1.
Centre d’Intégration Multi-services de l’Ouest de l’Île
RAPPORT D’ACTIVITÉS
2019-2020
www.cimoi.com
Chef de file en matière d’intégration depuis 1993
CIMOI

2.
Au cours de l’année, le gouvernement québécois a mis en route sa politique d’immigration annoncée en campagne
électorale, comportant des réformes de programmes et de nouvelles mesures. Face à ces transformations, les
organismes communautaires ont dû adapter leurs efforts graduellement pour absorber l’ampleur des changements
annoncés dans la gestion de l’immigration, et surtout dans les services d’intégration et de francisation.
Il a d’abord fallu offrir les services à de nouvelles clientèles, élargir nos offres de services et adapter nos façons de faire.
Cela ne pouvait pas se faire sans quelques difficultés. D’une part, l’agenda politique ne concorde pas nécessairement
avec le rythme des changements dans les organisations communautaires qui œuvrent dans le secteur d’immigration.
D’autre part, les organismes communautaires ne disposent que d’une très faible marge de manœuvre pour agir sur leur
clientèle ou sur les politiques et stratégies d’intégration.
Dans ce contexte, les organismes communautaires n’ont pas eu d'autre choix que de s’adapter pour faire face aux
changements consécutifs des politiques gouvernementales et des ajustements qui en découlent sur l'offre de services, les
plans d’action, les modes de financement ainsi que les clientèles cibles. Si d’emblée, l’organisme doit réagir rapidement
pour ajuster son organisation aux changements instables de l’immigration, à long terme, l’organisme doit réfléchir pour
mettre en place des manœuvres stratégiques et un plan de développement en adéquation avec sa vison, sa mission, son
équilibre du financement et ultimement, sa plus grande autonomie.
À cet égard, la fin du projet de la construction du nouveau centre, qui a duré plus de 2 ans, et le déménagement dans la
nouvelle bâtisse, sont des évènements importants qui ont marqué l’année 2019-2020, car ils constituent un prélude vers
ce nouvel air d’indépendance et d’autonomie. En dépit de nombreux défis auxquels l’organisme a fait face pour réaliser ce
grand projet, le CIMOI n’a pas hésité à déployer tous ses efforts pour concrétiser son rêve convoité depuis des années,
afin d’acquérir sa propre bâtisse et de se libérer de la dépendance d’un loyer très dispendieux.
La réalisation de ce projet donne l’occasion au CIMOI de diversifier son offre de services et de développer davantage de
projets autonomes et économiquement viables. Il lui permet aussi de prévoir et de mettre en place des changements dans
son organisation, dictés notamment par les modifications notables apportées par le ministère de l’Immigration, de la
Francisation et Intégration (MIFI) au Programme Réussir l’intégration (Print). Les changements cibleront notamment
l’augmentation de l’équipe de travail pour permettre de répondre aux besoins du nouveau programme PASI, qui
remplacera le programme Print et desservir aussi un plus grand nombre de clients. En francisation aussi, on assiste à des
changements puisque le ministère a élargi les critères d’admissibilité aux cours et désormais, les travailleurs et les
étudiants étrangers temporaires ainsi que leur conjoint ou conjointe peuvent bénéficier du programme. Ces changements
ont également été apportés aux programmes d’employabilité qui acceptent maintenant les travailleurs étrangers
temporaires et leur conjoint ou conjointe.
Bref, pour dire que si l’année 2019-2020 a été marquée par des changements considérables et significatifs au niveau du
financement et de l’organisation générale de l’organisme, l’année 2020-2021 sera marquée par la pandémie attribuée à la
COVID-19, ce qui nous a amenés à mettre en place plusieurs stratégies afin de rendre à la population des services de
qualités tout en assurant la sécurité du personnel du CIMOI.
Depuis le 16 mars 2020, date du début de la période de confinement et de fermeture des entreprises, le CIMOI s’est aussi
mis en mode confinement. Cependant et vu que l’organisme offre des services essentiels aux personnes immigrantes, le
CIMOI a continué à servir sa clientèle à distance par téléphone, courriel et vidéo. En cette période difficile d’isolement
social, il était important pour le CIMOI de supporter sa clientèle et de continuer la prestation de services. Durant le
confinement, le CIMOI s’est impliqué activement auprès de ses partenaires en santé pour sensibiliser les clients aux
mesures d’hygiène et pour effectuer la promotion des cliniques de dépistage mobiles présentent dans notre secteur.
Les impacts de la pandémie ont eu des effets importants sur les programmes du CIMOI, qui pourront être décortiqués et
analysés l’année prochaine, lorsque la pandémie sera bel et bien derrière nous. Ainsi, les nouveaux locaux du CIMOI ont
été construits au meilleur moment possible, ils nous permettront de développer des projets afin de surmonter les effets
négatifs de la pandémie de la COVID-19 et de continuer l’intégration socio-économique de notre clientèle d’origine
immigrante.
CONTEXTE
3

3.
4
MOT DE LA PRÉSIDENTE
Chers membres et partenaires,
J’ai à nouveau l’honneur, en tant que présidente du Conseil d’administration, de
vous présenter le rapport d’activité du CIMOI qui souligne sa 28e assemblée
générale. Vous aurez l’occasion de prendre connaissance des résultats encore
très positifs découlant du professionnalisme et l’engagement de nos équipes
d’employés et bénévoles dont ils font preuve chaque jour pour servir les
personnes immigrantes.
L’ année 2019-2020 a été une année particulièrement très chargée, que ce soit pour notre directeur général
qui a suivi de près tous les travaux de construction du nouveau centre, en même temps qu’exercer ses res-
ponsabilités dans la direction et la gestion du CIMOI , ou pour l’équipe d’employés, qui, en dépit des
changements constants qui affectent les programmes, n’hésitent pas à adapter leurs démarches et stratégies
pour atteindre les objectifs et assurer la continuité et la réussite des projets. Je tiens donc à féliciter monsieur
Mustapha Kachani, directeur général, ainsi que toute son équipe qui n’ont pas ménagé leurs efforts pour offrir
à la clientèle une gamme de services dont la qualité et l’efficacité sont bien reconnues et appréciées.
Je remercie aussi infiniment toutes les personnes bénévoles qui contribuent d’une manière remarquable, à
enrichir notre offre de service.
Mes mots de remerciements vont aussi à mes collègues du Conseil d’administration qui ont exercé avec
rigueur et compétence les responsabilités dictées par leur rôle d’administrateurs et d’administratrices du
CIMOI. Ainsi, les membres du Conseil d’administration ont appuyé le directeur général et ont participé aux
décisions prises concernent tous les sujets et projets qui ont marqué cette dernière année, ce qui démontre
leur engagement à assurer au CIMOI la plus saine administration et protéger sa pérennité. À cet effet,
permettez-moi de les remercier et de leur faire part de toute ma gratitude pour leur participation. De plus, cette
année, certains collègues se sont impliqués d’une manière très particulière dans la réalisation du projet de la
construction, en l’occurrence le trésorier M. Marc-Arthur qui a accompagné le directeur général durant tout le
processus de la construction et il a donné généreusement de son temps et compétence pour contribuer à la
réalisation de notre rêve commun depuis 2008.
Après des années de réflexion sur la meilleure façon d’améliorer nos espaces de travail et de prestation de
services à la clientèle, ainsi que la diminution du coût du loyer, le Conseil d’administration s’est engagé dans
ce projet de construction qui s’est avéré finalement la meilleure solution, tant sur le plan du maintien de la
qualité des services qu’à celui des charges allouées à la location des lieux. Nous sommes particulièrement
fiers d’avoir pu offrir, finalement un nouveau centre plus moderne et plus spacieux et un lieu de travail plus
confortable pour nos employés et bénévoles.
Mes derniers mots seront pour remercier tous nos partenaires et bailleurs de fonds qui nous fournissent
ressources et conseils indispensables et rendent possible la mission du CIMOI au soutien des nouveaux
arrivants dans leurs démarches d’intégration. Au nom de mes collègues du conseil d’administration et en
m’appuyant sur l’engagement du personnel, je voudrais réitérer notre volonté inébranlable de continuer à
mériter leur confiance et à travailler fort pour réaliser notre mission fondamentale.
Céline Alarcon
Présidente du CA

