1. SEMINAIRE
« Le poste de travail libre : enfin mature ! »
Intervenants :
Michel LOISELEUR, Directeur LRS, LINAGORA
Sophie GAUTIER, Expert OpenOffice.org, LINAGORA
WWW.LINAGORA.COM

2. SOMMAIRE
9h00 – 9h15 : Répondre aux enjeux du poste de travail en intégrant
l’alternative Libre : stratégie, démarche et bonnes pratiques
9h15 - 9h35 : État de l’art du marché
9h35 - 9h55 : Un poste de travail Open Source c’est possible !
9h55 – 10h35 : Points clé d'une migration
10h35 - 10h45 : Pause
10h45 – 11h15 : Focus sur OpenOffice.org 3.3
11h15 – 11h45 : Focus sur l’industrialisation du poste de travail Open
Source
11h45 - 12h00 : Retour d’expérience
2

3. Logiciels et Services pour réussir les grands projets Open Source
Répondre aux enjeux du poste de travail
en intégrant l’alternative Libre
Guillaume DEGROISSE, Responsable pôle conseil

4. Moteurs et freins à l'adoption
4
d'un poste de travail Open Source
Moteurs d’adoption des logiciels libres Tendance Freins à l’adoption des logiciels libres Tendance
+ + Conduite du changement
Coût perçu moins important
Mise en compétition des éditeurs Couverture fonctionnelle
Manque de compétences internes
Perception
Offrir à un plus grand nombre de
Perception
personnes des outils performants
Perception négatives des utilisateurs
(bas de gamme, punition...)
Maintenance simplifiée
Interopérabilité, adhérences métiers...
Eviter une migration couteuse
Eviter un renouvellement trop - Le format Open Document n'est pas
- fréquent du matériel utilisé et rend les échanges complexes
Support « entreprise »
Cela signifie que le Pôle ne cherche pas à utiliser volontairement l’open source
dans tous les cas. Il s’agit d’une approche pragmatique en fonction des besoins.
Mais ce constat apporte une question intéressante : celle de la liberté de choisir ce
qui existe sur le poste client. Dans le cas du Pôle, cette question est facilitée par les
choix faits en amont, sur l’ensemble de la partie invisible pour l’utilisateur : les
serveurs, et tout le travail de back office.

5. Panorama des solutions envisageables 5
+
+
ll
Propriétaire Libre
Ubuntu Firefox Firefox Ubuntu Ubuntu Ubuntu
OOo Tbird Firefox [IE] Firefox Firefox
Tbird Tbird Tbird
OOo OOo OOo
+ + + + + +
adhérence
adhérence
adhérence
adhérence
adhérence
adhérence
- - - - - -

6. Business Case OSS / MS 2007 6
Windows7 /Office 2007 OSS
Licences
Licences MS
MS Software Assurance
Licences Open Source
Intégration / portage
Build
Formation
Packaging
Maintenance
Run
Support
Helpdesk
Négociation contrat MS
Autre
Anticipation
Coûts supplémentaires Économies

7. OOo et l'interopérabilité 7
Open Document
Windows XP / 2003 Windows 2007 / 2010 Format .pdf
+ Très utilisé et diffusé
(standard de fait) Format pérenne (XML) Format pérenne (XML) Lisible et
imprimable
Format plus Roadmap MS ? Peu diffusé Non modifiable
- supporté par MS
Format propriétaire
Format propriétaire
Peu diffusé
Le format .pdf doit être conservé pour la communication (en lecture)
interne et externe
Le format Windows 2007/2010 bien qu'implémentant le format XML est
propriétaire mais surtout manque de clarté en terme de roadmap
Notre recommandation est d'aller vers un format .odf
- déploiement massif d'OOo sur tous les postes
- format pérenne et complètement inter-opérable / exploitable

8. Analyse des populations: migration OOo 8
(hors Outlook)
Limites d'usages
10 à 15%
Adhérences applicatives 5 à 10%
Périmètre fonctionnel
couvert
Writer Calc Impress
Stabilité et performance
Publipostage sur gros volumes Macros
des fichiers volumineux
Finesse des fonctions TCD avancés
de comparaison Ergonomie
En parallèle des limites d'usages fonctionnelles :
le sujet de l'interopérabilité se pose pour les échanges internes et externes

