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• Utilisation de ressources ( réservoir de
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Offrir de nouveaux services

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Avec de nouveaux outils
Des nouveaux services
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     personnalisation des services

Offrir de services rapides et pratiques

Répondre aux attentes des jeunes
générations
Des nouveaux services 1/4

            Un catalogue enrichi
Qui donnent envie de lire, de découvrir…

Qui propose un opac de nouvelle génération
( Recherche à la Google, facettes, nuages de mots,
des notice illustrée, avec critiques, annotations et
commentaires .... )

Qui propose une approche « segmentée »

Qui propose des ressources audiovisuelles
L'exemple de babeltheque
Des nouveaux services 2/4
          Un catalogue enrichi
« quels sont les ouvrages qui intéressent, les autres
lecteurs ? qu’aiment ceux qui lisent les mêmes livres
que moi ? qu’ont-ils pensé de cette vidéo… ? »

Qui propose des conseils de lecture: ( exemple de
Libfly )

Qui propose des recommandations


Qui propose des recherches par centre d’intérêt
Des nouveaux services 3/4

     Des ressources numériques

Promouvoir un fonds patrimonial

Proposer des ressources documentaires

Proposer des abonnements numériques

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Proposer des ressources locales
Des nouveaux services 4/4
     Tous les services regroupés
     sur un portail documentaire

       quelques exemples parmi tant d'autres

La BM de Lyon et
son service de questions réponses à distance

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La bibliothèque numérique du handicap
Des nouveaux usages Pourquoi ?

Forte demande de lieux de convivialité (chez les jeunes
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demande, musique, presse en ligne, autoformation…)
directement consultables chez soi ou mieux depuis
son mobile (chez les jeunes et les CSP+)

Forte demande de services personnalisés et de
souplesse (horaires)
Des nouveaux usages 1/4

          L'usager
       publie, partage
    Contribue, participe
Appartient à une communauté

La bibliothèque se doit d'être
           présente
 et visible sur le web social
Des nouveaux usages 2/4

          L'internaute utilise



- des Wikis pour contribuer à des contenus

- des Blogs pour publier du contenu
Des nouveaux usages 3/4
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- Les Réseaux Sociaux pour communiquer

- Le Bookmarking social pour partager des
                  signets
- des Fils RSS pour surveiller l'information
Des nouveaux usages 4/4

            L'internaute utilise

- Google pour le partage bureautique

- Le Podcasting pour le suivi d'information

- Twitter un service de micro-blogging
Des nouveaux outils 1/
•Pour permettre les échanges et le partage
   – De discussions
   – De documents (vidéos, photos)

Ouvrir un espace sur Facebook ou MySpace (le programme
des concerts) ou Twitter (l’actualité locale)
Adopter une communication de service (engagement de
délai, accès au catalogue dès le premier écran…).
/
Importance des réseaux sociaux

• Permettre les échanges et le partage
  – De discussions
  – De documents (vidéos, photos)

• Apparition de nouveaux outils dont les plus
  emblématiques sont :
  – Blogs
  – Wikis
  – Fils RSS
Quelle collaboration ?
• Création de contenu par les usagers (blogs, wikis)
• Partager des documents numériques (photos, vidéos, documents,
  favoris)
• Commenter les objets numériques partagés (vidéos, livre, opinion)
• Proposer une étiquette (tag) pour décrire le contenu d'un objet
• Réaliser des évaluations au moyen de classements
• Autres informations pour le service issues notamment de l'analyse des
  logs des serveurs
• Fonctionnalités propres à certains services :
   – Nbr de gens qui sélectionnent un favoris
   – Autres titres également achetés par les usagers...
Blogs/CMS
Wikis
Plates-formes de partage
Bureautique partagée
Réseau social (microcommunautaire ou Intranet)
            » Sensibilisation à l’usage des fils RSS
Le travail collaboratif
• portail collaboratif de Moccam-en-ligne
• Le wiki des professionnels
• Blogs
  des bibliothèques : vers de nouveaux service
                  Le web social
• Les signets partagés
• Les blogs partagés
• Partage de flux
Twitter : http://abfblog.wordpress.com/2009/08/22/le-billet-des-hybrides/
Le Bibliolab est une plateforme en ligne qui a pour objectif d'offrir un espace de
ressources et d'expérimentations pour les bibliothécaires souhaitant découvrir le Web 2.0
et ses applications. http://www.bibliolab.fr/cms/

