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#ADBU2016 Utilisation de la démarche de design thinking pour associer les utilisateurs à la conception d’un learning center, par Isabelle Gautheron

  • 1. La d.lib le projet de Learning center conçu avec la démarche design thinking à l’Ecole des Ponts Isabelle Gautheron ADBU, journée Design UX Nice, octobre 2016 IsaGauther Isabelle Gautheron ADBU, journée Design UX - Nice, octobre 2016 IsaGauther 1747-2017 270 ans et une tradition d’innovation Jean Rodolphe Perronet, par Carle Van Loo (1764)
  • 2. 1997 à Marne-la-Vallée (Paris-Est) Le constat La nécessité de réaffirmer la dimension pédagogique Un écart entre les processus pédagogiques, les pratiques des élèves et la bibliothèque
  • 3. Quelle méthode adopter pour conduire la réflexion ? La veille, le benchmark, les partages d’expérience, les visites de site, la démarche qualité … TU Delft Library, 2010 2013 un premier séminaire design thinking Découverte d’une démarche proche de la culture des Ponts car concrète. Mais aussi centrée sur l’utilisateur, son expérience, son ressenti.
  • 4. 2013 Objet d’étude : l’accueil de la bibliothèque 3 documentalistes, 3 enseignants-chercheurs, 2 instructrices DT - 3 jours … intenses ! 2014 Un atelier de co-design sur la bibliothèque de demain Une journée animée par des architectes-designers de Steelcase avec des documentalistes, des élèves et des doctorants, des administratifs
  • 5. Une journée à l’Ecole (entre salle de cours, bibliothèque, cafétéria, Bde …) Une journée à l’Ecole (entre salles de cours, bibliothèque, cafétéria, Bde, résidence…) Une réflexion sur les fonctions des lieux et les cheminements Une journée à l’Ecole (entre salles de cours, bibliothèque, cafétéria, Bde, résidence…)
  • 6. De l’idée au prototype Deux maquettes des futurs aménagements ont été réalisées ; elles sont présentées au groupe élargi et seront ensuite testées plus tard auprès des élèves. PrototypesPrototypes 2 projets
  • 7. Retours d’utilisateurs sur les prototypes Leur vision de l’actuelle bibliothèque, leur représentation d’une bibliothèque
  • 8. Des vertus du travail collectif, de l’écoute et de l’empathie, de la multidisciplinarité 2016 On continue à enrichir le projet via une enquête et des entretiens, on recrute des volontaires pour le futur séminaire sur les « services »
  • 9. L’impact sur nos modes de travail et sur nos compétences La relation client Se (re)centrer sur les étudiants et le service Communication Mieux travailler en transversal Ecole « Vendre » son projet en interne et auprès de sponsors Adopter la posture « c’est possible ! » Des évolutions graduelles améliorent pas à pas les services Management Réveiller, révéler les talents ! Réussir collectivement Faire évoluer les méthodes de travail L’impact sur le public La fréquentation a doublé en 5 ans , des partenariats pédagogiques plus nombreux.
  • 10. Et maintenant … objectif 2017-2018 Le projet d.lib est inscrit dans le contrat d’objectifs, entré dans une phase opérationnelle. Il bénéficie de l’appui de la fondation des Ponts. 4 (gros) chantiers en cours • Collections et ressources numériques • Services • Travaux et aménagement • Recherche de sponsors La vidéo du projet sur Youtube http://bit.ly/2d9cylH A suivre … « Le véritable voyage de découverte ne consiste pas à chercher de nouveaux paysages mais à voir avec de nouveaux yeux » Marcel Proust A la recherche du temps perdu , 1918