Magazine HRI - Technologie - produits d ici - Alain Fortier & Josianne Marsan

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Les technologies de l’information (TI) supportent les entreprises dans plusieurs sphères de leurs activités. Au Québec, les entrepreneurs dans le secteur des TI offrent plusieurs outils ou plateformes qui peuvent répondre à des besoins connus ou émergents des entreprises dans le monde des HRI. Cette liste non exhaustive se veut un portrait de quelques opportunités d’affaires que des entreprises du Québec proposent. http://www.myvirtualpaper.com/doc/magazine-hri/hri_horsserie_ete2015/2015060901#0

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Les restrictions affectant les employés de l’État ont trouvé écho dans plusieurs journaux étrangers de par leur caractère singulier. Malgré cet élément, à première vue cocasse, le plan singapourien repose sur un état des lieux en matière de sécurité qui met en relief les attaques de plus en plus sophistiquées et fréquentes affectant les entreprises et les organismes gouvernementaux.

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Dans toutes les industries, la plupart des entreprises se questionnent sur leur capacité organisationnelle et la nécessité économique d’investir dans l’expérience numérique qu’elles véhiculent ou pourraient véhiculer. Si l’essence même de l’expérience en restauration se passe principalement dans l’assiette, les attentes des consommateurs en matière d’expérience numérique ne peuvent être négligées sans impact sur l’estime et l’affluence. Les quatre éléments suivants susciteront des maux de tête pour certains, alors que d’autres y trouveront de l’inspiration ou une occasion de création.

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La banque de développement du Canada suggère une liste de 10 question qu’une entreprise doit se poser pour rehausser la sécurité des données 10 questions pour hausser la sécurité des technologies de l’entreprise http://www.bdc.ca/FR/articles-outils/technologie/investir-technologie/Pages/securite-informatique-comment-proteger-vos-technologies.aspx. Les emplyés d’une entreprise sont identifiés comme le maillon faible dans la sécurité. Les pirates demeurent une menace concrête, mais les bris de sécurité restent, trop souvent, l’apanage des employés. Par courriel, le transfert d’informations personnelle d’une personne à un autre destinataire constitue un bris de sécurité.

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D’abord, qu’est-ce qu’une imprimante 3D? L’objectif d’une imprimante 3D est de transformer une idée en objet réel le plus rapidement possible. Cette idée doit d’abord être exprimée dans un fichier sous un modèle informatique 3D créé par un logiciel spécialisé à l’aide d’un ordinateur. Une fois que le fichier est prêt, il suffit de lancer l’impression. L’imprimante 3D construit alors un objet réel à l’intérieur de la chambre de construction, à partir de poudres et de liants en cartouches. Après une étape de séchage de l’objet réel, ce dernier peut-être retiré de la chambre de construction, soit la zone de la machine où les objets sont réalisés.1

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Melinda Gates, coprésidente de la fondation philanthropique Bill & Melinda Gates, détaillait ses constats sur les femmes dans le domaine des technologies de l’information (TI) lors d’entretiens accordés à BackChannel (Wired) et au Seattle Times. Après s’être jointe à Microsoft en 1987, la philanthrope relate, malgré un travail stimulant, avoir considéré quitter l’entreprise pour fuir une culture acerbe à dominance masculine.

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Êtes-vous à l’abri de la transformation numérique ? Dans un entretien dans le magazine RetailDive, le futuriste en commerce de détail, Doug Stephens, suggère que l’industrie du commerce de détail continuera d’être exposée à des perturbations, entre autres par l’adoption de nouvelles TI et l’arrivée de nouveaux compétiteurs issus de l’économie numérique 3 . Dans un premier temps, les perturbations ont été ressenties pour des produits jugés moins complexes à transiger, par exemple les livres, les billets de spectacle et les chaussures. Selon les prédictions de Doug Stephen, des joueurs comme Alibaba, Amazon et JD.com risquent de renverser les barrières à l’entrée actuelles par la maturité numérique qu’ils ont développée au cours des années. Entre autres, les domaines de l’ameublement, des articles de luxe et de la rénovation domiciliaire subiront des soubresauts, selon le futuriste.

