Pour le premier anniversaire de Chat GPT Ipsos a mené pour Sopra Steria une étude pour cette IA générative. Un an après son lancement en France, Chat GPT connaît une forte croissance de notoriété et d'utilisation. Plus de la moitié des Français sont désormais familiers avec cet outil d'IA et l'ont déjà utilisé. Les services les plus appréciés sont l'aide à la rédaction et les conseils dans divers domaines. L'importance de maîtriser l'IA et l'enseignement de son utilisation sont également soulignés.

1. Novembre 2023
Etienne Mercier (etienne.mercier@ipsos.com)
Pierre Latrille (pierre.latrille@ipsos.com)
Alexandre Leray (alexandre.leray@ipsos.com)
PREMIER ANNIVERSAIRE DE CHAT GPT
EVOLUTION DES PRATIQUES DES FRANÇAIS

2. ©Ipsos pour Sopra Steria – Un an de Chat GPT – Octobre 2023
2
ÉCHANTILLON DATES DE TERRAIN METHODOLOGIE
Ce rapport a été élaboré dans le respect de la norme internationale ISO 20252 « Etudes de marché, études sociales et d’opinion ».
Ce rapport a été relu par Etienne Mercier, Directeur du département Opinion d’Ipsos.
Du 30 octobre au 2 novembre 2023. Échantillon interrogé par internet via l’Access
Panel Online d’Ipsos.
Méthode des quotas appliquée au sexe, à
l’âge, à la profession de la personne
interviewée, à sa catégorie d’agglomération
et à sa région.
1000 personnes de 18 ans et plus constituant
un échantillon national représentatif de la
population française métropolitaine âgée de
18 ans et plus.
Ce rapport a été réalisé pour :
MÉTHODOLOGIE
Notes de lecture :
Tous les résultats sont exprimés en pourcentages (%)
Lorsqu’un résultat présenté sur la base d’un sous-échantillon est significativement supérieur au résultat d’ensemble
(avec un seuil de 95% de confiance*) il est présenté sur fond vert. Si le résultat est significativement inférieur
au résultat d’ensemble (avec un seuil de 95% de confiance*), il est présenté sur fond rouge.
[*Le calcul des différences significatives (avec des seuils à 95%) s’appuie sur la méthode du khi2.]

3. ©Ipsos pour Sopra Steria – Un an de Chat GPT – Octobre 2023
OUI, ET VOUS VOYEZ BIEN DE QUOI IL S’AGIT
OUI, MAIS VOUS NE VOYEZ PAS TRÈS BIEN DE QUOI
IL S’AGIT
NON
55
ä+17
28
17
Oui : 83%
(Rappel Mars 2023 : 67%)
Question : « Avez-vous entendu parler de l’outil « Chat GPT » ? »
(Base : Ensemble de l’échantillon)
Un an après son lancement, plus d’1 Français sur 2 déclare désormais connaître et savoir
ce qu’est Chat GPT : une progression fulgurante.
91
86
76
78
94
85
82
77
71
82
89
3
%
Oui
Résultats par profil
72
59
44
41
83
57
51
42
33
50
67
19
27
32
37
11
28
31
35
38
32
22
9
14
24
22
6
15
18
23
29
18
11
Niveau de diplôme
Catégorie socio-professionnelle
Âge
79
69
60
58
85
72
64
55
52
63
75
Rappel
Mars
2023
Moins de 35 ans
35 à 49 ans
50 à 64 ans
65 ans et plus
Cadres sup.
Prof. inter.
Ouvriers, employés
Retraités
Inférieur au Bac
Bac
Supérieur au bac

4. ©Ipsos pour Sopra Steria – Un an de Chat GPT – Octobre 2023
13
18
12
57
Oui : 43%
Question : « Depuis que Chat GPT a été lancé il y a 1 an, l’avez-vous utilisé ? »
(Base : A ceux qui ont entendu parler de Chat GPT)
Un engouement qui aura été très rapide : près d’1 Français sur 3 qui connaît Chat GPT
déclare l’avoir utilisé immédiatement ou seulement quelques semaines après son
lancement.
4
Résultats par profil
OUI ET JE L’AI UTILISÉ
IMMÉDIATEMENT OU PRESQUE
OUI MAIS J’AI ATTENU QUELQUES
SEMAINES AVANT DE LE FAIRE
OUI MAIS J’AI ATTENDU QUELQUES
MOIS AVANT DE LE FAIRE
NON, JE NE L’AI JAMAIS UTILISÉ
65
52
31
20
67
43
47
19
32
37
50
%
Oui
25
14
6
5
22
13
15
4
10
10
16
23
22
16
9
32
16
15
10
10
19
20
17
16
9
6
13
14
17
5
12
8
14
35
48
69
80
33
57
53
81
68
63
50
Niveau de diplôme
Catégorie socio-professionnelle
Âge
Moins de 35 ans
35 à 49 ans
50 à 64 ans
65 ans et plus
Cadres sup.
Prof. inter.
Ouvriers, employés
Retraités
Inférieur au Bac
Bac
Supérieur au bac
48
36
22
14
54
29
30
14
20
29
36
%
Oui mais
a attendu

