Conférence donnée à l'EBSI, 5 novembre 2019 recherches menées dans le cadre de PLACED

1. Avez-vous vu ma vidéo ?
Intégrer les traces des
événements culturels
dans les collections des
bibliothèques

2. Bonjour l’EBSI !!!
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Raphaëlle Bats
Chargée de mission
relations internationales
à l’Enssib.
Docteure en sociologie
politique
Centre Gabriel Naudé,
Enssib, Université de Lyon

3. Plan
1. Introduction
2. PLACED - Un projet de recherche sur le lien entre
participation, activités et collections.
3. Méthodologie
4. Résultats
5. Discussion
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4. Introduction

5. Contexte
Augmentation des événements organisés par les
bibliothèques. La Bibliothèque municipale de Lyon (BmL) organise
plus de 3000 événements par an.
■ Une pratique qui pose questions :
 Documentaire : peu de liens évidents pour le public entre
événements et collections,
 Professionnel : besoin de compétences nouvelles pour
les bibliothécaires
 Accessibilité : L’événement n’est visible que par les
personnes disponibles
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6. Contexte
Augmentation des captations vidéos de concert, conférences, débats,
etc. BmL : près de 400 vidéos sur leur site web
■ Une pratique qui ne résout pas tout :
 Accès : ces vidéos sont déposée sur une page du site web avec un catalogue très
simplifié. > Peut-on se satisfaire de donner accès ? Est-ce partager ?
 Collections : ces documents ne sont pas intégrés dans le catalogue de la
bibliothèque et ne sont pas plus manifestées dans les collections physiques > ne
doit-on pas rendre visible les jeux de savoirs qui circulent entre événements et
collections pour à la fois les légitimer et construire des parcours de lecture ?
 Usage : Le seul usage imaginé de ces captations est le visionnage pour les
personnes ayant manqué l’événement. Ne faut-il pas penser un usage de ces
documents qui dépasse finalement la valeur temporelle de l’événement ? Et
inscrire l’événement dans un temps long ?
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7. Problème
Comment renouveler la manière dont les
bibliothèques partagent les vidéos de leurs
événements ?
■ Pour proposer un véritable partage > démocratisation
■ Pour donner du sens à une collection faite de documents
physiques et numériques, acquis et produits > collection
■ Pour inscrire l’action de la bibliothèque dans un temps qui la
dépasse > traces
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8. Recherche et développement
■ Un partenariat bibliothécaires et
chercheurs
■ Un projet de recherche nommé
PLACED
■ La création d’un prototype :
EXPLORE
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9. PLACED
Place- and activity-centric digital library services

10. Partners
10
Industry
Research Libraries

11. Projet PLACED
Comment construire des services
numériques pour planifier et organiser les
activités dans les bibliothèques, pour
collecter les savoirs produits pendant ces
événements, et les intégrer aux collections
pour le bénéfice de la communauté ?
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12. PLACED: EXPLORE
■ Créer un Prototype (valeur du prototype)
■ Pour valoriser et visualiser les événements dans
les différents espaces de la bibliothèque
■ Avec et à la Bibliothèque municipale de Lyon.
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13. Méthodologie

14. ■ Quand ? Novembre et décembre 2017
■ Qui ? 3 chercheurs
■ Quoi ? Observer différentes activités proposées
par la bibliothèques (programmation culturelle ou
pédagogique), avec un focus sur les rôles joués
par les bibliothécaires, les transferts de savoirs et
l’usage des outils de prise de note et de partage.
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1/ Observations ethnographiques

15. ■ Quand ? Janvier à Juin 2018
■ Qui ? 5 chercheurs et 8 bibliothécaires de la
BmL
■ Quoi ? Concevoir un prototype video pour
imaginer comment donner accès à ces
captations et à un ensemble de connaissances
qui en seraient un complément
15
2/ Concevoir un prototype

