1. Marcopoly s'est imposé, en un an, comme
une référence dans l'univers du commerce
électronique.
Par L'Atelier - Paris 07 avril 1999
Mots-clés : Future of Retail
Le site Marcopoly (http://www.marcopoly.fr) a été lancé en avril
1998. Son principe est simple : proposer aux consommateurs les
produits des meilleures marques d'électroménager, de télé-hi-fii-vi...
Le site Marcopoly (http://www.marcopoly.fr) a été lancé en avril 1998.
Son principe est simple : proposer aux consommateurs les produits des
meilleures marques d'électroménager, de télé-hi-fii-vidéo, aux meilleurs
prix. Mais la véritable valeur ajoutée du site repose essentiellement sur
sa qualité de services.
L'enseigne s'engage à rembourser la différence si le client trouve un
produit identique, dans les 30 jours suivants son achat, vendu moins cher
chez un distributeur détaillant dans un rayon de 50 km autour de son
domicile. Grâce à une sélection personnelle multicritère, extrêmement
précise, l'internaute peut se faire une idée précise sur le rapport
qualité/prix de chaque produit. Le client trouve au final une fiche
produit complète grâce à laquelle il peut faire des comparaisons avec
d'autres articles en sélectionnant ses propres critères.
S'il n'arrive pas à se décider immédiatement et souhaite réfléchir, il
peut enregistrer les articles qui l'intéressent et revenir ultérieurement
les consulter en accédant directement à leurs fiches. S'il veut bénéficier
des conseils d'un vendeur, un numéro de téléphone est mis à sa
disposition.
Marcopoly fait également parvenir à ses clients, par e-mail, des offres
promotionnelles personnalisées qu'ils peuvent consulter en rentrant un
code identificateur attribué dans le message. En partenariat avec le
Cetelem, une offre de crédit est aussi proposée.
Proposant 2 000 références, le site a enregistré 400 commandes au mois de
mars 1999. Le panier moyen s'élève à 2 600 F. Marcopoly devrait réaliser
en 1999 un chiffre d'affaires de 10 à 15 millions de F.
(Marketing Direct - avril 1999)