2. Priorités et principales stratégies pour 2012
1. Gestion du programme
I. Accroître la valeur pour les membres et améliorer la réputation du
programme
– Mise au point auprès des membres par WebEx au T1
– Mise au point auprès des membres au moyen de bulletins d’information aux T2 et
T3
– Rencontre avec les nouveaux membres par WebEx et distribution de trousses de
bienvenue
– Courriels personnalisés à propos des réussites sur le plan du marketing, des médias
et des ventes
– Bilan annuel : WebEx et dossier de présentation
– Distribution du guide des voyages de luxe
II. Évaluer et améliorer le programme de la CED
‒ Fin de l’évaluation et de l’examen du programme de la CED
‒ Mise à jour du cadre du programme
3. Priorités et principales stratégies pour 2012
2. Contenu
I. Développer le contenu disponible pour promouvoir les expériences
– Descriptions conformes à la marque achevée pour les 163 expériences
– Traduction de contenu ciblé pour différents marchés
– Présentation de 117 expériences sur le site Web pour consommateurs
– Séances de photos chez 46 membres de la CED
– Nouveau processus de sélection des expériences mettant en priorité la
création de ressources
– Début de la production d’énoncés sur les expériences, à l’intention des
professionnels des voyages
II. Améliorer l’accès au contenu pour les intervenants
‒ Téléchargement de tout le nouveau contenu visuel dans la Médiathèque de la
marque Canada
‒ Début de la création de trousses (énoncé sur l’expérience, image, description
de l’entreprise) à télécharger dans la Médiathèque de la marque Canada, à
l’intention des professionnels des voyages
4. Priorités et principales stratégies pour 2012
3. Intégration des canaux
I. Présentation de la CED aux professionnels des voyages dans les marchés
‒ lancements organisés
au Japon
au Royaume-Uni, en France et en Allemagne
en Australie
au Mexique
en Corée du Sud
auprès des voyagistes réceptifs (CITAP)
à RVC
II. Renforcer l’intégration dans les canaux directs et indirects
‒ Intégration du marketing par la création de ressources
‒ Intégration des médias au moyen d’idées d’articles et de visites de familiarisation
‒ Ventes dans les marchés, à l’aide des brochures tarifaires des voyagistes réceptifs,
de voyages de familiarisation offerts aux professionnels des voyages et d’activités
organisées dans les marchés
5. Priorités et principales stratégies pour 2012
4. Communications
I. Accroître la portée et l’exhaustivité des outils qui renforcent l’alignement
sur la marque
‒ 12 nouvelles études de cas sur la CED
‒ Capsules de formation sur vidéo pour soutenir les activités d’alignement des
ventes et des médias (Canada Media Marketplace, GoMedia, RVC)
‒ Élaboration de modules pour le programme de formation sur la CED
II. Rendre plus accessibles les ressources de formation associées à la
marque
‒ Révision et mise à jour de la section du site Web d’entreprise qui propose des
outils à l’industrie
‒ Téléchargement de tout le nouveau matériel vidéo sur la page YouTube de la CCT
‒ Mise à jour des fiches sur les profils de QE
‒ Début de la mise à jour de la boîte à outils sur le QE pour les PME
‒ Ateliers sur l’élaboration et le marketing de produits axés sur l’expérience, dans le
cadre des principaux congrès touristiques
‒ Organisation de 30 ateliers de formation sur la CED partout au Canada
6. L’intégration de la CED en chiffres
Professionnels
Marché des voyages Médias/médias sociaux Consommateurs N. de membres
Royaume-Uni 23 25 3 114
France 23 12 2 51
Allemagne 14 4 81
Australie 7 8 123
Corée du Sud 2 1 35
Japon 2 1 46
Chine 2 1 4 163
Mexique 1 1 31
Brésil 4 1 11
Inde 1 3
Vancouver 4 10 2 121
Voyagistes
réceptifs 4 109
7. Marketing – plateforme générale
• La CCT utilise les ressources de la plateforme générale dans
les marchés où elle exerce des activités visant directement les
consommateurs
• Royaume-Uni, Allemagne, Australie, France, Mexique, Brésil,
Corée du Sud, Chine
Radio et télévision
Presse écrite
En ligne
Appel à l’action lancé aux consommateurs sur le Web
14. Les appels à l’action de la plateforme générale de
marketing incitent à visiter explorezsansfin.ca
Ils mettent en valeur
divers itinéraires de
voyage. En 2013, on y
verra 46 expériences
distinctives prises en
photo en 2012.
