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TUTORIEL UTILISATION
PARTIE ADMINISTRATION
DU SITE JEANTAINE.FR
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SOMMAIRE
1) AjoutZone page 3
2) Ajoutde pays page 4
3) Gestiondestransporteurs page 6
3.1) Transport page 7
Manutention ...
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1) Ajout Zone
Les zonesde PrestaShopsontune liste desrégionsdumonde
( http://en.wikipedia.org/wiki/Subregion (enanglais)...
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Il est possible de créerautantde zone autantde zonesque l’onveut,ce sontdesentitésabstraites
qui ne regroupe pasforcémen...
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NormalementPrestashopdisposedéjàde touslespaysexistantsdanssabase de données.Maisdans
le cas où de nouveaux apparaissent...
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Si vous ne connaissezpasle formatducode postal dupays,vouspouvezle chercher
sur la page Wikipédiadédiée :http://en.wikip...
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3.1) Transport
Dans le menu« Livraison=>Préférences »,onvousdonne accèsaux réglageslesplusgénéraux du
transportdans Pres...
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o Tri par défautdes transporteurs : Quand lesclientsse voientprésenterunchoix de
transporteurs,vouspouvezchoisirde trier...
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Par défaut,deux transporteurssontdisponibles :
- Votre propre boutique : ce « transporteur» représente votre boutique ph...
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- Vitesse : Le champ « Délai de Livraison » peutcontenirn’importequel texte,etn’estdonc
pas utilisé pourcomparerlestran...
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La plage de prix (copie d’écranci-dessus) vouspermetde configurerle montantdesfraisde transport
selonune tranche de poi...
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- Les zones: En dessous,vousavezlesdifférenteszonesdéfinis,ce qui vouspermetde
sélectionnerleszonespourlesquellesce tra...
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Tout se passe dans lapage « Groupes » du menu« Clients».
Par défaut,troisgroupessontrépertoriés :
- Visiteur: Tout util...
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Vouspouvezenchoisirune etlui appliquerune réductionspécifique que seraappliquée
seulementàce groupe de clients,etseulem...
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5.1) Créerune catégorie
Il est essentiel de disposerde catégories,carellesvouspermettentde regrouperlesproduits
équival...
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- Nom : Nommezlacatégorie,puisindiquezsi elle doitêtre affichée (c’est-à-dire si vous
souhaitezlarendre aussitôtdisponi...
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5.2) Géreretajouter des produitsdans le catalogue
Vouspouvezgérerlesproduitsde votre boutique parle biaisde la page « P...
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Remplirlesinformationsglobalessur le produit
Le premierongletcontientlesinformationsde base surle produit
La première l...
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o Catalogue uniquement: Lesclientspeuventdécouvrirle produitenexplorantle
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Dans le champ "Mots clés",saisissezlesmots clésqui aiderontvosclientsàtrouverce qu'ils
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Déterminerle prix d...
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Une foiscesinformationssaisies,vousavezfaitlesgrandsfondamentauxde votre page produit.Vous
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le back office,votre première tâche consisteàassociercette commande àun client.Saisissezles
premièreslettresde sonnom,p...
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Ce résumé de la commande vousdonne accès:
- À l'étatetà l'historiquede lacommande
- Aux informationsrelativesautranspor...
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voirapparaître lesproduitscorrespondants.Sélectionnezceluique voussouhaitezajouter,etles
champsgrisésdeviennentdisponib...
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Vouspouvezchoisirparmi lesétatssuivants:
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- En attente dupaiementparchèque...
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Tutoriel utilisation partie administration du site jeantaine

  1. 1. 1 TUTORIEL UTILISATION PARTIE ADMINISTRATION DU SITE JEANTAINE.FR
  2. 2. 2 SOMMAIRE 1) AjoutZone page 3 2) Ajoutde pays page 4 3) Gestiondestransporteurs page 6 3.1) Transport page 7 Manutention page 7 Optionsdestransporteurs page 7 3.2) Transporteur page 8 3.3) Créationd’unnouveautransporteur page 9 4) Gestiondesgroupesclients page 12 5) Ajouterdesproduitsetdescatégoriesde produits page 14 5.1) Créerune catégorie page 15 5.2) Gérer etajouterdesproduitsdansla catégorie page 17 Les boutonsglobaux de lapage produit page 17 Remplirlesinformationsglobalessurle produit page 18 Les options page 19 Déterminerle prix d’unproduit page 20 Gestiondesstocksd’unproduit page 21 6) Gestiondescommandes page 21 Créerune commande page 21 Voirlesdétailsdescommandes page 22 Modifierlacommande page 23 Ajouterunproduit page 23 Enleverunproduit page 24 Modifierlesdétailsde lacommande page 24 Etat de lacommande page 24
  3. 3. 3 1) Ajout Zone Les zonesde PrestaShopsontune liste desrégionsdumonde ( http://en.wikipedia.org/wiki/Subregion (enanglais).Ellesimplifie lacatégorisationdespays. Pour créeret/ouéditerune zone,il fautvousrendre sousl’ongletLocalisation=>Zones Si besoin,vouspouvezcréerd’autreszones :cliquezsur« Créerune zone »,enhaut à gauche de votre page pour afficherle formulaire de création. Tout ce dontvousavezbesoinestunnom etun état,indiquantparexempleque vousne voulezpas autoriserlalivraisonOcéanie. En mode multiboutique,vouspouvezégalementassocierlazone àune sélectionde boutiques.