16. Design process
16

17. https://photos.google.com/share/AF1QipOCIf7Ue_0AG6owCKIUtn4x_UynnenLTnX
Nb60xKMDoe5B3aRz0Y71xK_ko2kgH4Q/photo/AF1QipPPK4uhWoV27OeRhgOwb4X
YhSjl347Rq0DOcC9r?key=bGVxTHFVSVBCSVNrQTBMRzlzNGQzQ3I5c21aeDJR
17
Video Prototype

18. ■ Quand ? Juillet à décembre 2019
■ Qui ? PhD en IHM
■ Quoi ?
■ Développé avec Webstrate
■ Conçu comme une interface web,
■ qui est alimenté par des requêtes dans l’agenda et des
ajouts manuels par les bibliothécaires
■ Et pour un affichage sur des tablettes ou des écrans tactiles
■ Avec 2 interfaces : 1 par événement et 1 pour circuler dans le
programme
18
3/ Créer le prototype

19. EXPLORE :
■ Permet de faire un lien avec ce qui s’est déjà
passé (captation vidéos)
■ Lie les informations numériques (comme nos
captations vidéos) et les collections
physiques
■ Donne accès à ce qui va advenir (nouveau
événements)
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Naissance d’Explore

20. 20
Prototype

21. ■ Quand ? Janvier à Juin 2019
■ Qui ? Chercheurs et bibliothécaires
■ Quoi ?
■ Choisir les éléments de connaissance relatifs à un événement pour
nourrir l’interface et définir des modalités d’affichage des différents
types d’éléments.
■ Observer les freins et facilitateurs liés à l’installation de l’outil dans
la salle
■ Poursuivre le design en temps réel pour rendre l’outil le plus lisible
possible
■ Attention : étude centrée sur les bibliothécaires, pas sur les
usagers.
21
4/ Tester le prototype

22. 22
1er Prototype sur tablettes

23. 23
1er Prototype sur tablettes

24. 24
1er Prototype / Hall

25. 25
1er Prototype / Hall

26. 5/ Collecter des feedbacks
d’autres bibliothécaires
■ Quand ? Juin 2018 à Mars 2019
■ Qui ? Chercheurs principalement, et à partir de 2019
chercheurs et bibliothécaires
■ Quoi ? Workshops et posters sessions
■ 100 bibliothécaires en Juin 2018 (workshop ABF)
■ 10 bibliothécaires en août 2018 (présentation AIFBD)
■ 25 bibliothécaires en Mars 2019 (workshop RNBM)
■ 40 bibliothécaires en Mars 2019 (poster session RNBM)
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27. Workshops
■ Collecter des exemples de valorisation et de
visualisation de captations et de productions de
connaissances relatifs à des événements.
■ Collecter des freins et contraintes à
l’implémentation d’outils tels que Explore
■ Collecter des facilitateurs à l’implémentation
d’outils tels que Explore
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28. Workshop : alternance entre prise de
parole individuelle et collective
28
Tools
Proposing tools
or functionality to
solve the most
important
breakdowns
List of
propositions
> Diffuse
Round 1 Round 2 Round 3 Round 4
Selection EvaluationAppropriation Discussion
Scale
Giving a value
of importance
to each
proposition
12 propositions
per scénario
> Propose
Synthesis
Breakdowns(2),
Facilitators (2)
4 items per
table
> Compare
Scenario
Experience (1)
Breakdowns(2),
Facilitators (2)
50 items per
table
> Share

29. Résultats

30. ■ Sur la manière dont travaillent les bibliothécaires
■ Sur la manière dont les bibliothécaires envisagent
leurs tâches et leurs missions
■ Sur la manière dont les bibliothécaires concoivent des
services et des parcours d’usage
■ Sur la manière dont les bibliothécaires pensent le
rôle de la bibliothèque
30
Résultats

31. ■ Le majordome : invisible mais essentiel
■ L’absence de lien aux collections
■ L’inquiétude sur les conflits
■ Le refus de l’expertise
■ Peu d’actions faites en vue d’avoir des traces
de l’événement
■ Des pratiques des usagers très légères en
terme de prise de note, traces, etc.
31
Résultats obtenus dans le temps
d’observation

