Vendre à l'international : les règles pour localiser son site (Webexport)

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Vendre à l'international : les règles pour localiser son site (Webexport)

  1. 1. #NWX 201214 juin 2012LOCALISER SON SITE Adrien Morel Webexport adrien.morel@webexport.fr 0621013269 Conférence Normandie Web Xperts
  2. 2. LE SITE INTERNET Votre site internet n’est pas un outil. C’est votre entreprise ! Conférence Normandie Web Xperts
  3. 3. UN SITE DE CONFIANCEL’utilisateur doit se sentir bien…• Mettre en confiance (habitudes, proximité)• Respecter la charte• Vérifier la législation• Ne jamais offenser Conférence Normandie Web Xperts
  4. 4. LE SUCCES (EN FRANCE)Plusieurs facteurs de succès :• Ecoute et respect de l’utilisateur• Communauté (marque, produit…)• Visibilité• Intégration dans le paysage local Conférence Normandie Web Xperts
  5. 5. LE SUCCES (AILLEURS…)Reproduire à l’étranger le succès français :• Avoir un site local• Etre sur placeAvec une équipe :• dédiée,• originaire du pays et physiquement là-bas,• impliquée dans le projet. Conférence Normandie Web Xperts
  6. 6. POURQUOI LOCALISER ?Localiser un site internet, c’est :• Adapter le contenu au besoin du marché• Adapter la forme à la culture du pays• Proposer un support client local• Communiquer intelligemment (canaux dédiés)• Rester conforme à la législation (changeante) Conférence Normandie Web Xperts
  7. 7. LOCALISER UN SITELocaliser un site, en pratique, c’est :• Aller au-delà de la traduction : adapter la structure• L’internationaliser (une fois)• Le localiser (à chaque fois)• Simplifier sa maintenance et son évolutionPenser international dès le début ! Conférence Normandie Web Xperts
  8. 8. TECHNIQUEMENTPour un développeur de site, internationaliser c’est :• Séparer contenu et fonctionnalités• Penser aux autres cultures (pluriel, nombres…)• Faciliter l’extraction du texte• Eviter les images contenant du texte• Créer une interface flexible• Garder le système de paiement à part• Relever les textes « semi-visibles »• Utiliser partout un codage de caractères universel Conférence Normandie Web Xperts
  9. 9. BREF… UN PAYS = UN SITE Conférence Normandie Web Xperts
  10. 10. LE SUIVIAdministrer et suivre chaque site, c’est :• S’appuyer sur un équipe locale (au moins un CM)• Déléguer le support à cette équipe• Penser que mises-à-jour = adaptations !• Communiquer localement : • Régies locales • Campagnes régionales • Contact avec les acteurs importants• Nouer des partenariats dans le pays Conférence Normandie Web Xperts
  11. 11. LE SUIVIAdministrer et suivre chaque site, c’est :• S’appuyer sur un équipe locale (au moins un CM)• Déléguer le support à cette équipe• Penser que mises-à-jour = adaptations !• Communiquer localement : • Régies locales • Campagnes régionales • Contact avec les acteurs importants• Nouer des partenariats dans le pays Conférence Normandie Web Xperts
  12. 12. JE VEUX EXPORTER !D’accord.Mais pour exporter sur, ou à l’aide d’internet, n’oubliezpas qu’il faut :• Avoir les moyens de le faire• Penser multi-culturel• Se faire accompagner : • Ubifrance • Sociétés spécialisées • CCI• Attendre une large rentabilité avant d’internaliser Conférence Normandie Web Xperts
  13. 13. MERCI !Je vous attends avec plaisir à l’espace Networking pour approfondir tous ces sujets. Adrien Morel Webexport adrien.morel@webexport.fr 0621013269 Conférence Normandie Web Xperts

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