Le document présente un état des lieux des pratiques innovantes en lecture publique, organisées selon cinq composantes de l'innovation : conceptuelle, technologique, organisationnelle, humaine et institutionnelle. Il met en avant la transformation des bibliothèques en espaces multifonctionnels impliquant services communautaires, accès à la culture et nouvelles technologies. Les nouvelles initiatives visent à améliorer l'interaction avec les usagers et à favoriser l'accès aux ressources éducatives.

1. Caroline
Brousse
–
Mission
Bpi
2013
«
Innovation
en
lecture
publique
»
1
ETAT
DES
LIEUX
DES
PRATIQUES
INNOVANTES
EN
LECTURE
PUBLIQUE
CLASSÉES
SELON
LES
5
COMPOSANTES
DE
L’INNOVATION
INNOVATION
CONCEPTUELLE
- la
bibliothèque
éphémère
et
micro-­‐bibliothèque,
- la
bibliothèque
productrice
de
contenus
(«
AFP
des
bibliothèques
»,
concept
développé
par
Patrick
Bazin)
et
éditorialiste
de
la
Cité
(accès
aux
ressources
culturelles
de
la
Ville
via
le
portail
de
la
médiathèque1),
- la
bibliothèque
lieu
mixte
de
services
publics
:
Bibliothèque
Poste,
bibliothèque/services
sociaux,
bibliothèque/sport
- la
bibliothèque
«
troisième
lieu
»2,
comme
«
espace
du
rencontrer
»,
espace
physique
de
socialisation,
d’après
le
concept
des
sociologues
Ray
Oldenburg,
puis
Robert
Putman,
voire
1
Projet
développé
à
Arras
(62)

2. Caroline
Brousse
–
Mission
Bpi
2013
«
Innovation
en
lecture
publique
»
2
comme
carnet
d’adresses
de
compétences
(«
catalogage
de
ressources
vivantes
» 3
et
indexation
de
compétences
au
sein
de
la
Cité),
- la
bibliothèque
comme
«
espace
de
faire
»
(FabLab),
- la
bibliothèque
comme
espace
d’étude
(Learning
Center
de
Birmingham,
Idea
Stores4),
- la
bibliothèque
«
quatrième
lieu
»,
comme
«
espace
de
l’apprendre
»,
espace
physique
et
en
ligne
d’apprentissage
social5
(blog
de
Jill
Hurst-­‐Wahl,
responsable
de
l’Université
de
Syracuse6)
- la
bibliothèque,
lieu
de
la
démocratie
:
faire
participer
les
citoyens
à
la
conception
des
services7
(Biblio
Remix
à
Rennes8,
BibCamp
2001
à
Angers9,
notion
de
Design
thinking,
règlement
intérieur
co-­‐construit
à
Châlons-­‐en-­‐Champagne)
et
à
la
production
et
valorisation
des
contenus10,
une
«
politique
d’accès
et
non
du
stock
»11,
destinée
à
la
«
population
et
non
pas
pour
les
bibliothécaires
»,
investi
du
«
rôle
d’intermédiaire
entre
des
contenus
qu’elle
ne
connaît
pas,
qu’elle
n’a
pas
choisi,
qu’elle
n’aime
pas
»
(Dominique
Lahary)
- la
bibliothèque
comme
service
public
acteur
et
défenseur
de
la
chaîne
du
livre
et
de
l’accès
libre
à
la
culture
:
Carel
(initiative
Bpi)
- la
bibliothèque,
lieu
d’expression
de
pratiques
culturelles
amateurs.
INNOVATION
TECHNOLOGIQUE
- bibliothèque
2.0,
institution
et
contenus
en
ligne
:
médias
sociaux,
usages
des
technologies
dans
l’accès
aux
contenus
(QR-­‐Codes,
géolocalisation12,
moteur
de
recherche
sensitif13,
2
Sujet
largement
exploré
dans
le
mémoire
d’études
de
Mathilde
SERVET:
Les
bibliothèques
troisième
lieu,
2010.
3
BDP63
4
http://bbf.enssib.fr/consulter/bbf-­‐2008-­‐01-­‐0069-­‐013,
http://bbf.enssib.fr/consulter/bbf-­‐2011-­‐06-­‐
0115-­‐003
5
Victoria
PÉRÈS-­‐LABOURDETTE
LEMBÉ,
Agence
Gutenberg
2.0.
La
bibliothèque
quatrième
lieu,
espace
physique
et/ou
en
ligne
d’apprentissage
social
:
un
nouveau
modèle
de
circulation
des
savoirs.
6
http://hurstassociates.blogspot.fr/2011/03/cil2011-­‐planning-­‐realizing-­‐fourth-­‐place.html
7
27è
région,
Biblio
remix
de
Rennes
8
http://biblioremix.wordpress.com/
9
https://bibcamp2011.wordpress.com/
10
http://www.wiki-­‐brest.net/index.php/Accueil
et
http://prezi.com/t1jiplwkdozg/la-bibliotheque-de-brest
11
Daniel
Le
Goff,
Limoges
12
GéoCulture
:
http://geo.culture-­‐en-­‐limousin.fr/
13
http://www.culturewok.com/