  4. 4. 4 Il est possible de créerautantde zone autantde zonesque l’onveut,ce sontdesentitésabstraites qui ne regroupe pasforcémentdesensemblesgéopolitiques. 2) Ajout de Pays Votre installationPrestashopdoitconnaitre touslespaysexistantsafinque vosclientspuissent indiqueroùilsviventdansle monde. Il y a environ195 pays dansle monde,maisPrestashopenpropose 244.Celas’explique parle fait que certainscomptesdesrégionsoutremerqui fontpartie intégrantedupays. Par exemple,lesdépartementsfrançaisconnusformellementsousle nomde DOM(Guadeloupe, Martinique,Mayotte,LaRéunion,etGuinée Française)ontde nosjours, le même statutque les régionsmétropolitainesfrançaises.De lamême manière,Hawaîetl’AlaskasontdesétatsdesEtats- Unis à part entière. Cependant,envoyeruncolisenGuadeloupe ne signifie pasl’envoyerenFrance,ne serait-ce que pour lesfraisde port.De fait,lalise desprix de Prestashopsépare le paysde larégion. Pourajouterun payssur votre Back Office Admin, il fautvousrendre dansl’onglet « Localisation=>Pays » Par défaut,une foisl’installationde votre Prestashopeffectué, seul votre paysd’origineestactivé. Vousdevezlesactiverunà un,enfonctiondesbesoinsde vosclients.Si vousne savezpaslesquels activer,fiez-vousaux statistiquesparpaysde vos visiteurs. En bas de la liste,lasection« PréférencesPays » vouspermetde n’afficherenfront-office que les payscouvertspar vos transporteurs.Nousvousrecommandonsd’activerce réglage,caril évite que vosclientsaientàfaire défilerune longue liste de paysavantde trouverle leur.
  5. 5. 5 NormalementPrestashopdisposedéjàde touslespaysexistantsdanssabase de données.Maisdans le cas où de nouveaux apparaissent,vousdevezlesajouter. Cliquezàce momentlàsur l’onglet« Ajouterunpays »,se trouvantcoté gauche de votre Back Office. - Pays : Le nom officieldupaysque vousvoulezcréer,danstoutesleslanguesreconnuespar votre boutique.Vérifiezsurlapage Wikipediadupayssi vousn’êtespascertaindunom. - Code ISO : Le code ISO-3166 du pays,que vouspouveztrouversurla page officielle de l’ISO : http://www.iso.org/iso/fr/home/standards/contry_codes/country_names_and_code_eleme nts.htm?= - Indicatiftéléphonique :Le numérod’appel internationale,que vouspouveztrouversurcette page Wikipedia: http://fr.wikipedia.org/wiki/Liste_des_indicatifs_t%C3%A9l%C3%A9phoniques_internationa ux_par_pays - Devise par défaut : Vouspouvezutiliserladevisepardéfautde laboutique (telle que configurée danslapage « Localisation » du menudumême nom),oul’une desautresdevises installées.Souvenez-vousqu’encasde besoin, vouspouvezajouterune nouvelledevise depuislapage « Devises ». - Zone : LA régionduglobe à laquellece paysestrattaché.En cas de besoin,vouspouvez égalementajouterde nouvelleszonesdepuislapage « Zones»,sous le menu « Localisation ». - Requiertcode postal : Indique si l’utilisateurvivantdansce paysdoitindiquerounonson code postal lorsde l’inscriptionsurvotre boutique. o Format du code postal : Vouspouvezégalementdonnerplusde détail surle format du code postal (ouzipcode).Si vousne mettezrien,Prestashopaccepteran’importe quelle valeuretne vérifierarien. Utiliserlescodessuivantspourle code postal :« L » pourune lettre,« N » pourun chiffre et« C » pour le code ISO dupays (tel qu’entré dansle champci-dessus).
  6. 6. 6 Si vous ne connaissezpasle formatducode postal dupays,vouspouvezle chercher sur la page Wikipédiadédiée :http://en.wikipedia.org/wiki/List_of_postal_codes (en anglais). Ne faites pasde copier/collerde lanotationde Wikipedia !Par exemple,Wikipedia indique « AAA999*» pour Malte,alorsque la notationprestashopdevraitêtre « LLLNNNN » (sansle * final). o Format de l’adresse : donne desdétailssurlamanière dontl’adressedoitêtre affichée aux clients.Vouspouvezcliquersurlesdifférentsliensd’assistance surle côté du champ texte afind’ajouterd’autreschamps. En utilisationréelle,ceschampssontautomatiquementremplacésparlesdonnées du compte de l’utilisateur. Vosmodificationsne sontenregistréesqu’une foisque vousavezenregistrélapage entière.Si vousavezfaitune erreur,vouspouveztoujoursutiliserl’undesboutons d’assistance enbasduformulaire,enfonctionde lasituation. - Actif : un paysdésactivé ne serapassuggéré au visiteurqui veutcréeruncompte - Contientdesétats/régions :Indiquesi le paysa des« états » ounon.Cette optionrajoute un champ au formulaire de créationd’adresse de Prestashop.Notezque les« états» peuvent être des régions,desprovinces,desdépartements…n’importe quoiqui soitcompatible avec lesusagesduservice postal. - Requiertun numéro d’identificationfiscale ?et* Afficherle label de la taxe : Le numéro d’identificationfiscale estunnumérod’identificationutiliséparlesservicesdufiscdupays lorsde l’applicationdesimpôts.Touslespaysn’enontpasbesoin,etcertainsn’enontmême pas.Renseignez-vousauprèsdesservicesfiscaux dupays. - Associationde boutique : Vouspouvezrendre unpaysdisponible que pourcertaines boutiques,parexempleune boutique locale. 3) Gestiondestransporteurs La manière dontvouschoisissezd’expédiervosproduitsestunélémentclé de lagestionetdusuccès de votre boutique.Vousdevezprendre encompte lagrande variété desméthodesdisponibles,qui mélangenttransporteurs,taxesrégionalesetinternationales,poidsetprix duproduitlui-même,etc. Heureusement,Prestashopvoussimplifie cesréglagesenlesconcentrantenquelquesécrans. Pourfaire simple,les prix de livraisonssontcalculésselonune méthode parmi lesdeuxdisponibles : prix total de la commande,oupoidstotal de la commande. C’estde cette manière que laplupartdestransporteurscalculentleurstarifsd’expédition,etc’est pourquoi vousdeveztoujoursindiquerle poidsd’unproduitlorsquevousle créezdansle catalogue, et c’estégalementpourquoi vousdevezconfigurerlescoûtsaupoidsetau prix pour chaque transporteur. Les réglagesdutransportfonctionnentde concertaveclesréglageslocaux de votre installation prestashop.
