Celui-ci est le rapport d'activités du centre CIMOI situé au Pointe-Claire pour l'année 2017 - 2018. Dans ce rapport les personnes peuvent trouver les résultats de nos activités.

1. à votre service depuis 1993
www.cimoi.com
RAPPORT D’ACTIVITÉS
2017/2018
Centre d’Intégration Multi-services de l’Ouest de l’Île

3. 3
CONTEXTE
Avec un taux de chômage à son plus bas depuis les années 1976, soit 5,4% selon Statistiques
Canada, le Québec a un besoin criant de travailleurs et plusieurs entreprises ont fait état d’une
pénurie de main-d’œuvre chronique. Les employeurs québécois ont rapporté 87 000 postes
vacants en 2017, c’est-à-dire 21 000 postes de plus que l’année précédente. Il s’agit d’une
hausse de 30,6 %, indique l’étude qui mesure la demande de main-d’œuvre non comblée au
pays. La hausse a été notée dans l’ensemble des régions du Québec, mais plus particulière-
ment dans celle de la Capitale-Nationale, suivie par Montréal. Le nombre de postes vacants a
d’ailleurs augmenté dans tous les secteurs de l’économie au Québec, ce qui est signe d’une
croissance et d’une reprise économique forte, mais qui coïncide avec un phénomène démo-
graphique important : il y a beaucoup de départs à la retraite et il n’y a pas assez de relève qui
entre sur le marché du travail. La baisse du taux de chômage et l’évolution des besoins en
compétences font que les employeurs ont de la difficulté à trouver les bons candidats et à les
retenir. Le recrutement devient donc de plus en plus difficile et coûteux, en particulier pour les
entreprises en région et les PME qui ont moins de moyens que les grandes entreprises. Dans
le contexte démographique actuel du Québec, caractérisé par la diminution relative des jeunes
et le vieillissement de la main-d’œuvre, les problèmes de la rétention et d’attraction de la main
d’œuvre devraient, dans les prochaines années, être les plus grandes préoccupations des en-
treprises québécoises.
Le gouvernement compte atténuer les impacts du vieillissement de la population québé-
coise, en misant sur la persévérance scolaire afin de tirer vers le haut la diplomation des Qué-
bécois et en accueillant des dizaines de milliers de travailleurs « qualifiés et moins qualifiés»
comme soutient le premier Ministre Philippe Couillard. Si la politique d’immigration peut fournir
des outils indispensables pour pallier à la pénurie de la main d’œuvre et permettre aux entre-
prises québécoises «de tirer leur épingle du jeu dans la guerre des talents» qui se livre à
l'échelle mondiale, tout comme à l'intérieur du Canada, il reste à explorer la dynamique de la
migration interne et de la répartition des immigrants sur son territoire. Préoccupé par une dis-
tribution spatiale plus équilibrée de l’immigration, le gouvernement a mis en place une politique
de régionalisation de l’immigration destinée à encourager l’installation des immigrants en de-
hors de la région de Montréal, car la concentration de la plupart des immigrants dans la seule
région métropolitaine, qui est de Montréali
73%, risque d’un côté de priver les autres régions
des avantages et des apports de l’immigration et d’accentuer de l’autre côté « le dualisme de
la société québécoise, entre Montréal (multi-ethnique et pluriculturel) et le reste du Québec

4. 4
(fortement homogène)».ii
Un des défis de la régionalisation de l’immigration est de faire
preuve de créativité pour assurer une transition et une intégration réussie dans les régions. À
cette préoccupation s’ajoute la hausse de nombre de demandeurs d’asile, dont la presque
totalité de ces demandeurs (au nombre de 1916 en décembre 2017) a été interceptée au
Québec et qu’il faut aussi répartir équitablement et rediriger vers les autres provinces cana-
diennes. D’après le premier ministre, le Québec «veut bien jouer son rôle» et soutenir les mi-
grants qui vivent une situation difficile, mais les ressources en hébergement, santé et en édu-
cation sont saturées. Loin de ralentir, le phénomène de migration irrégulière s'intensifie. Si le
nombre de migrants irréguliers a été multiplié par trois l'an dernier, l'année 2018 s'amorce
avec une augmentation encore plus importante. Le problème est que le Québec a atteint la
limite de sa capacité d'accueillir des migrants irréguliers.
i
MIDI, 2017a, page 25.
ii
Recherche sociographique : La politique québécoise de régionalisation de l'immigration: enjeux et paradoxes
(Myriam Simard).

5. 5
MOT DE LA PRÉSIDENTE
C’est avec grand plaisir que je vous
présente le rapport annuel du CIMOI. Celui
-ci retrace l’ensemble de nos réalisations
pour la période du 1er avril 2017 au 31
mars 2018 et permet de mesurer la
capacité de notre organisme à développer
des stratégies efficaces en vue de
l’intégration socioprofessionnelle des
communautés immigrantes.
Pour commencer, je tiens à remercier
chacun des membres du Conseil
d’Administration qui, année après année,
soutiennent sans relâche la direction dans
sa course pour respecter la mission et
honorer la vision de l’organisme en faveur
des nouveaux arrivants. Le CIMOI a su
compter sur leur engagement
inconditionnel, leur dévouement et
dynamisme pour mener de front de
nombreux projets, et plus spécifiquement
celui de développement et de l’achat de la
nouvelle bâtisse cette année. C’est en
s’appropriant des projets concrets que la
planification stratégique prend tout son
sens. Durant les cinq réunions du CA, mes
collègues administrateurs ont travaillé fort
dans le processus de la gouvernance du
CIMOI.
Le CIMOI termine donc l’année 2017-2018
avec un élan d’enthousiasme et de
renouveau que ce soit pour l’acquisition
de la nouvelle bâtisse ou l’appropriation de
nouveaux projets inédits tels que détaillés
dans la planification. Le CIMOI s’apprête
donc à entamer la mise en place de
nouvelles façons de travailler en lien avec
la nouvelle planification stratégique.
Je tiens aussi à saluer les membres du
personnel pour leur disponibilité, leur
engagement et leurs efforts et implications
pour faire valoir l’importance capitale de
l’enjeu de l’intégration réussie de
nouveaux arrivants, comme atout
important dans notre société d’accueil.
Et pour finir, je souhaite adresser un mot
de reconnaissance pour tous nos
partenaires et bailleurs de fonds qui nous
ont accompagnés et apportés une aide
financière précieuse permettant la
concrétisation de nos projets.
Céline Alarcon
Présidente du C.A.

