3. Note méthodologique (1/3)
Etude réalisée par : goFLUENT
Echantillon : Echantillon de 480 personnes, travaillant dans les sociétés du SBF 120, au sein de
chacune des directions suivantes :
- Ressources humaines ou juridiques
- Ventes
- Marketing / communication
- Finances
Mode de recueil : Les interviews ont eu lieu par téléphone et ont été réalisées par les salariés du
groupe goFLUENT, tous formateurs professionnels de langue maternelle anglaise.
L’Ifop a réalisé le traitement et l’analyse des résultats.
Dates de terrain : Du 20 janvier au 20 mars 2010.
3
4. Note méthodologique (2/3)
Afin de mesurer le niveau d’anglais des salariés des 120 plus grosses entreprises françaises, le processus
d’enquête mystère suivant a été mis en place :
Appel par les formateurs professionnels de goFLUENT des 4 directions à évaluer de chaque société ;
Mise en place d’une situation banale de conversation en anglais. L’enquêteur joue un rôle prédéterminé
et suit un scénario propre à chaque direction contactée :
Direction Rôle endossé par Question
l’enquêteur
Direction financière / Actionnaire « Nous sommes des actionnaires et nous souhaiterions connaître le bénéfice
relation actionnaire de l’entreprise en 2008 … Dans quelle rubrique du site puis-je trouver le
rapport d’activité de l’année dernière ? »
Direction de la Journaliste « Nous sommes des journalistes et nous souhaiterions connaître ce qui est
communication fait dans l’entreprise pour lutter contre le réchauffement climatique …
Suivez-vous les directives fournies par le Protocole sur les gaz à effet de
serre publié par le Conseil mondial des entreprises pour le développement
durable (World Business Council for Sustainable Development) et le World
Resources Institute (Protocole WBCSD / WRI) ? »
Direction commerciale Partenaire « Nous sommes américains et nous souhaitons proposer un partenariat
commercial potentiel commercial (ou une Joint Venture) à l’entreprise … Quelle est la surface
économique minimum pour devenir partenaire ? »
Direction juridique ou Personne en « Je suis en recherche d’emploi et je souhaite savoir comment déposer une
RH recherche d’emploi candidature spontanée … Quelles sont les règles anti-discrimination que
vous avez mises en place à respecter sur mon CV ? »
4
5. Note méthodologique (3/3)
Une question commune est posée en fin d’entretien : « Avez-vous souvent reçu des demandes comme
celle que je viens de vous soumettre ? ... Combien de fois diriez-vous ? » ;
Le niveau de chaque salarié interrogé est évalué sur trois points (la grammaire, le vocabulaire et
l’accent) selon le barème suivant : faible, moyen, bon.
Le formateur professionnel peut également attribuer trois types de fautes (les petites fautes, les
moyennes fautes et les grosses fautes).
Sur cette base, une évaluation du niveau d’anglais de chaque direction a été réalisée et a permis de
distribuer une note globale sur 10 ;
La note globale de chaque direction permet de calculer une note globale (sur 10) de chaque société du
SBF120.
5
8. Note générale
Note de 8 à 10 25
Moyenne générale des
Note de 7 à moins de 8 32 entreprises interrogées :
6,7 / 10
Note de 6 à moins de 7 34
Note de 5 à moins de 6 21
Note de moins de 5* 8
*Note de lecture : 8 entreprises ont obtenu une moyenne générale inférieure à 5/10
8
13. Les appréciations du niveau de grammaire
des sociétés du SBF 120
Correct
78%
Incorrect
22%
Détail des appréciations par département
Finances 84% 16%
Commercial 83% 17%
Marketing / Communication 77% 23%
Ressources Humaines ou juridiques 67% 33%
13
14. Les appréciations du niveau de vocabulaire
des sociétés du SBF 120
Bon
6%
Très bon
12%
Moyen
Faible 69%
13%
Détail des appréciations par département
Finances 16% 8% 67% 9%
Marketing / Communication 14% 8% 72% 6%
Ressources Humaines ou juridiques 11% 3% 63% 23%
Commercial 7% 8% 73% 12%
14
15. Les appréciations de l’accent des sociétés
du SBF 120
Très bon
13%
Moyen
68%
Mauvais
19%
Détail des appréciations par département
Marketing / Communication 23% 67% 10%
Finances 12% 79% 9%
Ressources Humaines ou juridiques 9% 77% 14%
Commercial 8% 48% 44%
15
16. Le nombre moyen de fautes observées
15 ou plus 28
Nombre moyen de fautes
De 10 à moins de 15 41 par entreprise :
11
De 5 à moins de 10 40 Grosses
fautes
1
Fautes
moyennes
2
Petites
fautes
Moins de 5 11* 8
*Note de lecture : 11 entreprises ont fait moins de 5 fautes durant l’évaluation
16
19. Note des directions des ressources humaines ou
directions juridiques
Note de 9 à 10 42
Moyenne des notes des
directions interrogées :
7,4 / 10
Note de 7 à 8 43
Note de 5 à 6 20
Note de moins de 5 15
19
20. Note des directions commerciales
Note de 9 à 10 29
Moyenne des notes des
directions interrogées :
7,3 / 10
Note de 7 à 8 59
Note de 5 à 6 23
Note de moins
de 5 9
20