  7. 7. 7 3.1) Transport Dans le menu« Livraison=>Préférences »,onvousdonne accèsaux réglageslesplusgénéraux du transportdans Prestashop. Les deux sectionsde cette page présente desréglages globaux : - *Manutention* o Frais de manutention: Saisissezlesfraisde manutentionparcommande,qui seront ajoutésaux prix total de la commande.Cesfraissontdifférentsdescoûts d’expédition :il s’agitde ce qu’il vousencoûte de récupérerdescolis,lesemballeret lesexpédier.Si vousn’avezpasde coûts,mettez0€. o Frais de port offertsà partir de : Indiquezunprix ouunpoidsà partir duquel les clientsprofiterontde lalivraisongratuite.Parexemple,vouspourriezoffrirlesfrais de ports quandla commande dépasse les250€, ou comme survotre site internet, les500 €. Si vousne souhaitezpasoffrirlalivraison,laissezceschampsà0. - Optionsdes transporteurs La section« Optionsdestransporteurs » vousdonne accèsà troisréglages, qui ontunimpactsur le front-endafind’aiderle clientàfaire unchoix : - Transporteur par défaut: Si vousavezplusd’untransporteurdansvotre système,vous pourriezpréférerenpromouvoirunenparticulierauprèsde vosclients.Outre les transporteurseux-mêmes,cette liste déroulante comporte deux optionscontextuelles : o Le meilleurprix : En fonctiondumontantde la commande,de sonpoidsetde la zone d’expédition,Prestashopchoisirale transporteurle plusintéressantpourle client. o La meilleure note :Les notesde transporteurspermettentd’identifierle transporteurayant,dansle contexte de lacommande,le délai de livraisonle plus court.
  8. 8. 8 o Tri par défautdes transporteurs : Quand lesclientsse voientprésenterunchoix de transporteurs,vouspouvezchoisirde trierlaliste soitenfonctiondesfraisde port, soitde leurpositiondanslaliste ci-dessus. o Ordre par défautdestransporteurs : Ce réglage indique l’ordre dans lequel les transporteurssonttriés :  Si lesréglagessontsur« Prix » et« Croissant»,alors lestransporteursseront affichésdumoinscherau pluscher.  Si lesréglagessontsur« Position » et« Décroissant»,alorsles transporteursserontaffichés depuiscelui enhautde laliste,jusqu’àcelui se trouvanttout enbas. 3.2) Transporteur Vousdevezenregistrerdestransporteursdansvotre installationde Prestashop –c’est-à-dire indiquer clairementqui valivrervosproduits.Il peuts’agir de vous-mêmesoude votre boutique (par exemple,si vousne vendezque desproduitsdématérialisés,ousi vousne travaillezque dansvotre quartier),maisdèsqu’il s’agitd’expédieruncolisavecdestimbresetune livraisonfaitepartiers, comme votre service de postesouFedEx,UPSetautres,alorsvous devezajouterleursdétailsdansla base de donnéesde votre boutique.Celapermettraàvos clientsde choisiruntransporteuraumieux, enfonctionde seszonesde livraison,de sesfraisetde sesdates. La page « Transporteur» se trouvant dansl’onglet« Livraison » vousprésente une liste de tousvos transporteursactuels.D’ici,vouspouvezdirectementchangerleurétat,indiquers’ilssontinclusdans vospromotions« livraisongratuite »,etmodifierleurpositionquandilssontaffichéspour l’utilisateur.
  9. 9. 9 Par défaut,deux transporteurssontdisponibles : - Votre propre boutique : ce « transporteur» représente votre boutique physique,oùvos clientspeuventvenirpourrécupérereux-mêmesleursachats.Il n’ani tranche de poidsoude prix. - « My carrier » : Il s’agitd’unexemple de transporteur,qui ne devraitpasêtre utilisé lorsque le site internetestenproduction.Il n’aqu’une tranche de prix ( de $0 à $10 000) etune tranche de poids( de 0kg à 10 000kg). Il vous revientde supprimercestransporteurspardéfautetd’enajouterde nouveauxpourvos clients.Entoutétat de cause,vousallezdevoirmodifierle transporteur« My carrier» etremplacer sesdonnéesparcellesd’unvrai transporteur :nom, détailsetzones. 3.3) Créerun nouveautransporteur Dans la section« Transporteur» de l’onglet« Livraison »,nous allonscréeruntransporteurde A à Z. Vouspouvezcréerautantde transporteursque nécessaire. Si un transporteurpropose plusieursservicesde livraison,vousdevriezcréerautantde transporteurs dans Prestashop,etlesdifférencierparleurnom. Nombre desinformationsdemandéesparlesformulairesde Prestashopdoiventêtre fourniesparvos transporteursune foisque vousavezuncompte chezeux,ouque vousêtesencontrat directavec eux. Cliquezsurl’onglet« Créeruntransporteur» Examinonslesinformationsque vousdevezsaisir : - Nom du transporteur : Le nom dutransporteurestpublic,doncutilisezle nomofficiel.Vous pouvezégalementyajouterune description duservice.Parexemple,vouspourriezutiliser « PrestaPost–500kg etplus». Si vousavezplusieurstransporteurs« La Poste »,vous pourrezainsi lesdifférencierparle nom. - Délai de livraison: Cette informationestaffichée durantlacommande.Elle aideravosclients à choisirleurtransporteurenfonctiondutempsqu’ilssontprêtsàattendre pourrecevoir leurachat. Lesclientsacceptentsouventde payerpluscherpourrecevoiruncolisplus rapidement.
