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Recrutement - Le Fit Candidat
- 1. Jean-Philippe PETIT Chloé DUARTE Anaëlle ZOUBRITZKY Aymeric BONCOMPAGNE Nicolas DAUDE Barbara GUIONNET Comment se forment les perceptions de fit ? - Cours de Politique de Recrutement Encadré par : Serge Perrot
- 5. 5 Méthode qualitative & quantitative 52 Entretiens avec 26 apprentis et jeunes diplômés Dictionnaire de thèmes & & Méthode des incidents critiques Analyse des données 3. Quelle est notre méthode ?
- 6. 6 a. 52 Entretiens avec 26 apprentis et jeunes diplômés Frise chronologique du projet Fit Pourquoi 2 séries d’entretiens à 4 mois d’écart sur le même échantillon ? → Pour repérer des phénomènes à l’origine de la perception du Fit avant même que les candidats n’aient intégré leurs entreprises (pendant la recherche/les entretiens…) ; → Pour pouvoir comparer les perceptions avant et après l’intégration en entreprise. Septembre Octobre Novembre Décembre Février Entretiens 1 Début de l’apprentissage en entreprise Entretiens 2 Dictionnaire De Thèmes Grille des entretiens 1 Annexe 1 Grille des entretiens 2 Annexe 2 Janvier
- 7. 7 b. Méthode des incidents critiques lors des deuxièmes entretiens Définition : « Un incident critique correspond à une situation significative pour le sujet (Hughes, Williamson & Lloyd, 2007), chargée émotionnellement, à l’origine de la mise en place d’un nouveau comportement. Ainsi, un incident critique peut être positif ou négatif. Les incidents critiques constituent des repères dans l’histoire de l’individu : ils donnent du sens à l’émergence de nouvelles représentations, de nouvelles stratégies, de nouveaux comportements. » Cindy Felio, Valérie Carayol. Apports de la technique des incidents critiques à l’étude des pratiques d’hyper connexion des cadres. Communication et débat public. Les réseaux numériques au cœur de la démocratie ?, L’Harmattan, pp.229-237, 2013, Communication et civilisation, 978-2-343-01988-8. Par exemple ? « C'est la meilleure manager que j'ai jamais eu jusqu'à maintenant : c'est la personne … qui n'hésite pas à te dire quand tu as fait un truc bien … Une fois j'ai appelé un client pour changer leur façon de faire et elle m'a remercié pour ce travail et l'a même partagé au directeur » Est-ce que tu as l’impression que ton manager te correspond (manière de travailler, style de management, caractère …) ? Peux-tu me donner un exemple marquant de quelque chose qui se serait produit et que tu aurais apprécié ou pas ?
- 8. 8 c. Retranscription & analyse des données La retranscription des verbatims issus des entretiens dans les grilles ci-dessous a permis la création du dictionnaire de thèmes (d) et la comptabilisation des occurrences (e). Grille de retranscription des entretiens 1 Grille de retranscription des entretiens 2
- 9. 9 d.Dictionnaire de thèmes Quésaquo ? Un Dictionnaire de thèmes est une méthode qui permet le recueil des critères à l’origine d’un phénomène, à partir de l’analyse d’anecdotes racontées par les membres d’un échantillon. Les critères ayant un lien commun sont réunis sous une même famille qu’on appelle un thème, fournissant sur chaque critère une anecdote vécue par un membre de l’échantillon à l’origine de la création du sentiment de fit. Par exemple ? « Appréciable quand on parle de produit de beauté » = Cause du Fit « Ça m'apporte un sentiment de fierté » = Fit entreprise « Je me reconnais bien chez l’Oréal » = Fit entreprise = « C’est appréciable quand on parle de produit de beauté, mes amis sont dans des banques, le sujet me fait moins rêver alors que là ça m'apporte un sentiment de fierté, je me reconnais bien chez l’Oréal. » 1. ANECDOTE 2. ANALYSE 3. QUEL(S) CRITERES(S) IDENTIFIÉS ? IDENTIFICATION AUX PRODUITS ET SERVICES 4. DANS QUEL THEME ? IDENTITÉ DE L’ENTREPRISE
- 10. 10 e. Comptabilisation des occurrences Afin de repérer les critères majeurs à l’origine de création d’un sentiment de Fit, nous avons comptabilisé les occurrences de chaque critère sur les 52 entretiens. Nous les avons retranscrits dans un tableau dont vous avez un aperçu ci-dessous : Grands thèmes Facteurs du fit TOTAL Positif Négatif Manager - Positif Manager - Négatif Job - Positif Job - Négatif Entreprise - Positif Entreprise - Négatif Environnement de travail Equipements 11,1 2 1 1 1 1 Environnement de travail horaires 44,4 8 4 4 4 4 Environnement de travail espace de travail 33,3 6 5 1 2 3 1 Environnement de travail Localisation 11,1 2 2 0 2 Identité de l'entreprise Produits et services 9,86 7 3 4 3 4 Identité de l'entreprise Taille de l'entreprise 18,3 13 11 2 11 2 Identité de l'entreprise Valeurs 38 27 20 7 20 7 Identité de l'entreprise éthique 7 5 2 3 2 3
