Isabelle Gautheron est directrice de la bibliothèque de l’Ecole nationale des ponts et chaussées : elle a collaboré avec la d.school Paris pour concevoir avec les étudiants un projet de learning center. [@Isagauther]

1. La d.lib
le projet
de Learning center
conçu avec la démarche
design thinking
à l’Ecole des Ponts
Isabelle Gautheron
ADBU, journée Design UX
Nice, octobre 2016
IsaGauther
Isabelle Gautheron
ADBU, journée Design UX - Nice, octobre 2016 IsaGauther
1747-2017
270 ans
et une tradition
d’innovation
Jean Rodolphe Perronet, par Carle Van Loo (1764)

2. 1997
à Marne-la-Vallée
(Paris-Est)
Le constat
La nécessité de réaffirmer la dimension pédagogique
Un écart entre
les processus
pédagogiques,
les pratiques des élèves
et la bibliothèque

3. Quelle méthode
adopter pour
conduire
la réflexion ?
La veille, le benchmark, les partages d’expérience, les visites de site, la
démarche qualité …
TU Delft Library, 2010
2013
un premier
séminaire design
thinking
Découverte d’une démarche proche de la culture des Ponts car concrète. Mais aussi centrée
sur l’utilisateur, son expérience, son ressenti.

4. 2013
Objet d’étude :
l’accueil de la
bibliothèque
3 documentalistes, 3 enseignants-chercheurs, 2 instructrices DT - 3 jours … intenses !
2014
Un atelier de
co-design sur
la bibliothèque
de demain
Une journée animée par des architectes-designers de Steelcase avec des documentalistes,
des élèves et des doctorants, des administratifs

5. Une journée à l’Ecole (entre salle de
cours, bibliothèque, cafétéria, Bde …)
Une journée à l’Ecole (entre salles de cours, bibliothèque, cafétéria, Bde,
résidence…)
Une réflexion
sur les
fonctions des
lieux et les
cheminements
Une journée à l’Ecole (entre salles de cours, bibliothèque, cafétéria, Bde,
résidence…)

6. De l’idée au
prototype
Deux maquettes des futurs aménagements ont été réalisées ; elles sont présentées au
groupe élargi et seront ensuite testées plus tard auprès des élèves.
PrototypesPrototypes
2 projets

7. Retours
d’utilisateurs
sur les
prototypes
Leur vision de l’actuelle bibliothèque, leur représentation d’une bibliothèque

8. Des vertus du travail collectif, de l’écoute et de l’empathie, de la
multidisciplinarité
2016
On continue à enrichir le projet via une enquête et des entretiens, on recrute
des volontaires pour le futur séminaire sur les « services »

9. L’impact sur nos modes
de travail
et sur nos compétences
La relation client
Se (re)centrer sur les étudiants
et le service
Communication
Mieux travailler en transversal Ecole
« Vendre » son projet en interne et auprès
de sponsors
Adopter la posture « c’est possible ! »
Des évolutions graduelles améliorent
pas à pas les services
Management
Réveiller, révéler les talents !
Réussir collectivement
Faire évoluer les méthodes de travail
L’impact sur le public
La fréquentation a doublé en 5 ans , des partenariats pédagogiques plus nombreux.

10. Et maintenant
…
objectif
2017-2018
Le projet d.lib est inscrit dans le
contrat d’objectifs, entré dans une
phase opérationnelle. Il bénéficie de
l’appui de la fondation des Ponts.
4 (gros) chantiers en cours
• Collections et ressources numériques
• Services
• Travaux et aménagement
• Recherche de sponsors
La vidéo du projet sur Youtube
http://bit.ly/2d9cylH
A suivre …
« Le véritable voyage de découverte
ne consiste pas à chercher de
nouveaux paysages mais à voir
avec de nouveaux yeux »
Marcel Proust
A la recherche du temps perdu , 1918