  10. 10. 10 - Vitesse : Le champ « Délai de Livraison » peutcontenirn’importequel texte,etn’estdonc pas utilisé pourcomparerlestransporteursentre eux.Le réglage « Vitesse » vouspermetde donnerune note au transporteur,de 0 (trèslent) à9 (trèsrapide).Cette valeurestensuite utiliséepourcomparerlestransporteursentre euxenfonctionde leurrapidité,etaiderles clientsàchoisirce qu’ilspréfèrent. - Logo : Le fait d’avoirunlogoaide lesclientsàdifférencierplusrapidementlestransporteurs. Prestashopredimensionneravotre image afinde tenirdansle formulaire de commande. - URL de suivi : Ce champ doitêtre rempli avecl’adressede suivi fournieparvotre transporteur.Parexemple,le service postal français,LaPoste,propose l’adresse suivante : http://www.colissimo.fr/portail_colissimo/suivreResultat.do?parcelnumber=@ .Quand le clientchoisirasontransporteur,il recevral’adresse que vousavezsaisie dansce champs, avec le signe « @ » remplacé parle numérode suivi fourni parle transporteur. - Ajouterles fraisde manutention : Ajoute ouenlève lesfraisde manutentionduprix du transporteur - Facturation : Aumomentde facturerle clientpourle transport,Prestashoppeutappliquer deux comportements : o En fonction du prixtotal : La facturationdépendduprix total de lacommande o En fonction du poids : La facturationdépenddupoidstotal de lacommande - Taxe : Indique si le transporteurrequiertune taxe locale afinde livrer - Comportementhorstranches :Aucas où le transporteurchoisi n’a pasde coût d’expédition enplace pour la zone oule poidsrequis,vouspouvezindiquerlamanière dontPrestashop doitréagir.Vousavezdeux options : o Prendre la tranche la plusgrande : Prestashopprendralatranche la pluschère et appliquerasesconditions o Désactiverle transporteur : Prestashopne proposerapasce transporteur,étant donné qu’il ne livreraprobablementpascette commande.
  11. 11. 11 La plage de prix (copie d’écranci-dessus) vouspermetde configurerle montantdesfraisde transport selonune tranche de poids.Lestranchesdoiventensemble remplirtousle spectre de poidsde votre boutique,pourprendre encompte même lescommandeslespluslourdes. Un transporteurdoitavoirau moinsune tranche. Il est trèssimple de créerune tranche de poids : - Sera appliquée lorsque le poidsest >= : Lesfraisde portserontappliquéslorsquele poidsdu colisserasupérieurouégal à 0kg - Sera appliquée lorsque le poidsest < : Les fraisde port serontappliquéslorsque le poidsdu colisserainférieurà0.25kg
  12. 12. 12 - Les zones: En dessous,vousavezlesdifférenteszonesdéfinis,ce qui vouspermetde sélectionnerleszonespourlesquellesce transporteurestautorisé àlivrer.Celavouspermet aussi d’indiquerdanslacase,le prix desfraisde port pour chaque zone.Tousles transporteursne peuventpaslivrerdansle monde entier.Notezque lazone « Europe (non- Eu) » signifie lespaysd’Europe qui ne fontpaspartie de l’UnionEuropéenne,comme le Vatican,laSuisse,Andorre,Monaco… - Détail du paquet: DepuisPrestashop1.5,vouspouvezindiquerle poidsetlataille minimal et maximal d’untransporteur,desinformationsessentiellespourchoisircorrectement. - Accès desgroupes : Il se peutque vousne vouliezdonneraccèsà ce transporteurqu’aux membresd’ungroupe précis.Cette optionvousendonne lapossibilité. - Etat : Active oudésactive le transporteur,etl’enlèvede laliste publiquedestransporteurs. Afind’enregistrerdéfinitivementvotre transporteur,il voussuffitde cliquersurle bouton « Terminer». 4) GestiondesgroupesClients Prestashopvousdonne lapossibilité d’offrircertainsprivilègesàvosclients,enlesassignatsàdes groupes.Vouspouvezcréerautantde groupe de clientsque vousle souhaitez,etleurassignerautant de clientsque nécessaires.
  13. 13. 13 Tout se passe dans lapage « Groupes » du menu« Clients». Par défaut,troisgroupessontrépertoriés : - Visiteur: Tout utilisateurn’ayantpasde compte clientoun’étantpasidentifié. - Invité : Un clientqui a passé une commande àl’aide lacommande express(guestcheckout), il faut que cette optionsoitactivée - Client: Tout utilisateurayantcréé uncompte sur votre boutique,ets’étantidentifié. Pourcréer d’autresgroupes,cliquezsur« Ajouterungroupe client », vousaurezalorsaccès au formulaire de création : - Nom : Utilisezunnomcourt et descriptif - Remise (en%) : La réductionque voussouhaitezappliqueràtouslesproduitsde votre boutique,pourlesmembresde ce groupe. - Affichage desprix : Prestashop estsouventutilisépourdesboutiquesde commerce interentreprises(secteurB2B).Vouspouvezcréerungroupe de clientsqui peuventacheter desproduitssanspayerde taxes.La liste déroulantevousdonne le choix entre« taxes incluses » et« taxesexclues». - Afficherlesprix : Par défaut,touslesutilisateursd’uneboutique peuventvoirvosprix.Vous pourriezpréférerque certainsmembresne puissentpaslesvoir. Une foiscesréglagesenplace,vouspouvezenregistrerle groupe tel-quel,ouajouterunréglage par module oupar catégorie encliquantsurle bouton« Enregistrer». Dans un secondcas,le formulaire se rechargera,avecdeux nouvellesoptions : - Réductionsur une catégorie : Cliquezsurle bouton« Ajouterune réductionsurune catégorie » pour afficherune nouvelle fenêtre contenantune listede toutesvoscatégories.