3. Caroline
Brousse
–
Mission
Bpi
2013
«
Innovation
en
lecture
publique
»
3
data-­‐visualisation 14 ,
visio-­‐conférence,
cloud,
sérendipité,
réalité
augmentée
:
projet
patrimoine
Ville
de
Paris/Dassault
Système15),
- bibliothèque
3D
(Birmingham,
Bibliothèque
francophone
du
Métavers,
projet
«
Royaume
des
ombres
»
à
la
BM
du
Carré
d’Art
à
Nîmes16)
- bâtiment
et
mobilier
2.0
- dispositifs
littéraires
numériques
:
juke-­‐box
- technologie
RFID,
imprimante
3D
- lecture
sociale
(Babelio,
Bookapp17)
- serious
games18
- dispositif
de
lecture
pour
handicapés
(Biblioconnexion19,
Bibliothèque
numérique
pour
personnes
déficientes
visuelles20)
- création
de
sa
radio
web
:
audioblog21
INNOVATION
ORGANISATIONNELLE
STRUCTURE
-­‐Des
organigrammes
matriciels,
qui
mettent
en
œuvre
la
transversalité
(BDP).
-­‐Des
processus
revisités
:
• Processus
clients
:
Médiation
(intégration
du
numérique/
virtualisation,
heure
du
conte
numérique,
scénarisation
des
contenus
y
compris
numériques),
Subventions
(fin
de
la
limitation
des
10.000
hts
dans
certaines
BDP),
Partenariat
public/privé
(jeux
vidéos),
14
http://www.culture.fr/application-­‐innovante/data-­‐visualisation
15
http://paris.3ds.com/index.html#Patrimoine
16
http://leroyaumedesombres.wikispaces.com/
17
http://fr.slideshare.net/frederickaplan/dvelopper-­‐la-­‐lecture-­‐sociale-­‐en-­‐bibliothque
18
http://www.enssib.fr/journee-­‐serious-­‐games
19
http://culturelabs.culture.fr/fiche.html?id=222&tri=cat
20
http://culturelabs.culture.fr/fiche.html?id=177&tri=cat
21
http://audioblog.arteradio.com/front.do;jsessionid=3BE416ACC8E01D59E123BCC767933785?method=getHomePage