Outil Streaming : http://www.bibliosurf.com/spip.php?page=litterature_nordique
outil : bib sur netvibes http://www.bibliopedia.fr/index.php/Biblioth
%C3%A8ques_sur_netvibes
outil twitter : http://www.bibliopedia.fr/index.php/Bibliospaces#4._Twitter
le monde du livre sur twitter: http://lafeuille.blog.lemonde.fr/2009/09/07/twitter-du-livre/

ressource sur internet 2,0: http://www.adbdp.asso.fr/Ressources-sur-Internet-sources-a

aperçu du web 2.0 : http://legrenierdannesolange.wordpress.com/category/
informatique-et-internet/web20-informatique-et-internet/
PAUSE
des outils du web 2.0 en
           bibliothèque

1.Enrichir les données
2.Valoriser les services
3.Informer des actualités
4.Former les usagers
5.Partager des ressources
6.Participer : vers un Opac 2.0 ?
1. Enrichir les données sur le
       site de la bibliothèque
• Enrichir les collections
  – Importer tables des matières, notes sur l’auteur à partir
    du site de l’éditeur ( Université de caroline du Nord
    http://bullpup.lib.unca.edu/library/features/alerts.html)
  – le répertoire international des Périodiques Ulrich’s
    http://library.dialog.com/bluesheets/html/bl0480.html


• Proposer les couvertures des ouvrages
  – BU Angers : http://bu.univ-angers.fr/
2. Valoriser les services

• Valoriser les manifestations :
  – Everitoutèque : Photos sur Flickr
      http://www.flickr.com/photos/41529826@N00/


• Intégrer les réseaux sociaux :
  – Brooklyn College Library : http://
    www.myspace.com/brooklyncollegelibrary
3. Informer (1): Diffuser des alertes
              via RSS
• Les sommaires des revues et des résumés :
   – University of Saskatchewan library https://
     library.usask.ca/ejournals/rss_feeds.php

• Base de Données Scientifiques :
   – http://www.biomedcentral.com/info/about/rss
   – http://journals.cambridge.org/action/byFeeds
   – http://www3.oup.co.uk/jnls/list/

• Listes des dernières acquisitions :
   – Répertoire institutionnel : http://directory.edufeeds.com/index.php?c=19
   – U. Laval (Qc) : http://www.bibl.ulaval.ca/mieux/utiliser/rss/rss_bul
   – U. Illinois http://www.library.uiuc.edu/newtitles
     (création à la volée avec subdiv. par thème)
Informer (2)
• Informer sur les actualités de la bibliothèque :
  – Le Buboblog (BU Brest) : http://bublog.univ-brest.fr/
  Bases en tests, publications des chercheurs, actualités, chantier de la
    nouvelle BU…
  – BU d’Angers : http://bu.univ-angers.fr/index.php?S_file=
     rss/index.php
  – BDIC : les informations sur téléphone mobile :
     http://www.bdic.fr/page.php3?id_page=543
     http://www.bdic.fr/rss.php

• Informer sur les manifestations
  professionnelles :
  – BIUP (les chercheurs) : http://biup.over-blog.com/
  – Tour de Toile (Bibliothécaires) : http://blogbbf.enssib.fr/
4. Former les usagers
•   Supports de formation interne
    – Créer un blog pour ses usagers : http://www.stevenmcohen.info/yale02152005/

•   Formations usagers
    – introduction à Refworks, à Scopus, aux Archives ouvertes… http://
      www.library.ualberta.ca/studenttraining/
    – Wiki pour utiliser les ressources de la BU (Aix-Marseille 3) :
        http://www.seedwiki.com/wiki/infobu/

•   Proposer des dossiers documentaires
    – Les blogs pour diffuser des dossiers documentaires : http://
      dossierdoc.typepad.com/dossierdoc/

•   Proposer des cours en ligne :
    – Plateforme multimédia de l’ENS lettres et Sciences Humaines (podcasts et
        vidcasts)
    http://gedomia.ens-lsh.fr/simclient/homeMMPUB.asp?INSTANCE=MMPUB
    – Cours sur les TIC http://wiki.crao.net/index.php/BiblioTicCours
tutoriel