Les collections
d’images et les
itinéraires renvoient
aux renseignements
détaillés des pages
de la CED sur
www.canada.travel.
15. Le site www.canada.travel présente actuellement
114 expériences distinctives
Les pages détaillées
incluent des liens
extérieurs vers la
page d’accueil du
membre de la CED et
vers le site de l’OMP
ou de l’OMD.
Le nouveau site Web
pour
consommateurs,
lancé au début de
2013, présentera les
163 expériences
distinctives.
16. Relations avec les médias et
communications internationales
• Aux fins des communications internationales, la CED est un
répertoire prioritaire pour les idées d’articles, les visites de
familiarisation et les partenariats
Idées d’articles
Blogue des coups de cœur canadiens
Voyages de familiarisation
Radio et télévision
Médias sociaux
Tirer parti des occasions
17. Centre des médias de la CCT –
14 articles à ce
www.media.canada.travel jour, sur les
expériences
suivantes :
Brasserie Alexander Keith’s
Blackfoot Crossing H.P.
Boréale Biking
Dinosaur Provincial Park
Echo Valley Ranch
Gananoque Boat Lines
Gatherall’s
Great Divide Nature Interp.
Village historique de Kings
Landing
Settlement
La Reata Ranch
Lazy Bear Lodge
Fêtes de la Nouvelle-France
Ocean Quest
Overlander Trekking & Tours
Royal Tyrell Museum
Snowy Owl Dog Sled Tours
Sturgeon River Ranch
18. Visite de familiarisation pancanadienne pour les
blogueurs – septembre 2012
Festival Harvest Jazz et Blues
Hopewell Rocks
Tour CN
La Reata Ranch
Kananaskis Heli-Tours
19. Visites de familiarisation de villes
débordant de vie pour les médias –
octobre 2012
Visites de familiarisation pour présenter
Niagara Falls et Toronto aux médias durant la
semaine de la mode de Toronto. Des
journalistes japonais, chinois, indiens et
français étaient invités à une tournée de
promotion d’expériences distinctives à Toronto
et à Niagara Falls.
21. Intégration dans les marchés –
Royaume-Uni
• Événement de lancement pour les
professionnels des voyages
• Campagnes visant les consommateurs
• Couverture dans la presse professionnelle
• Couverture dans les médias grand public
• Couverture à la radio
22. Lancement de la CED au Royaume-Uni :
29 mars
Décompte : 100 jours
avant le centenaire du
Stampede de Calgary
23. Exécutions média dans les marchés – Royaume-Uni
Magazine et microsite
BBC History – mars 2012
24. Promotion auprès des professionnels
des voyages : Royaume-Uni
Article de fond
sur le
lancement de la
CED auprès des
professionnels
des voyages
britanniques
• Le Canada à la une,
janvier 2012
• Articles sur 10
expériences
distinctives
25. Selling Canada, une publication
de formation destinée aux
professionnels des voyages
26. Intégration dans les marchés –
Allemagne
• ITB
• Visites de familiarisation pour les agents
spécialistes du Canada
– Colombie-Britannique
– Alberta
– Saskatchewan
– Terre-Neuve-et-Labrador et Nouvelle-Écosse
• Brochures pour professionnels des voyages
• Concours de marketing
27. Brochures de DER Tour
mettant en vedette la
CED et un concours de
marketing pour les
professionnels des
voyages
28. Publipostage et visites de familiarisation pour
les professionnels des voyages allemands
Les visites de familiarisation incluaient les expériences suivantes :
C.-B.– Edible Canada, Pont suspendu de Capilano, Grouse Mountain, Rockwood Adventures, Sonora Resort
Alb.– Stampede de Calgary, Banff Hot Springs, Royal Tyrell Museum, Hôtels Fairmont
Sask –La Reata Ranch, Centre du patrimoine de la GRC, Sturgeon River Ranch
N.-É. et T.-N.-L – Mascaret de la rivière Shubenacadie, Freewheeling Adventures, Ocean Quest Tours