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- 16. 16 Leadership Prise de poste Structure Lien social Identité de l’entreprise Environnement de travail Liberté d’action Style de Management Sens du travail Rewards FIT Bien-êtreCohérence
- 17. 17 Taille de l’entreprise Identité de l’entreprise Produits x Services Valeurs Ethique Alignement des valeurs Alignement à la stratégie “ils sont très engagés en développement durable, c'est un sujet qui me touche beaucoup" “ils sont très engagés en développement durable, c'est un sujet qui me touche beaucoup" "Je me sens en phase avec l'entreprise dans laquelle je suis, la culture et la manière de bosser est sympa" "Il y a un revers de la médaille de cette culture de la performance" "globalement j'ai adhéré, on était totalement au service du client" "y faut être performant et montrer que tu es performant, le principe ne me choque pas mais c'est poussé à l'extrême" "La culture de la performance me challenge" "Je suis pas très intéressé aux valeurs de l'entreprise, il y a en a trop" "J'aime travailler dans un groupe, ce sentiment d'appartenance me rend fier" "Impression que c’est un énorme paquebot" "C'est une entreprise dans la technologie et ça me correspond" "Le business de l'entreprise me plait pas forcément, donc je m'y vois pas à long terme"
- 18. 18 Equipements Environnement de travail Espace de travail Horaires Localisation “C’est à la cool : par exemple à 18h le drh France est venu nous dire qu’on avait une vie et qu’il fallait partir” “Et depuis quelques mois, il a remarqué que j’étais démotivé, j’en avais marre de rentrer à 22h et d’être rien payé” “J’ai été surprise par les espaces de travail, par exemple, on a une machine expresso avec dosette à volonté” “Il m'a manqué un organigramme" “On est en open space et j'aime beaucoup, on se lève et on va voir quelqu'un de l'équipe” “Être en open space, le bruit, c'est parfois fatiguant” “(Mes collègues) ont des caractères différents, pas la même mentalité car est à Troyes”
- 19. 19 Agilité Structure Processus x Règles Niveaux hiérarchiques "c'est super agile" "Le process dans l'entreprise est très très lourd, faut avoir des accords de différentes fonctions" "il y a des process bien établis et moi j'adore ça même si je suis de la génération Y" "J'ai un sentiment de frustration du fait de la lenteur des processus" "les personnes étaient très accueillantes quelque soit le niveau" "il n'y a pas trop de cohésion en dessous d'un certain grade"
- 20. 20 Définition des objectifs Intégration formelle Logistique Passation Réseau Prise de poste “On avait une intégration Rh ... qui nous donnait des ficelles sur l'entreprise, on n’est pas intimidée comme ça” “J'adore le concept du budy mais j'aurais bien aimé avoir plus d'intégration formelle” “ C’est une chance. J’ai aussi pu créer des relations informelles du fait qu’il y avait peu de monde au début” “Mais ça manque quand même car c'est un nouveau poste et j'aurais aimé qu'on me fasse une transition” "Le programme de parrainage avec nos "buddy" sont vraiment sympa, ça permet de bien comprendre les codes de fonctionnement" "l'entreprise ne favorise pas les rencontres avec les autres" "Durant 2h, ma manager m'a vraiment dit pour la suite ce qu'elle attendait de moi sur le début, l'objectif de mes missions etc." "l'entreprise ne favorise pas les rencontres avec les autres" "mes collègues m'ont aménagée dans mon bureau avec tout mon matériel, j'avais tout à disposition dans la matinée" "le suivi adm de mon dossier avec le CFA a été désastreux"
- 21. 21 Apprentissage x Développement Sens du travail Contenu du travail Passion métier Impact du travail "Les missions ne me plaisent pas, c'est pas ce que j'ai envie de faire plus tard" "Je me suis dit cette mission était faite pour moi quand ils m'ont donné le premier appel d'offre à gérer" "mon travail a été mis en valeur" "Je fais des choses que n'importe qui pourrait faire" “Ca me correspond, c’est très sympa, j’ai pas trop de répétitions pcq c’est très diversifié, c’est de plus en plus intense, je découvre plein de trucs” “j'ai une partie qui est un peu administratif et j'aime moins” "j'ai accès à une offre énorme de formation" "Trop de liberté quand tu viens de sortir de l'école et de l'apprentissage, j'avais peut être au début envie d'être encadré”