6. 6
MOT DU DIRECTEUR
Chaque année, nous vous proposions de
lire dans nos rapports d’activités, le détail
de notre développement en vous
expliquant nos services et surtout leur
extension.
Entièrement mobilisés par l’action au
service des immigrants, nous avons vu
défiler le temps sans vraiment réaliser
que nous approchons de nos vingt-cinq
ans (25) d’activités.
Cette étape est maintenant arrivée, et
nous allons vous inviter à mesurer tout le
chemin parcouru. C’est un exercice qui
parait facile et même un peu prévisible,
mais nous tenons à le faire, car le centre
d’Intégration Multi-services de l’Ouest de
l’île (C.I.M.O.I.) reste avant tout une belle
aventure humaine, doublée d’une réussite
que nous attribuons à la persévérance de
son équipe partagée avec celle de ses
partenaires et de sa clientèle. En prenant
le temps de nous questionner sur nos
mobilisations, nous réalisons que la
relation d’aide que nous avons
développée avec notre clientèle s’est
construite parce que nous croyons en elle
aussi fort qu’en nous-mêmes. Un peu
comme dans un effet de miroir, chaque
immigrant qui, dans le cadre de nos
programmes de francisation ou
d’employabilité, nous prouvait, par sa
force et sa détermination, le bien-fondé de
notre action, ce qui renforçait ainsi notre
détermination.
Vous trouverez dans ce rapport d’activités
2017-2018 un ajout dédié à nos vingt-cinq
ans (25) d’activités. Ces 25 ans ont
prouvé que l’intégration des immigrants
passe par la synergie des services de
francisation, l’aide à l’installation et à la
recherche d’emploi. Nos différents
services ont toujours été offerts dans une
approche globale et personnalisée. Le 30
août 2018 marquerait le vingt-cinquième
(25) anniversaire du début des opérations
du CIMOI, 25 années qu’ont été
essentiellement consacrées à offrir des
services de qualité à notre clientèle. Il a
fallu notamment fournir des efforts
considérables pour stabiliser la clientèle,
pérenniser et diversifier les financements
et maintenir des services à la hauteur des
attentes tant des membres que des
bailleurs de fonds. Notre principal défi
aujourd’hui est de consolider ces acquis,
tout en demeurant à l’affût d’autres
opportunités d’affaires et plus
particulièrement être prêt aux
changements récurrents auxquels le
milieu communautaire est confronté, et ce
depuis plus de dix ans maintenant.
Mustapha Kachani
Directeur général

7. 7
25 ans dans la vie du Centre
d’Intégration Multi-Services de
l’Ouest de l’ile
C.I.M.O.I.
2018
1993
1997
2005
2012

8. 8
Août 1993 : naissance de l’organisme CIMOI
Le Centre d’Intégration Multi-services de l’Ouest de l’île «CIMOI» est un organisme à but
non lucratif (OBNL). Il a vu le jour en 1993 pour satisfaire aux besoins particuliers des nou-
veaux arrivants. Au fil des années, il s'est imposé comme un acteur incontournable dans le
domaine de l'intégration des personnes immigrantes. Il est souvent sollicité pour son exper-
tise et participe à plusieurs tables de concertation et siège à de nombreux comités consulta-
tifs.
Sa mission
Le CIMOI a pour mission d’aider à l’intégration linguistique, professionnelle et sociale de
tout citoyen, principalement les membres des communautés culturelles, en favorisant leur
participation entière à la société d’accueil, et ce, conformément à ses valeurs fondamen-
tales.
Sa vision
Le CIMOI s’engage à demeurer l’un des chefs de file en matière d’intégration, de francisa-
tion et de rapprochement interculturel au Québec et, tout particulièrement, dans l’Ouest de
l’île de Montréal.
Ses valeurs
Les valeurs du CIMOI constituent des manières d’être et d’agir que l’organisme, à travers
ses différents composants (Conseil d’administration, direction générale, employés), recon-
nait comme idéales. Elles servent, au quotidien, de guide de comportements d’actions pour
tous.
La prestation de services se base sur les valeurs suivantes :
•La laïcité et l’organisation •La personnalisation des services
•Le respect dans les relations •La persévérance dans l’action
avec les parties prenantes •La satisfaction des parties prenantes

9. 9
GOUVERNANCE
Calendrier des rencontres du Conseil d’administration
-15 juin 2017
-18 septembre 2017
-05 décembre 2017
-05 mars 2018
-11 mai 2018
Membres du Conseil d’administration
Présidente :
Alarcon, Céline
Trésorier :
Joseph, Marc-Arthur
Secrétaire:
Tiron, Jocelyn
Administrateurs :
De Oliveira, Jason
Stratiev, Larisa
Rizk, Georges Rizk
Ahyi-Sena, Marie-Christiane
Directeur général :
Kachani, Mustapha

10. 10
Organigramme 1993
Organigramme 2017

11. 11
1993-1997
Le CIMOI est installé à Roxboro sur la rue Centre commercial.
-Cinq à dix groupes de francisation par session.
-Coordination des formations professionnelles pour immigrants. Une dizaine de groupes ont
été coordonnés par le CIMOI.
-Formations : machinistes, outilleurs, installateurs des systèmes d’alarme, AutoCAD.
-Développement de services d’employabilité avec Travail Québec et la SQDM.
-Accueil et soutien à l’installation des centaines d’immigrants.
1997-2001
-Le CIMOI déménage sur boulevard Gouin à Roxboro, dans un local plus grand et plus ac-
cessible à la clientèle.
-Une dizaine de groupes de francisation par session et le développement de plusieurs pro-
grammes de formation et d’employabilité.
1998
-Le CIMOI, premier groupe communautaire a été honoré par le gouvernement du Québec
par « Le Lauréat du Mérite du Français».
2001-2005
-L’expansion du CIMOI.
-Un deuxième centre voit le jour à Pierrefonds afin de répondre aux besoins de la clientèle.
-Une quinzaine de groupe de francisation à temps partiel.
-Le début de la francisation à temps complet, ainsi que les autres services d’employabilité.