9. Migration vers l'Open Source: 9
poste de travail l la démarche
Schéma directeur Projet de migration
Migration des postes de travail
Préparation
Recensement et conversion des documents
Postes de travail
Construction du master de déploiement Activités
OpenOffice.org
Buisness Case
transverses
Séminaire d'information
TCO
ROI
Phase pilote
Formation utilisateurs pilotes / Documentations
Stratégie
Expérimentation / Analyse retours Formations
Analyse REX
Généralisation
Déploiement / Support
Qualité
Support
Applications
Architecture
Normes &
standards
Migration des applications
Études
Spécifications fonctionnelles / Conception technique
Développements
Intégration / Mise en production
Support technique / industrialisation / Pilotage / Suivi de la qualité

10. Migration vers l'Open Source: 10
Bureautique l la démarche

11. État de l'art du marché
Michel Loiseleur
Directeur LRS
mloiseleur@linagora.com
Séminaire juillet 2010
« Le poste de travail Libre : Enfin mature ? »
WWW.LINAGORA.COM

12. Sommaire
● Tendances 2010 du marché Open Source
● Tendances Technologiques
● Maturité du modèle Open Source
● Maturité du poste Open Source
● Quelques exemples
12

13. Tendances 2010 du marché Open Source
● Budgets IT engagés dans une réduction drastique des coûts :
● Une orientation affichée LL des secteurs banque / finance et assurance
(outillage de développement, serveur d'application, middleware, ...)
● Une continuité dans les renouvellements logiciels dans le secteur
public
● Une prise de connaissance du LL dans les secteurs de l'industrie ou du
transport
● Percée des offres SaaS (Google, Microsoft, ...)
13

14. Tendances technologiques
● Poste client :
● OpenOffice 3.x, le challenger
● Mozilla, le leader technologique
● Gnome 3.x / KDE 4.x, source d'innovation
● Serveurs :
● Gestion de parc, inventaire, télédéploiement, téléconfiguration, OS
provisioning, ...
● GLPI / OCS / Puppet / FAI, des outils matures
● Langages :
● Ruby / Scala / Python / Go : le logiciel libre est source d'innovation
14

15. La maturité du modèle Open Source
● Le logiciel libre est partout
● 91 % des supercalculateurs sont sous Linux
● 60 % des serveurs
● Android
● Box internet
● Voitures
● Gares
● Netbook
● Fermes
● Sauf sur le poste de travail (!)
● De 1 à 10 % de part de marché selon le type de population
15

16. La maturité du modèle Open Source
● L'actualité montre la pérennité et la confiance envers ce modèle
● Red Hat, intègre le TOP 500 des entreprises
● Rachat de MySQL par Sun
● Rachat de Sun par Oracle
● Les grandes entreprises informatiques font toutes du logiciel libres
● Microsoft
● IBM
● SAP
● Oracle
16

17. La maturité du poste Open Source (1/2)
● Matériels :
● La configuration d'un poste Linux est graphique & dynamique
● La plupart des périphériques fonctionnent
● Photos, Vidéos, Clés & Disques en USB fonctionnent
● Iphone, Ipod & Co nécessitent iTunes qui nécessite Wine pour
fonctionner...
● Tous les constructeurs qui sont passés au libre ne sont jamais revenus
en arrière
● Linux est le système qui supporte le plus de périphériques
17

18. La maturité du poste Open Source (2/2)
● Logiciels :
● Bureautique : OOo sait lire un grand nombre de
documents aux formats binaire & xml de la suite de
Microsoft
● Vidéo : VLC sait lire tous les formats, excepté certains
fichiers QuickTime
● Audio : RhythmBox, Banshee ou Amarok n'ont pas à
rougir de leurs concurrents
● Utilitaires : Ils ont atteint une phase de maturation et
se branchent de plus en plus aux services en ligne
18

19. Les faiblesses du poste Linux
● La reprise ou le traitement des données des applications spécifiques
● Faiblesse du support des applications métiers pour ce système
● Le support de certains matériels exotiques ou fabriqués par les
constructeurs encore réfractaires à Linux
● La faible part de marché
● L'installation de logiciel tiers
19

20. La guerre du logiciel
20

21. Indépendance
Technologique
WWW.LINAGORA.COM

22. Un poste de travail open source
c'est possible!
Sophie Gautier
Expert OpenOffice.org
sgautier@linagora.com
Séminaire juillet 2010
« Le poste de travail Libre : Enfin mature ? »
WWW.LINAGORA.COM

23. SOMMAIRE
● C'est choisir la maîtrise de ses données et de son SI
● C'est le bon moment
● C'est un investissement
● C'est un projet à part entière :
● Enjeux et risques ;
● Démarche ;
● Choisir sa stratégie en fonction de SON organisation ;
● Les bonnes pratiques pour une migration réussie
23

24. La bureautique : une application critique
● Choisir sa bureautique, c'est
choisir :
● la maîtrise et la pérennité de
son capital « dématérialisé »
(courrier clients,...)
● mais aussi de son savoir faire :
modèles de document,
macros,publipostage, ...
● Choisir la bureautique
respectant les standards, c'est
pouvoir faire évoluer son
infrastructure et son
organisation à moindre coût :
● aujourd'hui une application sur
le poste de travail...
● ... demain un service à
24
distance que je VEUX pouvoir
choisir.

