La solution apportée est une solution de e-learning s’appuyant sur la plate-forme de formation E-campus de La Poste. Pour répondre à ces objectifs de formation : • le contenu de formation s’appuie sur l’étude de cas pratique créés par des organisateurs. • le mode de dispense de formation retenu est la réunion à distance d’un groupe d’apprenants autour d’un formateur ce qui permet : - de favoriser la dynamique de groupe et les échanges d’expériences, - d’apporter une réponse « à la carte » aux problèmes rencontrés par chaque membre du groupe.