   Partage de photos : http://
atelierlorient.wordpress.com/2008/03/24/
partager-vos-albums-photos-sur-internet
5. Partager des ressources

• Partager des méthodes de travail :
  – Wiki professionnel : https://wiki.lib.umn.edu/

• Partager les ressources :
  – Bibliopedia : http://biblio.wikia.com/
  – Partages de signets : http://del.icio.us/bibliparis4
• Partager la veille :
  – Blogofil : http://blogofil.blogspot.com/
  – Agrégateurs :
     • Biblioflux : http://ilozen.net/biblioflux/
     • Tuttifruti : http://toutifrouti.viabloga.com/
Conclusion

Instituer un nouveau rapport avec l'usager

par de nouveaux moyens de communication afin

de valoriser les collections et les compétences de

la bibliothèque dont l'objectif reste au service d’une

politique documentaire de l’établissement
Voir aussi
•   Autres diaporamas :
     – Bibliobsession : http://bibliobsession.free.fr/dotclear/index.php?
        2006/11/06/128-services-web-20-dans-les-bibliotheques-vers-des-
        bibliotheques-20
     – Affordance :
        http://affordance.typepad.com/mon_weblog/files/addnbblog.ppt
     – Bibliothèques 2.0 : http://bibliotheque20.wordpress.com/2007/02/15/une-
        presentation-ppt-des-bibliotheques-20-encore/

•   Liste de ressources :
     – Bibliopédia : http://biblio.wikia.com/wiki/Bibliothèque_2.0
     – POUPEAU, Gautier, « Blogs et wikis : Quand le web s’approprie la société
        de l’information », BBF, 2006, n° 3, p. 29-37
        [en ligne] <http://bbf.enssib.fr> Consulté le 22 juin 2007
http://urfist.u-strasbg.fr/uploads/UTILISER%20NETVIBES.pdf

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Formation initiale informatique 2011