5. ©Ipsos pour Sopra Steria – Un an de Chat GPT – Octobre 2023
UNE À PLUSIEURS FOIS PAR
JOUR
1 À 5 FOIS PAR SEMAINE 2 À 3 FOIS PAR MOIS MOINS SOUVENT JAMAIS
12
29
24
30
5
Au moins 1
fois par
semaine :
41%
Question : « Et aujourd’hui, à quelle fréquence utilisez-vous Chat GPT ou d’autres outils conversationnels du même type utilisant une intelligence artificielle ? »
(Base : A ceux ayant déjà utilisé Chat GPT)
Une fréquence d’utilisation d’ores et déjà quotidienne ou hebdomadaire pour
plus de 4 utilisateurs sur 10.
5

6. ©Ipsos pour Sopra Steria – Un an de Chat GPT – Octobre 2023
UNE À PLUSIEURS FOIS PAR
JOUR
1 À 5 FOIS PAR SEMAINE 2 À 3 FOIS PAR MOIS MOINS SOUVENT JAMAIS
Question : « Et aujourd’hui, à quelle fréquence utilisez-vous Chat GPT ou d’autres outils conversationnels du même type utilisant une intelligence artificielle ? »
(Base : A ceux ayant déjà utilisé Chat GPT)
Mais l’utilisation de Chat GPT est aussi très « fracturée » : ses principaux utilisateurs sont
aujourd’hui les cadres supérieurs, les jeunes et les personnes très diplômées
6
%
Au moins 1
fois par
semaine
Résultats par profil
47
50
47
23
21
57
46
35
22
10
20
15
5
17
15
11
2
37
30
32
18
21
40
31
24
20
27
17
18
38
29
18
26
24
24
24
23
33
31
45
20
28
34
47
2
10
2
8
5
5
7
7
Catégorie socio-professionnelle
Âge
18-24 ans
25-34 ans
35 à 49 ans
50 à 64 ans
65 ans et plus
Cadres sup.
Prof. inter.
Ouvriers, employés
Retraités
26
41
34
49
15
10
4
15
11
31
30
34
32
25
33
17
32
29
30
30
10
5
3
4
Niveau de diplôme
Inférieur au Bac
Bac
Bac + 2
Bac + 3 et plus
%
Au moins 1
fois par
semaine

7. ©Ipsos pour Sopra Steria – Un an de Chat GPT – Octobre 2023
26
14
14
12
15
11
11
12
10
51
44
42
39
35
38
37
34
35
23
42
44
49
50
51
52
54
55
OUI, D’AILLEURS JE L’UTILISE DÉJÀ
OUI, JE NE L’UTILISE PAS ENCORE MAIS
J’AIMERAIS LE FAIRE
NON, JE NE L’UTILISE PAS ET ÇA NE
M’INTÉRESSE PAS
Question : « Et pour chacun des services suivants que peuvent offrir Chat GPT ou des outils conversationnels utilisant une intelligence artificielle, est-ce que vous
souhaitez les utiliser ? »
(Base : Ensemble de l’échantillon)
7
Le potentiel d’attractivité des différents usages des outils d’IA tels que Chat GPT est
aujourd’hui très important auprès de l’ensemble des Français .
Pour vous donner des conseils, pour vous aider dans différents domaines de votre vie
(vie professionnelle, vie affective, vie sociale, loisirs et voyages, etc.)
Pour vous aider à rédiger et à reformuler des courriers, des mails, des messages, etc.
Pour vous aider à rédiger des documents, des rapports, des notes ou encore des devoirs, etc.
Pour résumer des documents longs, des cours, des notes de réunion, etc.
Pour trouver des informations spécifiques sur un sujet donné
Pour traduire des documents dans une langue étrangère
Pour vous aider à prendre des décisions à partir de l’analyse de documents dont vous disposez dans
le domaine professionnel, juridique, scolaire, etc.
Pour stimuler votre pensée créative et faire émerger de nouvelles idées, des nouvelles pistes
d’action sur différents domaines de votre vie (vie professionnelle, vie affective, vie sociale, loisirs…)
Pour vous expliquer des documents, des notes, des cours, etc.
77
58
56
51
50
49
48
46
45
%
Utilise déjà/
Aimerait le faire
En moyenne,
les Français
utilisent 1,2
services

