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L’entreprise collaborative

Un nouveau management performant
           Eric BELLAIS
  Lavanga International Consultants
Présentation
Eric BELLAIS
Lavanga International Consultants
                        Facilitateur d’innovations

  Membre du CA de la CPC Bourgogne
  Secrétaire du MFQ Bourgogne – conseil expert DD
  Chargé de mission IE à l’IHEDN Bourgogne
  Expert TIC Bourgogne ECOBIZ




  Lavanga Consultants        Entreprise collaborative   Forum ECOBIZ – 4 juin 2009
La feuille de route
Pourquoi du collaboratif
Le management collaboratif
Le cahier des charges
Les outils
Quelques retours d’expérience

Une heure de « conférence collaborative »

 Lavanga Consultants   Entreprise collaborative   Forum ECOBIZ – 4 juin 2009
Entreprise collaborative : Pourquoi ?
 Un effet de mode ou une réalité
 managériale

 Quelques notions qui se développent
    Normes
    Intelligence économique
    Développement durable
    Veille

  Lavanga Consultants   Entreprise collaborative   Forum ECOBIZ – 4 juin 2009
Entreprise collaborative : Pourquoi ?
 Des réalités de tous les jours

    Une organisation centrifuge
      •   Des entreprises éclatées
      •   Des entreprises en réseau
      •   Des équipes en mouvement




  Lavanga Consultants   Entreprise collaborative   Forum ECOBIZ – 4 juin 2009
Entreprise collaborative : Pourquoi ?
 Des réalités de tous les jours

    Une gestion du personnel plus complexe
      •   Management par projet
      •   Mobilité des personnels
      •   Télétravail




  Lavanga Consultants   Entreprise collaborative   Forum ECOBIZ – 4 juin 2009
Entreprise collaborative : Pourquoi ?
 Des réalités de tous les jours
    Un environnement de plus en plus élargi
      • Des interlocuteurs de plus en plus nombreux
              Fournisseurs
              Clients
              Groupements divers
              Administrations
      • Des entrants de plus en plus lointains ou soudains
      • Des règlements en permanente évolution



  Lavanga Consultants    Entreprise collaborative   Forum ECOBIZ – 4 juin 2009
Entreprise collaborative : Pourquoi ?
 Comment faire face ?
    Un besoin de capitaliser
      • Les informations
      • Les compétences


     Organisation du recueil et de la
    communication interne



  Lavanga Consultants   Entreprise collaborative   Forum ECOBIZ – 4 juin 2009
Entreprise collaborative : Pourquoi ?
 Comment faire face ?
    Un besoin de gérer et de valoriser
      • Les informations
      • Les compétences


     Organisation du partage, de la collaboration
    avec les explications nécessaires



  Lavanga Consultants   Entreprise collaborative   Forum ECOBIZ – 4 juin 2009
Entreprise collaborative : Pourquoi ?
 Quel Retour Sur Investissement ?
    Un gain de temps
    Une meilleure préparation des réunions
    Une limitation des déplacements
    La création d’une banque des savoirs de
    l’organisation

     Mais surtout un nouveau management basé
    sur une collaboration orientée autour d’une
    confiance bien comprise.
  Lavanga Consultants   Entreprise collaborative   Forum ECOBIZ – 4 juin 2009
Le management collaboratif
Une entreprise ne pourra devenir
collaborative qu’avec ……..
   le soutien inconditionnel et permanent des
   plus hauts échelons de la hiérarchie

   une organisation permettant aux différents
   acteurs de bénéficier d’espaces de travail leur
   permettant de travailler en confiance avec
   les membres en bénéficiant de l’information
   nécessaire

 Lavanga Consultants   Entreprise collaborative   Forum ECOBIZ – 4 juin 2009
Le management collaboratif
Les communautés
   un groupe de personnes qui partagent un intérêt sur un sujet,
   interagissent et créer des relations entre elles pour atteindre un
   objectif

   elle enrichit l'information
     •   création
     •   commentaire
     •   résumé/synthèse
     •   catégorisation
     •   reformulation
     •   structuration