4. Caroline
Brousse
–
Mission
Bpi
2013
«
Innovation
en
lecture
publique
»
4
Partenariat
BM/BU
en
faveur
de
la
mutualisation
de
ressources
et
pour
l’accès
à
tous
les
usagers
Politique
documentaire
concertée
(BDP63
et
bibliothèques
du
territoire)
Convention
entre
collectivités
de
mutualisation
des
notices
Carte
unique
culture
Labellisation
de
services
numériques
(«
Bibliothèque
numérique
de
référence
»)
• Processus
support
RH
(cartographie
de
compétences
à
la
BM
de
Viroflay,
développement
de
compétence
en
audio-­‐visuel
et
écriture
pour
le
web
dans
les
BDP,
introduction
de
l’activité
de
veille
dans
les
fiches
de
poste
à
Limoges,
quatrième
actualisation
des
fiches
métier
CNFPT
en
cours),
Formation
:
processus
commun
(BDP/CNFPT,
dans
le
Nord-­‐Pas-­‐de-­‐Calais)
Communication
(usage
du
marketing),
Veille
partagée
Coordination
à
l’échelle
de
la
Ville
:
partage
de
données
administratives
(Ville/services)
afin
de
simplifier
les
procédures
d’inscription
(notamment
le
public
jeunesse),
implication
des
services
informatiques
sociaux,
éducatifs.
Développer
le
soutien
à
l’accompagnement
du
changement
• Processus
de
décision
Intégration
de
la
gestion
en
mode
projet
Intégration
du
développement
durable
Démarche
qualité,
labellisation
(Marianne)
/
Evaluation
de
la
satisfaction
des
usagers
(outil
de
mesure
de
la
satisfaction
LibQual+,
enquête
2011
sur
les
usages
réalisée
par
la
BMVR
de
Toulouse)22
-­‐Des
moyens
adaptés
Recrutement
de
profils
diversifiés
hors
secteur
livre
et
lecture
(informaticien,
artistes,
info-­‐
com,
valorisation
des
compétences
humaines),
SGB
open
source
qui
permet
nativement
l’accès
au
catalogue
sur
les
supports
mobiles,
SGB
mutualisé
«
dans
les
nuages
»23 ,
outils
d’enrichissement
de
notices,
sérendipité,
web
22
http://www.bibliotheque.toulouse.fr/enquete-­‐usagers.html
23
Projet
porté
par
l’ABES
:
http://www.abes.fr/Projets-­‐en-­‐cours/SGB-­‐mutualise

5. Caroline
Brousse
–
Mission
Bpi
2013
«
Innovation
en
lecture
publique
»
5
sémantique
(projet
OpenCat
de
la
BnF24
en
collaboration
avec
la
BM
de
Fresnes,
moteur
de
recherche
sémantique
«
Collections
»
du
MCC),
RFID
(généralisée
dans
le
Nord-­‐Pas-­‐de-­‐Calais),
Bâtiment/mobilier/espaces
(exemple
de
la
BM
d’Arras
qui
va
fusionner
avec
l’ensemble
des
services
de
l’Abbaye
Saint
Vaast
–
musée,
associations
culturelles-­‐
avec
création
d’une
garderie)
Bornes
numériques
Dispositif
handicapé
(Pôles
Borgès,
mise
à
disposition
de
lunettes
loupes)
Tableau
blanc
interactif
(BM
Aurillac)
HOMMES
Management
participatif
(exemple
remarquable
à
la
Bibliothèque
d’étude
et
d’information
de
Cergy-­‐Pontoise
sur
l’accueil
des
publics,
wiki
interne),
Intéressement
collectif25.
INNOVATION
INSTITUTIONNELLE
-­‐Décentralisation
:
le
cas
de
la
Métropole
de
Lyon26
qui
devient
«
une
collectivité
territoriale
à
part
entière,
qui
exercera
sur
son
territoire,
outre
les
compétences
métropolitaines,
l’ensemble
des
compétences
exercées
par
le
département
»27,
-­‐Partenariats
horizontaux
entre
intercommunalités
(exemple
de
la
BM
d’Arras
qui
gère
la
politique
d’acquisition
de
tous
les
équipements
de
la
Ville,
avec
gestion
communale
des
agents
des
«
annexes
»
et
gestion
par
la
Communauté
urbaine
de
la
bibliothèque
centrale
au
sein
de
l’Abbays
Saint
Vaast)
-­‐Partenariats
verticaux
pour
les
BDP
(région/Dpt/Communes)
24
http://culturelabs.culture.fr/fiche.html?id=176&tri=cat
25
Michel
DIEFENBACHER.
L’intéressement
collectif
dans
la
fonction
publique.
Mai
2009
26
http://www.lemonde.fr/politique/article/2013/01/25/a-­‐lyon-­‐le-­‐braquage-­‐reussi-­‐de-­‐la-­‐
communaute-­‐urbaine_1822503_823448.html
27
http://www.gouvernement.fr/gouvernement/decentralisation-­‐et-­‐reforme-­‐de-­‐l-­‐action-­‐publique