8. ©Ipsos pour Sopra Steria – Un an de Chat GPT – Octobre 2023
53
45
47
38
37
45
41
42
35
41
41
38
46
47
38
42
36
43
6
14
15
16
16
17
17
22
22
OUI, D’AILLEURS JE L’UTILISE DÉJÀ
OUI, JE NE L’UTILISE PAS ENCORE MAIS
J’AIMERAIS LE FAIRE
NON, JE NE L’UTILISE PAS ET ÇA NE
M’INTÉRESSE PAS
Question : « Et pour chacun des services suivants que peuvent offrir Chat GPT ou des outils conversationnels utilisant une intelligence artificielle, est-ce que vous
souhaitez les utiliser ? »
(Base : Utilisent Chat GPT au moins une fois par mois)
8
Les personnes utilisant déjà Chat GPT au moins deux fois par mois ont recours à une
grande variété de services
Pour vous donner des conseils, pour vous aider dans différents domaines de votre vie (vie
professionnelle, vie affective, vie sociale, loisirs et voyages, etc.)
Pour vous aider à rédiger des documents, des rapports, des notes ou encore des devoirs, etc.
Pour trouver des informations spécifiques sur un sujet donné
Pour vous aider à prendre des décisions à partir de l’analyse de documents dont vous disposez dans
le domaine professionnel, juridique, scolaire, etc.
Pour traduire des documents dans une langue étrangère
Pour vous aider à rédiger et à reformuler des courriers, des mails, des messages, etc.
Pour résumer des documents longs, des cours, des notes de réunion, etc.
Pour stimuler votre pensée créative et faire émerger de nouvelles idées, des nouvelles pistes
d’action sur différents domaines de votre vie (vie professionnelle, vie affective, vie sociale, loisirs…)
Pour vous expliquer des documents, des notes, des cours, etc.
94
86
85
84
84
83
83
78
78
%
Utilise déjà/
Aimerait le faire
En moyenne, les
utilisateurs de
Chat GPT qui
l’utilisent au
moins deux fois
par mois utilisent
3,8 services

9. ©Ipsos pour Sopra Steria – Un an de Chat GPT – Octobre 2023
OUI, TOUT À FAIT OUI, PLUTÔT NON, PLUTÔT PAS NON, PAS DU TOUT
26
51
15
8
Oui : 77%
Question : « Diriez-vous que Chat GPT et d’une manière générale les outils d’intelligence artificielle, sont une vraie révolution, qui va profondément modifier les
méthodes de travail et nos modes de vie ? »
(Base : Ensemble de l’échantillon)
Pour près de 8 Français sur 10, Chat GPT et les outils d’IA vont profondément modifier les
méthodes de travail et les modes de vie : un constat unanime !
9
Résultats par profil
80
81
71
75
87
75
77
73
72
72
81
%
Oui
36
25
20
22
42
26
22
22
18
23
31
44
56
51
53
45
49
55
51
54
49
50
14
14
17
16
8
18
17
16
17
19
13
6
5
12
9
5
7
6
11
11
9
6
Niveau de diplôme
Catégorie socio-professionnelle
Âge
Moins de 35 ans
35 à 49 ans
50 à 64 ans
65 ans et plus
Cadres sup.
Prof. inter.
Ouvriers, employés
Retraités
Inférieur au Bac
Bac
Supérieur au bac