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MOT DU DIRECTEUR
Depuis plus de 27 ans, le CIMOI s’applique à offrir des services d’intégration
sociale, linguistique et professionnelle. Pour satisfaire adéquatement sa
clientèle, le CIMOI tente chaque année d’améliorer et de développer ses
services. C’est d’ailleurs dans cette optique que le CIMOI s’est engagé en
septembre 2017 dans la réalisation de son très grand projet de construction
d’un nouveau centre en plein cœur de l’Ouest de l’île de Montréal. Ce projet a
vu le jour grâce au soutien des membres du Conseil d’administration, notamment le comité de
développement composé de Mme la Présidente, M. le trésorier et moi-même. Ainsi, depuis le 28
octobre 2019, le CIMOI a emménagé dans le nouveau centre. Tous les employés et les participants
ont grandement apprécié cette belle réalisation.
Le CIMOI envisage de nouvelles voies cette année, ce nouveau départ est le résultat d’une réflexion
entre la Direction et le comité de développement, et bien entendu soutenu par tous les membres du
Conseil d’Administration. Les nouvelles politiques d’immigration, l’élargissement de l’admissibilité
aux programmes, l’expérience du télétravail à cause de la pandémie du Covid-19, et, etc. font en
sorte que certains changements en matière de francisation et d’intégration auront lieu, tels que le
PASI qui remplacera le PRint et le programme Objectif Intégration qui s’ajouterait aux gammes de
services de l’organisme. Désormais, ce nouveau départ aura comme acte significatif aussi la
participation accrue du CIMOI dans son milieu pour faire valoir encore davantage à la communauté
les besoins en matière d’intégration des nouveaux arrivants dans l’Ouest de l’île.
Grâce au soutien supplémentaire du MIFI, le CIMOI embauchera d’autres employés et mettra tout
en œuvre pour que les néo-québécois de l’Ouest de l’ile reçoivent nos services d’intégration sociale
et linguistique. À cet effet, je me permets de saluer comme ce fût le cas l’année passée, la décision
du présent gouvernement d’avoir augmenté nos budgets d’une manière significative, afin qu’on
puisse faire face aux nouvelles exigences d’intégration et de francisation.
Pour terminer, je tiens à féliciter l’ensemble du personnel pour son dévouement. Je tiens également
à remercier tous les membres du Conseil d’Administration pour leur contribution et leur soutien
indéfectible à notre organisme.
Le CIMOI tient aussi à remercier ses partenaires et bailleurs de fonds. Grâce à leur précieuse
contribution financière, et leur collaboration, l’organisme continue à soutenir la communauté et
maintenir ses services actifs de très grande qualité en dépit de la période exceptionnelle créée par la
pandémie de la Covid-19.
Bonne lecture et merci à vous tous
Mustapha Kachani
Directeur général.

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NOTRE HISTOIRE
Naissance
Mission
Vision
Valeurs
Le Centre d’Intégration Multi-services de l’Ouest de l’île «CIMOI» est un organisme à but non
lucratif (OBNL). Il a vu le jour en 1993 pour satisfaire aux besoins particuliers des nouveaux
arrivants. Au fil des années, il s'est imposé comme un acteur incontournable dans le domaine de
l'intégration des personnes immigrantes. Il est souvent sollicité pour son expertise et participe à
plusieurs tables de concertation et ses représentants siègent à de nombreux comités consultatifs.
Le CIMOI a pour mission d’aider à l’intégration linguistique, professionnelle et sociale de tout
citoyen, principalement les membres des communautés culturelles, en favorisant leur participation
entière à la société d’accueil, et ce, conformément à ses valeurs fondamentales.
Le CIMOI s’engage à demeurer l’un des chefs de file en matière d’intégration, de francisation et de
rapprochement interculturel au Québec et, tout particulièrement, dans l’Ouest de l’île de Montréal.
 La laïcité et l’organisation
 La personnalisation des services
 Le respect dans les relations avec les parties prenantes
 La persévérance dans l’action
 La satisfaction des parties prenantes
Les valeurs du CIMOI constituent des manières d’être et d’agir que l’organisme, à travers ses
différents composants (Conseil d’administration, direction générale, employés), reconnait comme
idéales. Elles servent, au quotidien, de guide de comportements d’actions pour tous.

6.
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Calendrier des rencontres
du Conseil d’administration
 13 juin 2019
 03 septembre 2019
 26 novembre 2019
 17 décembre 2019
 25 février 2020
 23 avril 2020
 13 mai 2020
GOUVERNANCE
Membres du Conseil
d’administration
Présidente :
Alarcon, Céline
Trésorier :
Joseph, Marc-Arthur
Secrétaire:
Tiron, Jocelyn
Administrateurs :
De Oliveira, Jason
Stratiev, Larisa
Hakam, Nadia
Directeur général :
Kachani, Mustapha

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ORGANIGRAMME
Le CIMOI a effectué un grand changement dans sa structure en octobre 2019. En
effet, la structure interne du CIMOI a été réorganisée afin de maximiser les forces de
chacun et d’optimiser la prestation des services. Les différents services de
l’organisme ont été regroupés en trois unités soit le service d’employabilité et de
placement (SEP), le service d’intégration et de francisation (SIF) et le Service
administratif et du rayonnement (SAR). Cette nouvelle structure permet plus de
flexibilité et une meilleure gestion des ressources.

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PLAN D’ACTIONS 2019-2020
AXE 1
AXE 4
AXE 3
AXE 5
Programmes & prestation
des services
Placer le prestataire des services
au cœur de nos pratiques
AXE 2
Amélioration continue des
pratiques de gestion
Vie associative
AXE 6
Gestion et financement
Structure administrative

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AXE 1 : Programmes & prestation des
services
Développer et offrir des programmes qui
correspondent à la mission de l’organisme
Indicateurs de résultats
1.1 Accueil – établissement
& intégration
-Dans le cadre du programme PRint, le CIMOI
continuera à offrir ses services individuels
et collectifs au profit de notre clientèle
-PMD : projet de rapprochement
intercommunautaires dans l’ouest de l’île
Les objectifs du programme PRint ont été
atteints et même dépassés avant la fin de
l’entente
D’un commun accord avec le bailleur de fonds,
ce projet a été annulé
1.2 Francisation
-La promotion du français dans notre secteur
-Des cours de francisation seront offerts dans
les deux points de services
-Une panoplie de cours sera offerte aux
participants et aux entreprises
-La poursuite du développement de la
francisation en entreprise
La programmation de la francisation à temps
partiel est respectée. À cause de l’augmentation
des inscriptions et la pénurie des professeurs,
l’ouverture de certains groupes a été annulée
Le programme SRE est renforcé par le
programme MFOR adressé aux entreprises non
admissibles au SRE. Plusieurs groupes sont
ouverts cette année dans les entreprises
1.3 Employabilité
-Les programmes d’employabilité en
collaboration avec Emploi Québec
continueront. La poursuite de notre façon
de faire, en l’occurrence la synergie entre
les différents programmes PPE et SAE
-Contact Emploi est planifié et 2 événements
seront réalisés en novembre 2019 et avril
2020
-Promotion accrue des services
d’employabilité auprès de nouvelles
entreprises
-Proposer et sous-traiter avec les partenaires
des régions (publics, parapublics et
privés), les services de recrutement et de
maintien en emploi des personnes
immigrantes en régions
Les cibles ont été atteintes et dépassées au
SAE et au PPE
L’évènement Contact Emploi du mois de
novembre a enregistré un succès avec la
participation de 29 entreprises et 60 candidats.
À cause du contexte de la Covid-19, le 2ème
événement qui devait avoir lieu en avril a été
modifié par l’envoi des candidatures par courriel
aux entreprises participantes.
Un nombre grandissant d’entreprises a fait
appel au CIMOI pour le recrutement de
travailleurs immigrants
1.4 Promotion et développement des
services
-Une campagne de promotion des services et de
développement d’autres projets sera mise en
place, afin de répondre aux besoins
grandissants de notre clientèle
Vitalité de la langue française (OQLF)
Valorisation de la langue française (SPL)

