présentation de services innovants

1. Formation des
usagers et innovation
en Bibliothèque
ENSSIB – Mars 2016 - L’innovation en bibliothèque : les services innovants

2. Plan
• Expérimentations autour de l’innovation : notions, exemples
et atelier pratique
• Retour d’expérience : Innovation pédagogique à la BUPMC

3. Expérimentations autour de
l’innovation : notions,
exemples, et atelier pratique

4. La BUPMC et son public
Faut-il innover en bibliothèque ?
Jeu-cadre pédagogique :
Chevalier noir/Chevalier blanc

5. La BUPMC et son public
Les attentes actuelles des usagers
Source : http://fr.slideshare.net/Faerim/linnovation-en-biblitohque

6. La BUPMC et son public
Les limites de l’innovation ?
Source : http://www.archimag.com/bibliotheque-
edition/2015/07/21/bibliothecaires-archivistes-remplaces-robots
?

7. La BUPMC et son public
Faut-il innover en bibliothèque ?
Source : http://fr.slideshare.net/retiss/confrence-innovation-et-
bibliothque-pascal-desfarges-juillet-15

8. La BUPMC et son public
Faut-il innover en bibliothèque ?
Source : http://fr.slideshare.net/retiss/confrence-innovation-et-
bibliothque-pascal-desfarges-juillet-15

9. La BUPMC et son public
Faut-il innover en bibliothèque ?
Source : http://fr.slideshare.net/retiss/confrence-innovation-et-
bibliothque-pascal-desfarges-juillet-15

10. La BUPMC et son public
Faut-il innover en bibliothèque ?
Source : http://lafeuille.blog.lemonde.fr/2013/02/20/construire-la-
mediatheque-avec-les-habitants/

11. La BUPMC et son public
Faut-il innover en bibliothèque ?
Source : http://www.livreshebdo.fr/article/innovation-la-bibliotheque-
remixee
Biblio-Remix à la bibliothèque Louise Michel

12. La BUPMC et son public
Faut-il innover en bibliothèque ?
Source : http://adbu.fr/linnovation-au-coeur-des-bibliotheques-
universitaires-retour-sur-la-creation-dun-departement-recherche-et-
developpement-au-scd-de-luniversite-paris-8-vincennes-saint-denis/

13. La BUPMC et son public
Faut-il innover en bibliothèque ?
Biblio-Remix à la bibliothèque Louise Michel

14. Les règles du Lego Serious Play

15. Expérimentation du Lego Serious Play
En 5 pièces et 5 minutes :
« Pour moi, quelle forme peut prendre l’innovation en Bibliothèque ? »
Debrief de chacun aux collègues de sa table : raconter sa construction (1 min par
personne)
Debrief aléatoire à voix haute de 3-4 personnes dans la salle

16. Médiation, rémédiation, qui
parle à qui et comment ?

17. La mise en place d’un Pôle Formation des
usagers à la BUPMC
Chronologie
Septembre 2013 : Création d’un
Poste de Responsable du Pôle
Formation
2013-2014 : refonte de
l’organigramme du Pôle et mise en
place des services conseils
2014-2015 : Lancement d’actions
pédagogiques innovantes (Murder
Party, TD Pro, Formations à
l’identité numérique
Concevoir
Analyser
Transmettre
Expérimenter

18. L’organisation des formations
•Responsable du Pôle Formation : Myriam Gorsse
•Un référent Sciences (Gilles Morinière)/ un référent Médecine
(Guillaume Delaunay)
• Des Formations à tous les niveaux : L / M / D / EC ; 5000 étudiants
formés par an
• Une vingtaine de formateurs volontaires, choisis pour leurs
compétences

19. Les espaces pédagogiques

20. Mettre en place des formats
pédagogiques innovants et
ludo-éducatifs en bibliothèque
de sciences : la MURDER PARTY
de Jussieu

21. Nouveaux formats innovants : Jeux à
réalité alternée et enquêtes scientifiques
Développement de nouveaux formats scénarisés pour les primo-arrivants
Objectif : former les usagers et les familiariser avec le lieu bibliothèque

22. Dialoguer avec l’usager par le biais d’un
jeu à réalité alternée

23. Bilan Murder Party
Une manière ludique et amusante
de découvrir le fonctionnement de
la bibliothèque …
…et de
comprendre les
bases de l’IST