10. ©Ipsos pour Sopra Steria – Un an de Chat GPT – Octobre 2023
TRÈS POSITIVES ASSEZ POSITIVES ASSEZ NÉGATIVES TRÈS NÉGATIVES
AUTANT POSITIVES QUE
NÉGATIVES
Question : « Selon vous, le développement des outils d’intelligence artificielle aura-t-il des conséquences positives ou négatives dans chacun des domaines
suivants ? »
(Base : Ensemble de l’échantillon)
Mais si pour une majorité de Français les conséquences de cette révolution seront positives
dans le domaine de la recherche et la santé, les avis sont beaucoup plus partagés pour
l’emploi et l’éducation.
10
La recherche scientifique : analyse de données, interprétation
de résultats, etc.
La santé : la prise en charge médicale des personnes malades, les
informations sur les examens médicaux et les traitements, etc.
La productivité au travail : l’efficacité au travail, l’automatisation
de certaines tâches, la planification et l’organisation, etc.
Le bien-être au travail : la formation, la réalisation de tâches
pénibles, etc.
L’éducation : l’aide aux apprentissages, l’assistance pour faire ses
devoirs, la création de contenus éducatifs, etc.
L’emploi : La lutte contre le chômage
21
17
14
13
11
8
43
39
41
39
34
22
14
15
17
16
21
23
7
10
12
10
16
24
15
19
16
22
18
23
Résultats par profil
Âge CSP Diplôme
Moins de
35 ans
35 à 49
ans
50 à
64 ans
65 ans
et plus
Cadres
Sup.
Prof.
Inter.
Ouvriers,
Employés
Retraités
Inférieur
au bac
Bac
Supérieur
au Bac
59 66 60 73 76 65 59 68 56 63 69
52 56 55 61 71 52 51 59 48 55 59
61 57 47 54 76 50 50 54 51 49 59
60 56 42 49 64 46 51 49 43 52 56
50 46 38 45 55 40 45 45 42 47 45
35 37 24 26 50 26 34 25 26 32 32
64
56
55
52
45
30
%
Positives

11. ©Ipsos pour Sopra Steria – Un an de Chat GPT – Octobre 2023
TRÈS POSITIVES ASSEZ POSITIVES ASSEZ NÉGATIVES TRÈS NÉGATIVES
AUTANT POSITIVES QUE
NÉGATIVES
Question : « Et globalement, diriez-vous que l’utilisation des outils d’intelligence artificielle dans le domaine du travail auront des répercussions positives,
négatives ou ni positives, ni négatives sur… ? »
(Base : Ensemble de l’échantillon)
Des Français très partagés sur les répercussions des outils d’IA dans le travail : si les
cadres, les ouvriers et les jeunes se montrent plus confiants, les professions
intermédiaires et les 50 ans et plus sont davantage dans l’expectative.
11
Les formations professionnelles proposées
aux salariés
L’organisation du travail des salariés
L’efficacité des salariés au travail
Le niveau de bien-être au travail des
salariés
L’intérêt du travail des salariés
14
12
11
11
10
41
40
38
34
30
17
18
18
18
22
8
10
10
12
15
20
20
23
25
23
Résultats par profil
Âge CSP Diplôme
Moins de
35 ans
35 à 49
ans
50 à 64
ans
65 ans et
plus
Cadres
Sup.
Prof.
Inter.
Ouvriers,
Employés
Retraités
Inférieur
au bac
Bac
Supérieur
au Bac
53 58 52 56 65 51 55 54 49 55 57
59 58 47 45 67 48 57 45 47 57 53
55 56 41 46 71 45 52 44 44 49 52
54 50 41 36 52 41 49 38 44 44 46
48 44 36 30 55 40 43 32 39 40 40
55
52
49
45
40
%
Positives

12. ©Ipsos pour Sopra Steria – Un an de Chat GPT – Octobre 2023
OUI, CELA A D’ORES ET DÉJÀ PROVOQUÉ DES
CHANGEMENTS IMPORTANTS
NON MAIS CES CHANGEMENTS SONT EN COURS, ILS
VONT BIENTÔT ARRIVER
NON ET CES CHANGEMENTS NE SONT PAS PRÈS
D’ARRIVER
21
41
38
Déjà
produits ou
vont
arriver : 62%
Question : « Est-ce que l'arrivée de Chat GPT et des outils d'intelligence artificielle a provoqué
des changements importants ou pas dans votre façon de travailler ? »
(Base : Au actifs et aux étudiants uniquement)
Pour près de 6 personnes sur 10, l’arrivée de l’IA est d’ores et déjà en train de
provoquer des changements importants dans leur façon de travailler : pour près d’1
sur 5, c’est déjà arrivé !
12
%
Déjà produits ou
vont arriver
Résultats par profil
72
62
53
73
63
56
56
55
68
28
21
14
29
15
19
19
17
24
44
41
39
44
48
37
37
38
44
28
38
47
27
37
44
44
45
32
Niveau de diplôme
Catégorie socio-professionnelle
Âge
Moins de 35 ans
35 à 49 ans
50 à 64 ans
Cadres sup.
Prof. inter.
Ouvriers, employés
Inférieur au Bac
Bac
Supérieur au bac