12. 12
2005-2011
- L’ouverture d’un troisième Centre à Pointe-Claire sur Boul. Des Sources (premier centre
d’autoapprentissage des travailleurs issus de l’immigration et ayant échappé à la première
francisation).
-Déménagement du Centre de Roxboro sur Boul. Gouin au Centre Hymus. Le local est plus
grand et le développement de la francisation à temps complet.
2008
-Le CIMOI honoré pour la deuxième fois par le gouvernement du Québec par « Le Lauréat
du mérite du français».
2011
-Fermeture du centre d’autoapprentissage du français. Les conditions du maintien de ce
centre n’ont pas pu être réunies pour la poursuite de ce service fort utile pour la francisation
des travailleurs.
2012-2018
-Déménagement du Centre Hymus au Centre de La Place Frontenac, toujours à Pointe-
Claire.
-Tous les services ont connu une augmentation et l’organisme a su répondre adéquatement
à cette hausse de demandes.
2017-2018
-Achat d’une bâtisse à Pierrefonds et démarches permanentes pour la réalisation du rêve
des responsables du CIMOI par la construction d’un très grand centre près de la clientèle de
Pierrefonds (affaire à suivre).
Pendant 25 ans, le CIMOI a offert ses services à plus
de 75 000 nouveaux arrivants

13. 13
LE CIMOI EN CHIFFRES EN 2017-2018
Plus de 3000 clients
reçus et servis
380 candidats en employabilité
dans nos 3 programmes
Près de 200 employés qui
ont bénéficié des services
de francisation dans 8 en-
treprises
70 élèves du primaire qui ont béné-
ficié de l’aide aux devoirs
1881 participations
aux cours de fran-
çais à temps partiel
291 placements en
emploi et 34 stages

14. 14
PLAN D’ACTION 2017-2018
Les orientations et le plan d’action 2017-2018 du CIMOI ont été développés et
réalisées en fonction de la mission et des valeurs du CIMOI tout en visant
l'amélioration des services à la clientèle et les besoins organisationnelles de
l’organisme. Les membres du conseil d’administration du CIMOI ont suivi avec
constance l’évolution de l’atteinte de chaque axe présent dans le plan d’action. Le plan
d’action 2017-2018 se présente sous 5 axes, chacun ayant des objectifs précis ainsi
qu’un indicateur de résultats. Chacun de ceux-ci sont présentés ci-dessous:
Programmes & prestation de services
Placer le client au coeur de nos pratiques
Amélioration continue des pratiques de gestion
Vie associative
Gestion et financement
AXE 2
AXE 1
AXE 4
AXE 3
AXE 5

15. 15
AXE 1 : Programmes & prestation des services
Développer et offrir des programmes qui correspondent à
la mission de l’organisme
Indicateurs de résultat
Accueil – établissement& intégration
 Dans le cadre du programme PRint, le CIMOI continue-
ra à offrir ses services individuels et collectifs au profit
de notre clientèle.
Les objectifs du programme PRint ont été
atteints et même dépassés avant la fin de l’en-
tente.
Francisation
 La promotion du français dans notre secteur.
 Des cours de francisation seront offerts dans les deux
points de services.
 Une panoplie de cours sera offerte aux participants et
aux entreprises.
 La poursuite du développement de la francisation en
entreprise.
La programmation de la francisation à temps
partiel est respectée, voire dépassée.
Le programme SRE est renforcé par le pro-
gramme MFOR adressé aux entreprises non
admissibles au SRE. Plusieurs groupes sont ou-
verts cette année dans les entreprises.
L’évaluation des professeurs a été aussi réali-
sée par le Directeur général et la coordonna-
trice du programme.
Employabilité
 Les programmes d’employabilité en collaboration avec
Emploi Québec continueront. La poursuite de notre
façon de faire, en l’occurrence la synergie entre les
différents programmes PPE et SAE. Contact Emploi est
planifié et l’évènement sera réalisé en novembre
2018.
 Nouveau programme des stages rémunérés au sein
des entreprises.
 La poursuite de la promotion des services aux entre-
prises sera renforcée; aussi bien pour le placement
et/ou d’autres services ponctuels.
Les cibles ont été atteintes et dépassées au
SAE et au PPE.
L’évènement Contact Emploi a enregistré un
succès avec la participation de 34 entreprises et
60 candidats.
Le programme de stage rémunéré en entre-
prise a été annulé.
Un nombre grandissant d’entreprises a fait
appel au CIMOI pour le recrutement d’immi-
grants.
Le CIMOI a visité des entreprises de la Beauce
le 5 et 6 septembre 2017 qui cherchaient à re-
cruter.
Soutien Scolaire
 Le programme d’aide aux devoirs aux deux écoles sera
maintenu.
Le service d’aide aux devoirs s’est poursuivi
dans les locaux du CIMOI avec 70 élèves.