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AXE 2 : Placer le prestataire des services au cœur
de nos pratiques
Maintenir une meilleure qualité de prestation de services
Indicateurs de résultats
2.1 Comités des opérations internes pour les trois
pôles d’intervention
-Les trois comités des opérations seront renforcés :
Comité de l’intégration et d’établissement
Comité de francisation
Comité d’employabilité
-Un quatrième comité sera constitué, en l’occurrence le
comité de planification stratégique, dont la mission
est de veiller à la mise en opération de l’axe 6
Plusieurs rencontres de travail ont eu lieu dans
chaque comité, les ajustements des pratiques ont
été faits le cas échéant. L’organigramme du CIMOI a
été restructuré ce qui a eu un impact positif sur les
comités
2.2 Favoriser une approche de service multimode
-Services directs sur place avec les prestataires
-Services par téléphone
-Services par internet
Chaque visiteur est reçu par les employés du
CIMOI afin de bien comprendre ses besoins et de le
référer au service adéquat
Plusieurs centaines de clients ont eu des réponses
utiles suite à leurs appels téléphoniques
2.3 Optimiser les démarches d’intervention
-Utiliser une approche personnalisée, humaine et adaptée
aux besoins des clients
-Favoriser le suivi personnalisé dans les interventions
-Continuer à mesurer la satisfaction des clients à travers des
sondages trimestriels qui servent à ajuster les services selon
les attentes
-Valoriser un système de référencement structurant et
efficace pour faciliter l’intégration rapide des nouveaux
arrivants
Un contact soutenu par courriel avec les
participants des services d’employabilité
Sondage de satisfaction
Fiche d’évaluation
La prise en charge de l’individu en lui offrant un
service dans une approche globale.
Utilisation d’une base de données performante
pour la gestion des dossiers des candidats dans le
département de l’employabilité
2.4 Promotion des services auprès de l’ensemble
de notre clientèle (Individus comme entreprises)
-Site Internet du CIMOI
-Arrondissement.com
-Auprès de nos partenaires
-Médias sociaux
-Panneaux d’affichage électroniques des villes et
arrondissements de notre secteur
Développement d’outils de promotion qui ont été
envoyés et distribués aux endroits stratégiques
Les médias sociaux ont été utilisés pour créer de
la visibilité
Intégra-lettre aux membres participants
Participation à divers salons d’emploi

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AXE 3 : Amélioration continue des
pratiques de gestion
Favoriser une approche proactive avec toutes les
parties prenantes
Indicateurs de résultats
3.1 Gestion des ressources humaines
-Une politique salariale équitable et
concurrentielle
-Un processus d’embauche favorisant l’accès à
l’égalité
-Une politique de recrutement représentative
-Des mesures d’accueil et d’accompagnement
des nouveaux employés plus conviviales
-Des activités de formation et de
perfectionnement offertes au personnel.
-Un processus d’évaluation du rendement qui
met l’accent sur le renforcement des
compétences et l’identification des points à
parfaire
-Une conciliation travail et vie familiale
-Poursuite d’un milieu de travail convivial,
dynamique et stimulant
-Une reconnaissance de l’apport du personnel
Le comité de recrutement a continué son travail avec
l’embauche de nouveaux employés
L’évaluation de l’ensemble du personnel a été
effectuée
Retour progressif de 2 employées après leur congé
de maternité et parental
R.T.T (Réductions de leur Temps de Travail) accordé
à certains employés afin de concilier leur travail et
leurs engagements familiaux
3.2 Relations avec les partenaires
-Renforcer le développement des relations de
partenariat et de collaboration structurants
avec tous les partenaires, répondant aux
besoins de notre clientèle immigrante
-Être proactif avec nos partenaires entreprises
dans le cadre de nos prestations des
services (francisation, placement ou en
stage…)
Poursuite et consolidation des partenariats avec
MIFI, MESS, OQLF, DSP, SPL
Collaboration avec les entreprises pour la
francisation et le placement en emploi
Participation active sur plusieurs tables de quartier
et de concertation

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AXE 4 : Vie associative
Accroitre le sentiment d’appartenance et
d’engagement au CIMOI
Indicateurs de résultats
4.1 Gouvernance
-Maintenir le rôle et le rythme des rencontres
du conseil d’administration
-Alimenter les membres du C.A. des nouvelles
pratiques et politiques en matière de la
gouvernance des OBNL
Sept rencontres du C.A. au cours de l’année
Plusieurs rencontres du comité de développement
responsable de l’achat de la bâtisse
4.2 Membres
-Favoriser la participation des membres actifs et
les informer davantage sur les services et
réalisations du CIMOI, et ce grâce à notre
Intégra-Lettre
Via l’Intégra-Lettre et certaines activités
4.3 La poursuite des échanges
-Créer des occasions d’échanges conviviaux
entre les membres :
-Symposium annuel, la francofête,
-Mettre en place des lieux de rencontres
-Assurer une meilleure qualité des échanges
(respect, ouverture, tolérance, etc.)
-Encourager la diffusion des activités du CIMOI
par les membres
La nouvelle bâtisse permet des lieux de rencontre
selon la taille de groupe
La francofête a été annulée, la direction et le conseil
d’administration vont revoir sa formule et / ou sa
pertinence, car de moins en moins les représentants
des institutions répondent à l’invitation
Le symposium a été annulé pour consacrer l’argent à
la nouvelle bâtisse

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AXE 5 : Gestion et financement
La rigueur de la saine gestion des finances
Indicateurs de résultats
5.1 Gestion des projets
-Chaque projet est géré eu égard à son
financement
-La reddition de comptes de chaque projet est mise
à la disposition de son bailleur de fonds
-Les rapports d’étape et finaux sont envoyés aux
bailleurs de fonds
Toutes les redditions de comptes des
programmes ont été effectuées
Tous les engagements contractuels ont été
respectés
5.2 Le développement
-2019-2020, une année où le rêve du C.A. et du
personnel sera concrétisé par l’inauguration
de la nouvelle bâtisse du CIMOI
-Services de développement d’élaboration des
offres de services, et le suivi des ententes
-Le déménagement dans la nouvelle bâtisse du
CIMOI
Le CIMOI de Pointe-Claire a déménagé son
point de service dans la nouvelle bâtisse,
construite récemment par l’organisme, le 25
octobre 2019 et les opérations ont commencé le
lundi 28 octobre
5.3 Gestion globale de l’Organisme
-Consolider le financement
-Respecter l’équilibre budgétaire (-15 % à + 15%)
-Préserver une réserve de fonctionnement pour
pallier à un éventuel déficit de financement
-Diversifier le financement en augmentant la part
du secteur privé
La situation financière est maîtrisée
Un suivi des finances de l’organisme est
effectué à chaque réunion du C.A.

