2. Agenda
1. Doel van de workshop
2. Inleiding tot Appreciative Inquiry
3. Opdracht
4. Fasen, voordelen en toepassingsdomeinen
5. Dit smaakt naar meer?
2
4. 1. Doel van de workshop
Een gevoel krijgen van wat AI inhoudt,
Jullie laten proeven van AI zodat het naar meer
smaakt.
4
5. 2. Inleiding tot AI
Appreciative : waarderend, bevestigend – wat
waardeer je in je werk, omgeving en organisatie :
scheppend
Inquiry : onderzoek door (positieve) vragen te
stellen – open geest- houding van “niet weten”
Grondlegger : David Cooperrider (Case Western
Reserve University in Cleveland, Ohio) :
Onderzoek naar factoren die bijdrage leveren aan
de effectiviteit en het succes van de kliniek (ipv
traditionele manier)
5
6. 2. Inleiding tot AI
Problemsolving versus Appreciative
Inquiry benadering
Problemsolving Appreciative Inquiry
Identificeren van het probleem Waarderen van wat het beste is
Analyseren van de oorzaken van het Wat zou het kunnen worden
probleem
Analyseren van mogelijke oplossingen Wat zou het moeten worden
Gap tussen probleem en oplossing Wat zal het worden
oplossen
FOCUS op het verleden FOCUS op de toekomst
6
7. 2. Inleiding tot AI
Problemsolving :
- Zoekt naar waarom iets fout ging
- Defensief gedrag
- Op het verleden gericht
- Geen gezamenlijk gevoel – betrokkenheid?
- Angst en kan plezier in het werk in de weg staan
AI kijkt naar problemen, maar op een ander manier!
7
8. 2. Inleiding tot AI
De 4 fasen : 4 D’s
Discovery
=
het beste wat al
is
Destiny Dream
Kernthema =
=
implementeren dromen van
van de plannen hoe het zou
kunnen zijn
Design
=
overleggen en
plannen
8
9. 2. Inleiding tot AI
De 4 D’s vertaald
Discovery = ontdekken
Dream = dromen
Design = plannen
Destiny = waarmaken
9
10. 3. Opdracht
Kernthema bepalen
Een betere en effectievere
communicatie !
Have fun – verhoog vitaliteit !
Een veilige werkplek
....
10
11. 3.Opdracht
Workshop afspraken
• Iedereen neemt deel
• Alle ideeën zijn welkom
• Luister, vraag en wees nieuwsgierig
• Hou je aan de tijdsafspraken (time keeper)
• Parking Place
• Stop Sign
11
12. 3. Opdracht
Tips
Voor de interviewer :
- Waarderend – nieuwsgierig en echte interesse tonen
- In verhaal van geïnterviewde verdiepen – aandachtig luisteren
- Stel vragen om achter verhaal en betekenis te komen
- Stel vragen aan je partner die ervoor zorgen dat hij/zij een
verhaal vertelt dat positieve ervaringen weergeeft over het
gekozen topic
Voor geïnterviewde:
- Vertel je eigen verhaal, wat je hebt beleefd
- Vertel concreet : wat beleefde je toen?
- Wat dacht, voelde en deed je?
12
13. 3. Opdracht
Discovery : Voorbeeld van vragen
Beschrijf een moment of situatie toen de communicatie binnen
jouw onderneming/ organisatie/ vereniging/gezin heel goed liep.
Wat waren toen de omstandigheden? Hoe ging dit?
Beschrijf een periode of situatie waarop je echt trots was en de
communicatie vlot verliep? Waarom was je dan zo trots?
Wat was jouw aandeel of het aandeel van anderen hierin? Wat
dacht en voelde je toen? Wat deed je?
Welke communicatievormen gebruiken jullie?
Welke communicatievorm werd toen gebruikt en was meest
effectief?
13
14. 3. Opdracht
Deel 1
• Verdeling in groepen
• Elke groep heeft een voorzitter en een
timekeeper – kennismaking (5‟)
• Interview per 2 personen (7‟ interview) en dan
wisselen
• Per subgroep uitwisselen van ervaringen en
keuze maken welke met de volledige groep te
delen (10‟)
• Plenair voorstellen van de ervaring : (5‟ per
groep)
14
15. 3. Opdracht
DREAM
Stap 2
Stel, we zijn januari 2015 – een winterse morgen
en via onze electronische krantberichten vernemen
we dat jouw onderneming/vereniging/gezin een
award heeft ontvangen voor de beste
communicator van Vlaanderen.
Hoe loopt de communiatie dan binnen jouw
onderneming? Wie is betrokken? Welke activiteiten
staan er op het programma? Hoe verloopt het?