16. 16
AXE 2 : Placer le client au cœur de nos pratiques
Maintenir une meilleure qualité de prestation de services
Indicateurs de résultats
2.1 Comités des opérations internes pour les trois pôles d’inter-
vention
 Pour mieux répondre aux besoins de la clientèle, et également
créer une synergie entre les programmes et services, les trois
comités des opérations seront renforcés :
Comité de l’intégration et d’établissement.
Comité de francisation.
Comité d’employabilité.
 La poursuite du travail du comité de développement composé
du directeur général et de deux membres du CA pour l’achat
de la bâtisse.
Plusieurs rencontres de travail ont eu
lieu dans chaque comité, les ajustements
des pratiques ont été faits le cas échéant.
Le comité de développement a concréti-
sé l’achat de la bâtisse et il poursuit son
travail pour la construction du nouveau
centre.
2.2 Favoriser une approche de service multimode
 Service direct sur place avec les prestataires
 Services par téléphone
 Services par internet
Chaque visiteur est reçu par les em-
ployés du CIMOI afin de bien comprendre
ses besoins et de le référer au service adé-
quat.
Plusieurs centaines de clients ont eu des
réponses utiles suite à leurs appels télé-
phoniques.
2.3 Optimiser les démarches d’intervention
 Utiliser une approche personnalisée, humaine et adaptée aux
besoins des clients.
 Favoriser le suivi personnalisé dans les interventions.
 Continuer à mesurer la satisfaction des clients à travers des
sondages trimestriels qui servent à ajuster les services selon
les attentes.
 Valoriser un système de référencement structurant et efficace
pour faciliter l’intégration rapide des nouveaux arrivants.
Un contact soutenu par courriel avec les
participants des services d’employabilité.
Sondage de satisfaction.
Fiche d’évaluation.
La prise en charge de l’individu en lui
offrant un service dans une approche glo-
bale.
Adhésion à une base de données perfor-
mante pour la gestion des dossiers des
candidats dans le département de l’em-
ployabilité.
2.4 Promotion des services auprès de l’ensemble de notre clien-
tèle (Individus comme entreprises)
 Site Internet du CIMOI.
 Arrondissement.com.
 Auprès de nos partenaires.
 Médias sociaux.
 Panneaux d’affichage électroniques des villes et arrondisse-
ments de notre secteur.
Développement d’outils de promotion
qui ont été envoyés et distribués aux en-
droits stratégiques.
Les médias sociaux ont été utilisés pour
créer de la visibilité.
Intégra-lettre aux membres participants.
Participation à divers salons d’emploi.

17. 17
AXE 3 : Amélioration continue des pratiques de
gestion
Favoriser une approche proactive avec toutes les parties
prenantes
Indicateurs de résultats
3.1 Gestion des ressources humaines
 Maintenir le processus d’embauche et favoriser l’accès à
l’égalité.
 Maintenir une politique de recrutement représentative
 Améliorer les mesures d’accueil et d’accompagnement
des nouveaux employés.
 Poursuivre les activités de formation et de perfectionne-
ment offertes au personnel.
 Continuer le processus d’évaluation du rendement qui
met l’accent sur le renforcement des compétences et
l’identification des points à parfaire.
 L’élaboration d’un code d’éthique et d’un référentiel dis-
ciplinaire du personnel.
 Viser la conciliation travail et vie familiale.
 Encourager la poursuite d’un milieu de travail convivial,
dynamique et stimulant.
 Maintenir la reconnaissance de l’apport du personnel.
Le comité de recrutement a continué son
travail avec l’embauche de nouveaux em-
ployés.
Plusieurs formations ont été offertes aux
employés cette année notamment le colloque
Quariera en février 2018.
Évaluation des professeurs en entreprises
ont été effectuées.
Évaluation de l’ensemble du personnel a été
effectuée.
Des gestes ont été posés pour assainir le
climat social au centre de Pierrefonds.
Des primes de rendement ont été octroyées
à l’ensemble du personnel.
3.2 Relations avec les partenaires
 Renforcer le développement des relations de partenariat
et de collaboration structurants avec tous les parte-
naires, répondant aux besoins de notre clientèle immi-
grante.
 Être proactif avec nos partenaires entreprises dans le
cadre de nos prestations des services (francisation, place-
ment ou en stage…).
Poursuite et consolidation des partenariats
avec MIDI, MESS, OQLF, DSP.
Collaboration avec les entreprises pour la
francisation et le placement en emploi.
Participation active sur plusieurs tables de
quartier et de concertation.

18. 18
AXE 4 : Vie associative
Accroitre le sentiment d’appartenance et d’engage-
ment au CIMOI
Indicateurs de résultats
Gouvernance
 Maintenir le rôle et le rythme des rencontres du
conseil d’administration.
 Alimenter les membres du CA des nouvelles pra-
tiques et politiques en matière de la gouvernance
des OSBL.
Cinq rencontres du C.A. au cours de l’année.
Plusieurs rencontres du comité de dévelop-
pement responsable de l’achat de la bâtisse.
Membres
 Favoriser la participation des membres actifs et
les informer davantage sur les services et réalisa-
tions du CIMOI, et ce grâce à notre Intégra–
Lettre.
Via l’Intégra-Lettre et certaines activités
telles que la Francofête.
Améliorer les échanges
 Créer des occasions d’échanges conviviaux entre
les membres :
 Symposium annuel, la Francofête.
 Mettre en place des lieux de rencontres.
 Assurer une meilleure qualité des échanges
(respect, ouverture, tolérance, etc.).
 Encourager la diffusion des activités du CIMOI
par les membres.
Les activités prévues ont été réalisées.
Le Symposium a été reporté cette année.

19. 19
AXE 5 : Gestion et financement
La rigueur de la saine gestion des finances
Indicateurs de résultats
5.1 Gestion des projets
 Chaque projet est géré en égard à son financement.
 La reddition de comptes de chaque projet est mise à la dis-
position de son bailleur de fonds.
 Les rapports d’étape et finaux sont envoyés aux bailleurs de
fonds.
Toutes les redditions de comptes des
programmes ont été effectuées.
5.2 Le développement
 2017-2018 sera une année importante, car le CIMOI doit
faire l’acquisition d’une bâtisse pour relocaliser les services
et diminuer le coût des loyers, et ce à partir de juin 2018.
L’engagement financier de ce développement sera fait avec
l’approbation des membres du CA qui seront impliqués dans
le processus de cette opération.
Le CIMOI a acheté une bâtisse et est
en cours de processus de construction
du nouveau centre.
5.3 Gestion globale de l’Organisme
 Consolider le financement.
 Respecter l’équilibre budgétaire (-15 % à + 15%).
 Préserver une réserve de fonctionnement pour pallier à un
éventuel déficit de financement.
La situation financière est maîtrisée.
Un suivi des finances de l’organisme
est effectué à chaque réunion du C.A.