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AXE 6 : Structure administrative
Un quatrième pôle sera mis en place, afin de
mieux administrer l’organisme
Indicateurs de résultats
6.1 Institutions
-Services administratifs avec les institutions
gouvernementales
Amélioration des communications administratives
par le biais d’internet
6.2 R H
-Services Ressources humaines, et politique
salariale
5 catégories de fonctions sont bien établies
6.3 Comptabilité
-Services de comptabilité et de la paie La comptabilité à jour quotidiennement
6.4 Ententes des services
-Services de développement et d’élaboration
des offres de services, et le suivi des
ententes
Amélioration des communications administratives
par le biais d’internet
6.5 Informatique
-Services informatique et réseaux sociaux Suivi quotidien dans les réseaux sociaux
6.6 La logistique
-Services de la logistique, l’entretien et
réparation
Contrat de services a été conclu avec une compagnie
d’entretien

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ACCUEIL ET INTÉGRATION
L’intégration réussie des immigrants constitue l’un des plus grands défis de toute la
société. La participation pleine et active des immigrants à la société d’accueil ne
peut se faire sans une intégration réussie et durable. Or, en arrivant ici, les
immigrants doivent surmonter plusieurs obstacles: linguistique, culturel,
institutionnel, économique et social. À cela s’ajoutent d’autres obstacles d’ordre
personnels ou psychologiques qui peuvent varier d’une personne immigrante à
l’autre, tels que le découragement, le stress et la déprime. Tous ces éléments
ensemble freinent le processus d’intégration. C’est à ce titre que le CIMOI, en tant
qu’organisme d’aide aux immigrants, intervient pour apporter des solutions
concrètes aux problèmes d’intégration socio-économique vécus par les
immigrants. L’aide à l’intégration offerte au CIMOI leur permet de mieux connaitre
et comprendre la culture de la société d’accueil et ainsi d’optimiser leurs
démarches d’installation et d’intégration.
Le département « Accueil et intégration » représente l’un des départements
intégrateurs les plus importants du CIMOI. Globalement, les personnes
immigrantes qui bénéficient de ce service sont au nombre de 1500 personnes et
proviennent pour la plupart de l’Égypte, la Chine, l’Inde, l’Iran et la Syrie.

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Programme Réussir l’Intégration (Print)
Le programme réussir l’intégration (Print) est offert en collaboration avec le ministère
d’Immigration, de la Francisation et de l’Intégration (MIFI). Initialement, ce
programme était offert uniquement aux nouveaux arrivants, ayant la résidence
permanente et qui étaient installés au Canada depuis moins de 5 ans, afin de les
soutenir, durant les premières cinq années, dans leur démarches d’installation et
d’intégration, de manière à ce qu’ils puissent devenir des membres actifs de la
société québécoise. En juillet 2019, le ministère a élargi les critères d’admissibilité à
ce programme. De ce fait et désormais, toutes les personnes immigrantes, peu
importe le nombre d’années qu’ils sont installés au Canada, peuvent bénéficier du
service. En plus, les travailleurs temporaires et les étudiants étrangers sont aussi
admissibles au service.
Le volet collectif
Les services collectifs visent la promotion de la
diversité, le rapprochement et l’échange
interculturel, ainsi que la compréhension des
normes, des lois et des valeurs culturelles
québécoises. Ils favorisent notamment
l’accélération de l’intégration dans la société
d’accueil. Les services collectifs prennent la forme
de conférences, de sorties et de rencontres
organisées. Ce volet vise également à briser
l’isolement des communautés culturelles en
suscitant une participation active à diverses
activités. Cette année, plus que 500 personnes ont
pu bénéficier des séances d’information traitant
notamment des sujets suivants :
Le volet individuel
Ce volet du programme concerne les démarches
d’accueil et d’installation qui sont offertes lors
des rencontres individuelles durant lesquelles,
les intervenants évaluent les besoins des clients
afin de leur offrir une aide et un support social
adapté à leurs besoins. La durée et le nombre
des rencontres varient d’une personne à l’autre
selon les besoins. En effet, les rencontres
doivent permettre aux personnes de disposer de
l’information nécessaire pour comprendre
l’environnement social et la vie citoyenne de la
société d’accueil. De ce fait, une multitude de
services spécifiques et personnalisés sont offerts
aux immigrants tels que l’aide technique pour
compléter différents formulaires et demandes, la
recherche de logement, l’accès au système de
santé, l’inscription aux écoles et aux garderies,
les prestations fiscales pour enfants, l’obtention
des équivalences des diplômes, l’interprétariat et
l’information sur les différentes lois.
 Bénévolat  Logement
 Système éducatif
québécois
 Histoire du Québec
 Services finan-
ciers
 Équité salariale
 Marché du travail
québécois
 Violence conjugale
 Services policiers

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Profil
Âge
de la clientèle dans le Programme PRint
Groupes d’âge Hommes Femmes Total %
Moins de 25 ans 74 127 201 13,89
Adultes de 26 à 59 ans 453 739 1192 82,38
Aînés de 60 à 90 ans 26 28 54 3,73
Statut
Statut Hommes Femmes Total %
Résident permanent 416 652 1068 73,81
Citoyen canadien 18 42 60 4,15
Demandeur d’asile reconnu 48 63 111 7,67
Travailleur temporaire 46 63 109 7,53
Étudiant étranger 24 71 95 6,57
Autre 1 3 4 0,28
Pays d’origine
Pays d’origine Hommes Femmes Total %
Algérie 9 14 23 1,59
Brésil 9 14 23 1,59
Chine 34 78 112 7,74
Colombie 19 21 40 2,76
Côte D’ivoire 12 11 23 1,59
Égypte 77 92 169 11,68
Haïti 16 24 40 2,76
Inde 85 151 236 16,31
Iran 22 35 57 3,94
Liban 6 13 19 1,31
Maroc 13 23 36 2,49
Mexique 16 16 32 2,21
Nigeria 2 11 13 0,90
Pakistan 25 46 71 4,91
Philippines 18 37 55 3,80
Sri Lanka 5 15 20 1,38
Syrie 73 86 159 10,99
Venezuela 10 16 26 1,80
Autres pays 102 191 293 20,25

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Langue
Durée au Canada
Scolarité
Langue maternelle (déclarée) Hommes Femmes Total %
Arabe 32 52 84 21,65
Espagnol 5 12 17 4,38
Hindi 19 14 33 8,51
Mandarin 18 43 61 15,72
Perse 11 8 19 4,90
Portugais 2 5 7 1,80
Punjabi 4 14 18 4,64
Tagalog 2 11 13 3,35
Tamoul 3 5 8 2,06
Urdu 4 13 17 4,38
Youruba 2 4 6 1,55
Autres langues 30 75 105 27,06
Durée au Canada Hommes Femmes Total %
Moins de 6 mois 56 82 138 9,54
6-12 mois 119 147 266 18,38
13- 24 mois 139 187 326 22,53
2- 3 ans 67 119 186 12,85
3-4 ans 55 93 148 10,23
4-5 ans 37 79 116 8,02
Plus de 5 ans 80 187 267 18,45
Scolarité (déclarée) Hommes Femmes Total %
Maitrise/Doctorat 70 79 149 10,80
Universitaire 308 530 838 60,77
Collégial 63 105 168 12,18
Secondaire 70 109 179 12,98
Primaire 15 30 45 3,26
La scolarité et la langue déclarée ne sont pas des données obligatoires dans la base de données du MIFI
(Ceri-Ges), ainsi les chiffres ne sont pas calculés sur le nombre total des participants. Toutefois, les
pourcentages du tableau reflètent la réalité.

