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                Les ressources : MYCHEFCOM               *
Objectifs – Emailing

•  Améliorer la relation et le service client
•  Développer la connaissance client et le ciblage
•  Promouvoir et faire connaître l’univers de la marque
•  Mettre en avant des offres ponctuelles
•  Acquérir, développer, fidéliser, satisfaire et reconquérir les
clients
Emailing

Configurer et créer un expéditeur personnalisé




   DE : Arnaud RANNOU <service@news.mychefcom.com>
   SUJET : MYCHEFCOM – Campagnes Réseaux
   A:     Kelly WATSON
   REPONSE A : Arnaud RANNOU


   • Les noms de domaine de MYCHEFCOM sont
     protégés
   • L’expéditeur est personnalisé
   • Le « répondre à » est personnalisé
Emailing

Designer les modèles d’emails




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Les reseaux sociaux: Promotion et Prospection
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Mcc phase 3 campagne ponctuelle emailing sirha-ism

  • 2. Configuration d'une campagne Les objectifs : Remerciement SIRHA / ISM Placement Innovation 2013 La cible : Visiteurs SIRHA et ISM 2013 Le contenu : Remerciement & Produits Les canaux d’interaction : email Les dates : 1ère semaine de Février Les indicateurs : taux d’erreurs, taux d’ouverture, taux de clics Les ressources : MYCHEFCOM *
  • 3. Objectifs – Emailing •  Améliorer la relation et le service client •  Développer la connaissance client et le ciblage •  Promouvoir et faire connaître l’univers de la marque •  Mettre en avant des offres ponctuelles •  Acquérir, développer, fidéliser, satisfaire et reconquérir les clients
  • 4. Emailing Configurer et créer un expéditeur personnalisé DE : Arnaud RANNOU <service@news.mychefcom.com> SUJET : MYCHEFCOM – Campagnes Réseaux A: Kelly WATSON REPONSE A : Arnaud RANNOU • Les noms de domaine de MYCHEFCOM sont protégés • L’expéditeur est personnalisé • Le « répondre à » est personnalisé
  • 5. Emailing Designer les modèles d’emails Modèles d’emails en accord avec votre charte de communication
  • 6. Emailing Mettre en ligne votre catalogue au format électronique Accès à vos fiches pdf sans téléchargement
  • 7. Emailing Tester la délivrabilité • Le taux de délivrabilité doit être supérieur à 95% • La majorité des boites mails sont testées avant envoi • Le nom de domaine est protégé
  • 8. Emailing Envoyer les emails •  Zones cliquables et traçables Zone 1 •  Code html nettoyé •  Code de bonnes pratiques email •  Titre email travaillé Zone 2 •  Renvoi automatique aux Zone 3 personnes n’ayant pas ouvert Zone 4
  • 9. Emailing Donner un retour précis sur les envois • Retour quantitatif et • Taux d’erreurs qualitatif • Taux d’absence • Taux d’ouverture • Listing détaillé par action de • Taux de clic l’internaute
  • 10. Emailing Gérer les abonnements • Inscrit à la newsletter • Désinscrit à la newsletter Votre demande de désabonnement a bien été prise en compte Vous ne recevrez plus notre newseletter • Respect des obligations légales de gérer des abonnements
  • 11. Emailing Analyser les impacts des campagnes emailing sur le trafic généré sur votre site internet
  • 12. Emailing •  Adoption de votre charte graphique •  Respect des codes de bonnes pratiques •  Homogénéisation de l’image en prenant en compte la disparité des visuels •  Adaptation simple à des contenus plus ou moins importants •  Intégration de la personnalisation •  Intégration de plus de texte •  Lien vers l’univers de la marque •  Partage avec les réseaux sociaux
  • 13. Résultats obtenus – Emailing •  La relation avec les clients et les prospects est améliorée •  La marque est diffusée •  Les promotions sont diffusées •  Les taux de retour sont chiffrés •  Les bases de données sont tenues à jour •  Les données sont exploitées au niveau commercial •  Les données sont exploitables au niveau marketing •  Les actions d’acquisition, de développement et de fidélisation sont automatisées
  • 14. Nos savoir-faire et nos expériences •  Télémarketing •  Commercial •  Marketing •  Alimentaire •  Événementiel •  Base de données •  Technologie France et International
  • 15. Ils nous ont fait confiance
  • 16. Notre équipe Arnaud Rannou Membre du Directeur Master ESCP Simon Le Bayon Community & Data Manager Informaticien, Docteur en Sociologie Anaïs Demay Chef de Projet Master 2 Marketing Alexandre Cantin Expert Télémarketing DEUG Droit
  • 17. Pour plus d'informations contactez Alexandre Cantin - Expert Télémarketing Tel. +33 9 70 80 55 30 Email. contact@mychefcom.com Skype. mychefcom Find Mychefcom on : Facebook, Twitter, Linkedin and on our Blog www.mychefcom.com
  • 18. Arnaud Rannou - Directeur Mob. +33 6 16 82 70 64 Tel. +33 9 70 80 55 30 Email. contact@mychefcom.com Skype. mychefcom Find Mychefcom on : Facebook, Twitter, Linkedin and on our Blog www.mychefcom.com