1. Introduction
par Patrick
Prevot et
Patrick Perrier
sur les serious
games
Introduction : P. Prevot et P. Perrier
Un jeu à la bibliothèque
Qui est Vemgråter ?
Retour sur le jeu
Et après ?

2. Pourquoi ce projet à la bibliothèque ?
Contexte :
• Public
• L’évolution de la bibliothèque
Constats :
• Représentation des bibliothèques
• Communication inefficace, passive
• Méconnaissance des services et des
collections
2
Des joueurs à la bibliothèque - Retour d’expériences –
13 juin 2013

3. Constat n°1 : image
représentation de la bibliothèque
Généralement
• Image associée à la notion de travail
• Image du bibliothécaire reste austère
A l’INSA :
• Non fréquentation par 30% des élèves de
1ere année et 45% de 2ème année
• Changement de l’usage en 4 ans :
• Baisse des prêts
• Multiplication de la fréquentation du
lieu
• Elitisme ressenti par le personnel de l’INSA 3
Des joueurs à la bibliothèque - Retour d’expériences –
13 juin 2013
http://minifigures.lego.com/fr-fr/Bios/La%20

4. Constat n°2 : Communication inefficace
De nombreux supports de
communication mais
• Communication passive
• Infobésité
• Communication non
personnalisée
Statistiques des outils de
communication en berne
4
Des joueurs à la bibliothèque - Retour d’expériences –
13 juin 2013
http://poofytoo.tumblr.com/

5. Constat n°3 : Méconnaissance des
services et des collections
• Historique de la Bibliothèque Marie Curie :
– Fusion de deux petites bibliothèques excentrées
• D’après les résultats des enquêtes de
satisfaction,
• Faible usage des services
• Retours lors d’échanges individualisés
5
Des joueurs à la bibliothèque - Retour d’expériences –
13 juin 2013

6. Que faire pour mieux communiquer ?
• Aller là où se trouve les étudiants
• Utiliser leurs codes : vidéo
Décision : contacter une association d’étudiants
vidéaste : La Mouette
• Rencontre avec Tanguy Pouzol et Brice
Clocher
Utiliser la gamification
6
Des joueurs à la bibliothèque - Retour d’expériences –
13 juin 2013

7. Le choix du Jeu à réalité alternée :
l’ARG
« Un Alternate reality game (ARG), ou
jeu en réalité alternée, est une
expérience de narration interactive
qui utilise le monde réel comme
support de création d’un récit qui
peut évoluer en fonction des
comportements des participants. »
• Cf Actisia. http://www.actisia.com/tag/jeux-en-realite-alternee/
7
Des joueurs à la bibliothèque - Retour d’expériences –
13 juin 2013
http://www.digiworks.fr/

8. Le jeu permet
Au niveau de l’individu
• Jeu : activité volontaire
contrairement à l’école
• Liberté de jouer : notion de
plaisir inné
• Procure une satisfaction qui
est associée à l’organisateur du
jeu
• Attire des non-joueurs
Au niveau du groupe, le jeu
favorise :
• Interactivité
• Sociabilisation
• Participe à la création de la
communauté,
• Favorise le partage des
connaissances
8
Des joueurs à la bibliothèque - Retour d’expériences –
13 juin 2013

9. Le jeu permet
Aide à la motivation
• Pousse les joueurs à réaliser des actions qu'ils
n'auraient pas faites de leur propre initiative.
• Accroit la loyauté des usagers
• Personnalise les expériences et les interactions en
bibliothèque
• Aide à l’appartenance à la bibliothèque
• Véhicule un message, une histoire
9
Des joueurs à la bibliothèque - Retour d’expériences –
13 juin 2013

10. Le jeu permet
Pédagogie : Jeu = simulation de la réalité
• Implication = se rappeler
• Apprendre les règles internes aux jeux pour les maitriser
• Résolution de problèmes par essai / erreur
• Immersion
• Développement de compétences
Gestion du temps
Personnalisation de la vitesse
10
Des joueurs à la bibliothèque - Retour d’expériences –
13 juin 2013