19.
20
Programme Y’A personne de parfait
Le programme Y’a personne de parfait (Y’APP) est offert en collaboration avec
l’Agence régionale de la santé, afin de consolider les compétences parentales des
parents ayant des enfants de moins de cinq ans qui désirent échanger avec d’autres
sur des sujets en relation avec l’éducation et le développement de leurs enfants. Le
Y’APP est aussi une occasion pour briser l’isolement en offrant, notamment aux
parents immigrants, l’opportunité de partager leur expérience en petit groupe, de
bâtir de nouvelles relations ainsi que d’améliorer leur français. Ce programme vise
notamment les parents de familles monoparentales qui sont jeunes, isolés et peu
scolarisés ou ayant un faible revenu. Généralement, ce programme est offert en 7
rencontres, mais en raison de la Covid-19, ce programme a été interrompu et
seulement 5 séances ont été réalisées.
Image prise sur le site internet de la santé publique du Canada

20.
21
La maitrise de la langue d’accueil joue un rôle essentiel dans le processus d’intégration, car tout en
permettant une socialisation rapide, elle ouvre la voie à diverses possibilités de formation, et donc à une
plus grande accessibilité sur le marché du travail. Le Québec déploie des efforts considérables pour
valoriser l’usage du français, non seulement dans l’espace public, mais aussi dans les affaires, les
commerces et au travail.
Le CIMOI est au fait de ce besoin de sa clientèle et a développé une offre de services en expansion
constante pour y répondre.
Les cours sont offerts au CIMOI en partenariat avec le ministère d’Immigration, de la Francisation et
d’Intégration (MIFI). La formation respecte le programme d’intégration linguistique des immigrants (PILI)
du Ministère et vise à soutenir les personnes immigrantes dans leur démarche d'apprentissage du français
afin qu'elles puissent s'intégrer à la société québécoise. La formation est dispensée, à temps partiel, par
des professeurs du MIFI, en matinée, en après-midi et en soirée. Les cours sont répartis en quatre
sessions et divisés en quatre niveaux d’apprentissage. Ils sont offerts dans les deux points de service du
CIMOI (Alexander et Pierrefonds).
Depuis juillet 2019, le MIFI a élargi l’offre de service de la francisation à de nouvelles clientèles (étudiants
étrangers et travailleurs temporaires) afin de faciliter l’accès des immigrants aux cours de francisation et
réduire les délais d’attente. En plus de l’élargissement des critères d’admissibilité, le MIFI a accordé aussi
une aide financière de 15$ par jour à presque tous les participants (certains critères s’appliquent).
Ces nouvelles mesures, mises en place par le MIFI, ont fait augmenter les inscriptions aux cours de
français à temps partiel. Cependant et à cause de la pénurie des professeurs, l’ouverture de certains
groupes a été annulée, ce qui a engendré de grandes listes d’attente qui ne cessent d’augmenter d’une
session à l’autre, notamment pour le niveau débutant.
Les cours de français font partie des services les plus demandés au CIMOI. Comme ils permettent
l’apprentissage de la langue officielle du Québec, ils sont un incontournable à une intégration réussie. De
plus, le certificat délivré par le MIFI est valide pour la demande de citoyenneté canadienne, cet aspect
représente une motivation supplémentaire pour les étudiants.
FRANCISATION
Session
printemps
2019
Session été
2019
Session
automne 2
019
Session
hiver 2020
Total
NB de groupes 23 17 23 24 87
NB participants 460 340 460 480 1740

21.
22
Programme Mesures de Formation (MFOR)
Le CIMOI continue sa mission d’intégration linguistique en soutenant les entreprises situées principalement
dans l’ouest de l’ile de Montréal en offrant ses services de francisation en milieu de travail. Par ailleurs, le
CIMOI a élargi cette année ses services pour inclure même les entreprises situées hors du territoire habituel.
De ce fait, quelques entreprises situées à la ville Saint-Laurent notamment, ont pu profiter cette année du
programme pour franciser leurs employés.
Ce programme, soutenu par Emploi-Québec et la Commission de partenaires du marché du travail, vise les
personnes en emploi, parlant peu ou pas du tout français, et qui doivent acquérir cette compétence pour
garder leur emploi ou améliorer leur mobilité ou leur polyvalence. L’apprentissage ou la maîtrise de la langue
française permet aux employés de se sentir plus intégrés au sein de l’entreprise ainsi que dans leur vie
quotidienne.
Les cours se caractérisent pour être flexibles et adaptés aux besoins de chaque entreprise participante. Les
frais de formation ainsi que les salaires des employés, pour un maximum de 20,00$ de l’heure, sont
subventionnés à 100%.
Cette année, le CIMOI a offert des cours de français à 14 entreprises. Au total, 36 groupes de francisation
ont été formés et environ 270 employés ont eu l’occasion de suivre des cours de français en milieu de
travail. Pour assurer la qualité du service et la satisfaction des élèves et des entreprises, le CIMOI
embauche sept professeurs qualifiés et expérimentés qui sont évalués annuellement par la direction.
Pendant l’année 2019-2020, les entreprises participantes au programme MFOR sont les suivantes:
FRANCISATION EN
MILIEU DE TRAVAIL
 LES INDUSTRIES GOODWILL – RENAISSANCE  ANALOGIC CANADA
 FRESCHE SOLUTIONS  VORTEX
 FUTURE ELECTRONICS  VILLE DE POINTE-CLAIRE
 SAFRAN  HAGEN
 ABB  IBWAVE SOLUTIONS
 BUCAN  HAIVISION
 SHOEI CANADA  GLOBAL VISION
À signaler aussi qu’en raison de la COVID-19, certaines entreprises ont arrêté les cours et/ ou ont annulé
leur contrat. Toutefois, d’autres entreprises ont préféré poursuivre la formation à distance.