20. 20
INTÉGRATION
L’intégration est un processus d’adaptation qui s’opère graduellement et à long terme. Elle
comporte différentes facettes : sociale, linguistique, culturelle et professionnelle. Elle
nécessite souvent des compromis de tous genres, de la motivation, de la persévérance,
mais surtout de l’accompagnement afin de pouvoir se tailler une place dans la société
d’accueil. L’expérience du CIMOI sur le terrain démontre que les cinq premières années
d’installation sont déterminantes dans le processus d’intégration et qu’une intégration socio
-économique seule ne peut pas suffire sans une intégration sociale, culturelle et
linguistique. Depuis plus de 25 ans, la mission du CIMOI demeure la même : favoriser une
intégration harmonieuse de notre clientèle immigrante via nos projets et une multitude de
services offerts en collaboration avec nos partenaires du milieu. Grâce à son expertise, le
CIMOI est devenu au fil du temps, une référence incontestable en matière
d’accompagnement et d’intégration de nouveaux arrivants au Québec.
Programme réussir l’intégration (Print)
Le programme réussir l’intégration (Print) a été mis sur pied pour accompagner les
nouveaux arrivants et accélérer leur processus d’intégration en les soutenant, les
premières cinq années, dans leur démarches d’installation et d’intégration, de manière à ce
qu’ils puissent devenir des membres actifs de la société québécoise. De ce fait, une
multitude de services spécifiques et personnalisés sont offerts aux immigrants installés au
Canada depuis moins de 5 ans tels que l’aide technique pour compléter différents
formulaires et demandes, la recherche de logement, l’accès au système de santé,
l’inscription aux écoles et aux garderies, les prestations fiscales pour enfants, l’obtention
des équivalences des diplômes, l’interprétariat, l’information sur les lois. Ces services sont
d’ordre individuel et collectif.
Volet individuel
Ce volet du programme concerne les démarches d’accueil et d’installation qui sont offertes
lors des rencontres individuelles, lors desquelles, les intervenants évaluent les besoins des
clients afin de leur offrir une aide et un support social adapté à leurs besoins. La durée et le
nombre des rencontres varient d’une personne à l’autre selon les besoins. En effet, elles

21. 21
doivent permettre aux personnes reçues de disposer de l’information nécessaire pour
comprendre l’environnement social et réglementaire de la société d’accueil.
Volet collectif
Les services collectifs visent la promotion de la diversité, le rapprochement et l’échange
interculturel, la compréhension des normes, des lois et des valeurs culturelles québécoises.
Ils favorisent par excellence l’accélération de l’intégration dans la société d’accueil. Les
services collectifs prennent la forme de conférences, de sorties et de rencontres organisées.
Les thèmes sont souvent ceux qui intéressent les nouveaux arrivants dans la vie quotidienne
tels les services du SPVM, le système scolaire, la violence conjugale, le bénévolat, les
services financiers, le logement, etc. Ce volet vise également à briser l’isolement des
communautés culturelles en suscitant une participation active à diverses activités.
Programme Y’A personne de parfait
Le programme Y’APP est offert en collaboration avec l’Agence régionale de la santé, afin de
consolider les compétences parentales des parents ayant des enfants de moins de cinq ans
qui désirent échanger avec d’autres sur des sujets en relation avec l’éducation et le
développement de leurs enfants. Le Y’APP est aussi une occasion pour briser l’isolement en
offrant, notamment aux parents immigrants, l’opportunité de partager leur expérience en petit
groupe, de bâtir de nouvelles relations ainsi que d’améliorer leur français. Ce programme
vise notamment les parents de familles monoparentales qui sont jeunes, isolés et peu
scolarisés ou ayant un faible revenu.
 7 participants au programme Y’APP pour 7 séances
Du 1er avril 2017 au 31 mars 2018 : le CIMOI a accompagné 1011 personnes
dans leur installation et intégration au Québec
Du 1er avril 2017 au 31 mars 2018, 36 activités ont été réalisées

22. 22
Service aide aux devoirs
Le service d’aide aux devoirs est offert, en collaboration avec la Direction de la santé
publique dans le cadre de la mesure 4.2, milieux de Vie favorable : Jeunesse (MFVJ). Il
vise à réduire les problèmes d’échec et de décrochage scolaire particulièrement dans les
milieux socioéconomiques défavorisés, en offrant aux enfants un soutien dans la réalisation
de leurs devoirs et leurs travaux scolaires. Le service dispensé par le CIMOI s’adresse
notamment aux enfants issus de l’immigration dont les parents sont allophones ou ne
possédant pas un niveau d’instruction assez élevé pour intervenir auprès de leurs enfants
et les aider dans leurs travaux scolaires. Il repose essentiellement sur une approche
d’accompagnement personnalisé incitant à la persévérance et à la réussite. Le projet vise
aussi à impliquer les parents dans le parcours scolaire de leurs enfants.
Pendant plusieurs années, le service a été offert aux élèves de l’école Lalande et l’école
Harfang-Des-Neiges, mais pour des raisons internes, ces deux établissements ont annulé
le service à l’intérieur de leurs écoles. Étant donné les besoins grandissants dans le
secteur défavorisé de Pierrefonds-Roxboro, qui connait une augmentation nette de
l’immigration, le CIMOI a continué le service au centre du CIMOI de Pierrefonds. La
majorité des élèves sont référés par l’école Harfang-Des-Neiges et l’école Bois-de-Liesse.
Cette dernière reçoit de plus en plus d’élèves issus de l’immigration, d’où l’ouverture de
plus de 10 classes d’accueil. Le service d’aide aux devoirs a enregistré cette année, de
bons résultats, car en plus d’avoir l’autonomie dans l’adoption de stratégies
d’accompagnement efficaces, il permet aussi de rencontrer les parents régulièrement, ce
qui favorise donc leur implication dans le parcours scolaire de leurs enfants.
 70 élèves ont bénéficié du service d’aide aux devoirs