  • 2. Vous êtes informatisés dans VOS murs ! Mais la tendance…..
  • 3. Le tout Internet ou le « cloud computing » • Externalisation des serveurs et des bases de données sur le Net • Utilisation de ressources ( réservoir de notices, de documents, livres, vidéo, musique…) • Utilisation de services bureautiques en ligne • Veille documentaire
  • 4. Êtes vous présent et visible HORS les murs !
  • 5. Pourquoi Internet à la bibliothèque ?
  • 6. Internet pour Offrir de nouveaux services Répondre aux nouveaux usages Avec de nouveaux outils
  • 7. Des nouveaux services Pourquoi? Répondre à l’exigence d’immédiateté et de personnalisation des services Offrir de services rapides et pratiques Répondre aux attentes des jeunes générations
  • 8. Des nouveaux services 1/4 Un catalogue enrichi Qui donnent envie de lire, de découvrir… Qui propose un opac de nouvelle génération ( Recherche à la Google, facettes, nuages de mots, des notice illustrée, avec critiques, annotations et commentaires .... ) Qui propose une approche « segmentée » Qui propose des ressources audiovisuelles
  • 10.
  • 11. Des nouveaux services 2/4 Un catalogue enrichi « quels sont les ouvrages qui intéressent, les autres lecteurs ? qu’aiment ceux qui lisent les mêmes livres que moi ? qu’ont-ils pensé de cette vidéo… ? » Qui propose des conseils de lecture: ( exemple de Libfly ) Qui propose des recommandations Qui propose des recherches par centre d’intérêt
  • 12. Des nouveaux services 3/4 Des ressources numériques Promouvoir un fonds patrimonial Proposer des ressources documentaires Proposer des abonnements numériques Proposer des dossiers documentaires Proposer des ressources locales
  • 13. Des nouveaux services 4/4 Tous les services regroupés sur un portail documentaire quelques exemples parmi tant d'autres La BM de Lyon et son service de questions réponses à distance Le réseau des bibliothèques de Brest La bibliothèque numérique de la BNF La bibliothèque numérique du handicap
  • 14. Des nouveaux usages Pourquoi ? Forte demande de lieux de convivialité (chez les jeunes et les moins jeunes) Forte demande de ressources numériques (vidéo à la demande, musique, presse en ligne, autoformation…) directement consultables chez soi ou mieux depuis son mobile (chez les jeunes et les CSP+) Forte demande de services personnalisés et de souplesse (horaires)
  • 15. Des nouveaux usages 1/4 L'usager publie, partage Contribue, participe Appartient à une communauté La bibliothèque se doit d'être présente et visible sur le web social
  • 16. Des nouveaux usages 2/4 L'internaute utilise - des Wikis pour contribuer à des contenus - des Blogs pour publier du contenu
  • 17. Des nouveaux usages 3/4 L'internaute utilise - Les Réseaux Sociaux pour communiquer - Le Bookmarking social pour partager des signets - des Fils RSS pour surveiller l'information
  • 18. Des nouveaux usages 4/4 L'internaute utilise - Google pour le partage bureautique - Le Podcasting pour le suivi d'information - Twitter un service de micro-blogging
  • 19. Des nouveaux outils 1/ •Pour permettre les échanges et le partage – De discussions – De documents (vidéos, photos) Ouvrir un espace sur Facebook ou MySpace (le programme des concerts) ou Twitter (l’actualité locale) Adopter une communication de service (engagement de délai, accès au catalogue dès le premier écran…). /
  • 20. Importance des réseaux sociaux • Permettre les échanges et le partage – De discussions – De documents (vidéos, photos) • Apparition de nouveaux outils dont les plus emblématiques sont : – Blogs – Wikis – Fils RSS
  • 21. Quelle collaboration ? • Création de contenu par les usagers (blogs, wikis) • Partager des documents numériques (photos, vidéos, documents, favoris) • Commenter les objets numériques partagés (vidéos, livre, opinion) • Proposer une étiquette (tag) pour décrire le contenu d'un objet • Réaliser des évaluations au moyen de classements • Autres informations pour le service issues notamment de l'analyse des logs des serveurs • Fonctionnalités propres à certains services : – Nbr de gens qui sélectionnent un favoris – Autres titres également achetés par les usagers...
  • 22. Blogs/CMS Wikis Plates-formes de partage Bureautique partagée Réseau social (microcommunautaire ou Intranet) » Sensibilisation à l’usage des fils RSS
  • 23. Le travail collaboratif • portail collaboratif de Moccam-en-ligne • Le wiki des professionnels • Blogs des bibliothèques : vers de nouveaux service Le web social • Les signets partagés • Les blogs partagés • Partage de flux