22.
23
VALORISATION DE
L’USAGE DU FRANCAIS
En partenariat avec le SPL, qui fait partie du ministère de Culture, le CIMOI a réalisé un projet ayant pour
objectif principal de valoriser l’identité francophone et permettre aux immigrants installés dans l’Ouest de l’île,
et ayant une connaissance du français, de mieux connaître l’histoire et la culture francophone et québécoise.
À cet effet et dans le cadre du projet, 7 activités hebdomadaires ont été organisées, dont cinq (5) sous forme
d’ateliers d'information, d’échange et de discussion d'une durée de 3 heures chacune. Les deux autres
activités proposées étaient des visites de musées afin de renforcer le côté théorique offert durant les ateliers,
ce qui a sensibilisé davantage les participants à la valeur et la richesse de la culture francophone. Toutes les
activités se sont déroulées en français, ce qui a favorisé la vitalité de la langue française comme langue
d’usage auprès des immigrants et nouveaux arrivants. Les participants étaient en majorité des néo-québécois
ayant comme langue d’usage l’anglais ou une autre langue, mais ayant tout de même une connaissance du
français, pour pouvoir participer aux activités de groupe. Les activités réalisées étaient les suivantes
L’atelier sur l’histoire du Québec. Le contenu de l’atelier a été conçu sur mesure et crée d’une manière
dynamique, concise et claire sur des diaporamas (PowerPoint) afin de permettre facilement le partage et
l’assimilation de l’information. Les participants ont apprécié cette activité qui leur a permis de découvrir/ ou
de mieux connaitre l’histoire du Québec et de leur société d’accueil.
L’atelier sur la musique francophone. De la même manière, le contenu de l’atelier a été présenté sur
Diaporama. Les extraits de chansons québécoises, selon les différentes époques, ont été écoutés, tels
que Félix Leclerc, Ginette Reno, etc. Après chaque extrait de musique, une discussion en français suivait
permettant l’échange et le partage d’opinion.
L’atelier sur la valeur ajoutée des médias audiovisuels québécois: chaine TV et radios francophones.
L’activité a été présentée et animée aussi sur des diaporamas. 16 personnes ont participé à cet atelier qui
leur a permis de connaitre l’histoire de la radio, des journaux et de la télévision francophone et
québécoise. Les participants ont également eu l’occasion d’écouter des séries et émissions marquantes
du Québec.
Une visite de la cité d'archéologie et d'histoire. Dix-sept personnes ont participé à cette activité, en plus de
deux bénévoles. Les participants ont apprécié la visite de ce complexe muséal qui leur a permis de
connaitre l’histoire et l’archéologie de la ville de Montréal et d’apprécier de manière tangible son riche
passé.
L’atelier sur la cinématographie au Québec. Quinze personnes ont participé à cette activité qui leur a
permis de connaitre le chemin qu’a fait le cinéma québécois. Il y a eu une projection du film « La grande
séduction».
La visite du musée des Beaux-arts. Puisque le CIMOI est admissible au programme «Le Musée en
partage», cette activité a été offerte gratuitement aux participants et le CIMOI a permis à un plus grand
nombre de personnes d’y participer. À cet effet, 25 personnes ont pu visiter le musée, en plus de deux
bénévoles et la responsable du projet. Un autobus a été réservé pour transporter les participants.
L’atelier sur la notion du français langue commune ou langue publique au Québec. L’activité a porté sur
l’histoire du français comme langue commune, la politique linguistique et la Charte de la langue française.
L’atelier, animé par une enseignante de la langue française choisie par le CIMOI, a été une réussite avec
19 participants.
Les sept activités réalisées ont enregistré un grand succès auprès des participants. Ces derniers ont confirmé
que leur participation à ces différentes activités leur a permis de découvrir l’histoire et la culture québécoise,
tout en ayant, en même temps, l’occasion de pratiquer le français en toute confiance

23.
24
Valorisation du français - Sensibilisation, facilitation au Règlement sur la
langue du commerce et des affaires
Dans le cadre du projet Sensibilisation, facilitation au Règlement sur la langue du commerce et des affaires,
présenté par l’Office québécois de la langue française, le CIMOI s’est engagé à sensibiliser les entreprises
de l’Ouest-de l’île, en ce qui a trait à l’affichage public des marques de commerce. L’objectif visé était la
visite de 500 entreprises et commerces de moins de 50 employés pour les informer de la règlementation
concernant l’affichage public et la publicité commerciale, ainsi que de la date butoir du 24 novembre 2019
entourant les obligations relatives à l’affichage des marques de commerce prévues dans le Règlement sur la
langue du commerce et des affaires.
Trois agents du CIMOI ont visité 514 entreprises durant la période du 15 octobre au 22 novembre 2019 et
ont fourni l’information aux commerçants. Des brochures et des signets fournis par l’OQLF ont été utilisés
comme matériel promotionnel lors des visites. Aussi, les réseaux sociaux du CIMOI (Facebook et LinkedIn)
ont été utilisés pour communiquer l’information, sans oublier le site Internet de l’organisme. Par ailleurs, des
suivis et des sondages ont été effectués, à partir du 24 novembre 2019 jusqu’au 7 mars 2020, pour s’assurer
que les entreprises avaient bien reçu le matériel promotionnel informant ces derniers sur la règlementation et
également s’assurer qu’ils avaient bien compris toute l’information inscrite.
Le CIMOI croit fortement que les projets de sensibilisation et de soutien des PME (50 employés et moins) en
matière d’usage du français dans l’Ouest-de-l’île doivent s’effectuer d'une façon continue et permanente. La
pression de l’usage de l’anglais est toujours omniprésente. De plus, le changement constant de l’identité des
propriétaires des commerces de ce secteur est très élevé. Ces éléments sont majeurs dans l’importance du
maintien d’un tel service de sensibilisation et de soutien.

24.
25
EMPLOYABILITÉ
Le Service d’aide à l’emploi groupe 6 (SAE)
Le service d’aide à l’emploi groupe 6 (SAE) est un programme qui a beaucoup de succès au CIMOI parce
qu’il amène la majorité de ses participants à intégrer un emploi. Ce programme permet aux participants
d’obtenir un accompagnement individuel et personnalisé dans leur recherche d’emploi. La participation au
programme SAE se termine lorsque le candidat trouve un emploi ou à la fin de la période maximale de
participation qui est de 6 mois. Les candidats qui ne trouvent pas d’emploi après les 6 mois sont tout de
même accompagnés par les conseillers en emploi.
Une des clés du succès de ce programme réside dans l’évaluation des besoins de chaque candidat afin
d’établir un plan d’action personnalisé pour surmonter les obstacles précis de chacun. Cette évaluation des
besoins, qui s’effectue lors de la première rencontre, est essentielle pour cibler les forces et les lacunes
respectives des candidats afin de prévoir le travail à effectuer.
Par ailleurs, en plus de l’élaboration du plan d’action personnalisé pour chacun des candidats, les conseillers
en emploi du CIMOI s’assurent que les trois éléments essentiels de la recherche d’emploi sont compris et
évalués lors des rencontres. Ces trois éléments sont, la rédaction et la modification du curriculum vitae selon
les offres d’emploi, la recherche d’emploi dans le marché ouvert et le marché caché et la capacité à maitriser
et réussir son entretien d’embauche.
Le CIMOI est privilégié d’avoir dans son équipe, plusieurs conseillers en emploi qui travaillent au sein de
l’organisme depuis plusieurs années et qui ont développé une expertise en employabilité des immigrants. Ces
derniers se mettent constamment à jour avec les nouvelles façons de faire de l’industrie de l’employabilité et
sont constamment en contact avec les entreprises du secteur. À cet effet, la deuxième clé du succès du
programme SAE groupe 6 se retrouve dans la capacité de nos conseillers en emploi d’établir des liens de
confiance avec les entreprises ce qui permet de proposer la candidature de leurs participants. Le
référencement des conseillers en emploi a souvent un effet positif sur la décision de recevoir un candidat en
entrevue par l’entreprise. Ainsi, les conseillers en emploi du CIMOI sont généralement capables d’obtenir des
entretiens d’embauche à leurs candidats, si ceux-ci n’y parviennent pas.
Les objectifs annuels de l’entente SAE sont de 260 recrutements avec un objectif de placement en emploi de
50%, et ce, du 1er
juillet au 30 juin. Comme c’est le cas chaque année, l’objectif de recrutement a été atteint et
le pourcentage de placement en emploi a été largement dépassé.
159placements
Résultats du SAE du 1er avril 2019 au 31 mars 2020, toutefois
les ententes sont du 1er
juillet au 30 juin
260recrutements