23. 23
FRANCISATION
Depuis ces dernières années, le Québec accueille de plus en plus d’immigrants sur son terri-
toire. Selon les données du recensement canadien de 2011, parmi une population totale d’en-
viron 8 millions d’habitants, on recensait 12,8 % de personnes allophones, c’est-à-dire ne par-
lant aucune des langues officielles et 8,3% d’anglophones. Au cours de la même année, plus
de 200 langues parlées ont été listées à travers la province dont le mandarin, l’arabe, l’espa-
gnol, le punjabi qui viennent de s’ajouter récemment au paysage linguistique en raison de
l’arrivée massive d’immigrants en provenance d’Asie, d’Afrique et du Moyen-Orient. Cette
mosaïque linguistique et culturelle, en augmentation constante au Québec et dans tout le
reste du Canada, se reflète clairement dans la société et démontre l’importance des actions
menant vers une intégration harmonieuse dans la société d’accueil. La maitrise de la langue
d’accueil joue un rôle essentiel dans le processus d’intégration, car «elle est nécessaire à
l'adaptation des immigrants à la société québécoise. Tout en permettant plus d'interac-
tion et donc une socialisation rapide, la connaissance du français ouvre la porte aux
diverses possibilités de formation et de recyclage, et donc à une plus grande accessi-
bilité sur le marché du travail».i
Face à ce défi, le Québec déploie des efforts pour faire pro-
gresser le français comme langue commune, non seulement dans l’espace commun, mais
aussi dans les affaires, commerces et au travail.
Francisation à temps partiel
Les cours de francisation à temps partiel sont offerts en collaboration avec le Ministère de
l’Immigration, de la Diversité et de l’Inclusion (MIDI). Les cours sont répartis en quatre ses-
sions et divisés en quatre niveaux d’apprentissage. Ils sont offerts dans les deux points de
service du CIMOI (Pierrefonds et Pointe-Claire). Pour répondre adéquatement aux besoins
de la clientèle étudiante, le CIMOI propose une plage horaire diversifiée de jour et de soir,
ainsi que des rythmes de formation offrant deux, trois ou quatre cours par semaine. Cette an-
née, le CIMOI a enregistré une augmentation nette des inscriptions, notamment pour la ses-
sion de printemps, ce qui explique l’augmentation de l’année 2017-2018. À cet effet, le CIMOI
a passé de 24 à 26 groupes durant la session du printemps 2018.
4 sessions par années - 87 groupes formés - 1881 participations
i: Conseil des Communautés culturelles et de l’Immigration (CCCI, 1988, p. 25)

24. 24
FRANCISATION EN MILIEU DE TRAVAIL
Programme Soutien Régionalisé aux entreprises (SRE) et Programme Mesures
de Formation (MFOR)
Pour une année consécutive, le CIMOI continue sa mission de soutenir les entreprises si-
tuées principalement dans l’ouest de l’ile de Montréal, en offrant ses services de francisation
en milieu de travail. Cette année, le CIMOI a pu élargir ses services pour atteindre les entre-
prises situées dans toute l’île de Montréal.
Le CIMOI offre deux types de programmes : SRE (Soutien Régionalisé des entreprises) of-
fert aux entreprises de moins de 500 employés et MFOR (Mesures de Formation) qui cible
les entreprises de plus de 500 employés.
Ces deux programmes, offerts en partenariat avec Emploi-Québec et la Commission de par-
tenaires du marché du travail, visent essentiellement les personnes en emploi, parlant peu
ou pas du tout français, et qui doivent acquérir cette compétence linguistique pour garder
leur emploi ou améliorer leur mobilité ou leur polyvalence. L’apprentissage ou la maîtrise de
la langue française permet aux employés de se sentir plus intégrés au sein de l’entreprise et
dans leur vie quotidienne.
Les cours sont flexibles et adaptés aux besoins de chaque entreprise participante. Ils sont
offerts sur les lieux de travail. Les frais de formation ainsi que les salaires des employés peu-
vent être subventionnés à la demande de l’entreprise.
Pendant l’année 2017-2018 et grâce à ce projet, presque deux-cent employés ont bénéficié
des services de francisation. La majorité des entreprises participantes ouvrent dans le sec-
teur industriel ou de services.

25. 25
LA FRANCOFÊTE DU CIMOI
Pour la 21e édition de son gala de la Francofête, le CIMOI a souligné la semaine de la fran-
cophonie par l’organisation annuelle de cet évènement sous le thème «Revivez avec nous
les traditions du Québec». En effet, pour célébrer la fierté de parler français, le CIMOI a mis
l’emphase cette année sur les coutumes et les traditions du Québec. Avec un menu et un
décor de style « cabane à sucre », les employés du CIMOI étaient costumés en coureur des
bois et la soirée a été animée par l’incroyable conteur Francis Désilet qui nous a transportés
par son conte de « La Chasse-galerie ». La musique traditionnelle était également à l’hon-
neur avec deux superbes prestations. Pendant le cocktail, la violoniste Olga Murysina, une
étudiante au cours de français temps partiel du CIMOI, a spécialement appris et préparé des
pièces traditionnelles québécoises pour notre soirée sur les traditions du Québec. Lors du
souper, le groupe Ziguezon, composé d’Anne-Marie Leclerc au violon et de Louis Charbon-
neau au piano et à l’accordéon, ont apporté une ambiance chaleureuse, reflétant parfaite-
ment les traditions musicales du Québec .
Plus de quatre-vingts invités étaient présents à cet évènement qui se déroulait le 16 mars au
centre communautaire de l’Est de Pierrefonds. Cette soirée a été l’occasion pour le CIMOI de
décerner les trophées « Persévérance d’Or» qui ont été remis aux entreprises qui se sont
démarquées par leur effort et implication en francisation ou en employabilité.
Les employés du CIMOI en
« coureur des bois ».
Francis Désilet, conteurGroupe de musique Ziguezon
Invitation officielle