29. Intégration dans les marchés –
Australie
• Corroboree
• Tournée de présentation de la CED
• Guide des voyages du magazine Luxury Travel
• Articles de fond dans le bulletin d’information des
Spécialistes du Canada et méga-visites de
familiarisation pour les agents du PSC
• 70 visites de médias
• Émission télévisée d’une heure sur le Canada,
présentée par les « Gurus » –
700 000 téléspectateurs
30. Tournée de présentation de la CED et matériel
de marketing
Présentation de
50 expériences
distinctives dans le
marché australien
31. Magazine Luxury Travel – Série sur les
destinations
Ce magnifique livre grand format
présente 115 membres de la CED, en
• 25 000 exemplaires en photos, en textes descriptifs et dans
Australie des listes. Publié par le magazine
Luxury Travel, un partenaire
• Promotion de médiatique clé de la CCT en Australie,
104 expériences le livre est distribué par quelques
librairies australiennes choisies. Le
distinctives Canada fait l’objet du premier livre de
cette série de guides des destinations.
32. • À la recherche de l’Ours Esprit
• Titre du reportage : À la recherche de l’Ours Esprit
• Trevor et Kim découvrent la forêt Great Bear, la plus vaste forêt pluviale
tempérée encore intacte dans le monde. Cette forêt abrite des ours noirs, des
grizzlis et l’ours esprit, une espèce en péril.
• À la recherche de l’Ours Esprit
• •L’ours esprit est l’un des animaux les plus exceptionnels du monde. Il doit
son pelage blanc à un gène récessif que seul 1 ours noir sur 10 possède. On
estime qu’à peine 120 spécimens d’ours esprit vivent encore en liberté.
• •Lorsque Kim et Trevor se sont rendus au Spirit Bear Lodge, à la recherche de
cet ours insaisissable, ils s’inquiétaient du risque de revenir bredouilles. Une
équipe de National Geographic venait de quitter le gîte après cinq semaines,
sans avoir aperçu l’animal. La chance a cependant souri à l’équipe d’Explore :
aussitôt arrivés dans la forêt, ils ont vu un affrontement entre un ours noir et
un ours esprit! Malheureusement, la lutte s’est achevée avant qu’on puisse
allumer la caméra. La chance était décidément du côté des Australiens,
puisqu’après deux journées d’attente sous la pluie, ils ont aperçu une ourse
esprit en train de pêcher le saumon.
• •Des sondages placent l’observation de l’ours esprit au nombre des dix
expériences de plein air les plus extraordinaires du monde. Mais ce n’est pas
seulement la chance d’apercevoir l’ours qui fait de cette expédition une
expérience incomparable; c’est aussi le fait de pénétrer dans la culture de la
Première Nation Kitasoo/Xai’xais et de profiter de la merveilleuse hospitalité
du Spirit Bear Lodge.
• Coordonnées
• Spirit Bear Lodge
• www.spiritbear.com
33. Intégration dans les marchés – Japon
• Événement de lancement pour les
professionnels des voyages
• Fiches descriptives pour les professionnels des
voyages
• Activités de marketing intégrées pour les
professionnels des voyages et les médias
• Site Web pour les professionnels des voyages
34. La CED au Japon
CED
Médias
Professionnels
des voyages
• Incluse dans les activités destinées aux professionnels des
voyages et aux médias
• Présentée dans les brochures de tous les voyagistes
• Intégrée aux activités dans les médias sociaux
35. Lancement de la CED à Tokyo : 25 janvier
Exemple d’intégration à l’intention des professionnels
des voyages
Pages Web sur la CED sur le site japonais de la CCT.
Voici un exemple de la quarantaine de pages publiées
sur le portail Web japonais de la CCT à l’intention des
professionnels des voyages partenaires.