13. ©Ipsos pour Sopra Steria – Un an de Chat GPT – Octobre 2023
CERTAINEMENT PROBABLEMENT PROBABLEMENT PAS CERTAINEMENT PAS
Question : « Dans les 10 prochaines années, pensez-vous qu’il est possible qu’en raison du développement de l’intelligence artificielle… »
(Base : Aux actifs uniquement)
La majorité des actifs estiment que leur emploi va être profondément transformé par
l’IA, 1 sur 3 anticipe même sa disparition : les 50 ans et plus sont les plus confiants.
13
… votre emploi soit profondément transformé
… l’entité (entreprise, administration) dans laquelle
vous travaillez n’existe plus
… votre emploi n’existe plus
… votre métier n’existe plus
17
11
8
10
41
26
28
23
28
34
35
36
14
29
29
31
Résultats par profil
Âge CSP Diplôme
Moins de
35 ans
35 à 49
ans
50 à 64
ans
Cadres
Sup.
Prof.
Inter.
Ouvriers,
Em²ployés
Inférieur
au bac
Bac
Supérieur
au Bac
66 60 52 69 56 57 54 51 63
46 36 31 39 28 41 45 34 36
42 35 32 35 33 37 37 27 40
43 29 32 33 29 35 41 28 33
58
37
36
33
%
Oui

14. ©Ipsos pour Sopra Steria – Un an de Chat GPT – Octobre 2023
CERTAINEMENT PROBABLEMENT PROBABLEMENT PAS CERTAINEMENT PAS
Question : « Dans les 10 prochaines années, pensez-vous qu’il est possible qu’en raison du développement de l’intelligence artificielle… »
(Base : Aux actifs uniquement)
Plus les répondants utilisent régulièrement Chat GPT, plus ils ont tendance à
considérer que l’impact des outils d’IA sera important
14
… votre emploi soit profondément transformé
… l’entité (entreprise, administration) dans laquelle
vous travaillez n’existe plus
… votre emploi n’existe plus
… votre métier n’existe plus
17
11
8
10
41
26
28
23
28
34
35
36
14
29
29
31
Résultats par profil
Utilisation de Chat GPT
Au moins 2 fois
par mois
…dont au moins 1
fois par semaine
Moins
souvent
Jamais
77 77 54 50
54 61 29 28
50 52 20 32
45 51 19 29
58
37
36
33
%
Oui

15. ©Ipsos pour Sopra Steria – Un an de Chat GPT – Octobre 2023
Question : « Selon vous, qu’est-ce qui sera le plus important pour réussir sa vie professionnelle dans les prochaines années pour un jeune qui rentre sur le marché
du travail ? »
(Base : Ensemble de l’échantillon)
Pour réussir professionnellement, l’importance de la maitrise des outils d’IA est d’ores
et déjà considérée comme presque aussi importante que la maîtrise des langues
étrangères, voire que le fait d’avoir des diplômes, notamment par ceux qui utilisent
souvent Chat GPT
15
32
18
12
15
9
6
8
64
54
50
47
39
25
21
EN PREMIER AU TOTAL
Avoir le goût du travail
Avoir des diplômes
Savoir très bien maîtriser les langues étrangères
Savoir très bien maîtriser les outils d’intelligence artificielle
Avoir des relations
Avoir de la chance
Être né dans un milieu favorisé
Utilisent Chat GPT au
moins deux fois par mois
58
48
50
51
43
23
27
N’utilisent jamais
Chat GPT
69
53
51
45
39
24
21

16. ©Ipsos pour Sopra Steria – Un an de Chat GPT – Octobre 2023
Question : « Selon vous, qu’est-ce qui sera le plus important pour réussir sa vie professionnelle dans les prochaines années pour un jeune qui rentre sur le marché
du travail ? »
(Base : Ensemble de l’échantillon)
Les jeunes sont ceux qui semblent accorder le moins d’importance à la maitrise des
outils d’intelligence artificielle…mais ce sont ceux qui les maîtrisent le plus.
16
% Total ENS
Moins de
35 ans
35 à 49
ans
50 à 64
ans
65 ans
et plus
Cadre
sup.
Prof.
Inter.
Ouvriers
employés
Retraités
Inférieur
au Bac
Bac
Supérieur
au Bac
Avoir le goût du travail 64 56 64 67 70 59 69 66 70 63 67 63
Avoir des diplômes 54 51 49 56 59 60 57 46 60 51 53 56
Savoir très bien maîtriser les langues étrangères 50 43 49 48 62 53 43 43 59 49 50 51
Savoir très bien maîtriser les outils d’intelligence artificielle 47 38 48 50 51 47 44 45 52 47 47 47
Avoir des relations 39 50 43 36 25 41 42 44 27 39 36 40
Avoir de la chance 25 33 28 26 14 23 22 33 15 32 24 23
Être né dans un milieu favorisé 21 30 19 17 20 18 23 23 17 20 23 22
Niveau de diplôme
Âge CSP