   Ce doit être un espace de créativité
     • La connaissance doit être une co-construction


 Lavanga Consultants       Entreprise collaborative   Forum ECOBIZ – 4 juin 2009
Le management collaboratif
Les communautés
  Différents types
    •   Les espaces de communication
    •   Les espaces projets
    •   Les communautés de pratiques
    •   Les « bibliothèques »




Lavanga Consultants   Entreprise collaborative   Forum ECOBIZ – 4 juin 2009
Le management collaboratif
la confiance quot;contrôléequot;
     la gestion des connaissances
     • Qui a le droit d’en connaître ?


     la gestion des droits
     • Qui a le droit de se connaître ?
     • Qui a le droit de faire quoi ?

    mais la confiance entre les membres d'une
   communauté

 Lavanga Consultants   Entreprise collaborative   Forum ECOBIZ – 4 juin 2009
Le cahier des charges
Un peu de pratique

   Une organisation qui s’appuie sur des
   outils adaptés

   Besoin de définir les attentes




 Lavanga Consultants   Entreprise collaborative   Forum ECOBIZ – 4 juin 2009
Le cahier des charges
communication
     image

information
     sensibilité / confidentialité
     pérennité

le contrôle
   un dialogue avec le développeur pour un outil
   personnalisé


 Lavanga Consultants   Entreprise collaborative   Forum ECOBIZ – 4 juin 2009
Le cahier des charges
l'organisation
    collaboration asynchrone / synchrone
    intranet / Site
    un lien entre les différents outils
    liens ou flux

le partage
    l'objectif
    les informations nécessaires
    qui à le droit d'en connaître
    qui a le droit de se connaître

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 Lavanga Consultants    Entreprise collaborative   Forum ECOBIZ – 4 juin 2009
Les outils



Il n’y a pas de mauvais outils

                  Il n’y a que des outils adaptés



  Lavanga Consultants    Entreprise collaborative   Forum ECOBIZ – 4 juin 2009
Les outils
Communication externe
   Blog
   site Internet

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   RSS

gestion de projet
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 Lavanga Consultants    Entreprise collaborative   Forum ECOBIZ – 4 juin 2009
Les outils
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 Lavanga Consultants    Entreprise collaborative   Forum ECOBIZ – 4 juin 2009
Les retours d’expérience

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     l'homme


 Lavanga Consultants   Entreprise collaborative   Forum ECOBIZ – 4 juin 2009
Les retours d’expérience
réticence des salariés
   La confiance
     • Partager, pourquoi pas mais qu’en gagne t’on ?

   Le pouvoir basé sur
     •   la détention du savoir ou
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     • Peur de ne pas contrôler l’image personnelle

 Lavanga Consultants   Entreprise collaborative   Forum ECOBIZ – 4 juin 2009
Les retours d’expérience
réticence des salariés
   La culture de l’échec
     • A-t-on le droit de se tromper ?




 Lavanga Consultants   Entreprise collaborative   Forum ECOBIZ – 4 juin 2009
Les retours d’expérience
réticence de la hiérarchie
   Le temps passé
     • Est-ce rentable ?
     • Quel est le délai de l’efficacité ?


   L’organisation
     • Quelles sont les facultés d’évolution ?




 Lavanga Consultants   Entreprise collaborative   Forum ECOBIZ – 4 juin 2009
Les retours d’expérience
réticence de la hiérarchie
   La culture de l’échec
     • Doit-on sanctionner l’échec ?