25. Pourquoi s'interroger maintenant
● La crise : répondre à la compression des budgets de fonctionnement
des DSI.
=> diminuer le TCO1 du poste de travail par la maîtrise des
licences : revue des usages (volume) et des alternatives (prix)
● Le choix de l'éditeur : rupture majeure entre version dans la suite
MS Office
=> ergonomique : accompagnement nécessaire des utilisateurs
=> du format de données : migration des contenus, modèles,...
=> de la technologie sous-jacente : formation des AT
● L'opportunité : existence d'une alternative Logiciel Libre mature et
crédible avec OpenOffice.org 3.1
25

26. Migrer c'est un investissement
● Ce n'est pas gratuit de changer, mais :
● Un coût équivalent au passage à Office 2007 ou supérieur...
● ...avec un retour sur investissement constaté supérieur : hypothétique
gain de productivité entre versions d'Office vs une économie mesurable
en facture de licence.
● =>Un retour sur investissement immédiat à court terme
● => Un gage d'économies futures :
● Pérennité des données ;
● Liberté de sa roadmap.
26

27. Un projet, les risques
● Risques :
● Techniquement « trop » simple à mettre en œuvre
● Sous-estimer les adhérences («fausses appli web»,..)
● La résistance au changement
● La perception du chantier comme étant uniquement technique
● Une cible floue
● La maîtrise des risques grâce à :
● Un recensement des besoins et des adhérences
● Un dispositif d'accompagnement
● L'implication de la direction générale
● Un cadrage partagé en début de projet
27

28. Un projet : une démarche type
Pilotage et reporting DG
Pilote Expérimentation Généralisation
Etude d'oppotunité
Scénario de migration
Budget
Planning
Phase d'initialisation Phase de réalisation Généralisation
Mise en place d'un « centre Déploiement
Pilote de service » expérimentation
technique Migration modèles et Fin double
Packaging cible, format
pivot données commande
Recensement adhérences Réduction des adhérences
Mise en place dispositif Sensibilisation et
d'accompagnement communication
Pilote
fonctionnel Dispositifs de formation Cycle de formation Cycle de
formation 28

29. Une stratégie adaptée à son organisation
● un déploiement hiérarchisé, de la structure décisionnaire (holding,
DG) vers l'opérationnel (réseau d'agence,...). Facilite l'adhésion par
l'exemplarité des directions
● par pôle d'activité : un déploiement par silo métier. Facilite le
basculement des échanges vers le forma cible. Les flux « mixte »
limités.
● avec le renouvellement des postes : transition en douceur pour les
utilisateurs mais impose une période de cohabitation longue des
suites bureautique.
● Le grand soir : un déploiement big bang sans double commande une
fois les travaux de lever des adhérences effectués.
29

30. Les bonnes pratiques
● Savoir pourquoi l'on migre
● Choisir la démarche adapter à son organisation
● Connaître ses adhérences
● Réfléchir sur ses pratiques de la bureautique
● Identifier des « sponsors » / « promoteurs »
● Communiquer vers les utilisateurs
● En faire un levier de changement des méthodes de travail (vers le
collaboratif)
● Identifier et tenir des indicateurs pertinents (ex.: volume de
documents produits dans le forma cible, nombre de désinstallation
de la suite bureautique « historique »,...)
30

31. Points clé d'une migration
Sophie Gautier
Expert OpenOffice.org
sgautier@linagora.com
Séminaire juillet 2010
« Le poste de travail Libre : Enfin mature ? »
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32. Sommaire
● Questions
● Un peu d'heuristique
● Ce ne sont pas des détails
● Logiciels
● Utilisateurs
● Le tiercé gagnant
32

33. Questions
● Qu'est-ce qu'un poste de travail
● Ubuntu, Fedora, Gnome, KDE, Wine, c'est quoi tout ça ?
● Une licence ça me donne quoi comme droits ?
● Un projet, une communauté : comment je parle avec elle ?
33

