L'innovation est-elle possible dans les musées ? Regard sur l’innovation en médiation, suivi de Visite+ et le dispositif "les scientifiques vous répondent" Présentation au SimeSitem 2013 au Carrousel du Louvre

1. L’innovation est-elle possible
dans les musées?
L’innovation en médiation
•Unbref regard sur l’innovation numérique au service de la
médiation interactive
•Visite+ et le dispositif «les scientifiques vous répondent»
Accès au site public : http://w1p.fr/91407
Accès au cyber-carnet : http://w1p.fr/91413
Accès à la plateforme : http://bit.ly/eqfaCt
Sitem 2013 r.topalian@gmail.com

2. 1996
1984 1996 2011
L’ innovation
2002
2002 (numérique)
va
VITE Musée Gallo Romain
Lyon-Fourvière
2011
2002 1996
2002

3. Quand l’innovation
s’emballe ?
•Avalanche d’innovations
technologiques numérique
•Des réalisations innovantes et éphémères
•De nouveaux services, de nouveaux dispositifs
s’ajoutent ou remplacent les précédents
•Pas de mise en place de mode de production
pérenne
•Aucune capitalisation
•Injonction de l’institution à utiliser ces outils Perte de repère des visiteurs

4. Quand l’innovation
s’emballe ?
•Avalanche d’innovations technologiques
liées au numérique
•L’innovation numérique se digère .. ….
lentement
•L’interactivité : plus de 10 ans avant d’être maîtrisée
- Une culture , un vocabulaire, une expertise © scérén
partagée
- Une écriture, d’un nouveau type de médiation
Mobilisation de nouvelles compétences cognitives
•Les réseaux sont largement utilisés depuis 15 ans.
Ils sont toujours au début de leur exploration ,

5. Quand l’innovation
s’emballe ?
•Avalanche d’innovations technologiques
liées au numérique
•L’innovation numérique se digère .. lentement
•Mais si peu d’innovation d’usage.
Depuis 30 ans, seulement 4 innovations majeures ,
ont modifié le statut même du visiteur au musée
•Les années 80 : l’interactivité,
•À partir de 96 : les usages contributifs et collaboratifs en réseaux (« 2.0 »)
•À partir de 2000 : les services mobiles
•À partir de 2007 : les réseaux sociaux .
À la Cité des sciences ces moyens ont été mobilisés,
notamment dans le dispositif de personnalisation Visite+

6. La personnalisation pour entretenir
la relation institution /visiteur
Visite+ la Cité des sciences :
- La personnalisation de l’offre
- Le cyber-carnet : Portail personnalisé créé à chaque visiteur
- Collectionner ses visites, et les retrouver chez lui
- Intervenir de chez lui sur l’exposition
- Échanger avec les autres visiteurs
- Des services :
- Opinion Publique : Recueillir et diffuser les témoignages des visiteurs
sur les questions de société.
- Les scientifiques vous répondent : Répondre aux interrogations des
visiteurs, en mobilisant la communauté des chercheurs .
(*Visite+ est gratuit pour toute les institutions culturelles publiques)

7. « Les scientifiques vous répondent »
Accès au site public : http://w1p.fr/91407
Accès au cyber-carnet : http://w1p.fr/91413
Accès à la plateforme : http://bit.ly/eqfaCt

8. « Les scientifiques vous répondent »
• Le fonctionnement:
• Une exposition: L’océan, le Climat et nous.
• En fin de parcours, une installation
multimédia pour consulter les réponses et
poser ses questions

9. « Les scientifiques vous répondent »
• Le fonctionnement:
• Une exposition: L’océan, le Climat et nous.
• En fin de parcours, une installation
multimédia pour consulter les réponses et
poser ses questions
• Un site web personnel (Cyber-carnet) .

10. « Les scientifiques vous répondent »
• Le fonctionnement:
• Une exposition: L’océan, le Climat et nous.
• En fin de parcours, une installation
multimédia pour consulter les réponses et
poser ses questions
• Un site web personnel (Cyber-carnet).
• Un site web public
• Et quelques Tweets pour communiquer sur
l’exposition

11. « Les scientifiques vous répondent »
• Les acteurs : il ..
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 1 équipe d’intermédiation co
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dirigée par la commissaire l’e t- il u’ ya
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 400 000 visiteurs et 3 500 questions 2 01 a i d fa
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 1300 réponses P u is-
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12. « Les scientifiques vous répondent »
• Bilan
- Le statut de l’institution sort renforcé par son rôle éditorial.
- L’exposition se complète de problématiques nouvelles (actualité ou
impasses).
- Le visiteur approfondit sa réflexion en formulant ses questions.
- L’image du chercheur est renforcée, « réincarnée » auprès du public.
- L’institution, les scientifiques et les visiteurs produisent ensemble un
objet de connaissance : Une photographie des connaissances, des doutes
et des questionnements sur le thème et pendant la durée de l’exposition.
- La limite :
L’institution n’assume pas toujours l’ouverture à la pluralité d’expression
des visiteurs et des chercheurs

13. • Conclusion
L’innovation au service de la médiation doit répondre à un besoin de
l’exposition ou des visiteurs.
Favoriser l’ expérience de visite, le dialogues avec l’institution , la relation aux
savoirs, les liens entre les visiteurs.
Elle s’appuie sur un « tricotage » permanant entre médiation et technologies.
Ces technologies doivent être couramment utilisées et bien acceptées.
L’innovation doit tendre à créer de nouvelles relations entre l’institution et le
visiteur, et créer de nouvelles situations de communication.
Merci