41. Intégration dans les marchés – Corée
et Chine
• Événement de lancement pour les
professionnels des voyages
• Publicité auprès des consommateurs
• Couverture radio et télévision
• Publications professionnelles
44. Projet
télévisuel
pour l’hiver
• Télévision nationale
(terrestre)
• Du 10 au 17 février
• 2 séries de 13 à 15 minutes
• Valeur publicitaire prévue : de
1 à 1,2 million $
• En vedette : Québec
(Carnaval) et Montréal
45. Brochure imprimée – Japon et Corée du Sud
Brochure Présentation du Canada au personnel de
d’information sur les première ligne
voyages au Canada Distribution aux voyagistes réceptifs
Mise en valeur des expériences de la CED
par province
47. Intégration dans les marchés –
Mexique
• Événement de lancement pour les
professionnels des voyages
• Campagnes visant les consommateurs
• Promotion auprès des professionnels des
voyages
50. Intégration dans les marchés –
voyagistes réceptifs
• Présentation dans les recueils de tarifs
• Marketing à frais partagés
• Répartition selon les canaux
51. Pages de présentation et promotion dans
les recueils de tarifs
La CED est présentée dans le recueil de tarifs des
4 principaux voyagistes réceptifs du Canada
52. Pages de présentation et promotion dans les
recueils de tarifs
Le recueil de tarifs présente
toutes les expériences
distinctives prêtes à la vente qui
ont conclu un contrat avec JAC
54. Activités basées à Vancouver
• Pages Web destinées aux professionnels des
voyages
• Études de cas sur la CED
• Reportages des Nouvelles de la CCT
• Vitrines de la CCT – carte dans la section « À la
découverte de la CCT »
• Événement « Ambassadeurs » pour les
partenaires clés du secteur des voyages
55. Site Web de la CED pour les
professionnels des voyages :
www.canada.travel/professionnels
56. 1. Arctic Range
2. Barkerville
3. Cape Race
4. Edible Canada
5. Great Divide Nature Interpretation
6. Great Spirit Circle Trail
7. Festival Harvest Jazz et Blues
8. Heartland Tours
9. Village historique Heritage Park
10. Inniskillin
11. Les Jardins des Glaciers
12. Vincor – Great Estates of the Okanagan
57. Reportages des Nouvelles de la CCT –
canada.travel/CED Reportages publiés à ce jour :
1. Le Centre du patrimoine de la Gendarmerie royale
du Canada
2. Frontiers North Adventures
3. Croisières Shediac Bay
4. Citadelle d’Halifax
5. L’Haut-Da Cieux, à la Tour CN
6. Hôtel de Glace
7. Adventure Canada
8. Rockwood Adventures
9. Beck’s Kennels
10. Canadian River Expeditions/Nahanni River Adventures
11. Icefield Helicopter Tours et Kananaskis Heli Tours
12. Experience PEI
13. Iceberg Quest
14. Visite guidée Hermetic Code à Winnipeg (Manitoba)
15. Heartland International Travel & Tours
16. Ecotours-BC
17. L’Hôtel-Musée Premières Nations
18. Yamnuska Mountain Adventures
19. Festival international couleurs celtiques
20. Northern Edge Algonquin
21. Tranquility Cove Adventures
22. Northern Tales Travel Services Inc.
23. Arctic Kingdom Polar Expeditions
24. Gatherall’s Puffin & Whale Watch
25. Historic Reesor Ranch
26. Yellow Dog Lodge
27. Village historique de Kings Landing
58. Programme des ambassadeurs 2012 de la
CCT, en partenariat avec Canadian
Mountain Holidays
du 9 au 12 juillet 2012
Montagnes Rocheuses de l’Ouest du Canada : Banff et les Bugaboos
59.
60.
61. Vitrines de la CCT – carte interactive
• Carte interactive reliée à du
contenu sur la CED,
accessible en ligne
• Présentée lors de RVC et
d’autres salons
professionnels, dans la
section « À la découverte de
la CCT »
• Présentation de
62 expériences distinctives
62.
63.
64.
65. Cela fait le tour de la question!
Des questions ou des commentaires?