34. Un peu d'heuristique
34

35. Les logiciels
● Les applications sont au coeur de l'activité, il faut donc bien les
connaître et appréhender les usages et la couverture fonctionnelle
réelle utilisée dans l'entreprise.
● Il peut y avoir plusieurs équivalents libres à un logiciel propriétaire.
Le critère de sélection sera fonction de l'outil lui-même, mais
également de la diffusion et de la communauté qui anime ce
logiciel.
35

36. Les logiciels
Firefox
36

37. Les utilisateurs
● Il est très important qu'ils soient impliqués dès le début de la
réflexion et qu'ils s'en sentent les acteurs.
● Cet échange précoce va aussi permettre de déterminer ceux qui
seront curieux, ceux qui seront déstabilisés ou encore ceux qui
seront résolument contre.
● Cela permet ainsi d'anticiper les difficultés qu'elles soient humaines
ou techniques, ce sont les utilisateurs qui manipulent les données,
les créent et les échangent.
37

38. Le tiercé gagnant
● Il est nécessaire de penser par étape :
● Des scénarios qui vont permettre
● de discriminer au mieux les besoins
● valider le périmètre
● calculer le TCO
● Un POC qui va permettre de consolider toute la chaîne de la
distribution à partir des dépôts à l'utilisation sur le poste de travail,
● Un pilote qui va valider la couverture des usages, les besoins
développement et en formation et affiner le calcul du TCO.
● Une équipe projet mise en place avant le pilote assure son bon
déroulement et son analyse
38

39. Pilote
39

40. Focus sur OpenOffice.org 3.3
Sophie Gautier
Expert OpenOffice.org
sgautier@linagora.com
Séminaire juillet 2010
« Le poste de travail Libre : Enfin mature ? »
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41. Sommaire
● Historique du projet
● Actualités
● Projet
● Produit
● Futur
● Projet
● Produit
41

42. Création du projet
● Le code a été libéré par Sun en Juin 2000
● Création du projet OpenOffice.org le 13 Octobre 2000
● Création de la NLC, mise en place du projet QA, création du
projet Marketing
● Création du Community Council en Septembre 2003
42

43. Actualités projet
● Acquisition par Oracle en cours
● Renouvellement du Community Council
● Summer Internship Program
● OooCon 2010 à Budapest - Conférence régionale à Bordeaux - 10
ans d'OpenOffice.org
● Strategic Marketing Plan
● Migration de l'infrastructure
43

44. 44

45. Actualités produit
● Version 3.2.1 disponible vendredi
● Version 3.3 en développement
● Nouvelle boîte de dialogue d'impression
● 1 048 576 lignes dans Calc
● Sélection de la première ligne comme plage de données
● Objets de dessin dans les diagrammes
● Possibilité d'incorporer les 14 polices PDF standards
45

46. Futur du projet
● Hamburg est une BU dont ● Réécriture du guide du
Oracle Open Office est le développeur
produit
● Projet Renaissance
● Redéfinir un SMP
● Suite de la migration de
tous les outils (L10n, www,
IZ...)
46

47. Futur du produit
● ODF First!
● Implémentation du format ODF Formula et ODF au plus près
pour permettre une norme ISO de la version 1.2.
● Modularisation
● odf@www
● Ce que les utilisateurs nous demandent !
47

48. Futur – Start Center ?
48

49. Focus sur l’industrialisation du poste
de travail Open Source
Michel Loiseleur
Directeur de l'OSSA
mloiseleur@linagora.com
Séminaire juillet 2010
« Le poste de travail Libre : Enfin mature ? »
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50. Sommaire
● Le poste de travail Libre en entreprise
● Enjeux Sociaux
● Enjeux Économiques
● Contraintes
● Conduite du changement
● Gestion de Parc
● Interactions U / P / C
● Perspectives
50

51. Le poste de travail libre en entreprise
● Intégration forte avec le SI
● Authentification sur un annuaire
● Pré-configuration des accès
● Messagerie
● Internet & Intranet
● Partage de fichiers
● Imprimantes
● Téléphonie
● Objectif : « Zéro question »
● Système automatisé de mises à jour
● Télé-configuration du poste
51

52. Enjeux - Sociaux
Apporter la culture du libre
La conduite du changement
Dissiper les craintes sur ce tux inconnu
Montrer que ça fonctionne
52

53. Enjeux - Économiques
● Coût de licence du poste : 0 €
● Coût des logiciels client du poste : 0 € / utilisateur
● Coût des logiciels serveurs du poste : 0 € / utilisateur
Les coûts sont en fonctions :
● Du nombre de logiciels utilisés
● De la personnalisation qui leur est apportée
La charge des équipes IT en place est
● Un peu plus forte au démarrage du projet
● Globalement moins forte passé la période de « rodage »
53