21. Note des directions du marketing et de la
communication
Note de 9 à 10 17
Moyenne des notes des
directions interrogées :
Note de 7 à 8 41
6,3 / 10
Note de 5 à 6 39
Note de moins de 5 23
21
22. Note des directions des finances
Note de 9 à 10 22
Moyenne des notes des
Note de 7 à 8 34
directions interrogées :
6 / 10
Note de 5 à 6 36
Note de moins de 5 28
22
24. Moyenne générale – classement des secteurs
1 Energie, ressources naturelles 7,2
2 Banques, assurances et sociétés foncières 7,15
3 Industrie chimique et pharmaceutique 7,0
4 Production 7,0
5 Informatique, Internet et télécommunications 6,9
6 Automobile, aéronautique et aérospatial 6,65
7 Commerce et distribution 6,4
8 Agroalimentaire 6,3
9 Construction, BTP Immobilier
, 6,1
24
25. Moyenne générale – Le secteur des énergies et ressources
naturelles
Les trois meilleures sociétés du secteur des énergies et ressources naturelles
Moyenne générale du secteur :
7,2 / 10
9/10 8,50/10 8/10
Les trois moins bonnes sociétés du secteur des énergies et ressources naturelles
6,5/10 6/10 5,25/10
Répartition des notes, en nombre d’entreprises
4 4
3
1
0
Moins de 5 De 5 à moins de 6 De 6 à moins de 7 De 7 à moins de 8 De 8 à 10
25
26. Moyenne générale – Le secteur des banques, assurances
et sociétés foncières
Les trois meilleures sociétés du secteur des banques, assurances et sociétés
foncières
Moyenne générale du secteur :
7,15 / 10
8,75/10 8,50/10 8,50/10
Les trois moins bonnes sociétés du secteur des banques, assurances et sociétés
foncières
6,25/10 5,25/10 5/10
Répartition des notes, en nombre d’entreprises 5
4
2 2
0
Moins de 5 De 5 à moins de 6 De 6 à moins de 7 De 7 à moins de 8 De 8 à 10 26
27. Moyenne générale – Le secteur de l’industrie chimique et
pharmaceutique
Les trois meilleures sociétés de l’industrie chimique et pharmaceutique
Moyenne générale du secteur :
7 / 10
8,25/10 8,25/10 7,75/10
Les trois moins bonnes sociétés de l’industrie chimique et pharmaceutique
6,25/10 6/10 5,75/10
Répartition des notes, en nombre d’entreprises
4
2
1 1
0
Moins de 5 De 5 à moins de 6 De 6 à moins de 7 De 7 à moins de 8 De 8 à 10
27
28. Moyenne générale – Le secteur de la production
Les deux meilleures sociétés du secteur de la production
Moyenne générale du secteur :
7 / 10
8,75/10 8,50/10
Les trois moins bonnes sociétés du secteur de la production
5,25/10 4,5/10 4,25/10
Répartition des notes, en nombre d’entreprises
7
4 4
3
2
Moins de 5 De 5 à moins de 6 De 6 à moins de 7 De 7 à moins de 8 De 8 à 10 28
29. Moyenne générale – Le secteur de l’informatique,
Internet et des télécommunications
Les deux meilleures sociétés du secteur de l’informatique, Internet et des
télécommunications
Moyenne générale du secteur :
6,9 / 10
9/10 8,75/10
Les trois moins bonnes sociétés du secteur de l’informatique, Internet et des
télécommunications
6,25/10 5,5/10 4,75/10
Répartition des notes, en nombre d’entreprises 7
5
2
1 1
Moins de 5 De 5 à moins de 6 De 6 à moins de 7 De 7 à moins de 8 De 8 à 10
29
30. Moyenne générale – Le secteur de l’automobile, de
l’aéronautique et de l’aérospatial
Les trois meilleures sociétés du secteur de l’automobile, de l’aéronautique et
de l’aérospatial
Moyenne générale du secteur :
6,65 / 10
8,25/10 8/10 7.5/10
Les trois moins bonnes sociétés du secteur de l’automobile, de l’aéronautique
et de l’aérospatial
5,5/10 4,5/10 4/10
Répartition des notes, en nombre d’entreprises 5
2 2 2
1
Moins de 5 De 5 à moins de 6 De 6 à moins de 7 De 7 à moins de 8 De 8 à 10
30
31. Moyenne générale – Le secteur du commerce et de la
distribution
Les trois meilleures sociétés du secteur du commerce et de la distribution
Moyenne générale du secteur :
6,4 / 10
9/10 8,75/10 8,25/10
Les trois moins bonnes sociétés du secteur du commerce et de la distribution
5/10 3,5/10 3,25/10
Répartition des notes, en nombre d’entreprises
7
6
5
4
2
31
Moins de 5 De 5 à moins de 6 De 6 à moins de 7 De 7 à moins de 8 De 8 à 10
32. Moyenne générale – Le secteur de l’agroalimentaire
Les trois meilleures sociétés du secteur de l’agroalimentaire
Moyenne générale du secteur :
6,3 / 10
7,75/10 6,75/10 6,50/10
Les trois moins bonnes sociétés du secteur de l’agroalimentaire
6,25/10 5,5/10 5,25/10
Répartition des notes, en nombre d’entreprises
3
2
1
0 0
Moins de 5 De 5 à moins de 6 De 6 à moins de 7 De 7 à moins de 8 De 8 à 10
32
33. Moyenne générale – Le secteur de la construction, de
l’immobilier et du BTP
Les trois meilleures sociétés du secteur de la construction, de l’immobilier et
du BTP
Moyenne générale du secteur :
6,1 / 10
7,75/10 7,25/10 7/10
Les trois moins bonnes sociétés du secteur de la construction, de l’immobilier
et du BTP
5,5/10 5,25/10 4,25/10
Répartition des notes, en nombre d’entreprises
4
3
1 1
0
Moins de 5 De 5 à moins de 6 De 6 à moins de 7 De 7 à moins de 8 De 8 à 10
33