- 22. 22 Autonomie Organisation du travail Implication Prise d’initiative Responsabilités Liberté d’action "Méthode de travail à l'américaine basé sur les initiatives salariés, c'est motivant" "on est largement sous staffés" “Mon manager a décidé de me donner des obj concrets avec des dates et des bonus à la fin” "Je pars beaucoup plus tard le soir, je suis une des dernière a partir" "Totale liberté pour entreprendre des projets" "malheureusement, c'est compliqué au niveau de la prise d’initiative” " Ma manager travail au niveau européen, j'ai eu peur de manqué de légitimité mais elle essayé de m'inclure dans ses réflexions stratégiques" “je lui ai dit plein fois que je me sentais pas apte et pourtant elle m’a un peu laissé toute seule avec l’opérationnel” "Droit à l'erreur" “La chef a du mal à déléguer parce qu’elle est tt le temps sous pression”
- 23. 23 Rémunération Rewards Avantages en Nature Mobilité "J’ai des avantages de fou" "il y a beaucoup de mobilité interne, tu peux tout faire chez eux" "il 'y a pas d'opportunités à l'international" "Par exemple, si je terminais la régularisation avant fin janvier, c'était 200 euros de bonus." "Je changerai d'entreprise soit pour être mieux payé"
- 24. 24 Accompagnement Disponibilité Feedback Reconnaissance Soutien Style de Management "on s'est posé 2h dans une salle pour qu'il m'explique tout" "Je dois prendre RDV avec elle pour faire un point alors qu'on travaille dans le même bureau" "C'est le genre de personne qui n'hésite pas à te dire quand tu fais un truc bien" "J'ai rien derrière, j'ai aucun retour" "ce que j'ai fait a été apprécié" "C'est comme si j'avais travaillé dans le vide" "Je peux proposer mes idées et après on voit comment les mettre en place" "Je me dis moi-même que le travail doit être bien fait" "ma boss essaie de m'intégrer à plein de projets" "on m'a larguée sur un open space"
- 25. 25 Confiance Leadership Transparence Modèle Empathie x Bienveillance "J'ai du mal à le cerner du coup, j'ai l'impression qu'il n'ose pas parler" "Des fois on m'intègre plus dans les réunions ou dans les mail lists" "mon manager place mon alternance dans un cocon favorisé par rapport aux situations de certains autres" "L'autre fois en réunion, elle m'a balancé un truc gratuit" "C'est quelqu'un que je respecte beaucoup" "Sa vie ne me fait pas rêver, c'est pas forcément ce à quoi j'aspire" "Elles m'ont fait confiance de suite" "Il y a une diminution de sa confiance du fait que j'ai pris de la distance"
- 26. 26 Lien Social Pyramide des âges Lien Equipe Relations informelles Teamwork Convivialité Interactions Centre d’intérêt "Ce que j'aime bien dans le métier, c'est l'interaction, on est tout le temps en interaction avec les partenaires et les clients" "Des fois on m'intègre plus dans les réunions ou dans les mails, et puis un jour, sans savoir pourquoi ils me réintègrent etc." "ambiance conviviale et accessible à tous" "Là, bp plus formel, moins rigolo...Profils très rigoureux, concentrée, minutieux" "Je m'entends vraiment bien avec mon équipe, ils sont géniaux" "C’est vraiment des quadra-actifs, ils sont pas vieux jeux" "Ils me tolèrent, mais y a aucune complicité dans l'équipe" "Aurait préféré avoir des gens avec qui être plus proche, des jeunes, pour papoter, sortir" “ le pot d'accueil, quand ils ont invité mon compagnon et mes parents, c'était spontané et simple” "ça peut parfois manquer qu'on fasse rien en dehors du cadre de travail" "Je travaille pour un projet en équipe avec l'autre apprentie, on est assez complémentaires donc globalement ça fonctionne bien" "Globalement, pas trop de travail en équipe, chacun est sur ses projets" "on a les mêmes passions (théâtre)" "Aucun des gens me correspond sauf le président, ils ont pas fait les mêmes études,pas le même état d’esprit on a rien à voir c’est aussi pour ça que j’ai envie de partir…"
- 27. 27 Bien-être Cohérence "Je m’épanouis surtout depuis janvier, mon emploi du temps est plein” "il faut être performant et montrer que tu es performant: le principe ne me choque pas mais c'est poussé à l'extrême" "ça se passe exactement comme on me l'avait décrit" "Les missions ne me correspondent pas du tout et c'est pas la fiche de poste"
- 28. 28 6. Annexes
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