54. Conduite du changement
● Elle doit venir d'une prise de position politique assumée
● Il faut respecter l'ergonomie mise en place dans les Logiciels Libres
● Le choix final ne reflète pas forcément le choix de l'utilisateur
● L'économie en licence peut servir à utiliser et mettre en avant les
points forts d'un poste de travail Libre
54

55. Contraintes
● Utilisateurs exigeants
● Il faut que ça marche « mieux » que Windows
● Le poste de travail est un objet perçu comme « personnel »
● Faibles connaissances sur Linux
● Début des migrations vers Linux
● Serveurs & services existants limités à Windows
55

56. Gestion de Parc
On peut également la faire avec des outils libres
● Côté poste :
● Puppet : service d'infrastructure
● OCS : service d'inventaire
● DPKG / RPM : empaquetage logiciel
● Côté serveur :
● Dépôts APT / YUM : Base de logiciels exploitable
● FAI : Installation automatisée et à jour
● GLPI : Vision unifiée du parc
56

57. Interactions U / P / C
Le Professionnel est un intermédiaire entre les Utilisateurs et les
Communautés. Il peut :
● adapter le logiciel au besoin
● analyser les problèmes
● les retranscrire au(x) projet(s) concerné(s)
● reverser les éventuels correctifs réalisés
C'est un point d'entrée unique, là où les communautés sont
innombrables
● Faire partie d'une communauté est délicat
● Chacune à ses règles, bien particulières
57

58. Perspectives
Il existe encore beaucoup de défauts à Linux
● Faiblesses sur certains logiciels
● Verrouillage technologique
● De 1 à 10 % de parts de marché selon les sites
Et il présente un certain nombre d'avantage :
● Indépendance
● Liberté
● Modularité
58

59. Tendances
● Migrer une partie (30 – 90 %) de son parc informatique sous Linux,
cela permet
● De réduire les coûts d'installation et de maintenance
● De disposer d'une informatique plus souple
● De conserver le matériel plus longtemps
● De disposer de logiciels récents sur une distribution stable
● De faire pression sur Microsoft (stratégie dual-fournisseur)
● De ne pas supprimer des postes
● D'être indépendant
● Tout en gardant un pied ou une console dans Windows pour les
services le nécessitant
59

60. Retour d'expérience
Michel Loiseleur
Directeur LRS
mloiseleur@linagora.com
Séminaire juillet 2010
« Le poste de travail Libre : Enfin mature ? »
WWW.LINAGORA.COM

61. Sommaire
● Retours d'expérience
● Fausses Bonnes Idées
● Copies d'écran
61

62. Retours d'expérience
● Installation de 1000 postes en 20 jours
● ~ 200 smartphones synchronisés
● Les fonctionnalités se stabilisent
● Les portages des logiciels bureautiques plaisent
● Beaucoup d'attentes insatisfaites sur OOo
● Intégration avec les périphériques externes (disque USB, webcam,
Ipod, ...) s'améliore
62

63. Retours d'expériences
● Côté SI
● Il n'y a pas plus d'informaticiens pour assurer le niveau 2
● Il n'y a pas plus d'informaticiens pour gérer le parc informatique
● Il y a une machine en plus, côté serveur, qui s'occupe de tout
● Côté utilisateurs
● Ils apprécient l'élégance et la sobriété
● Ils ont beaucoup d'attente sur l'intégration
● Ils apprécient la vitesse et la réactivité
63

64. Difficultés rencontrées
● Intégration avec certains périphériques volontairement fermés :
● Iphone, Ipod, ...
● Fonctionnement, configuration et intégration des logiciels phares
sous KDE
● OpenOffice.org
● Firefox
● Thunderbird
● C'est moins le cas dans les dernières versions
● Problème des mises à jour
● Automatisée lors de l'arrêt de la machine
64

65. Fausses Bonnes Idées (FBI)
● Faire ressembler Linux à Windows
● L'utilisateur ne saisit pas la différence
● Linux est vu comme un Windows « dégradé »
● Mises à jour transparentes
● Perturbant pour l'utilisateur
● Pas assez robuste
● Le .doc en format par défaut
● De nombreux éléments ne s'exportent pas
● Certaines fonctionnalités sont tronquées
● Trop personnaliser le système Linux
● L'environnement présente des bugs inédits
● La charge de travail est plus importante
65

66. 66

67. 67

68. 68

69. Merci de votre attention
Contact :
LINAGORA – Siège social
80, rue Roque de Fillol
92800 PUTEAUX
FRANCE
Tél. : 0 810 251 251 (tarif local)
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