront mobiles
Nécessaire adaptation des sites web
27

28. Démarche par rapport à l'enjeu du mobile
• Mesurer
Cerner l'enjeu de la lecture sur mobile de votre base
Cerner le CA effectué à partir d'appareils mobiles
La présence d'applications mobiles dans votre entreprise
• Adapter
Décliner une version mobile et spécifique
Adapter vos créations email existantes
Travailler spécifiquement les mobinautes
Travailler la transformation sur page mobile
28

29. 29

30. Les outils permettant de qualifier l'ouverture sur
un mobile
• Votre routeur
• Florence Consultant
• Litmus : litmus.com
• Ad4screen
• Returnpath
• …
30

31. Exemples de résultats
• Mise à disposition d'un tag d'ouverture spécifique
• Résultats standards :
31

32. Règles de base
• Travailler l'objet sur 35
caractères
• Optimiser le preheader sur
90 caractères
• Travailler un preheader
attirant et commercial
• Les formulaires sont actifs sur
les emails (!) 35 caractères
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33. Spécificités du mobile : appel direct du n° de
téléphone
• Les numéros de téléphone sont actifs et vos
contacts peuvent donc vous appeler immédiatement
en cliquant dessus
• Codage sur IPhone et Android :
01 48 57 69 58 devient 014-8576958 et permet d'être cliqué
• Lien HTML possible en utilisant 'tel'
a href="tel:014-8576958">01 48 57 69 58</a>
33

35. Site Web
3 000
visiteurs
uniques par
moi
642
89 abonnés
à Slideshare abonnés
newsletter
Facebook
124 Mon 678
suiveurs
abonnés
page Fan activité Flux Rss
1117
2802
contacts Followers
LinkedIn
673
contacts
Viadeo
35

36. Parlons BtoB
• LinkedIn
• Viadeo
• Twitter
• Facebook
• Youtube - Dailymotion
• Des outils de génération de leads pas évidents
• Une interface avec l'emailing bien intégrée
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37. Plan Promouvoir
des
réseaux
sociaux
Le futur Like / aimer
Réseaux
sociaux /
Emailing
Réconcilier
avec sa Share /
base de partager
données
37

38. 38

39. Exemple
39

40. 2 innovations
• Mesure du temps d’ouverture de l’email (Litmus.com)
40

41. 2 innovations
• Mesure du logiciel de lecture
Nombre
Webmail d'ouvertures
WebMail orange 3059
Outlook 2007 1696
WebMail sfr 469
Outlook-Express 7.0 344
WebMail laposte.net 313
Thunderbird 3.1 293
WebMail free.fr 272
WebMail live.com 199
Outlook 2010 171
WebMail voila 156
Lotus-Notes 6.0 124
41

42. Coordonnées
Florence Consultant Bruno Florence
231 Route des Camoins
13011 Marseille 06 60 56 10 44
04 91 36 25 94 bflorence@florenceconsultant.com
01 70 24 82 63
www.florenceconsultant.com www.pignonsurmail.com
email-academie.com etude-emailing.com
http://www.facebook.com/Pignonsurmail http://www.linkedin.com/in/brunoflorence
https://twitter.com/#!/pignonsurmail http://fr.viadeo.com/fr/profile/bruno.florence
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B Florence