2009 a été une année riche pour les technologies numériques en entreprise, autant du point de vue technique que dans les usages et utilisations associées. Que nous réserve 2010 ? La fin des blogs et l'arrivée de la communication totale ? La convergence des réseaux informatique et de téléphonie ? L'émergence d'une nouvelle façon de considérer les données privées ? Les experts de la communauté TIC de Bourgogne Ecobiz vous proposent de lever le voile sur ces évolutions et de vous donner les clés pour les utiliser au service de votre entreprise.

1. 2010/2011, les tendances numériques pour vous démarquer ! Table ronde de la communauté TIC Bourgogne Ecobiz

2. Bourgogne Ecobiz Bourgogne Ecobizest un réseau d’acteurs économiques regroupés au sein de « communautés » 19 communautés en ligne Plus de 2500 adhérents Une cinquantaine d’experts mobilisés 21 CCI utilisatricesen France

3. Le programme La fin de la téléphonie traditionnelle ! Eric FONTAINE IperlinkBourgogne La communication multicanale Pascal MINGUET TMHC les données personnelles et l'entreprise ? Sylvain CHAMPLOIX Avocat Le cahier des charges Web à l'heure du "2.0"Agathe BONIN OPEN21

4. Eric FONTAINE La fin de la téléphonie traditionnelle ! La convergence des réseaux informatiques et de téléphonie est en route. De plus en plus d'entreprises utilisent déjà la "voix sur IP". Comment vont évoluer les moyens de communication de votre entreprise ? A quel coût et pour quels services supplémentaires ? Comment et pourquoi prendre en compte le télétravail ? Je vous propose un panorama des solutions qui vont s'imposer dans les deux prochaines années.

5. La convergence des réseaux Le Full IP est-il une réalité? Comment ça marche? Quel intérêt pour des solutions de télétravail? Les contraintes Conclusion

6. RTC/RNIS Internet PlateformeIP Centrex Opérateur PABX Lien Numéris T0/T2 Lien XDSL LAN Switch Réseau Téléphonique Routeurvoix Liens XDSL LAN Réseau Internet Routeur Data PosteTélétravailleur Liens ADSL Modem routeur

7. Pascal MINGUET La communication multicanale : un site, un blog oui ... et après ?La question de savoir si une entreprise à besoin d'un site ou d'un blog est-elle encore d'actualité ? Comment se pense la relation client grâce aux outils de communication ? Est-ce applicable à toutes les entreprises ? Quelle organisation/quelles ressources pour optimiser et que ça marche... 2010, la fin des blogs !

8. La communication multicanale Pascal Minguet expert écobiz – TIC & tourisme

9. Convergence numérique E-mail & internet television video movies music news

11. 1,2 milliard d'individu accèdent à Internet dans le Monde

12. Plus de 300 millions d'utilisateurs de Facebook

13. 40 millions d'utilisateurs de Twitter

15. Et demain

17. À des « produits » multi-usages, ultra-communicants, omniprésents et accessibles

19. Le monde a changé Les modèles « appris » il y a plus de 10 ans ne fonctionnent plus ! L'impact sur la communication : image, institutionnelle, produit, sociétale... passe obligatoirement par une optimisation et une complémentarité des médias ! Le multicanal/multimédia est inévitable

20. Usages, communautés, réseaux Oublions les outils ou les technologies Sites, blogs, sites dynamiques, flux RSS... Il faut penser... autrement Communautés Réactivité Information/communication ciblée et pertinente

21. La fin des sites www La réalité Mobilité Géolocalisation – géomarketing Information omniprésente Communautaire Communication active, réactive, hyper ciblée

22. Ca va être difficiley'a pas de temps à perdre Il faut s'adapter, se former, se réorganiser... rapidement Ca prend du temps, il y aura des résistances et çà n'est pas gratuit Deux solutions On essaie tout seul, on « patauge », on se trompe... on perd du temps et de l'argent On se fait accompagner par des « communicants 2.0 »

23. Quelques pistes Réseaux/communautés Facebook, LinkedIn, Google (Viadéo, twitter..) Foursquare... S'y mettre tout de suite Se former, pratiquer Regarder ce que font ses confrères, concurrents... Nous sommes en 2010 !

24. Époque formidable Il y a tout à faire, à mettre en place On peut « inventer » sa communication et avoir des retours rapides et rentables Il faut regarder devant ! Rien de magique, mais l'innovation est payante On a des experts en Côte d'Or et en Bourgogne et sur écobiz !

25. Bienvenue Monde 2.0 écriture Imprimerie internet

26. Parlons-en ! Pascal Minguet 06 60 324 386 pascal.minguet@gmail.com www.thmc.info Quelques références 2009-2010 CG39, CG78, Côte d'Or tourisme, GéoConcept, Juratic, La Tribune, Made in Jura, Net-iKi, Réseaux entreprendre FC, Ruralitic, Odébit, OnLine, PPP Agency, SAP, Satae, Vdoc Software...

27. Agathe BONIN Concevoir son cahier des charges Web à l'heure du "2.0" Lorsqu'on est une petite entreprise et que l'on a un projet "Web" (site internet, blog, etc.), concevoir un cahier des charges est souvent une gageure, faute de temps ou de moyens en interne. C'est pourtant une étape cruciale, qui sera décisive dans la réussite d'un site "2.0" : interactif, participatif, relationnel, mobile, vecteur de valeur ajoutée et de rentabilité pour une entreprise. Quelle méthode adopter aujourd'hui ? Qu'est ce qui a changé par rapport à hier ? Sur quelles bases dialoguer avec les professionnels du web ?

28. Pourquoi un Cahier des Charges ? Le cahier des charges est une feuille de route établie entre le Client et le Prestataire. Il protège le Client contre : Les problèmes de confusions/incompréhension avec le Prestataire Le non-respect des objectifs par le Prestataire = un cahier des charges permet d'aller plus vite et mieux au bout du projet web

30. éventuellement les liaisons avec des applications métiers

31. gestion des contenus

32. RéférencementSite web 2.0 et cahier des charges : Aujourd'hui les internautes se sont éparpillés, leurs attentes sont différentes par rapport à une marque, un produit/service, une entreprise. La communication entre le Client et ses internautes ne se fait pas dans un seul sens.

33. Concevoir le cahier des charges d'aujourd'hui Il faut penser le cahier des charges en fonction de : Des contenus à diffuser = qu'est ce que le Client veut dire aux internautes De la stratégie marketing globale = comment le Client veut que son entreprise soit perçue par les internautes L'interaction = comment le Client voit les échanges s'articuler entre son entreprise et les internautes Les évolutions= quels seront les besoins du Client dans 1 an, 2 ans, 3 ans

34. Sylvain CHAMPLOIX Comment penser aujourd'hui le traitement des données personnelles dans l'entreprise ?Les usages évoluent et l'application de la lois devient de plus en plus précise. Il existe différents régimes de traitement des données à caractère personnel. Je reviendrai sur ces distinctions et sur leurs conséquences dans la vie quotidienne de l'entreprise. Nous verrons également l'intérêt du correspondant informatique et libertés et l'évolution de la notion de "données personnelles" à l'ère du web 2.0 et des réseaux sociaux.

35. D’autres questions ? Cloud computing et Saas vs. Installation Applications « sur mesure » vs. Progiciel Référencements : gratuits vs. Payants Télétravail aujourd’hui Mode de consommation en ligne : mobile, participatif, tactile, u-city Manager de communautés vs. La « 3D virtuelle » en entreprise.

36. Merci de votre participation N’oubliez pas le questionnaire de satisfaction et rendez vous sur http://www.bourgogne-ecobiz.fr