25.
26
Le programme préparatoire à l’emploi (PPE)
Offert 4 fois par année (en français ou en anglais), le programme préparatoire à l’emploi (PPE), financé par
Services Québec, est très utile pour les chercheurs d’emploi d’origine immigrante. Ce programme de 9
semaines est conçu en deux parties. En premier lieu, un atelier est dispensé sur la recherche d’emploi
pendant 5 semaines, à raison de 25 heures par semaine. En deuxième lieu, les participants ont la possibilité
d’effectuer un stage en entreprise pendant 4 semaines.
Ce programme vise principalement la clientèle éloignée du marché du travail québécois. Lors des ateliers, les
candidats apprennent non seulement à maitriser tous les outils essentiels de la recherche d’emploi tels que le
CV, la lettre de présentation, le réseautage et les entrevues, mais également apprendre à mieux se
connaître, notamment à découvrir leurs points forts, afin de réussir leurs entrevues. La possibilité de faire un
stage de 4 semaines permet aux participants d’obtenir une première expérience de travail canadienne ou
d’enrichir leur expérience de travail. Aussi, ce stage permet aux candidats de comprendre le milieu du travail
québécois, d’avoir des références et surtout d’augmenter leur estime et leur confiance en eux.
La conseillère en emploi responsable du programme possède une approche d’intervention axée sur les
besoins des participants et sur leurs attentes en termes de soutien et d’aide dans leurs démarches de
recherche d’emploi. Compte tenu de l’hétérogénéité du groupe, la responsable du PPE priorise souvent une
approche individualisée. Les différentes interventions visent, principalement, le développement de
l’autonomie et de la confiance, l’adoption d’une attitude positive et l’adaptation au marché du travail et à ses
exigences.
En plus des ateliers qui couvrent tous les éléments essentiels de la recherche d’emploi, la responsable du
PPE invite régulièrement d’autres intervenants pour faire des présentations sur des thématiques différentes
reliées à la recherche d’emploi et au développement de carrière (RAC, SARCA, Services Canada, etc.).
Également, la responsable du programme réfère la candidature des candidats aux employeurs et leur envoie
des offres d’emplois qui correspondent à leur profil.
Le CIMOI est très fier des résultats de ce programme à travers toutes ces années et des impacts positifs sur
l’employabilité de sa clientèle. Les objectifs annuels de l’entente PPE sont de 60 recrutements avec un
objectif de placement en emploi de 40%, et ce, du 1er
juillet au 30 juin. Cette année encore, l’objectif de
recrutement a été atteint et celui de placement a été dépassé.
37placements
60recrutements
Résultats du PPE du 1er avril 2019 au 31 mars 2020, toutefois
les ententes sont du 1er
juillet au 30 juin
28stages

26.
27
Projet Contact-Emploi
Ce projet, financé par Services Québec, permet aux chercheurs d’emploi immigrants de rencontrer
directement des employeurs par le biais d’entrevues éclair de cinq minutes. De plus, Contact-Emploi permet
aux employeurs d’optimiser leur recrutement en rencontrant des candidats qui ont bénéficié d’un
encadrement et d’une préparation aux entrevues de sélection par notre organisme. En effet, les conseillers
en emploi du CIMOI effectuent la correction de leurs curriculums vitae et leur offrent plusieurs ateliers sur
différents thèmes en lien avec le marché du travail. Par la suite, une simulation d’entrevue est effectuée
avec chaque candidat inscrit.
Cette année, il y a eu une grande nouveauté concernant le programme Contact Emploi. En effet, il n’y a pas
eu un, mais deux évènements qui ont été organisés afin de rejoindre un plus grand nombre d’entreprises et
de candidats. Depuis plusieurs années, le CIMOI recommandait auprès de Services Québec pour organiser
deux évènements de Contact Emploi par année, ainsi cette nouveauté a été très bien reçue dans
l’organisme.
Le premier évènement a eu lieu le 21 novembre 2019 et fut un énorme succès. Vingt-neuf entreprises
œuvrant dans les domaines du service à la clientèle et du secteur industriel ont participé à l’évènement.
Pour le deuxième évènement, l’organisation a été perturbée par la pandémie Covid-19. Ce dernier devait
avoir lieu le 19 mars 2020, mais des modifications ont dû être faites suite à l’interdiction de rassemblements
instaurée par le gouvernement du Québec. Heureusement, toute la préparation des candidats avait déjà été
effectuée. Ainsi, au lieu de tenir l’évènement en personne, tous les curriculums vitae des participants ont été
acheminés aux entreprises participantes et le CIMOI a encouragé celles-ci à faire des entrevues virtuelles
avec les candidats. Cette modification de dernière minute a été grandement appréciée par les entreprises
qui pour la plupart, étaient déjà toutes en télétravail à la maison.
Résultats du projet Contact-Emploi pour les deux évènements
Près de
40entreprises
Inscrites aux deux évènements 84candidats
Inscrits aux deux évènements

27.
28
QUOI DE NEUF AU CIMOI
Déménagement dans la nouvelle bâtisse
Le CIMOI de Pointe-Claire a déménagé son point de service dans la nouvelle bâtisse, construite
récemment par l’organisme, le 25 octobre 2019. Le nouveau centre est composé de 5 salles de
classe conformes au code de bâtiment et aux normes exigées par le MIFI pour la prestation des
cours de la francisation, d’un laboratoire pour la recherche d’emploi et de 13 bureaux d’intervenants
et de conseillers. L’emplacement du centre est très stratégique, en plein centre de l’Ouest de l’ile, un
secteur qui accueille une grande population immigrante. Cette population aura ainsi l’occasion de
bénéficier, à proximité, des services d’intégration linguistique, économique et sociale offerts au
CIMOI.

28.
29
La nouvelle bâtisse du CIMOI située au 15 650 boulevard de Pierrefonds
Un merci spécial au comité de développement
du conseil d’administration qui a agit comme
chef de projet sur le projet de construction de
la nouvelle bâtisse: Mme Céline Alarcon
(présidente du CA), M. Joseph Marc-Arthur
(trésorier du CA) et M. Mustapha Kachani
(directeur général du CIMOI).
Les escaliers et les estrades du 15 650 boulevard de Pierrefonds

29.
30
Financement du PRINT
Après plusieurs années de demandes au MIFI, le CIMOI a été très heureux d’apprendre que les
subventions du programme Print ont été substantiellement augmentées au cours de l’entente 2019-
2020, et ce, pour tous les organismes de la province. Le MIFI a donc repris sa place en tant que
bailleur de fonds principal du CIMOI, un podium qui était gagné par Services Québec depuis
quelques années.
Pandémie Covid-19
Le secteur de Pierrefonds a été ciblé par le CIUSSS de l’Ouest de l’île pendant la pandémie du
COVID-19 comme étant un secteur névralgique pour la promotion des consignes de santé et le
dépistage. Le CIMOI a rapidement agi et a mobilisé une équipe d’intervenants pendant 3 jours afin
d’effectuer plus de 631 appels téléphoniques à toute notre clientèle du secteur pour les informer de
la présence de la clinique de dépistage mobile dans le secteur Cloverdale le 14, 15 et 16 mai 2020.
De plus, grâce à la diversité de son équipe de travail, le CIMOI a pu rapidement traduire les affiches
du CIUSSS concernant la clinique en arabe, espagnol, hindi, punjabi et en farsi.
Suite au don de 1,5 million de masques jetables fournis par le gouvernement du Québec à
l’agglomération de Montréal, 18000 masques ont été transmis à l’arrondissement de Pierrefonds-
Roxboro. Le CIMOI s’est porté volontaire pour en faire la distribution dans le secteur à partir de ces
deux centres. Ainsi, le 4 juin 2020, un total de 1100 masques ont été remis au CIMOI afin d’en faire
la distribution, tout en informant la clientèle des spécificités du masque.
Projet pilote PRIIME
Grâce au projet pilote de la subvention salariale PRIIME auquel participait le CIMOI depuis près de
3 ans avec quelques autres organismes de la province, Services Québec a annoncé que le projet
devenait permanent et serait déployé dans toutes les ressources externes. Ce programme permet
aux conseillers en emploi du CIMOI de fournir des lettres de subvention salariale à leurs candidats
plus rapidement qu’avant et ainsi, de maximiser leurs chances de décrocher un emploi. Le CIMOI
est très fier d’avoir participé au projet pilote qui a permis l’accès à cet excellent programme à toutes
les ressources externes de la province.
Ouverture des programmes à de
nouveaux statuts
Le MIFI et Services Québec ont élargi l’admissibilité
des programmes de francisation, du Print et des
programmes d’aide à l’emploi à un plus grand
nombre de statuts d’immigration en 2019. Ainsi,
l’accessibilité aux programmes a été notamment
permise aux travailleurs temporaires et leurs
conjoints, aux étudiants étrangers et aux personnes
et conjoints de personnes ayant un permis vacances
études (PVT).