32. ■ Enthousiasme des bibliothécaires pour définir un ensemble
d’informations qui complètent et entourent un événement
■ Une grande variété de sources de ces informations (internes,
externes (par exemple You tube)
■ Un désir de faire des liens entre les événements passés, actuels
et nouveaux.
■ Un intérêt fort pour faire passer les usagers des événements
aux collections et des collections aux événements.
32
Résultats obtenus dans le temps
de design

33. ■ Des difficultés à définir où mettre les tablettes (collections ? espaces ?) :
question du parcours qui se confronte à la question du confort
(visionnage)
■ Une interrogation sur la légitimité à travailler avec des dispositifs
électroniques, plutôt qu’avec des affiches.
■ L’idée que ces tablettes seraient plutôt un outil de médiation, à utiliser par
les bibliothécaires, qu’un outil de diffusion, mis à disposition des usagers.
■ Des difficultés techniques : comment attacher les tablettes ? Éviter les vols
? Les recharger ? etc.
■ Des doutes sur la taille : une tablette est à usage individuel.
■ L’infobésité des signes dans l’espace de la bibliothèque est déjà à déplorer
et les tablettes d’explore n’ajoutent-elles pas encore de l’information dans
un espace saturé ?
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Résultats obtenus dans le temps
de test

34. ■ Les bibliothécaires n’ont pas de véritables freins
empêchant la mise en place d’un tel outil. //Les
bibliothécaires n’y avaient pas vraiment pensé avant.
■ Les bibliothécaires auraient préféré une interface liée
au catalogue plutôt qu’à l’agenda
■ Les bibliothécaires pensent que ce type de
valorisation et de visualisation redonne du sens à une
profession qui se sent en perte de sens.
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Résultats obtenus dans le temps
de workshops

35. Discussion

36. Un nouveau modèle de partage
pour les bibliothèques ?
 Renouveler la prescription
 Editorialiser la connaissance
 Changer notre temporalité
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37. La prescription ?
 Confirmer le rejet d’une position surplombante : ce qui est
bon pour vous
 Accepter le retour à un rôle politique de conseil : ce qui peut
vous aider à définir ce qui est bon pour vous
 Assumer une forme d’expertise sur les collections, sans
rejeter les autres expertises et autres formes de savoirs :
appartenir au groupe
 Prendre position et sortir de la neutralité
 Sortir de la bibliothèque et proposer des prescriptions dans
d’autres espaces publics > espace public numérique
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38. L’éditorialisation
 Trouver sa place et la forme de son autorité dans l’espace
public numérique
 Accepter que nos documents soient réutilisables
 Comprendre le parcours d’un document numérique sur le web
 Lier ces documents, non pas seulement à nos collections,
mais à l’ensemble des savoirs qui circulent ou des questions
qui sont posées
 Penser nos documents hors de nos collections
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39. La temporalité ?
 Penser nos documents en fonction de l’actualité, plutôt que
penser l’actualité de nos documents
 Être capable d’utiliser nos documents dans des temps qui ne
sont pas les nôtres : hors de notre fil de programmation
 Trouver l’équilibre entre événement et conservation
 Repenser les formes et règles de l’archivage pour une
adaptation aux missions de la bibliothèque
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40. Conclusion

41. Conclusion
 Un enjeu fort de donner du sens à des pratiques, non pas
nouvelles, mais plus que jamais présentes en bibliothèque :
les événements
 Tout en gardant le sens de la mission documentaire de la
bibliothèque et des compétences des bibliothécaires
 Tout en trouvant du sens à la bibliothèque elle-même dans
une société qui est certainement en manque d’autorités de
confiance sur le plan de l’information.
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42. Dernière phase de test à la BmL
 Avec le département musique de la BmL, sur des événements :
conférences musicales et concerts de musique locale
(showcase)
 Travail sur les tâches menées avant, pendant et après
l’événement + Travail de design de 3 nouveaux services de
valorisation et de visualisation
 Développement en cours et Tests en novembre et décembre
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43. 43
Merci !
Raphaëlle Bats (Enssib) for the PLACED project :
raphaelle.bats@enssib.fr / @knitandb
Website : http://placedproject.eu/ Twitter : @placedproject