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Veille métiers2
- Mise en place d’un observatoiremétier- François GRANIER, sociologueet chercheur auCNRS, spécialiste desobservatoires « m...
BaromètreConstat :La crise a redessiné le paysage desdifférentes fonctions del’assistanat et du secrétariat4
Contexte économique• Apparition de NFOT• Entreprise 2.0• Impact de l’éco-responsabilité5
Tour d’horizonFonctions en hausse :- Secrétaire polyvalent(e)- Assistant(e) + spécialisations- Assistant(e) de projet(s)- ...
Tour d’horizonFonctions en baisse :- Assistant(e) de direction- Secrétaire- Employé(e) de secrétariat- Employé(e) administ...
Tour d’horizonA l’avenir, pas ou peu derecrutements significatifs pour :- les emplois dédiés à la saisie !- les assistant(...
A l’horizon des 5 prochaines annéesMissions organisées autour dutriptyque- Traitement de l’information- Gestion du quotidi...
Emplois de demain ?Trois variables- Profils professionnels descadres (spécialistes/généralistes)- Nature des relations(per...
Emplois de demain ?Si combinaison de ces 3variables, deux types de scénarios- Vers l’inéluctable disparitiondes secrétaire...
Vers l’inéluctable disparitiondes secrétaires- Cadres nomades :(utilisation des TIC pour tout)- Organisation de l’entrepri...
Vers une recompositiondu métier d’assistant(e)- Groupes projet- Coopération entre cadres auxcompétences diversifiéesExempl...
Vers une recompositiondu métier d’assistant(e)- Présence d’un interlocuteurdisponible- Assistant(e) = interface indispensa...
Vers un marché à deux vitesses(selon F. GRANIER)- D’un côté,des secrétaires polyvalent(e)spour les TPE et PME (= Wallonie)...
Pour se faire entendre !Apparition de réseauxexternes de secrétaires et d’assistances (FFMAS, ALiSAD,…)internes(Galeries L...
Evolution- Formation tout au long de la vie- Acquisition d’un savoir-faire technique= ouverture vers une promotion- Import...
Zoom sur le recrutement- Savoir mis en évidence par les employeurs :la maîtrise de la langue française (écrit)- En plus :l...
Et encore…- Des bases en comptabilité, en lois sociales ouen droit commercial- L‘utilisation des logiciels bureautiques(At...
Secrétaire ou Assistant(e) ?François GRANIER parlede l’importance de l’information décisionnelle…Avec les outils collabora...
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A hougardy et m hennaut evolutions des métiers du secrétariat et de l’assistanat

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Evolution de l'assistante en entreprise : Andrée Hougardy et Marianne Hennaut

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A hougardy et m hennaut evolutions des métiers du secrétariat et de l’assistanat

  1. 1. Evolutions des métiersdu secrétariat et de l’assistanathttp://www.youtube.com/watch?v=f81Qyk1IIOMAndrée HougardyMarianne HennautBEEZ – le 11 juin 2013
  2. 2. Veille métiers2
  3. 3. - Mise en place d’un observatoiremétier- François GRANIER, sociologueet chercheur auCNRS, spécialiste desobservatoires « métiers »3
  4. 4. BaromètreConstat :La crise a redessiné le paysage desdifférentes fonctions del’assistanat et du secrétariat4
  5. 5. Contexte économique• Apparition de NFOT• Entreprise 2.0• Impact de l’éco-responsabilité5
  6. 6. Tour d’horizonFonctions en hausse :- Secrétaire polyvalent(e)- Assistant(e) + spécialisations- Assistant(e) de projet(s)- Office manager6
  7. 7. Tour d’horizonFonctions en baisse :- Assistant(e) de direction- Secrétaire- Employé(e) de secrétariat- Employé(e) administratif/tive7
  8. 8. Tour d’horizonA l’avenir, pas ou peu derecrutements significatifs pour :- les emplois dédiés à la saisie !- les assistant(e)s de directiontravaillant pour un seul cadre !8
  9. 9. A l’horizon des 5 prochaines annéesMissions organisées autour dutriptyque- Traitement de l’information- Gestion du quotidien- Appui aux missions ou auxcadres9
  10. 10. Emplois de demain ?Trois variables- Profils professionnels descadres (spécialistes/généralistes)- Nature des relations(personnalisées/standardisées) avec lesinterlocuteurs de l’organisation- Modalités de travail des cadres(«nomades»/«groupes projet»)10
  11. 11. Emplois de demain ?Si combinaison de ces 3variables, deux types de scénarios- Vers l’inéluctable disparitiondes secrétaires- Vers une recomposition dumétier d’assistant(e)11
  12. 12. Vers l’inéluctable disparitiondes secrétaires- Cadres nomades :(utilisation des TIC pour tout)- Organisation de l’entreprise(fonctionnement interne et relations clients,usagers)- Grande standardisationde tous les processus12
  13. 13. Vers une recompositiondu métier d’assistant(e)- Groupes projet- Coopération entre cadres auxcompétences diversifiéesExemple : construction d’un bâtiment publicextrême pluralité des interlocuteurs diversité des attentes complexité des processusde conception13
  14. 14. Vers une recompositiondu métier d’assistant(e)- Présence d’un interlocuteurdisponible- Assistant(e) = interface indispensable(gestion info, connaissancestechniques,…) Plaque tournante des équipes Scénario grande entreprise14
  15. 15. Vers un marché à deux vitesses(selon F. GRANIER)- D’un côté,des secrétaires polyvalent(e)spour les TPE et PME (= Wallonie)- D’un autre côté, des assistant(e)savec au minimum un baccalauréatpour des grandes entreprises ou desadministrations publiques15
  16. 16. Pour se faire entendre !Apparition de réseauxexternes de secrétaires et d’assistances (FFMAS, ALiSAD,…)internes(Galeries Lafayette - BHV, Peugeot-Citroën, Tractebel,…)• Reconnaissance du métier• Valeur ajoutée à leur travail  révision de la rémunération• Création de « référentiel métier » pour les RH• Analyse des besoins en formation dans l’entreprise• Performance collaborative16
  17. 17. Evolution- Formation tout au long de la vie- Acquisition d’un savoir-faire technique= ouverture vers une promotion- Importance de la validation des compétences17
  18. 18. Zoom sur le recrutement- Savoir mis en évidence par les employeurs :la maîtrise de la langue française (écrit)- En plus :les échanges téléphoniques + face-à-facela rédaction de courrier dans une ouplusieurs langues étrangèresla compréhension de notices techniques- Attention toute particulièrepar rapport aux capacités d’apprentissagedes postulant(e)s !18
  19. 19. Et encore…- Des bases en comptabilité, en lois sociales ouen droit commercial- L‘utilisation des logiciels bureautiques(Attn ! Cela se banalisera avec le temps)- Et de l’évolution des TIC, des réseauxsociaux,…- L’actualisation des bases de données et lamise à jour les sites Intranet/Internet19
  20. 20. Secrétaire ou Assistant(e) ?François GRANIER parlede l’importance de l’information décisionnelle…Avec les outils collaboratifs, ces fonctions desecrétariat ou d’assistanat doivent :- continuer à garder le secret sur certainesinformations- et faire circuler les autres20
  21. 21. Publication d’un nouveau livreIntérêt pour :- les managers- toute personne collaborant avec desassistant(e)sSeule constante : le changement !21
  22. 22. Nous vous remercionspour votre attention !Des questions ?Andrée HOUGARDYMarianne HENNAUT22

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