11. Le jeu : 3 phases qui ont rassemblé les
joueurs à la bibliothèque
• 1ere phase : un contexte d'incertitude a été créé sur
le campus grâce à des évènements marquants,
vraisemblables mais fabriqués
• 2ème
phase : le jeu s'est rendu visible en proposant une
série d'énigmes à résoudre afin de faire avancer
l'histoire.
• 3ème
phase : ultime soirée pendant laquelle les
étudiants ont été incités à collaborer et à réfléchir en
équipe, à utiliser la bibliothèque
11
Des joueurs à la bibliothèque - Retour d’expériences –
13 juin 2013

12. Laissons la société Vemgräter s’exprimer !
Brice Clocher
Tanguy Pouzol
12
Des joueurs à la bibliothèque - Retour d’expériences –
13 juin 2013
Voir la vidéo de la
société Vemgräter
http://www.youtube.com/watch?
v=ySkDNfh_d0Y

13. Bilan
13
Des joueurs à la bibliothèque - Retour d’expériences –
13 juin 2013

14. Quelques chiffres
Cout humain :
• 2 concepteurs bénévoles, environ 1000 heures de
conception
• 2 bibliothécaires :
– 50h : réunions hors temps de travail,
– + 2 semaines à temps complet
Cout financier : 2740 euros
• 740 € pour le jeu
• 2000 € pour le mur (renouvellement de la protection
anti-tag)
14
Des joueurs à la bibliothèque - Retour d’expériences –
13 juin 2013

15. Et les joueurs dans tout ça
Impacts :
• Vidéo sur Youtube : vue 1600 fois
• Facebook Insa : 47 commentaires lors du premier
post (11 fois plus que d’habitude !)
• Statistiques des sites web :
– Libérons le campus : 10000 pages vues par 1520
visiteurs uniques
– Vemgråter : 10000 pages vues
– Echométéore : 8800 pages vues
15
Des joueurs à la bibliothèque - Retour d’expériences –
13 juin 2013

16. Et les joueurs dans tout ça
Impacts :
• Nombre de personnes sensibilisées : difficile à
quantifier : au moins 1500 personnes
• Nombre de joueurs : 51 inscrits sur « Libérons le
campus » dont 27 réellement ont joué
• Soirée finale : 15 participants
16
Des joueurs à la bibliothèque - Retour d’expériences –
13 juin 2013

17. Et les joueurs dans tout ça
Focus groups
• 2 joueurs rencontrés + 10 retours écrits
• 19 non joueurs
Points abordés :
• Ressenti sur le jeu
• Communication
• Image de la représentation
• Connaissance des services
17
Des joueurs à la bibliothèque - Retour d’expériences –
13 juin 2013

18. Et les joueurs dans tout ça :
le plaisir du jeu
• Tous les joueurs ont passé un bon moment
• Certains joueurs et non joueurs auraient souhaité
que le flou soit plus long dans le temps
• Un groupe souhaite participer à la conception d’un
nouveau jeu
• Un groupe souhaite rejouer
• Les non-joueurs trouvent l’idée « plutôt sympa »
18
Des joueurs à la bibliothèque - Retour d’expériences –
13 juin 2013

19. Et les joueurs dans tout ça :
la communication
• La communication de masse à conserver mais…
– Le mailing : si l’expéditeur est institutionnel (ex: bmc)
alors poubellisé, l’objet est éventuellement lu,
– Ne lisent pas les actualités sur le portail documentaire
– Ne sont pas abonnés aux flux RSS
• Propositions
– Utiliser la communication communautaire. Ex : chaque
promo a son groupe facebook non officiel
– Le flying : efficace car permet un contact individualisé
– Travailler en partenariat avec le Bureau Des Etudiants
19
Des joueurs à la bibliothèque - Retour d’expériences –
13 juin 2013

20. L’image ressentie avant le jeu est plutôt positive :
• La bibliothèque :
– lieu de tranquillité, calme, le silence semble aller de soi
lorsque l’on entre dans la bibliothèque
– travail,
– culture, lecture, détente,
– Lieu agréable
• L'image reliée au travail n'est pas vue comme une
contrainte mais une nécessité.
Et les joueurs dans tout ça : l’image
20
Des joueurs à la bibliothèque - Retour d’expériences –
13 juin 2013