  14. 14. 14 Vouspouvezenchoisirune etlui appliquerune réductionspécifique que seraappliquée seulementàce groupe de clients,etseulementpourcette catégorie. Notezque : o La réductionde catégorie remplaceratoute autre réductionàlaquelle lesmembres de ce groupe pourraientavoirdroitpourcette catégorie. o Vouspouvezajouterautantde catégoriesque nécessaire àungroupe de client – ce qui vouspermetd’appliqueràce groupe un jeutotalementdifférentde réductionen comparaisonaveclesautresclients,si besoinest. - Modulesautorisés: Cette sectionvouspermetde bloquerl’accèsàcertainsmodulespour lesmembresde ce groupe.Parexemple,vouspourriezpréférerque certainsclientsne puissentpasvoirvosmeilleuresventesouvospromotionsdumoment.Vouspouvezcliquer sur « Non» avecvotre sourisafinde désactiverle module pource groupe de client. 5) Ajouterdes produitset des catégoriesde produits La base d’une boutiquePrestashopestsoncatalogue,qui contientdesproduitsetdescatégoriesde produits.Construire etaméliorervotre catalogue estlaprincipale manièrede faire vivre votre site aux yeux desclients.C’estici que votre boutique prend forme,que vouscréezeffectivementdu contenu,etdoncque vousdonnezde lavaleurà votre boutique enligne. Ajouterdesproduits,ce n’estpasseulementcollerune image,unpeude texte etvalidervotre contenu.Celaveutdire connaître votre produit parcœur : prix,poids,taille,caractéristiques, spécifications,détails,marque,fournisseur,ettantd’autreschoses.Vousne pouvezpasvouslancer dans l’ajoutd’unproduitàvotre catalogue sanssavoirexactementce que voussouhaitezprésenter au client,etdoncvousdevezavoirune idée précise de ce qui compose vosproduits,etlamanière dontces informationsserontaffichéesdansle thème.Celasignifie égalementconnaître parfaitement l’interface publique de votre boutique(sonthème) ,afinde remplirtousleschampsnécessairesdans votre Back-Office. Le catalogue de votre boutique estaccessible encliquantsurlapage « Produits » du menu « Catalogue ».C’estici que vouspourrezgérertousvosproduits. Les pagesde ce menusontrangéesparordre d’importance danslagestionquotidienned’une boutique :eneffet,il estprobable que vouspassiezplusde tempsàajouter/modifier/supprimerdes produitsqu’àajouterdesfournisseursoumettre enplace desscènes. Quandvousajoutezvotre premierproduit,vousdevezgarderentête une certaine organisation : - Dans quelle catégorie va-t-il ?Vousdevezenpremierlieumettre enplace lahiérarchie de catégoriesde votre boutique,avecdescatégoriesetsous-catégoriesclairementenplace. - Quel est sa marque ? Si vousle faite vous-mêmes,enregistrezvotre propre marque dans l’interface dédiée. - Qui est votre fournisseurpour ce produit ? Si vousle faite vous-mêmes,enregistrezvotre propre fournisseurdansl’interface dédiée. - Avez-voussa description,cescaractéristiques,sesimages etdes autres détailssous la main ? Plusvotre clientensaitsur le produit,plusil estàmême de prendre une décision. Vouspouvezcommenceràajouterdesproduitsavecunminimumd’information,puisrevenirles modifierautantde foisque nécessaire.
  15. 15. 15 5.1) Créerune catégorie Il est essentiel de disposerde catégories,carellesvouspermettentde regrouperlesproduits équivalents.Ainsi,lesclientspeuventfacilements’yretrouverparmi vosnombreux produits,et limiterleurrecherche quandilscherchentuntype particulierde produit.Une catégorie permet égalementde facilementcomparerdesproduits,grâce àl’outil de comparaisonde Prestashop. Vousdevriezcréerune catégorie àpartirdu momentoùvousavezau moinsdeux produitsqui dispose de caractéristiqueséquivalentes.Lesproduitsd’unemême catégorie doiventêtre comparables,voire interchangeables.Gardezcelaentête quandvientle momentd’ajouterde nouveaux produitsoude créerde nouvellescatégories. Touteslescatégoriesque vouscréerezserontenfaitdessous-catégoriesde « Accueil »,lacatégorie racine,qui ne peutêtre effacée. Les catégoriessontgéréesdanslapage « Catégories » dumenu« Catalogue ». Pourcréer une catégorie,cliquezsurle bouton« Ajouterune catégorie ». Pourcréer une sous-catégoriede n’importequellecatégorie,cliquezd’abordsurlacatégorie correspondante.
  16. 16. 16 - Nom : Nommezlacatégorie,puisindiquezsi elle doitêtre affichée (c’est-à-dire si vous souhaitezlarendre aussitôtdisponiblepourvosvisiteurs) ;Parexemple,vouspourriez vouloirremettre àplustardl’ouverture de lacatégorie,tantque toussesproduitsn’yont pas été placés. - Catégorie parente : Si voussouhaitezcréerune souscatégorie appartenantàune catégorie autre que l’accueil,vouspouvezlachoisirdansce sélecteur. - Description: Vousdevriezremplirce champ,car nonseulementil serautile pourvousetvos employés,maiscertainsthèmespeuventégalements’enservirpourl’afficheràvos clients lorsqu’ilssélectionnentune catégorie. - Image : Cliquezsurle bouton« Parcourir…» pour mettre enligne une image représentative de la catégorie,àpartir de votre ordinateur. Les prochainschampssontdédiésàl’optimisationpourlesmoteursde recherche.Cesinformations vousaiderontà améliorerlavisibilitéde votre catalogue auseindesmoteursde recherche. - Balise de titre : Le titre qui apparaîtra dans lesmoteursde recherche quandune recherche estfaite par le client. - Meta description: Une présentationdusite enquelqueslignes,dansle butd’attirer l’attentionduclient.Elle apparaîtradanslesrésultatsde recherche. - Meta mots-clés: Lesmots clésque vousdevezdéfinirafinque votre site soitréférencé par lesmoteursde recherche.Vouspouvezendéfinirplusieurs,séparéspardesvirgules.Vous pouvezégalementdéfinirdesexpressions,enprenantsoinde lesmettre entre guillemets - URL Simplifiée :celavouspermetde réécrire l’adresse webde voscatégoriescomme vousle souhaitez. Par exemple,aulieud’avoirune adresse comme http://jeantaine.fr/category.php?id_category=3,vouspouvezavoir http://jeantaine.fr/verrine-poisson - Accèspour le groupe : Restreintl’accèsàlacatégorie età ses produitspourcertains acheteurs.Pouryaccéder,ces acheteursdoiventapparteniràungroupe d’utilisateurs. Consultezlesfonctionsde groupes dansl’onglet« Clients» pourplusd’informations. Une foisque vousavezterminé de configurervotre catégorie,enregistrez-la.