6. Caroline
Brousse
–
Mission
Bpi
2013
«
Innovation
en
lecture
publique
»
6
NOUVEAUX
SERVICES
Ces
nouveaux
services
devraient
être
induits
par
la
stratégie
de
l’établissement
et
notamment
par
l’innovation
conceptuelle.
Les
entretiens
menés
au
cours
de
la
mission
ont
démontré
que
parfois
ces
nouveaux
services
n’étaient
pas
fondés
sur
la
définition
claire
d’objectifs
mais
plutôt
déduit
d’un
effet
de
mode,
comme
par
exemple
la
présence
d’imprimante
3D.
En
outre,
les
bibliothèques
aujourd’hui
sous
l’influence
de
facteurs
environnementaux
(consciente
ou
inconsciente)
proposent
aux
usagers
de
nouveaux
services
tels
que
:
Service
personnalisé
aux
citoyens
dans
et
hors
la
bibliothèque
physique
o Accès
à
l’information
:
impression
à
la
demande,
carrels
accessibles
24/24
(Bulac28),
services
de
questions/réponses
(Guichet
du
savoir,
BiblioSésame),
streaming,
«
Rent
a
librarian
»
o Formation
continue
:
autoformation,
laboratoire
de
langue
o Accompagnement
social,
souvent
permise
par
l’intégration
d’un
service
public
(social,
emploi)
:
atelier
d’emploi,
lutte
contre
l’illettrisme,
soutien
aux
population
immigrantes
o Mise
à
disposition
d’espaces
(communautés
de
pratiques,
communautés
d’intérêt)
:
co-­‐
working
(développement
en
Ile-­‐de-­‐France29 ),
Summercamp30
au
Pays-­‐Bas
(ateliers
danse,
chant,
théâtre),
salle
de
concert,
studio
d’enregistrement,
mise
à
disposition
d’instrument
de
musique
(piano),
cours
d’éveil
musical
(BM
Aurillac),
o Bibliothèque
à
domicile
:
proposition
d’une
offre
à
domicile
selon
la
définition
du
besoin
décrit
par
l’usager
(BM
de
Toulouse)
Prêt
de
nouveaux
supports
:
matériel
(liseuses,
tablettes,
Ipod,
clés
USB,
instruments
de
musique,
retour
des
33T),
immatérielle
(services
en
ligne
de
téléchargement
de
films,
musique,
epubs,
…)
28
http://www.bulac.fr/services/sur-­‐place/services-­‐aux-­‐partenaires/
29
http://www.reseaufing.org/pg/blog/JulienC/read/130587/les-­‐espaces-­‐de-­‐coworking-­‐une-­‐
tendance-­‐qui-­‐se-­‐confirmeLes
30
Mémoire
d’études
de
Raphaëlle
Gilbert.

7. Caroline
Brousse
–
Mission
Bpi
2013
«
Innovation
en
lecture
publique
»
7
Espace
dédié
à
l’usage
du
numérique
:
FabLabs,
imprimante
3D,
salon
de
lecture
numérique
(BMVR
de
Rennes31)
Participation
citoyenne
:
médias
sociaux
(blog,
wiki,
tags,
flick,…)
Accès
libre
à
la
culture
:
dread
box,
piratobox,
bornes
Automazic32,
la
Source33
Accès
libres
à
des
ressources
éducatives
:
développement
des
Mooc34
31
http://www.bibliotheque-­‐rennesmetropole.fr/informations-­‐pratiques/nos-­‐espaces/le-­‐pole-­‐sciences-­‐et-­‐vie-­‐
pratique/le-­‐salon-­‐de-­‐lecture-­‐numerique/
32
http://www.pragmazic.net/
33
http://atelier-­‐multimedia.bm-­‐limoges.fr/?tag=la-­‐source
34
http://www.intercoop.info/index.php?title=Autour_des_MOOC#les_MOOC_francophones