15
16. 4. Fasen, voordelen en toepassing
De 4 fasen : 4 D’s
Discovery
=
het beste wat al
is
Destiny Dream
Kernthema =
=
implementeren dromen van
van de plannen hoe het zou
kunnen zijn
Design
=
overleggen en
plannen
16
17. 4. Fasen, voordelen en toepassing
De verschillende fasen
Discovery “waarderen dat
wat leven geeft”
- Zoekproces naar de positieve
verhalen in een organisatie en deze
verspreiden over de gehele organisatie.
Wanneer waren medewerkers op hun
best?
- Zien wat werkt in de organisatie – best practices
- “Waarderende interviews” (via één-op-één of
focusgroepinterviews)
17
18. 4. Fasen, voordelen en toepassing
Fase 2 : Dream
Dream “Wat zou kunnen zijn?”
- In het groot denken, verbeelding
gebruiken rond succesfactoren in de
verhalen
- Schetsen van mogelijke toekomst via beelden,
verhalen, metaforen en gebruik makend van woord,
beeld, klank en/of kleur (muziek, schilderen,
voordrachten,...)
- Ambitieus maar haalbaar toekomstbeeld : ideale
toekomstbeeld
18
19. 4. Fasen, voordelen en toepassing
Fase 3 : Design
Design “Wat zou moeten zijn”
- Wat is er nodig om deze toekomstvisie te
verwezenlijken?
- Welke veranderingen zijn gewenst om
droom waar te maken
- Ontwerpen wat nodig is
Resulteert in
- Een provocatieve stelling = formuleren van
gewenste toekomst
19
20. 4. Fasen, voordelen en toepassing
Fase 4 : Destiny
Destiny : “ wat er zal zijn”
- Het richten op het bereiken van de
toekomstvisie
- Opzetten van actieplannen via
brainstormsessies, teams die samen initiatieven
lanceren alsook resultaten boeken
20
21. 4. Fasen, voordelen en toepassing
Principes van AI
• Sociaal constructionistische
Verandering door verbeeldingskracht en geloof in mogelijkheid om toekomst te
veranderen en te maken. Taal is belangrijk. Interactie tussen mensen.
• Poëtische – naratieve principe
Vertellen van verhalen/metaforen gebruiken. Deze geven betekenis.
• Positieve principe
Geven een gevoel van succes, plezier, inspiratie, energie, slaagkans. Het gaat erom
hoe een vraag de verandering positief beïnvloedt
• Anticipatoire principe
Toekomstbeelden beïnvloeden het bestaande gedrag
• Simultaniteitsprincipe
Onderzoek en verandering terzelfdertijd via vraagstelling. De vraagstelling is een
eerste stap naar verandering. Stellen van goede vragen.
21
22. 4. Fasen, voordelen en toepassing
Toepassingsdomeinen binnen een
organisatie
• Leiderschap ontwikkelen
• Samenwerking verhogen tussen diensten
• Individuele coaching en teamcoaching
• Persoonlijke ontwikkeling
• Kwaliteitsbegeleidigng
• AI Summit
• Competentie- en talentmanagement
• Bepalen van visie, missie en waarden
• ...
22
23. 4. Fasen, voordelen en toepassing
Enkele Quotes
“There is no method, just watch the relationship”
“Words create worlds”
“Wat aandacht krijgt groeit”
...
23
24. 4. Fasen, voordelen en toepassing
Kenmerken
Methode die zich focust op
- Sterkten
- Wat goed functioneerde in het verleden
- Op “positieve”aspecten
- Gemeenschappelijk akkoord van wat mensen
samen willen en kunnen doen
- Genereert energie om acties op te zetten en geeft
kracht om iets mogelijk te maken
- Nieuwe ideeën
in tegenstelling tot de Problemsolving benadering
24
25. 4. Fasen, voordelen en toepassing
Voordelen van AI
• Betrokkenheid van deelnemers
• Continue verbinding tussen de medewerkers en
de toekomst (samenwerking en teamgevoel)
• Nieuw inzichten – nieuwe mogelijkheden,
initiatieven
• Duurzamer : er groeien vaak initiatieven
25
26. 4. Fasen, voordelen en toepassing
Aandachtspunten AI
• Te veel geloven in het positieve en realiteit uit oog
verliezen?
• Vraagt een zekere interview vaardigheid
• Procesbegeleiding is noodzakelijk !
• Relationele is belangrijk!
26
27. 5. Dit smaakt naar meer?
www.appreciativeinquiry.org
“World Appreciative Inquiry Conference” gaat door
in Gent van 25 tot 28 april 2012
Yes we can!
27