  17. 17. 17 5.2) Géreretajouter des produitsdans le catalogue Vouspouvezgérerlesproduitsde votre boutique parle biaisde la page « Produits » du menu « Catalogue ».Vouspouvezvoirlesproduitsexistantsetquelquesdétails. Pourajouterde nouveaux produits,cliquezsurle bouton« Créer».Un formulaire apparaît,avecde nombreux ongletsdanslacolonne de gauche. Dans lessectionssuivantes,nousexploreronschaque ongletunà un.Nouscommenceronsparle premieronglet,qui permetde saisirlesinformationsgénéralessurle produit. Les boutonsglobaux de la page produit Dèsque vous nommezvotre produit,lapage produitprésente troisboutons : - Enregistrer: Ce boutonenregistre touteslesmodificationsque vousavezapportéesà n’importe quelsongletsduproduit,puisvousramène àlaliste desproduits/ - Enregistreret rester : Ce boutonenregistre touteslesmodificationsque vousavezapportées à n’importe quelsongletsduproduit,maisvouslaissesurlapage du produitencours de création.C’estparticulièrementutile si voussouhaitezchangerd’ongletsansperdre les modificationsapportéesàl’ongletencours,ousi vousvoulezappliquervosmodifications immédiatement. Dèsque vous enregistrezle produit,avecn’importe quel bouton,d’autresboutonsapparaissentdans la page produit: - Supprimerce produit : enlève de labase touteslesdonnées concernantle produitencours, y comprissesimages,sesdéclinaisons,sescaractéristiques,etc… - Dupliquer: Crée une copie exacte duproduitencours.C’estparticulièrementutilesi vous souhaitezutiliserle produitencourscomme base pourun nouveau produit,sansdevoirtout recréerà la main.Par exemple,deux produitspeuventêtre trèsdifférents,maisavoirles mêmesassociationsde produits,lesmêmestransporteurs,oule même fournisseur. - Ventes: Vousrenvoie verslapage « Détail produit» du tableaude statistiques(menu « Stats»),qui vousprésente desvuesetdesventesduproduits
  18. 18. 18 Remplirlesinformationsglobalessur le produit Le premierongletcontientlesinformationsde base surle produit La première ligne estessentielle :indiquezsi le produitestunPack(une déclinaisond’aumoinsdeux produitsexistants),unproduitdématérialisé (fichiertéléchargeable,service,…) outoutsimplement un produitnormal,envoyé parle transporteur.Pourle moment,nousne parleronsque de la première de cestroisoptions,ettraiteronsdespacksetproduitsdématérialisés. Vouscommencezavec4 champs de texte : - Nom : La première chose àfaire estde nommerle produit.Le nomapparaîtra dans les résultatsdesmoteursde recherche.A côté du champ,vous trouverezundrapeau,ce qui vouspermetde choisirlalangue danslaquellevoussouhaitezmodifieroucréerle nom. - Référence :C’estvotre propre référence interne.Il peuts’agird’unnombre,oud’une référence àsonemplacement dansvotre stockoucelui de votre fournisseur.Facultatif - EAN13 ou JAN: Il s’agitdu code barre attribué auproduitque vousvendez. o Un EAN13 està 13 chiffres,plusd’informationsurwikipediaàl’url suivant : http://fr.wikipedia.org/wiki/Code-barres_EAN o Un JAN est spécifique auJapon,maisestcompatible avecl’EAN international.A lire sur Wikipediaàl’url suivant :http://en.wikipedia.org/wiki/japanese_Article_Number (enanglais) - Code barre UPC : Un Code-barre à12 chiffres,etle premierdugenre,généralementutilisé enAmérique duNord,auRoyaume-Uni,enAustralie etenNouvelle-Zélande ;A lre sur Wikipedia,àl’url suivant :http://fr.wikipedia.org/wiki/Code_universel_des_produits Le côté droitprésente quatre options: - État : Si vouspréférezque le produitne soitpasimmédiatementrendu disponible àlavente,choisissez"Désactivé". - Visibilité : Vouspouvezparailleursrendre le produituniquementaccessibleparcertains chemins: o Partout : Les clientspeuventdécouvrirle produitenexplorantle catalogue,en cherchantle produitdansle moteur de recherche,oudirectementenutilisantson adresse web.
