Visite+ à la Cité des sciences : une médiation personnalisée entre le web et l'exposition . Formation Ocim / Roland Topalian

1. UNE DÉMARCHE GLOBALE POUR L’EXPOSITION. POUR UNE RELATION A LONG TERME ENTRE LE VISITEUR ET L’INSTITUTION. Visite+ Une médiation personnalisée entre web et exposition Formation continue de l’OCIM « Produire des interactions entre espace réel et espace virtuel d’un équipement muséographique » Poitiers le 12 Janvier 2010 Roland Topalian, Cite des sciences [email_address]

8. Déroulement d’une visite 2- La visite Le dispositif associe à chaque visite à un identifiant et mémorise : - Les caractéristiques du visiteur, - Le parcours, les interactions, les activités, les échanges avec leur chronologie, - Les interventions et productions du visiteur. Il tient les données à disposition de tout élément d’exposition au long de la visite Il permet d’adapter le discours aux caractéristiques du visiteur (langue, handicap), d’orienter en fonction du parcours (activités déjà réalisées).. Toutes ces informations sont disponibles dans l’exposition et sur le site web du visiteur .

9. Déroulement d’une visite Sur le web : Accèder au Cyber-carnet Post-visite : Retrouver et poursuivre ma visite

10. Déroulement d’une visite Sur le web : Accèder au Cyber-carnet Post-visite : Retrouver et poursuivre ma visite http://www.cite-sciences.fr/navigateur/cgi/cybercarnet?vref=fd6d0a5d715e683bd5f5570dfd8e5f2f&expoid=9&q=visite

11. Post-visite Retrouver et poursuivre ma visite COMMUNIQUER DE L’EXPOSITION VERS LES SITES PRIVÉS DES VISITEURS Les contenus de l’exposition - Tous les contenus: Textes sons, images, jeux, films - Des éléments complémentaires et des liens

12. Post-visite Retrouver et poursuivre ma visite Les données du visiteur COMMUNIQUER DE L’EXPOSITION VERS LES SITES PRIVÉS DES VISITEURS Restitution des données Le parcours, Les interventions: Les photo, Les scores des jeux comparés aux autres visiteurs , La poursuite d’activités initiées dans l’exposition

13. Post-visite Retrouver et poursuivre ma visite Créer un lieu d’expression et d’échange pour les visiteurs de l’exposition

14. Post-visite Intervenir à distance sur l’exposition

15. Post-visite Un portail personnel pour poursuivre la relation Au delà de la visite : Devenir membre : Collectionner les Cyber-carnets et accéder aux contenus complémentaires proposés par l’institution Collectionner mes mémoires de visites Accéder aux dossiers thématiques Retrouver mes photos réalisées au fil des visites

16. Le Cycle de la relation Personnalisation Suivi de visite Adaptation des présentations en fonction du profil du visiteur (langue, spécificité, préférences..) - Diffusion des informations contextuelles dépendantes du parcours du visiteur. - Collecte des données au cours de la visite. Post visite et compte-rendu de visite Poursuivre sa visite sur son site personnel à distance, Le Cyber-carnet de visite. Intervenir en ligne sur l’exposition et vers la communauté des visiteurs.

17. 3 scénarios Changer d’ère S’impliquer La Population mondiale .. Et Moi Se situer – se comparer Science actualité Témoigner

18. Se situer- se comparer Le visiteur est le ressort dramatique de l’exposition. Recevoir des messages personnalisés. Se situer dans la question traitée: La transition démographique. Scénario : Population Mondiale .. Et moi? Exposition : « la population mondiale et moi »

19. Scénario : Population Mondiale .. Et moi? Se situer- se comparer Rejouer et Changer d’identité : si j’étais un autre ? Double visite Le cyber carnet L’exposition

22. Faire des choix -Agir individuellement Dans l’exposition Ou À domicile (jeu de l’empreinte écologique ) Scénario : Changer d’ère S’engager pour « Sauver la planète » Le cyber carnet L’exposition

29. Retours Les activités qui prolongent la visite La post visite et ses dossiers thématiques Des activités interactives surprenantes Retours des visiteurs très favorables car Visite+ apporte : Des contributions (peu nombreuses) mais de qualité ou surprenantes La personnalisation du discours « on me parle », et parfois « on parle de moi » Des scénario de visite inédits qui ne sont pas imposés L’implication du visiteur dans la thématique de l’exposition lxxxxxs 19/06/2009 « je nes pas apris grand hose apres jai comme meme apris comment on faisait un bébé mes sinon pas grand-chose »

30. Freins POUR L’INSTITUTION - Faire comprendre et faire partager les enjeux de l’ouverture à la personnalisation et au web, - Organisation : faire collaborer les structures concernées : les expositions, l’offre culturelle, les publics, le web, la communication.. - Accepter le débat , être remis en cause ou critiqué, - Accepter de donner un peu de pouvoir aux visiteurs.

31. Freins Question pratique : l’identifiant : Comment le distribuer : distribué ou mis à disposition? Un par exposition ou 1 pour la l’institution? Usage : accepter de donner un rôle d’énonciateur au visiteur, Professionnel : du travail en plus (mais pour qui ?), Communication : comment, quand et où communiquer sur la post-visite, Pour le projet d’exposition: Culture professionnelle : s’approprier la dimension web,

32. Question de droits et d’usages Question de la propriété des contenus (textes, photos vidéos).. Responsabilité éditoriale : Qui est responsable des contenus présentés? Droit à l’image, Droit de « repentir » pour les intervenants, Contrôle de l’accès aux données des visiteurs .