21. • Difficile d’évaluer l’impact sur la perception de la
bibliothèque car son image est relativement bonne
• Mais ce jeu paraît être une bonne idée de
communication, une communication innovante
Et les joueurs dans tout ça :
la perception de la bibliothèque
21
Des joueurs à la bibliothèque - Retour d’expériences –
13 juin 2013

22. • Services utilisés lors du jeu :
– « Poser une question »,
– lecteur de microfiches,
– catalogue en ligne,
– documents de la réserve
Et les joueurs dans tout ça :
les services et collections : impact limité
22
Des joueurs à la bibliothèque - Retour d’expériences –
13 juin 2013

23. • Or, nombreux sont les étudiants qui ignorent :
– l’existence de certains services : compte lecteur ,
suggérer un achat, poser une question, Polycop,
etc.
– Le lecteur de microfiches est nettement un service
qui ne sera pas réutilisé !
– L’existence de certaines collections au 2ème
étage :
BD et romans !
Et les joueurs dans tout ça :
les services et collections : impact limité
23
Des joueurs à la bibliothèque - Retour d’expériences –
13 juin 2013

24. • Buzz du tag : 2 réactions :
- Ceux qui comprennent tout de suite qu’il s’agit d’un faux
- Ceux qui tombent dans le panneau, puis comprennent
• Fausse société Vemgråter :
- envoi de CV alors qu’il est clairement mentionné qu’il
s’agit d’un jeu
• La vidéo du vol
• Les posts et échanges sur Facebook : les joueurs
commencent à échanger pour essayer de comprendre
Et les joueurs dans tout ça :
l’évaluation de l’information
24
Des joueurs à la bibliothèque - Retour d’expériences –
13 juin 2013

25. Apport du jeu
• Développement de l’esprit critique face à
l’information
• Création de la communauté de joueurs
- Lors des buzz pour comprendre de quoi il
retourne
- Tout au long de la recherche des énigmes
- Lors de l’évenement final
• Attention attirée sur la bibliothèque
25
Des joueurs à la bibliothèque - Retour d’expériences –
13 juin 2013

26. Bilan sur le jeu du point de vue des
concepteurs
• Difficulté à fédérer ce public : comment créer de
l’émulation ?
• Communication avec le public à améliorer
notamment le personnel de la bibliothèque
26
Des joueurs à la bibliothèque - Retour d’expériences –
13 juin 2013

27. Autres exemples de jeu : idée
innovante pas encore développée
• Peu développé en bibliothèque
- Bibliothèque public NYPL- Jane Mc Gonigal : Find
the Future
• Développé au niveau des offices de tourisme
(ex Rewild), les musées, les campagnes de
marketing viral, et la formation
professionnelle
27
Des joueurs à la bibliothèque - Retour d’expériences –
13 juin 2013

28. Et après ?
• Gamification pour changer la représentation de la
bibliothèque ?
• Gamification vue comme un nouvel outil de
communication avec les étudiants ?
• Formation réelle / fictive
28
Des joueurs à la bibliothèque - Retour d’expériences –
13 juin 2013

29. Et après ?
• Gamification comme outil pédagogique :
PRAXISTE
• Evaluation de l’information : Développer les
compétences informationnelles : recherche
d’info, évaluation de l’information
Objectif non prévu initialement
29
Des joueurs à la bibliothèque - Retour d’expériences –
13 juin 2013

30. Remerciements
• Aux concepteurs bénévoles : Tanguy Pouzol,
doctorant INSA et Brice Clocher, ingénieur INSA
• Aux concepteurs des sites et du logo, quasi
bénévoles
• A Monique Joly qui a fait confiance, suivi, et
assumé…
• A Marie-Paule Voïta
• Aux associations d’étudiants : la Mouette, et Radio
Gatsun
30
Des joueurs à la bibliothèque - Retour d’expériences –
13 juin 2013

31. Bibliographie / Webographie
• Thierry Robert . Lucidité. Jeux et Gamification dans
l’espace public. [en ligne] . Disponible sur
<http://www.ludicite.ca/2012/04/gamification-des-
bibliotheques/ >
• ENSSIB. « Faites vos jeux ! rien ne va plus ? Les
serious games en bibliothèque ». 2012 [en ligne ]
Disponible sur : http://www.enssib.fr/journee-
serious-games >.
31
Des joueurs à la bibliothèque - Retour d’expériences –
13 juin 2013