Réseaux sociaux & utilisabilité

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Réseaux sociaux & utilisabilité

  1. 1. L’impact des outils sociaux en terme d’utilisabilité
  2. 2. Intro <ul><li>Laurent Goffin </li></ul><ul><li>Directeur Stratégie Emakina Bruxelles </li></ul><ul><li>10 ans d’expérience dans l’information architecture / ergonomie web </li></ul><ul><li>Conception de différents réseaux sociaux: Fortis, Swift, Plate forme événementielle, culinosphere… </li></ul>
  3. 3. Intro <ul><li>Emakina </li></ul><ul><li>Full service interactive agency </li></ul><ul><li>260 personnes </li></ul><ul><li>Groupe Reflect, Sunzu, The Reference, B.on The Net, Desgin is Dead </li></ul>
  4. 6.  Emakina group social network
  5. 7. Utilisabilité? Définition de notre rôle
  6. 8. An advanced event experience through technology Qualification, On site monitoring One to one marketing, exclusive features for exclusive partner Exclusive participation
  7. 9. An advanced event experience through technology Qualification, On site monitoring One to one marketing, exclusive features for exclusive partner Exclusive participation
  8. 10.
  9. 11.
  10. 12. La conception du réseau social Elément clés à prendre en compte
  11. 13.
  12. 14.
  13. 15.
  14. 16.
  15. 17. Notre premier challenge Enrôler des utilisateurs* *  Car un réseau social sans membres…
  16. 18. Intro <ul><li>Générer du trafic </li></ul><ul><ul><li>Findability , SEF, capitalisation sur la « viralité » des membres existants </li></ul></ul><ul><li>Processus d’acquisition </li></ul><ul><ul><li>Expression claire du bénéfice, activité existante, le nombre de membres </li></ul></ul><ul><ul><li>Architecture persuasive (eyetracking, indicateurs) </li></ul></ul><ul><ul><li>Utilisabilité du processus d’inscription (tests utlisateurs, indicateurs) </li></ul></ul>Les membres existants sont nos meilleurs alliés
  17. 19. La conception du réseau social Comportements à développer
  18. 20. Au début des membres non connectés
  19. 21. Capitalisation sur les relations existantes
  20. 22. Développer de nouvelles relations par un “connecteur”
  21. 23. Utilisation d’éléments de connexion
  22. 24. Développement d’une conversation entre membres
  23. 25. Quelques notions à bien maîtriser
  24. 26. Interface incitative Il faut pousser le membre à Développer des comportements Sociaux / communautaires
  25. 27. Interface évolutive L’interface va évoluer dans le temps pour privilégier l’un ou l’autre comportement en fonction du nombre de membres
  26. 28. Folksonomies, social wisdom La gestion des tags & l’exploitation des données issues d’une utilisation collective ne doivent aucun secret pour vous
  27. 29. Une architecture d’information neuronale Le modèle d’information n’est pas hiérarchique
  28. 30. La conception du réseau social Les profiles à identifier
  29. 31.
  30. 32.
  31. 33. Tenir compte des types d’audience Les éléments connecteurs changent en fonction d’une audience (finance, cuisine, etc…)
  32. 34. L’impact au niveau de l’expérience utilisateur
  33. 35. Pensez l’expérience mais n’essayez pas de la contrôler à tout prix Un réseau social qui fonctionne est un réseau dont vous avez perdu le contrôle !
  34. 36.
  35. 37.
  36. 38.
  37. 39.
  38. 40. Poussez l’expérience plus loin…
  39. 41.  Présence du social network pendant la conférence SIBOS Boston
  40. 42. Microsoft surface Ubiquitous computing http://www.microsoft.com/surface/
  41. 43. Intro <ul><li>Evénements / réseaux sociaux </li></ul><ul><ul><li>La place du réseau pendant un événement de networking / conférence </li></ul></ul><ul><ul><li>Les badges RFID </li></ul></ul><ul><ul><li>La mise en relation du commerçant avec le prospect </li></ul></ul><ul><ul><li>Les installations interactives pendant un événement </li></ul></ul><ul><ul><li>Les « visus » </li></ul></ul>Le réseau ne s’arrête pas quand vous fermez Votre navigateur
  42. 44. Comment concevoir… ?
  43. 45.
  44. 46.
  45. 47. Intro <ul><li>Eléments indispensables </li></ul><ul><ul><li>Sitemap / cartographie de site </li></ul></ul><ul><ul><li>Cartographie conceptuelle & cartographie dans l’écosystème web </li></ul></ul><ul><ul><li>Wireframe (ergolayout, maquettes fonctionnelles, …) </li></ul></ul><ul><ul><li>Prototypes clickables </li></ul></ul><ul><li>Eléments plus que recommandables </li></ul><ul><ul><li>Test utilisateurs </li></ul></ul><ul><ul><li>Focus Group </li></ul></ul><ul><ul><li>Web analytique très développée </li></ul></ul><ul><ul><li>Data mining sur l’activité sociale </li></ul></ul>
  46. 48. La force du réseau social est son utilité !!! Pour y arriver, il faut élever la réflexion de l’utilisabilité au niveau de l’expérience utilisateur
  47. 49. Intro <ul><li>European Information Architecture summit 2008 </li></ul><ul><ul><li>Amsterdam </li></ul></ul><ul><ul><li>Septembre 2008 </li></ul></ul>
  48. 50. Merci… Vos questions sont les bienvenues

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