 Lavanga Consultants   Entreprise collaborative   Forum ECOBIZ – 4 juin 2009
Les retours d’expérience
Facile ou non
   Une grande différence entre les grands
   groupes et les PME
     • La souplesse (ou la moindre nécessité de
       formalisation) des PME est plus adaptée
     • Le travail en réseau facilité
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 Lavanga Consultants   Entreprise collaborative   Forum ECOBIZ – 4 juin 2009
MERCI DE VOTRE ATTENTION

eric.bellais@lavanga-consultants.com




Lavanga Consultants   Entreprise collaborative   Forum ECOBIZ – 4 juin 2009

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  • 1. L’entreprise collaborative Un nouveau management performant Eric BELLAIS Lavanga International Consultants
  • 2. Présentation Eric BELLAIS Lavanga International Consultants Facilitateur d’innovations Membre du CA de la CPC Bourgogne Secrétaire du MFQ Bourgogne – conseil expert DD Chargé de mission IE à l’IHEDN Bourgogne Expert TIC Bourgogne ECOBIZ Lavanga Consultants Entreprise collaborative Forum ECOBIZ – 4 juin 2009
  • 3. La feuille de route Pourquoi du collaboratif Le management collaboratif Le cahier des charges Les outils Quelques retours d’expérience Une heure de « conférence collaborative » Lavanga Consultants Entreprise collaborative Forum ECOBIZ – 4 juin 2009
  • 4. Entreprise collaborative : Pourquoi ? Un effet de mode ou une réalité managériale Quelques notions qui se développent Normes Intelligence économique Développement durable Veille Lavanga Consultants Entreprise collaborative Forum ECOBIZ – 4 juin 2009
  • 5. Entreprise collaborative : Pourquoi ? Des réalités de tous les jours Une organisation centrifuge • Des entreprises éclatées • Des entreprises en réseau • Des équipes en mouvement Lavanga Consultants Entreprise collaborative Forum ECOBIZ – 4 juin 2009
  • 6. Entreprise collaborative : Pourquoi ? Des réalités de tous les jours Une gestion du personnel plus complexe • Management par projet • Mobilité des personnels • Télétravail Lavanga Consultants Entreprise collaborative Forum ECOBIZ – 4 juin 2009
  • 7. Entreprise collaborative : Pourquoi ? Des réalités de tous les jours Un environnement de plus en plus élargi • Des interlocuteurs de plus en plus nombreux Fournisseurs Clients Groupements divers Administrations • Des entrants de plus en plus lointains ou soudains • Des règlements en permanente évolution Lavanga Consultants Entreprise collaborative Forum ECOBIZ – 4 juin 2009
  • 8. Entreprise collaborative : Pourquoi ? Comment faire face ? Un besoin de capitaliser • Les informations • Les compétences Organisation du recueil et de la communication interne Lavanga Consultants Entreprise collaborative Forum ECOBIZ – 4 juin 2009
  • 9. Entreprise collaborative : Pourquoi ? Comment faire face ? Un besoin de gérer et de valoriser • Les informations • Les compétences Organisation du partage, de la collaboration avec les explications nécessaires Lavanga Consultants Entreprise collaborative Forum ECOBIZ – 4 juin 2009
  • 10. Entreprise collaborative : Pourquoi ? Quel Retour Sur Investissement ? Un gain de temps Une meilleure préparation des réunions Une limitation des déplacements La création d’une banque des savoirs de l’organisation Mais surtout un nouveau management basé sur une collaboration orientée autour d’une confiance bien comprise. Lavanga Consultants Entreprise collaborative Forum ECOBIZ – 4 juin 2009
  • 11. Le management collaboratif Une entreprise ne pourra devenir collaborative qu’avec …….. le soutien inconditionnel et permanent des plus hauts échelons de la hiérarchie une organisation permettant aux différents acteurs de bénéficier d’espaces de travail leur permettant de travailler en confiance avec les membres en bénéficiant de l’information nécessaire Lavanga Consultants Entreprise collaborative Forum ECOBIZ – 4 juin 2009