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L’entreprise Coveo fournit des solutions pour augmenter la recherche d’information et la capacité de personnalisation pour toute une organisation, un centre d’appels ou un site transactionnel . Par exemple, les solutions de Coveo offrent la capacité aux organisations du Québec de demeurer compétitive face aux géants de la vente en ligne. Son président , Louis Têtu, affirme que les résultats générés par ses solutions fidélisent ses clients.

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Dans le contexte actuel, la négligence en matière de sécurité trouve peu d’empathie auprès de vos clients, employés ou partenaires d’affaires. Une entreprise doit reconnaître la valeur des données qui lui sont confiées. La revente et l’échange de données avec des partenaires d’affaires n’est possible que si vous en êtes autorisé. En cas d’incident de sécurité, la transparence peut améliorer la confiance alors que le fâcheux réflexe de camoufler l’affaire pourrait éclabousser votre réputation.

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Une dette en expérience client représente un retard intentionnel ou non dans une gestion saine de l’expérience client. L’absence de décisions concernant l’expérience client n’est pas sans impact. Vos clients consomment et se procurent d’autres biens et services dans leur quotidien et ils comparent les expériences vécues chez les divers marchands. De ce fait, les attentes des clients augmentent envers toutes les organisations, qu’elles soient publiques ou privées.

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Plusieurs analystes privilégient la thèse que la grande apocalypse n’est plus ni moins qu’une disparation précipitée des organisations désuètes dans l’environnement compétitif du commerce de détail. Les technologies de l’information peuvent être pointées comme un accélérateur des débâcles de certains détaillants. De plus, les consommateurs adoptent les solutions numériques à un rythme qui excède celui de plusieurs organisations. Cette situation sonne le glas pour les entreprises qui ne sont déjà plus en résonnance avec les clients.

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A d w e e k , ma g a z i n e h e b d oma d a i r e s p é c i a l i s é d a n s l a p u b l i c i t é , i n c i t e l e s e n t r e p r i s e s à r e v i s i t e r e t à o r g a n i s e r l e c o n t e n u d e l e u r s i t e f o n c t i o n d e sa s s i s t a n t s v o c a u x . C e t t e a c t i o n a u r a p o u r b u t d e r é p o n d r e a d é q u a t eme n t a u x be s o i n s d e s c o n somma t e u r s e t a u x e x i g e n c e s d e s a s s i s t a n t s v o c a u x . Pa r e x emp l e , l e c o n t e n u d e s e c t i o n s t e l l e s q u e l a f o i r e a u x q u e s t i o n s o u l a l o c a l i s a t i o n d ’ u n ma g a s i n d e v r a ê t r e f a c i l eme n t r e p é r a b l e p u i s q u ’ u n a s s i s t a n t v o c a l c omme A l e x a ch e r ch e e t l i t d u t e x t e p o u r r é p o n d r e a u x q u e s t i o n s d e s u t i l i s a t e u r s .

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Il y a des stratégies d’entreprise à mettre en œuvre et des leviers individuels à activer chez les employés en place et à rechercher chez les employés à recruter. Travaillez autant sur le recrutement que sur la rétention performante. Vos offres sont–elles adaptées à la main d’œuvre en milieu ou en fin de parcours professionnel ? Que se passe-t- il pour les employés et les gestionnaires de votre organisation entre 45 et 60 ans ? Dépassez la généralisation et osez !

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Des entreprises de taille comme Google et Wal-Mart établissent un partenariat pour contrer les avancées d’Amazon dans l’ensemble des domaines du commerce de détail. Jacques Nantel, professeur de marketing à HEC Montréal, affirme que cette alliance donnera du fil à retordre à Amazon. Cette alliance représenterait 10 à 15% du commerce de détail chez nos voisins américains, soit une somme supérieure à tout le commerce de détail de notre côté de la frontière.

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Il y a un grand lien entre smart toursim et smart city. Tout d'abord, le tourisme se fait dans les villes et les villes deviennent de plus en plus intelligentes. Ainsi, le tourisme doit suivre cette tendance technologique et tirer profit des nouvelles solutions. De même, la composante humaine, qui est la base du tourisme, est de plus en plus branchée pour accéder à des informations ou demander des services. Ainsi, le touriste s'attend à avoir de nouvelles solutions technologiques qui l'aideraient à tirer profit au maximum de son voyage et à rendre son séjour plus agréable et plus enrichissant.

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