26. 26
EMPLOYABILITÉ
Service d’aide à l’emploi (SAE)
Avec une entente triennale jusqu’en 2020 avec Emploi-Québec, le programme
Service d’aide à l’emploi groupe 6 (SAE) a eu, encore cette année, un grand
succès auprès de la communauté immigrante de l’ouest de l’île. Les objectifs
annuels, du 1re juillet 2017 au 30 juin 2018, de l’entente SAE sont de 260 recrutements
avec un objectif de résultats positifs de 60%. Comme c’est le cas chaque année, les objec-
tifs de recrutement ont été atteints avant la fin de l’entente et le pourcentage de résultats
positifs a été largement dépassé.
Regroupant 5 conseillers en emploi avec une expérience diversifiée, le SAE offre aux cher-
cheurs d’emploi d’origine immigrante un accompagnement individuel et personnalisé dans
leur démarche de recherche d’emploi. Lors de la première rencontre entre le conseiller en
emploi du CIMOI et le participant au programme SAE, une évaluation des besoins est effec-
tuée et un plan d’action est établi. Tous les éléments importants de la recherche d’emploi au
Québec sont étudiés lors de rencontres bimensuelles avec une emphase sur certains as-
pects en fonction des besoins de chacun. Les conseillers en emploi travaillent notamment
avec leurs candidats sur le curriculum vitae et comment le modifier selon les différentes
offres d’emploi, les lettres de présentation, la recherche d’emploi dans le marché ouvert et
le marché caché, la préparation aux entrevues, la pratique d’entrevue filmée et tous autres
éléments définis dans le plan d’action. Lorsque le candidat possède tous les outils néces-
saires pour effectuer sa recherche d’emploi, les conseillers en emploi transmettent alors la
candidature de leurs candidats à différentes entreprises, dans l’objectif de leur obtenir des
entrevues. Cette façon de faire est la clé du succès de plusieurs placements en emploi, car
la référence d’un conseiller en emploi a souvent une influence positive sur la décision de
recevoir un candidat en entrevue. De plus, cette façon de faire permet aux conseillers en
emploi d’avoir une banque d’employeurs favorables intéressante pour de futures références
de candidats.
Résultats SAE du 1er avril 2017 au 31 mars
2018
Recrutements : 270
Placements : 211

27. 27
Le programme préparatoire à l’emploi (PPE)
Le programme préparatoire à l’emploi (PPE), financé par Emploi-Québec, est également très
demandé auprès de la clientèle du CIMOI. Ce programme de 9 semaines comprend un atelier
sur la recherche d’emploi de 5 semaines, à raison de 25 heures par semaine, suivi d’une pos-
sibilité de stage en entreprise de 4 semaines. Il vise la clientèle éloignée du marché du travail,
en priorité prestataire de l’assurance emploi ou de l’assurance sociale. Offert 4 fois par an-
née, le programme se donne en français ou en anglais. Lors des ateliers de préparation à
l’emploi, les candidats apprennent non seulement à maitriser tous les outils essentiels de la
recherche d’emploi tels que le CV, la lettre de présentation, le réseautage et les entrevues,
mais également à prendre confiance en eux et à découvrir leurs points forts afin de bien se
présenter aux employeurs. La possibilité d’obtenir un stage de 4 semaines dans leur domaine
d’emploi, permet aux candidats d’obtenir une expérience de travail récente, de comprendre le
milieu du travail québécois, d’avoir des références et surtout, de réaliser leur potentiel et ainsi
d’augmenter leur estime et leur confiance en eux. Bien encadré par la conseillère en emploi
responsable du programme, les stagiaires peuvent améliorer leur expérience avec l’em-
ployeur grâce aux visites en milieu de stage et aux suivis individuels faits par la conseillère.
Suite au stage, il a été mesuré que les chances d’obtenir un emploi dans les 12 semaines sui-
vantes sont grandement augmentées, soit dans l’entreprise même où le stage a été effectué
ou dans une autre entreprise. Cette année encore, le CIMOI est très fier des résultats du PPE
et des impacts positifs que ce programme apporte sur l’employabilité des personnes éloi-
gnées du marché du travail. En effet, les objectifs de l’entente du 1er juillet 2017 au 30 juin
2018 ont été atteints et même dépassés.
Résultats PPE du 1er avril 2017 au 31 mars 2018
Recrutements : 61/60
Placements : 47/36
Stages : 34

28. 28
Projet Contact-Emploi
Le CIMOI a été mandaté par Emploi-Québec pour organiser la douzième édition de l’évène-
ment Contact-Emploi qui a eu lieu le 14 novembre 2017.
Ce projet donne l’opportunité aux chercheurs d’emploi immigrants de rencontrer directement
des employeurs par le biais d’entrevues éclair de cinq minutes.
C’est un projet de liaison unique qui permet, d’un côté, aux employeurs d’optimiser leur po-
tentiel en rencontrant des candidats provenant de la diversité culturelle et qui offre, d’un autre
côté, un encadrement et une préparation bénéfique aux chercheures d’emploi immigrants et
présélectionnés. Trente-quatre entreprises œuvrant dans les domaines du service à la clien-
tèle et du secteur industriel ont participé à l’événement.
Comme à chaque année et afin de souligner l’implication et la mobilisation des entreprises
participantes, le CIMOI et Emploi-Québec ont décerné une attestation d’implication commu-
nautaire afin d’encourager leur mobilisation et implication.
Résultats du projet Contact Emploi
34 entreprises participantes
60 candidats ont participé au projet
33 candidats placés en emploi grâce au projet