  • 24. Twitter : http://abfblog.wordpress.com/2009/08/22/le-billet-des-hybrides/ Le Bibliolab est une plateforme en ligne qui a pour objectif d'offrir un espace de ressources et d'expérimentations pour les bibliothécaires souhaitant découvrir le Web 2.0 et ses applications. http://www.bibliolab.fr/cms/ Outil Streaming : http://www.bibliosurf.com/spip.php?page=litterature_nordique outil : bib sur netvibes http://www.bibliopedia.fr/index.php/Biblioth %C3%A8ques_sur_netvibes outil twitter : http://www.bibliopedia.fr/index.php/Bibliospaces#4._Twitter le monde du livre sur twitter: http://lafeuille.blog.lemonde.fr/2009/09/07/twitter-du-livre/ ressource sur internet 2,0: http://www.adbdp.asso.fr/Ressources-sur-Internet-sources-a aperçu du web 2.0 : http://legrenierdannesolange.wordpress.com/category/ informatique-et-internet/web20-informatique-et-internet/
  • 25. PAUSE
  • 26. des outils du web 2.0 en bibliothèque 1.Enrichir les données 2.Valoriser les services 3.Informer des actualités 4.Former les usagers 5.Partager des ressources 6.Participer : vers un Opac 2.0 ?
  • 27. 1. Enrichir les données sur le site de la bibliothèque • Enrichir les collections – Importer tables des matières, notes sur l’auteur à partir du site de l’éditeur ( Université de caroline du Nord http://bullpup.lib.unca.edu/library/features/alerts.html) – le répertoire international des Périodiques Ulrich’s http://library.dialog.com/bluesheets/html/bl0480.html • Proposer les couvertures des ouvrages – BU Angers : http://bu.univ-angers.fr/
  • 28. 2. Valoriser les services • Valoriser les manifestations : – Everitoutèque : Photos sur Flickr http://www.flickr.com/photos/41529826@N00/ • Intégrer les réseaux sociaux : – Brooklyn College Library : http:// www.myspace.com/brooklyncollegelibrary
  • 29. 3. Informer (1): Diffuser des alertes via RSS • Les sommaires des revues et des résumés : – University of Saskatchewan library https:// library.usask.ca/ejournals/rss_feeds.php • Base de Données Scientifiques : – http://www.biomedcentral.com/info/about/rss – http://journals.cambridge.org/action/byFeeds – http://www3.oup.co.uk/jnls/list/ • Listes des dernières acquisitions : – Répertoire institutionnel : http://directory.edufeeds.com/index.php?c=19 – U. Laval (Qc) : http://www.bibl.ulaval.ca/mieux/utiliser/rss/rss_bul – U. Illinois http://www.library.uiuc.edu/newtitles (création à la volée avec subdiv. par thème)
  • 30. Informer (2) • Informer sur les actualités de la bibliothèque : – Le Buboblog (BU Brest) : http://bublog.univ-brest.fr/ Bases en tests, publications des chercheurs, actualités, chantier de la nouvelle BU… – BU d’Angers : http://bu.univ-angers.fr/index.php?S_file= rss/index.php – BDIC : les informations sur téléphone mobile : http://www.bdic.fr/page.php3?id_page=543 http://www.bdic.fr/rss.php • Informer sur les manifestations professionnelles : – BIUP (les chercheurs) : http://biup.over-blog.com/ – Tour de Toile (Bibliothécaires) : http://blogbbf.enssib.fr/
  • 31. 4. Former les usagers • Supports de formation interne – Créer un blog pour ses usagers : http://www.stevenmcohen.info/yale02152005/ • Formations usagers – introduction à Refworks, à Scopus, aux Archives ouvertes… http:// www.library.ualberta.ca/studenttraining/ – Wiki pour utiliser les ressources de la BU (Aix-Marseille 3) : http://www.seedwiki.com/wiki/infobu/ • Proposer des dossiers documentaires – Les blogs pour diffuser des dossiers documentaires : http:// dossierdoc.typepad.com/dossierdoc/ • Proposer des cours en ligne : – Plateforme multimédia de l’ENS lettres et Sciences Humaines (podcasts et vidcasts) http://gedomia.ens-lsh.fr/simclient/homeMMPUB.asp?INSTANCE=MMPUB – Cours sur les TIC http://wiki.crao.net/index.php/BiblioTicCours
  • 32. tutoriel Partage de photos : http:// atelierlorient.wordpress.com/2008/03/24/ partager-vos-albums-photos-sur-internet
  • 33. 5. Partager des ressources • Partager des méthodes de travail : – Wiki professionnel : https://wiki.lib.umn.edu/ • Partager les ressources : – Bibliopedia : http://biblio.wikia.com/ – Partages de signets : http://del.icio.us/bibliparis4 • Partager la veille : – Blogofil : http://blogofil.blogspot.com/ – Agrégateurs : • Biblioflux : http://ilozen.net/biblioflux/ • Tuttifruti : http://toutifrouti.viabloga.com/
  • 34. Conclusion Instituer un nouveau rapport avec l'usager par de nouveaux moyens de communication afin de valoriser les collections et les compétences de la bibliothèque dont l'objectif reste au service d’une politique documentaire de l’établissement
  • 35. Voir aussi • Autres diaporamas : – Bibliobsession : http://bibliobsession.free.fr/dotclear/index.php? 2006/11/06/128-services-web-20-dans-les-bibliotheques-vers-des- bibliotheques-20 – Affordance : http://affordance.typepad.com/mon_weblog/files/addnbblog.ppt – Bibliothèques 2.0 : http://bibliotheque20.wordpress.com/2007/02/15/une- presentation-ppt-des-bibliotheques-20-encore/ • Liste de ressources : – Bibliopédia : http://biblio.wikia.com/wiki/Bibliothèque_2.0 – POUPEAU, Gautier, « Blogs et wikis : Quand le web s’approprie la société de l’information », BBF, 2006, n° 3, p. 29-37 [en ligne] <http://bbf.enssib.fr> Consulté le 22 juin 2007 http://urfist.u-strasbg.fr/uploads/UTILISER%20NETVIBES.pdf