10 secrets pour éviter que vos emails arrivent en spam

Emailing
Ou comment spammer proprement...

Proprement?
Proprement
=
Arriver en inbox
(pas en spam)

Comment marchent les filtres
anti spam ?

Spamtrap
Spamtrap
=
piège à con spammeur

Blacklist
★ Domaine
★ IP
★ URL
spamhaus, spamcop, surbl, senderbase, baracuda...

Réputation IP / Domaine
https://www.senderscore.org/

Achat de liste
Email obsolete, spamtrap, …
⇒ JAMAIS
⇒ Nettoyer les listes et envoyer en dehors de votre base avec d’autre from et
d’autre domaine d’envoi (pas juste l'extension) et faites transiter par des urls
courtes

Hygiène de base
★ abuse@
★ webmaster@
★ postmaster@
★ contact@
★ contenant spam,
★ unsub@
★ mot clef (insulte, spam, stopsend, nothanks,…)

Formulaire d'inscription
⇒ check on form
https://github.com/mailcheck/mailcheck

Trashmail
Email que l’on créé pour l’inscription et que l’on utilise pas
vraiment.
jetable.org
yopmail.com
trashmail.com
...

Les règles techniques
One ring to rule them all

SPF & DKIM
SPF : déclare les IP d’envoi
check : http://www.kitterman.com/spf/validate.html
⇒ Record DNS TXT et SPF
Exemple: v=spf1 include:spf.meetic.com include:spf.protection.outlook.com -all
v=spf1 ip4:62.23.30.81 ip4:62.23.30.0/25 -all
DKIM: valide le contenu
⇒ Record DNS TXT
Example: selector._domainkey.example.com TXT v=1; a=rsa-sha256; ...

Qualité de l’HTML
intégrateur emailing <> intégrateur web
https://www.campaignmonitor.com/css/

Règles HTML
- encode text html
- max width entre 500 et 600px
- ne jamais utiliser de div mais des tableau HTML (old school)
- utiliser les attributs standards HTML plutot que CSS
- alt sur image (15 car environ)
- no background image
- tag image: attributes border="0" style="display:block; border:none;"
- toutes les images de moins de 18px doivent avoir les attributs: style="line-height:0px;font-size:0px;"
- utiliser les espaces
- doctype : <!DOCTYPE html PUBLIC "-//W3C//DTD XHTML 1.0 Strict//EN" "http://www.w3.org/TR/xhtml1/DTD/xhtml1-
strict.dtd">
- charset: utf-8 sans bom
- style init cf annexe
- body : style="margin:0; padding:0; width:100%;"
- table : cellpadding="0" cellspacing="0" border="0"
- lien (tag a) avec style="text-decoration:none;"
- 60/40 ratio texte Image (en general + de 500 caractères)
- td vide: style="font-size:0; line-height:0;" et espace non secable entre les balises:  

Must have tool !
★ Spam Assassin (http://spamassassin.apache.org/)
= qualité du contenu (ratio text/image, version text,...)
★ HTML validator (http://validator.w3.org/)
= qualité de l’HTML

Spam assassin
Détail de l'analyse
Score "anti-spam" : 3.6
Maximum autorisé : 2.0
Points / Règle / Description
2.1 FH_DATE_PAST_20XX The date is grossly in the future.
1.5 HTML_IMAGE_RATIO_02 BODY: HTML has a low ratio of text to
image area

Adresse de rebond/retour
donotreply@ : fausse bonne idée
avoir une vraie adresse de retour et la traiter
Créez aussi:
★ postmaster@example.com
★ abuse@example.com

SMTP headers
★ list-unsubscribe: <http://example.com/unsub?id=123>
bouton unsubscribe
★ precedence: bulk
prévient gmail de l’envoi en masse

Mise en spam: FBL
Feedback loop: retour d’information si mise en spam
★ AOL
★ Yahoo
★ Hotmail
★ Signal spam (orange SFR)
...

Encore un peu de technique...
★ Public whois = dns identification
★ Reverse DNS = IP vers nom
★ Email throttling
★ Stratégie IP
★ Sender domain avec un site web associé
★ Pas de short url ni d’IP dans vos liens

Surveiller les blacklists/conf DNS
mxtoolbox
sinon github search blacklist (rbl) check
https://github.com/IntellexApps/blcheck/blob/master/blcheck
https://github.com/s4astliv/rbl-checker
...

Whitelist et certification
★ whitelists = gratuite mais peu d’effet (AOL, yahoo dnswl,...)
privacy policies dans les CGVs
★ Certification= Return-path mais coute cher
bonus: images par défaut sur hotmail.

Optin
optin ?
Décoché par défaut ?
⇒ On peut s’en passer en mettant une ligne dans les CGVs.

Lien de desinscription
Avoir un lien (dans le footer) pour se désinscrire
c’est toujours mieux que le bouton mettre en spam
PS: gmail détecte si vous n’en avez pas

Répartir dans le temps (>50 000)
Newsletter Standard Newsletter répartie

Le contenu
★ Personnalisez et pas juste le prénom
★ Les majuscules et les mots spamants (même dans les images)
oubliez le “cliquez ici”, viagra et sarkozy…
★ N’empèchez pas vos clients de se désinscrire
★ Comportement utilisateur
tracker les zones chaude/froide et ce que clique les clients et adaptez vous

Les inactifs
Inactif = non ouvreur sur 6 mois (max 9 mois)
⇒ Ne plus cibler
Attention à prendre les nouveaux inscrits (1
mois)

Segmenter votre cible
Sexeje ne parle pas de la longueur messieurs
Age
CSP
Prospect/client
Fan/inactifréduire la pression de recommandation inactif
Comportementale on envoi pas de la viande a un végétarien
...

Texte ou HTML
Le texte est plus personnel
VS
L’HTML est plus jolie
Les 2 c’est encore mieux = multipart

En résumé
★ Spam assassin & HTML propre
★ Pas d’achat de base
★ Laisser le client se desinscrire
★ Traiter les inactifs
★ Segmenter
★ Personaliser

Sujet
La taille compte? je parle du sujet
pas tant que ca...
...par contre psychologie et emoji oui !
Cdiscount: +12%

Psychologie
Produit:
● La qualité
● La simplicité
● Le prix
● La rareté
● L'urgence
● La proximité
Sociale:
● Témoignages
● L’imitation sociale (mouton)
● La réciprocité
● L’autorité
● La prescription
● Le secret
● L’appartenance à un groupe/donne une image de soit
Emotion:
● La peur
● La colère
● Le reve/l’envie
● La culpabilité
● La jalousie
● Le désespoir
● La sympathie/empathie
● La confiance
● L'égo
● La cohérence
● La curiosité
Contexte:
● Action du client
● Interaction avec le client
● La méteo
● Le sexe
● L’age
● La date

Pression commerciale
★ Newsletter 1 à 2 /semaine.
★ Vente privée = 1/jour
★ Réseau sociale = 10/jour

Pression commerciale
Dépend de ce que s’ attends le client à recevoir

Question time
MERCI!
Olivier Dufour
Freelance growth hacker
dufeo.wordpress.com
https://fr.linkedin.com/in/dufourolivier

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Notes de l'éditeur