29. 29
QUOI DE NEUF AU CIMOI ?
Achat d’une nouvelle bâtisse
Depuis plusieurs années, le CIMOI avait
comme objectif d’acquérir une bâtisse afin
d’être plus autonome et de réduire les coûts
des immobilisations à long terme. Ce beau
projet a enfin été concrétisé cette année! En
cours de reconstruction, le futur centre devrait
être prêt à l’automne 2018 et ainsi accueillir le
point de service de Pointe-Claire qui y démé-
nagera.
Projet pilote PRIIME
En partenariat avec Emploi-Québec et grâce
aux nombreux services offerts à notre clien-
tèle en employabilité, le CIMOI participe à un
projet pilote afin de faciliter l’obtention de la
lettre du programme d’aide à l’intégration des
immigrants et des minorités visibles en em-
ploi (PRIIME). Ce projet, en collaboration
avec Emploi Québec, a permis aux conseil-
lers en emploi de délivrer plusieurs lettres de
subvention salariale à leurs candidats et ain-
si, de maximiser leurs chances de décrocher
un emploi.
L’Évènement Carrières
Le CIMOI a participé à l’évè-
nement Carrières qui s’est
déroulé le 4 et 5 octobre
2017 au Palais des Congrès
et le 19 avril 2018 à Pointe-
Claire. Notre organisme a
ainsi eu l’occasion d’infor-
mer les visiteurs sur les différents services
offerts au CIMOI, mais également de recruter
des candidats pour nos programmes d’em-
ployabilité et d’inscrire des élèves à nos cours
de français.
Beauce
En partenariat avec l’organisme «La Beauce
embauche» et le Conseil économique de
Beauce, le CIMOI a organisé une rencontre
exploratoire en Beauce afin d’évaluer si notre
clientèle pouvait combler certains besoins de
main d’œuvre de cette région. De plus, la
coordonnatrice de « La Beauce embauche» a
offert une conférence le 26 septembre 2017 à
notre clientèle dans nos locaux.
Accueil de stagiaires
Afin de favoriser le développement de car-
rière de certains individus dans le domaine de
l’employabilité et du secrétariat, le CIMOI a
de nouveau accueilli 4 stagiaires, ce qui a
permis non seulement de donner un coup de
main aux employés du CIMOI, mais égale-
ment d’offrir une expérience enrichissante et
diversifiée aux stagiaires.
Atelier de préparation à l’examen de
citoyenneté canadienne
Le CIMOI a de nouveau offert des ateliers de
préparation à l’examen de citoyenneté, afin
de soutenir la clientèle immigrante à mieux
comprendre le processus de l’examen. Les
ateliers sont donnés sur cinq semaines à rai-

30. 30
son de trois heures par semaine.
Acceptation d’un nouveau projet en
francisation
Le CIMOI, en partenariat avec le Ministère de
l’Immigration, Diversité et Inclusion, fera la
promotion des cours de français au sein de la
communauté indienne, pakistanaise et sri lan-
kaise afin de favoriser leur intégration dans la
société d’accueil.
Visites au Cégep Gérald-Godin
Plusieurs présentations portant sur la re-
cherche d’emploi ont eu lieu au Cégep Gérald
-Godin pour les étudiants en francisation à
temps plein. Ce partenariat avec cette institu-
tion nous permet d’aider plusieurs individus à
avoir des meilleures connaissances du mar-
ché du travail québécois tout en faisant la
promotion des services offerts au CIMOI.
Panel d’expert à l’UQAM et conférence
aux HEC
L’un de nos conseillers en emploi a été invité
à participer à un panel d’expert en développe-
ment de carrière du cours de préparation de
stage à l’UQAM, qui a eu lieu le 17 novembre
2017. Le conseiller en question a été le seul
invité parmi les organismes en employabilité
du Québec. Les sujets traitaient notamment
sur son parcours professionnel, ainsi que les
réalités et les enjeux de notre secteur d’activi-
té. Finalement, ce conseiller a également été
invité aux HEC pour offrir une séance d’infor-
mation sur la gestion de la diversité culturelle
en entreprise pour les étudiants finissants du
baccalauréat en gestion.
Formation Outlook
Afin de faire croître et favoriser le développe-
ment des connaissances de l’ensemble du
personnel, le 9 mars dernier, le CIMOI a reçu
une formatrice experte avec le logiciel Ou-
tlook de la suite Office de Microsoft. Cette
formation a permis aux employés d’explorer
plusieurs outils pertinents dans l’utilisation
quotidienne du logiciel.
Quariera
Le 21 février dernier, le CIMOI a participé au
colloque d’employabilité organisé par AXTRA.
Nos conseillers ont obtenu des formations
afin de parfaire leurs connaissances sur une
multitude de sujets. Par ailleurs, l’un de nos
conseillers a dispensé une conférence sur la
première impression et l’entrevue de sélection
à plus de trente conseillers en emploi.
Conférence du CIMOI à Quariera
Soirée Quariera sous le thème « Chalet »

31. 31
UN GRAND MERCI À TOUS NOS PARTENAIRES
Le CIMOI remercie tous ses membres et tous les organismes partenaires pour leur
contribution spéciale et importante au bon fonctionnement des activités de l’année 2017-
2018. Le CIMOI reconnaît aussi l’apport essentiel des partenaires financiers, qui
contribuent de façon significative à la réalisation de notre mission :
Ministères et organismes
 Ministère d’Immigration, de Diversité et d’Inclusion
 Ministère de l’emploi et de la solidarité sociale
 Regroupement des organismes R.O.F.Q.
 Table de concertation des organismes au service des personnes réfugiées et immigrantes
T.C.R.I.
 Alliance des centres-conseils en emploi AXTRA
 Office québécois de la langue française OQLF
 Secrétariat à la politique linguistique SPL
 Entreprises privées
 Table de quartier du Nord-Ouest de l’île de Montréal
 C.L.S.C. de Pierrefonds
 Refuge des femmes
 Comité Priorité Jeunesse
 Organismes communautaires locaux
 Table de concertation jeunesse de l’Ouest de l’île
 Arrondissement Pierrefonds-Roxboro
 Cégep Gérald-Godin
 Le CJE Ouest de l’île
 SPVM, poste de quartier 3
 Cloverdale Multi-Ressources
 Maison des jeunes A-MA-BAIE
 CALACS
 Centre de santé et de services sociaux C.S.S.S.
 Maxi Ci Pointe-Claire
 MRC de Montmagny
 Député de Robert-Baldwin, M. Carlos J. Leitao
 Député de Nelligan, M. Martin Coiteux
 Député de Jacques-Cartier, M. Geoffrey Kelley

32. VOUS ÊTES ET SEREZ TOUJOURS LES
BIENVENUS AU CIMOI
CIMOI—Pierrefonds
4734, rue Alexander
Pierrefonds (Québec), H8Y 2B1
Tél. : 514 685-3000
Téléc. : 514 684-0002
info@cimoi.com
CIMOI—Pointe-Claire
143, place Frontenac
Pointe-Claire (Québec), H9R 4Z7
Tél. : 514 693-1000
Téléc. : 514 693-9870
info@cimoi.com
Suivez-nous :
www.cimoi.com