  19. 19. 19 o Catalogue uniquement: Lesclientspeuventdécouvrirle produitenexplorantle catalogue oudirectementenutilisantsonadresse web. o Recherche uniquement: Lesclientspeuventdécouvrirle produitencherchantle produitdansle moteurde recherche,oudirectementenutilisantsonadresse web. o Nulle part : Lesclientsne peuventarriversurle produitqu'enutilisantsonadresse web.Ilsne le trouverontpasenexplorantle catalogue ni enutilisantle moteurde recherche.Celavouspermetde créerdesproduitsprivés,auxquelsseulsquelques clientsprivilégiéspeuventavoiraccès,ne serait ce que temporairement(vous pouvezmodifiercette optionàn'importe quel moment). - Options: Quelquesoptionsspécifiques: o disponible àla vente : Si vousdécochezcette case,lesclientsne pourrontajouterce produità leurpanier.Vousobtiendrezdoncunaffichage de type catalogue limitéà ce produit(enréférenceàlapréférence "Mode Catalogue"). o afficherle prix : Si l'option"disponible àlavente"ci dessusestactivée,vouspouvez choisird'afficherle prix malgré tout,même si lesclientsne pourrontpasacheterle produit. o exclusivité web(nonvenduenmagasin) :Si votre société disposede magasinsen dur, cette optionpeuts'avérertrèsutile :elle signale auclientque le produitne peut être acheté qu'enligne,ce qui éviteralavenue enmagasinde clientsqui vérifientle prix enligne puisfontle trajetpouréviterlesfraisde port. - Condition: Touteslesboutiquesenlignene fontpasque vendre desproduitsneufs.Cette optionvouspermetd'indiquerl'étatduproduit o Neuf : Le produitestneuf,vendudanssonemballage d'origineintact. o Occasion : Le produita déjàété venduaumoinsune fois,eta probablementété utilisé parquelqu'und'autresc'estaumoinsune seconde main.Il devraitêtre vendu dans sonemballage d'origine,qui peutêtre scellé avecduscotch. o Reconditionné :Le produita été renvoyé àvotre boutique pourune raisonouune autre (rayures,cabossage ouautre forme de dommage purementcosmétique et n'affectantpaslesperformancesoul'utilité duproduit). Cesquelquesdétailsenplace,vouspouvezajouterune descriptionàvotre produit. Il est essentiel de décrireunproduit,que ce soitpourle client(plusil ad'information,mieuxc'est) ou pour lesmoteursde recherche (ladescriptionvousaideràapparaître dansplusde requêtesde recherche. Les deux champsde descriptionn'ontpaslesmêmesusages: Le premierchamp vouspermetd'écrire une rapide description,qui apparaîtradanslesmoteursde recherche etdansla descriptionduproduitdanslespagesde catégorie.Ce champestlimité à400 caractères. Le secondchamp vouspermetd'écrire une descriptioncomplètede votre produit,qui apparaîtra directementsurlapage produit.L'éditeurde texte vousdonneaccèsàun grand nombre d'options pour créerune descriptionvisuellementagréable (police,taille,couleur,etc.). Si le secondchamp n'estpas limité encaractères,évitezcependantde tropenmettre :efforcez vousde ne mettre que lesinformationsessentiellesde manière convaincante,etvotre produiten sortiragrandi.
  20. 20. 20 Dans le champ "Mots clés",saisissezlesmots clésqui aiderontvosclientsàtrouverce qu'ils recherchent. Déterminerle prix d’unproduit Déterminezle prix qui apparaîtradansvotre boutique ensuivantlesinstructions suivantes: - Prix d'achat Hors taxe : Celavouspermetde connaître instantanémentvotre prix de gros (votre prix d'usine),etainsi de le compareravecvotre prix de vente afinde calculer facilementvotre marge. - Prix de vente Hors taxe : Le prix de votre produitavantl'applicationdestaxes. o La règle de taxe : La taxe applicable auproduit. Choisissezparmi lesdifférentstaux que vousavezmisen place. Pourcréer de nouveaux taux de taxation,cliquezsurle bouton"Créer une nouvelle taxe".La créationde taxe se passe dans lapage "Taxes"dumenu"Localisation".Tout estexpliquédansle chapitre "Comprendre lesréglageslocaux"de ce guide. o Écotaxe (TTC) : La valeurde l'écotaxe pource produit.Cette valeurestdéjàincluse dans le prix de vente.Vousêtescensé déclarercette taxe àl'agence de taxationde votre pays. Notezque ce champ n'estpas affiché pardéfaut.Si vousdevezajouter une écotaxe,vousdevezl'indiqueràPrestaShop:dansle menu"Localisation",ouvrez la page "Taxes",etdansla sectiondesoptionsenbasde page,activezle réglage "Utiliserl'écotaxe". - Prix de vente TTC : Le prix du produitaveclestaxesincluses.Vouspouvezmodifierlavaleur, celamodifieraautomatiquementle champ"Prix d'achatHT" en fonctiondutaux de taxation de choisi. - Prix HT à l'unité : Celavouspermetde vousconformeraux législations localesqui requièrent que lesproduitssoientaffichésavecleurprix unitaire .Parexemple,si vousvendezunpack de 6 canettesde soda,vousdevrezalorsremplirce champavec le prix par canette,et indiquer"canette"dansle secondchamp.Ladescriptionsurlamême ligne se modifieraen fonction.Le champ"par" peutcorrespondre àn'importe quelle unité,lesplusfréquentes étant"litre","fl oz"(once liquide),"sterling"(livre anglaise),"kg"(kilogramme),"gallon",etc. - *Affiche une icône "En solde" * : Cochezcette case pour indiquerque le produitesten solde,surlafiche produitetsur le texte danslaliste desproduits.Unlogoapparaîtra en dessousduproduit.Vouspouvezmodifierce logoenchangeantle fichiersuivant: themes/default/img/onsale_fr.gif
