présentation entreprise et IUT

1. RESPONSABLE PILOTAGE INTERVENTION
Anna HOVSEPYAN
MadameFannyRASTOIN Annéeuniversitaire2017-2018ApprentieGEA 2ème année

2. SOMMAIRE
2
1. Histoiredel’entreprise
2. Quelqueschiffres
3. Organigramme
4. Activitésgénérales
5. Exempled’affairetraitée
6. Activitésjournalières
7. BilanIUT & Entreprise+Futursprojets
«Vous
rapprocherde
l’essentiel»

3. HISTOIRE DE L’ENTREPRISE
3
Histoire
Quelques chiffres
Organigramme
Activités générales
Affaire traitée
Activités
journalières
Bilan IUT &
Entreprise +
Projets
1990
La direction généraledes
télécommunications devient
l’entreprise
FranceTélécom
1992
ITINERIS
Premierréseaux mobile
enFrance
1995
Fournisseur d’accès à
internet
Création deWANADOO
1996
Société Anonyme(SA)
dont l’Etat français est le
seul actionnaire
2000
FranceTélécom
rachète Orange
2004
Privatisation
partielle
2011
FranceTélécom devient
définitivement Orange
Président actuel :
Stéphane Richard
2013

4. QUELQUES CHIFFRES
4
Histoire
Quelques chiffres
Organigramme
Activités générales
Affaire traitée
Activités
journalières
Bilan IUT &
Entreprise +
Projets
40,9 Md€
chiffred’affaires
en 2017
5 650
Contratd’alternanceen
2017
153 000
Salariésdansle monde en
2017
269 000 000
Clients danslemondeen
2017
51 ème
Marquemondial
en 2017
3,6 Md
d’internautesdansle
mondeen 2017
Présent dans 29 pays du
monde

5. 5
ORGANIGRAMME
GELICADIO
Geneviève De MISCAULT
Responsable Pilotage Entreprises &
Réseau Structurant
VéroniqueMARTIN
Responsable équipe RPI 1
AlainBERTHIER
Responsable équipe RPI 2
Equipe RPI1 Equipe RPI 2
Anna HOVSEPYAN
Histoire
Quelques chiffres
Organigramme
Activités générales
Affaire traitée
Activités
journalières
Bilan IUT &
Entreprise +
Projets

6. 6
Histoire
Quelques chiffres
Organigramme
Activités générales
Affaire traitée
Activités
journalières
Bilan IUT &
Entreprise +
Projets
ACTIVITES GENERALES
• Relation clients et vendeurs
• Relation transverseback office
technique enUI
• Pilotage denombreux produits
entreprise
• Responsable de l’activité de
récupération dumatériel pour le
recyclage

7. 7
Histoire
Quelques chiffres
Organigramme
Activités générales
Affaire traitée
Activités
journalières
Bilan IUT &
Entreprise +
Projets
EXEMPLE D’AFFAIRE TRAITEE
OFFREOPTIIMAL PRO MULTI-LIGNES
1. Préparerle dossierde production
2. Editer le bon d’enlèvement
3. Mettre les documents à la disposition dutechnicien
4. Planifier lerdv d’installation
5. Confirmer le rdvavec leclient
6. Facturer leclient
Livebox

8. 8
Histoire
Quelques chiffres
Organigramme
Activités générales
Affaire traitée
Activités
journalières
Bilan IUT &
Entreprise +
Projets
ACTIVITES JOURNALIERES
• Vérification des interventions
• Etude des nouveaux dossiers
• Pause café
• Planificationdes interventions
• Suiviet relance des instances
• Mission

9. 9
Histoire
Quelques chiffres
Organigramme
Activités générales
Affaire traitée
Activités
journalières
Bilan IUT &
Entreprise +
Projets
BILAN IUT & ENTREPRISE + FUTURS PROJETS
• DCG en alternance
• Licenced’Economieet
Gestion
• Rythmedel’alternance
• Travaild’équipe
• Autonomie
• Rémunération
• Activité adaptéauGEA

10. 10
MERCI

11. 11
Avez-vous des questions ?