30.
31
Accueil de stagiaires
Le CIMOI désire constamment
favoriser le développement de
carrière d’étudiants en fin de
parcours scolaire notamment dans
le domaine du secrétariat et du
développement de carrière. Pour ce
faire, le CIMOI a donc de nouveau
accueilli quelques stagiaires, ce qui
a permis à ces derniers d’acquérir
une expérience enrichissante.
Accueil de bénévoles
Le CIMOI a eu le privilège d’accueillir
quelques personnes dévouées, afin
d’aider à la réalisation de certaines
activités. Nous sommes très
reconnaissants de leur soutien et
passion envers la clientèle immigrante.
Atelier de préparation à l’examen de
citoyenneté canadienne
Le CIMOI a de nouveau offert des ateliers de
préparation à l’examen de citoyenneté. Les
ateliers sont échelonnés sur cinq semaines à
raison de trois heures par semaine. Ces ateliers
permettent à la clientèle immigrante de mieux
comprendre le processus de l’examen et de s’y
préparer adéquatement.
Visites au Cégep Gérald-Godin
Encore une fois cette année, les conseillers en emploi se sont déplacés au Cégep Gérald-Godin
afin de faire des présentations sur le domaine de l’emploi pour les étudiants en francisation à
temps plein. Ce partenariat avec cette institution nous permet de faire la promotion de nos
services, mais également d’aider plusieurs individus à avoir de meilleures connaissances du
marché du travail québécois.
Contact-Emploi
Depuis plusieurs années, le CIMOI est mandaté par Emploi-
Québec pour organiser une édition annuelle de l’évènement
Contact-Emploi. Cette année, le CIMOI a eu l’accord
d’Emploi-Québec pour organiser un deuxième évènement
pendant la même année. Le CIMOI est très fier de la
confiance portée par Emploi-Québec.

31.
32
CONCLUSION
L’année 2019-2020 a été remplie de défis, autant pour les employés que pour la direction et les membres
du conseil d’administration. Le suivi de la construction de la nouvelle bâtisse, la logistique du
déménagement, le déménagement en soi, l’adaptation au nouveau centre et le suivi de la fin des travaux
ont demandé beaucoup d’énergie de la part de tous. Ces efforts ont néanmoins été bien récompensés. Le
CIMOI profitera de ses nouveaux locaux pour continuer d’évoluer et de développer de nouveaux projets
pour sa clientèle.
Également, le contexte économique avec un taux de chômage très bas, l’augmentation de la demande des
cours de français, la plus grande demande d’aide de la part des entreprises et la plus faible demande des
chercheurs d’emploi ont nécessité à tous les employés beaucoup d’imagination, de patience et d’efforts.
Heureusement, le milieu communautaire et ainsi le CIMOI, regroupent des gens résilients qui sont
passionnés par leur travail.
De nouveaux défis attendent le CIMOI pour la prochaine année. Tout d’abord, le programme Réussir
l’intégration (PRint) du MIFI fera place au Programme d’accompagnement et de soutien à l’intégration
(PASI). Le CIMOI est toujours en attente des acceptions finales qui permettront de modifier la structure du
travail des intervenants dans les sphères de l’intégration et de l’installation.
Par ailleurs, la nouvelle année sera grandement marquée par la pandémie mondiale de la COVID-19. Que
ce soit au Québec ou ailleurs dans le monde, la COVID-19 a bouleversé la vie des gens, a ralenti
l’économie et nous a poussés à porter un regard profond sur l’avenir de l’humanité. En peu de temps, le
monde a complètement changé de visage : arrêt brutal, frontières fermées, rues vacantes, magasins
fermés, avions cloués au sol et partout dans le monde, des milliards de personnes cloitrées chez elles. En
seulement deux mois, la pandémie mondiale a causé une inévitable récession, qui affectera toutes les
facettes de notre société.
D’emblée, le taux de chômage au Canada est désormais en hausse et il a augmenté de 5,2 points de
pourcentage pour atteindre 13%, tandis qu’il s’est établi à 17% au Québec, comparativement à 5,1%
mesurés en 2019 et à 18,2% à Montréal. Selon Statistiques Canada, 17% est le « taux le plus élevé
enregistré dans la Belle Province, ainsi que du taux le plus élevé parmi les provinces». Les mesures prises
par le gouvernement et les autorités de santé publique pour atténuer la propagation de la COVID-19, ont
eu un effet significatif sur l’emploi. De plus, la hausse du nombre de personnes mises à pied a été
proportionnellement plus élevée au Québec qu’ailleurs. Le CIMOI prévoit ainsi une augmentation
importante des demandes aux programmes d’aide à l’emploi, principalement dû à l’augmentation
significative du taux de chômage.
Heureusement que plusieurs initiatives d’aide naissent et des démarches inspirantes sont créées pour
faire avancer les choses et continuer à servir la population. Nous n’avons pas d’autres choix que de nous
adapter aux changements imposés par la pandémie en ayant de nouvelles façons de travailler pour
répondre aux besoins de nos clients. C’est une occasion aussi qui amène à réfléchir à de nouvelles pistes
d’actions. Certainement, le taux de chômage continuera d’augmenter et notre clientèle aura besoin de
notre soutien pour continuer à la servir avec nos programmes actuels et de nouveaux programmes qui
seront créés en lien avec notre mission.

32.
33
UN GRAND MERCI À TOUS
NOS PARTENAIRES!
Le CIMOI remercie tous ses membres et tous les organismes partenaires pour leur contribution
significative aux réalisations des activités de l’année 2019-2020 .
Ministères et organismes
 Ministère d’Immigration, de la Francisation et de d’Intégration
 Ministère de l’emploi et de la solidarité sociale
 Regroupement des organismes R.O.F.Q.
 Table de concertation des organismes au service des personnes réfugiées et immigrantes T.C.R.I.
 Alliance des centres-conseils en emploi AXTRA
 Office québécois de la langue française OQLF
 Secrétariat à la politique linguistique SPL
 Entreprises privées
 C.L.S.C. de Pierrefonds
 Refuge des femmes
 Comité Priorité Jeunesse
 Organismes communautaires locaux
 Table de concertation jeunesse de l’Ouest de l’île
 Arrondissement Pierrefonds-Roxboro
 Cégep Gérald-Godin
 Le CJE Ouest de l’île
 SPVM, poste de quartier 3
 Cloverdale Multi-Ressources
 Maison des jeunes A-MA-BAIE
 CALACS
 Le Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux
(CIUSSS) de l’Ouest de l’île

33.
CIMOI—Pierrefonds
15650, boulevard de Pierrefonds
Pierrefonds (Québec), H9H 4K3
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Téléc. : 514 305-1919
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