  21. 21. 21 Une foiscesinformationssaisies,vousavezfaitlesgrandsfondamentauxde votre page produit.Vous pouvezenregistrervosmodificationsetaussitôtvoirvotre produitenventesurvotre boutique ! Mais ne vousarrêtezpas ensi bonchemin,car il y a encore de nombreux détailsque vouspouvez ajouterà votre produitpourrendre lapage produitplusutile pourvosutilisateurs. Gestiondesstocks d’un produit: Il vous suffitd’allersurl’onglet« Quantité » afinde pouvoirchangermanuellementle stockde votre produit. 6) Gestiondescommandes La page "Commandes"vouspermetd'accéderàtouteslesinformationsrelativesaux achatssurvotre boutique.Touteslestransactionssontdisponiblesici,rangéespardate (pardéfaut,de la plusrécente à la plusancienne). Vouspouvezfiltrerlesrésultatsetfacilementtrouverlescommandesque vousrecherchezen utilisantleschampsci dessus.Parexemple,pouridentifierlescommandesde M.Durand,tapez "Durand"dans le champ "Client"puiscliquezsur"Filtrer". Créerune commande L'une des grandesnouveautésde PrestaShopestlapossibilitéde créerune commande directementdepuisle back office.Celapeutparexemple se révélerextrêmementutile quandun clientveut acheterunproduitmaisn'yparvientpas,etil vous fautprendre lamainet faire la commande tandisque vousêtesencontactavec le client,partéléphone ouparemail. En cliquantsurle bouton"Ajouterune commande",une page s'ouvre,avecunseul champtextuel, nommé "Recherche de clients".Lorsque vouscréezune nouvelle commandevia
  22. 22. 22 le back office,votre première tâche consisteàassociercette commande àun client.Saisissezles premièreslettresde sonnom,prénomouadresse email,etPrestaShopvousafficheralescomptes correspondants. Cliquezsurle bouton"Choisissez"dubonclient,etl'intégralitéduformulairede commande apparaît. Tous lesajoutsde produitsse ferontdanssa sectionprincipale,"Panier". Le champ"Rechercherunproduit"vouspermetde faire une recherche dynamique surlesproduitsà ajouter: saisissezlespremièreslettresdunomduproduit,etPrestaShopafficheraune liste déroulante aveclesproduitscorrespondants.Choisissezle produit,sélectionnezlaquantité,et cliquezsurle bouton"Ajouteraupanier".Si le produitestdisponible enplusieursdéclinaisons,vous pouvezbiensûrchoisircelle désirée grâce àla liste déroulante qui apparaîtdansce cas. Notezque PrestaShopvousindique dustockrestantpourunproduitdonné,ce qui vouspermetde faire savoirau clientque vousêtesenrupture de stockpource produitdèsle formulaire de commande.Cette page vouspermetde voirlespaniersetcommandesprécédent(e)sde ce client,s'il y ena. S'il se trouve que vousdeviezgérerunpanierque le clientn'arrive pasà valider,vouspouvez utiliserce panierpourcette commande encliquantsurl'action"Utiliserce panier"(l'icône "deux fenêtres"). Enfin,vousdevezpréciseràquelle adresselacommande doitêtre envoyée (etpossiblement facturée).Ici encore,vouspouvezcréerde nouvellesadressesàlavolée àl'idée dubouton"Ajouter une nouvelleadresse". Voir le détail des commandes Afinde traiterlescommandesque vousrecevez,vousdevezavoir accèsaux informationsqu'elles contiennent. Cliquezsurlaligne contenantlacommande,oucliquezsurle boutonà ladroite de la commande. La fiche détaillantlacommande occupe une pleine page.
  23. 23. 23 Ce résumé de la commande vousdonne accès: - À l'étatetà l'historiquede lacommande - Aux informationsrelativesautransport: poidstotal de lacommande,transporteurchoisi par le client. - La méthode de paiementutilisée,le coûtdesproduits,le coûtdutransport. - Diversdétailssurlesproduitscommandés. Modifierla commande Les commandesne sontgravéesdansle marbre.Il existe de nombreusesraisonspourlesquellesvous pourriezvouloirmodifierune commande avantde lancerlarécupérationdesproduits,leur emballage etleurenvoiàleur nouveaupropriétaire :l'undesproduitsestenfaitdéstocké,le clienta changé d'avis,etc. Ajouterun produit En bas de la page,vouspouveztrouverunbouton"Ajouterunproduit",qui déclenche deux actions lorsdu clic: - Faire défilerl'écranverslasection"Produits". - Ajouterune ligne àlacommande. En ajoutantun produit,laliste desproduitsse voitajouterune ligneavecune poignée de champs.Le premierchampestenfaitun moteurde recherche : saisissezlespremièreslettresd'unproduitpour
  24. 24. 24 voirapparaître lesproduitscorrespondants.Sélectionnezceluique voussouhaitezajouter,etles champsgrisésdeviennentdisponibles Si le produitdispose de déclinaisons,vouspouvezsélectionnerlavôtre danslaliste déroulantequi apparaît sousle nom : le prix par unité changeraenconséquence. Réglezlaquantité duproduit,puiscliquezsurle bouton"Ajouterle produit":c'estfait. Notezque le bouton"Ajouterunproduit"de lasection"Produits"déclenche lesmêmesactionsque le boutondu même nomenhautde lapage. Vousne pouvezpasajouter plusde quantité de produit qu'il n'y a de quantité disponible. Enleverun produit Pourannulerunproduit,rendez-vousdanslaliste de produitset,auchoix, soitsupprimerle produit encliquantsur l'action"Supprimer"(l'icône de poubelle),soiten cliquantsurl'action"Modifier"si voussouhaitezsimplementenleverde laquantité de produit. Vouspouvezmodifierlaquantité de plusieursproduitsàlafois. Si laquantité d'unproduitatteint0,il estenlevé directementde lacommande. Vousne pouvezpasenleverplusde quantité que celle déjà enplace dans lacommande. Cliquezsurl'icône de croisrouge pourannulervotre modification. Modifierlesdétailsde la commande De nombreusessectionsde lacommande peuventêtre modifiées,vouspermettantde lesmettre à jourou de corriger lesdonnéesfournisparle client. État de la commande La première liste déroulante de lapage de commande vouspermetde changersonétat.C'estun aspecttrès importantduprocessusde suivi d'une commande,car chaque étape débloquerades fonctionnalitésetdocumentationspourlacommande.
  25. 25. 25 Vouspouvezchoisirparmi lesétatssuivants: - Annulé - En attente de réapprovisionnement. - En attente dupaiementparchèque. - En attente dupaiementparPayPal. - En attente dupaiementparvirementbancaire. - En cours de livraison. - Erreur de paiement. - Livré. - Paiementàdistance accepté. - Paiementaccepté. - Préparationencours. - Remboursé. Afind'avoirunmeilleuraperçudesévolutionsde lacommande,chaque changementd'étatest enregistré,etle journal apparaîtjuste endessousde la liste déroulante.De fait,vousdevriezne changerun état que s'il a été clairementconfirmé :n'indiquezpasqu'une commande atteintl'état "Livré"alorsque vousvenez d'envoyerle colis,utilisezplutôt "Encoursde livraison"; n'utilisezpas "Préparationencours"si vousn'avezfait que jeterunœil rapide à la commande,etc.

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