  • 12. Le management collaboratif Les communautés un groupe de personnes qui partagent un intérêt sur un sujet, interagissent et créer des relations entre elles pour atteindre un objectif elle enrichit l'information • création • commentaire • résumé/synthèse • catégorisation • reformulation • structuration Ce doit être un espace de créativité • La connaissance doit être une co-construction Lavanga Consultants Entreprise collaborative Forum ECOBIZ – 4 juin 2009
  • 13. Le management collaboratif Les communautés Différents types • Les espaces de communication • Les espaces projets • Les communautés de pratiques • Les « bibliothèques » Lavanga Consultants Entreprise collaborative Forum ECOBIZ – 4 juin 2009
  • 14. Le management collaboratif la confiance quot;contrôléequot; la gestion des connaissances • Qui a le droit d’en connaître ? la gestion des droits • Qui a le droit de se connaître ? • Qui a le droit de faire quoi ? mais la confiance entre les membres d'une communauté Lavanga Consultants Entreprise collaborative Forum ECOBIZ – 4 juin 2009
  • 15. Le cahier des charges Un peu de pratique Une organisation qui s’appuie sur des outils adaptés Besoin de définir les attentes Lavanga Consultants Entreprise collaborative Forum ECOBIZ – 4 juin 2009
  • 16. Le cahier des charges communication image information sensibilité / confidentialité pérennité le contrôle un dialogue avec le développeur pour un outil personnalisé Lavanga Consultants Entreprise collaborative Forum ECOBIZ – 4 juin 2009
  • 17. Le cahier des charges l'organisation collaboration asynchrone / synchrone intranet / Site un lien entre les différents outils liens ou flux le partage l'objectif les informations nécessaires qui à le droit d'en connaître qui a le droit de se connaître la protection des données Lavanga Consultants Entreprise collaborative Forum ECOBIZ – 4 juin 2009
  • 18. Les outils Il n’y a pas de mauvais outils Il n’y a que des outils adaptés Lavanga Consultants Entreprise collaborative Forum ECOBIZ – 4 juin 2009
  • 19. Les outils Communication externe Blog site Internet Intranet linkedin Veille RSS gestion de projet Basecamp wiki Forum Lavanga Consultants Entreprise collaborative Forum ECOBIZ – 4 juin 2009
  • 20. Les outils GED google doc plateforme collaborative xwiki Drupal agenda / sondage doodle Lavanga Consultants Entreprise collaborative Forum ECOBIZ – 4 juin 2009
  • 21. Les outils Des plateformes intégrées ECOBIZ DIMS.fr Lavanga Consultants Entreprise collaborative Forum ECOBIZ – 4 juin 2009
  • 22. Les retours d’expérience tout d'abord une organisation une dynamique participative le noyau central / le nœud bloquant l'homme Lavanga Consultants Entreprise collaborative Forum ECOBIZ – 4 juin 2009
  • 23. Les retours d’expérience réticence des salariés La confiance • Partager, pourquoi pas mais qu’en gagne t’on ? Le pouvoir basé sur • la détention du savoir ou • La gestion des flux d’informations (capacité d’analyse) Le contrôle • Peur de ne pas contrôler l’image personnelle Lavanga Consultants Entreprise collaborative Forum ECOBIZ – 4 juin 2009
  • 24. Les retours d’expérience réticence des salariés La culture de l’échec • A-t-on le droit de se tromper ? Lavanga Consultants Entreprise collaborative Forum ECOBIZ – 4 juin 2009
  • 25. Les retours d’expérience réticence de la hiérarchie Le temps passé • Est-ce rentable ? • Quel est le délai de l’efficacité ? L’organisation • Quelles sont les facultés d’évolution ? Lavanga Consultants Entreprise collaborative Forum ECOBIZ – 4 juin 2009
  • 26. Les retours d’expérience réticence de la hiérarchie La culture de l’échec • Doit-on sanctionner l’échec ? Lavanga Consultants Entreprise collaborative Forum ECOBIZ – 4 juin 2009
  • 27. Les retours d’expérience Facile ou non Une grande différence entre les grands groupes et les PME • La souplesse (ou la moindre nécessité de formalisation) des PME est plus adaptée • Le travail en réseau facilité Cher ou pas cher Fonction de • l’outil • Mutualisation ou non Lavanga Consultants Entreprise collaborative Forum ECOBIZ – 4 juin 2009
  • 28. MERCI DE VOTRE ATTENTION eric.bellais@lavanga-consultants.com Lavanga Consultants Entreprise collaborative Forum ECOBIZ – 4 juin 2009