24. La place des bibliothèques dans les
représentations des participants à la Murder Party
Pourquoi ?
J'avais déjà une bonne opinion des bibliothèques, et je n'ai pas changé d'avis :)
Car ça reste une bibliothèque
J'aimais bien avant aussi
Je fréquente pas mal de bibliothèques le plus dur est de s'adapter aux rangements !
Maintenant je peux dire que j'ai vu un meurtre dans une bibliothèque ! (Commentaire de la personne qui a répondu « oui »)
Car c'est un lieu où on peut se détendre en apprenant, les salles pour les groupes sont biens.
La pratique des Serious Game
ne modifie pas l’image de
l’institution bibliothèque, ni en
bien, ni en mal : à partir du
moment où la bibliothèque est
reconnue dans sa légitimité, le
fait de s’engager dans les
Serious Game ne porte pas
atteinte à l’image de
l’institution

25. L’amélioration de
l’offre de
formation en
licence

26. A l’origine en licence…
- Une équipe de bibliothécaires-formateurs ne formant qu’en
licence, et quelques moniteurs doctorants
- Des td comportant une importante partie théorique et quelques
exercices
- Un support de formation linéaire
Deux objectifs :
- Reprendre et moderniser le programme de formation pour
intégrer les nouvelles ressources en ligne acquises et
ajouter des exercices ludiques, susceptibles d’éveiller la
curiosité intellectuelle des étudiants tout en les formant aux
Humanités scientifiques
- Fédérer l’équipe en lui proposant d’être actrice à part
entière de la reprise du support

27. Une gestion d’équipe gamifiée…
- Réorganisation de l’équipe :
- Intégration des moniteurs à l’équipe de reprise du td
- Arrivée dans l’équipe de 3 formateurs dont le temps de travail est au moins dédié à mi-
temps à la formation, non seulement en L mais dans les niveaux M / D / EC
- Maintien des formateurs en place, et prise en compte de leur bilan et de leur expérience
- Gamification des réunions de refonte du td :
- Travail en 2 groupes : les scénaristes VERSUS les architectes
Travail en temps limité, avec un compte à rebours
Création d’ « émissaires » navigant d’un groupe à l’autre
-> Résultat : à l’origine pas convaincus par la gamification, les formateurs se sont « pris au jeu » et ont conçu de
manière ludique des formations elle-mêmes plus ludiques
Scénaristes chargés de concevoir les enquêtes policières
Architectes chargés de reprendre le chemin de fer et de
trouver un rythme favorisant l’attention des étudiants

28. … qui a abouti à la mise en place de
formations gamifiées…
- Mise en place d’exercices interactifs et
gamifiés:
Création de 7 enquêtes policières scientifiques
proposant aux étudiants un parcours et une énigme à
résoudre. La résolution de l’enquête les conduira à
découvrir progressivement les ressources à leur
disposition – Une enquête supplémentaire créée sur
demande d’un enseignant qui a adhéré au concept
- Mise en place d’un support et d’un
chemin de fer évolutifs :
L’arborescence et le découpage de la formation
impliquent une suite successive d’activités courtes,
que le formateur sélectionne selon ses préférences en
déroulant la trame (exercices, quizz, mobilisables
librement pour s’adapter au groupe)

29. Bilan- Des formations modernisées et plus intéressantes pour les étudiants
- Une proposition plus adaptées également aux attentes des enseignants, qui a
permis de déployer de nouvelles interventions en Ateliers de recherche encadrée
- Une meilleure prise en compte du référentiel de formation de la Bibliothèque
- Un déploiement des compétences pour les formateurs, désormais tous formés au
quizzing en ligne
- Les dernières pistes récemment mises en œuvre : la formation
à l’IST par le biais de la méthode projet, pistes pour les lycéens de terminale
- A réfléchir : le nombre d’heure par formateur et la répartition
moniteurs/professionnels - Objectif : maintenir un haut niveau
de compétence partagée
Bilan Licence

30. Apprentissage par
le jeu et
conception
partagée

31. Des processus d’idéation en bibliothèque
Serious Game Jam en bibliothèque…
… Et conception collaborative d’un prototype de scénario pour
un jeu vidéo éducatif sur les compétences informationnelles

32. … Et Production en cours d’un jeu vidéo
éducatif sur les compétences informationnelles
Conception et play-tests
en collaboration entre
bibliothécaires, game
designers, et étudiants
Projet

33. FIN
Merci de votre attention
@Mgorsse @Grcoati