17. ©Ipsos pour Sopra Steria – Un an de Chat GPT – Octobre 2023
TOUT À FAIT FAVORABLE PLUTÔT FAVORABLE PLUTÔT OPPOSÉ TOUT À FAIT OPPOSÉ
18
49
22
11
Favorable :
67%
Question : « Seriez-vous favorable ou opposé à la mise en place à l’école de cours destinés à enseigner aux élèves comment utiliser les outils d’intelligence
artificielle ? »
(Base : Ensemble de l’échantillon)
Face à ce constat, près de 7 Français sur 10 se disent favorables à la mise en place à l’école
de cours destinés à la maîtrise des outils d’IA
17
Résultats par profil
68
71
64
66
78
67
65
65
59
70
70
%
Favorable
21
21
15
15
32
14
15
16
13
17
21
47
50
49
51
46
53
50
49
46
53
49
21
21
24
20
16
20
24
22
27
20
20
11
8
12
14
6
13
11
13
14
10
10
Niveau de diplôme
Catégorie socio-professionnelle
Âge
Moins de 35 ans
35 à 49 ans
50 à 64 ans
65 ans et plus
Cadres sup.
Prof. inter.
Ouvriers, employés
Retraités
Inférieur au Bac
Bac
Supérieur au bac

18. ANNEXES

19. ©Ipsos pour Sopra Steria – Un an de Chat GPT – Octobre 2023
En l’occurrence s’agissant de cette étude :
Intervalle de confiance : 95%
Taille d’échantillon : 1 000
Les proportions observées sont comprises entre :
Feuille de calcul
19
FIABILITÉ DES RÉSULTATS
1% 2% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50% 55% 60% 65% 70% 75% 80% 85% 90% 95% 98% 99%
Borne Supérieure (%) 1,6% 2,9% 6,4% 11,9% 17,2% 22,5% 27,7% 32,8% 38,0% 43,0% 48,1% 53,1% 58,1% 63,0% 68,0% 72,8% 77,7% 82,5% 87,2% 91,9% 96,4% 98,9% 99,6%
Proportion observée (%) 1% 2% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50% 55% 60% 65% 70% 75% 80% 85% 90% 95% 98% 99%
Borne Inférieure (%) 0,4% 1,1% 3,6% 8,1% 12,8% 17,5% 22,3% 27,2% 32,0% 37,0% 41,9% 46,9% 51,9% 57,0% 62,0% 67,2% 72,3% 77,5% 82,8% 88,1% 93,6% 97,1% 98,4%
Borne Supérieure (%) Proportion observée (%) Borne Inférieure (%)

20. ©Ipsos pour Sopra Steria – Un an de Chat GPT – Octobre 2023
Codes professionnels, certification qualité, conservation et protection des données
20
NOS ENGAGEMENTS
Ipsos est membre des organismes professionnels français et européens des
études de Marché et d’Opinion suivants :
SYNTEC (www.syntec-etudes.com ), Syndicat professionnel des sociétés
d’études de marché en France
ESOMAR (www.esomar.org ), European Society for Opinion and Market
Research,
Ipsos France s’engage à appliquer le code ICC/ESOMAR des études de Marché
et d’Opinion. Ce code définit les règles déontologiques des professionnels des
études de marché et établit les mesures de protection dont bénéficient les
personnes interrogées.
Ipsos France s’engage à respecter les lois applicables. Ipsos a désigné un
Data Protection Officer et a mis place un plan de conformité au Règlement
Général sur la Protection des Données (Règlement (UE) 2016/679). Pour plus
d’information sur notre politique en matière de protection des données
personnelles : https://www.ipsos.com/fr-fr/confidentialite-et-protection-des-
donnees-personnelles
La durée de conservation des données personnelles des personnes
interviewées dans le cadre d’une étude est, à moins d’un engagement
contractuel spécifique :
• de 12 mois suivant la date de fin d’une étude Ad Hoc
• de 36 mois suivant la date de fin de chaque vague d’une
étude récurrente
Ipsos France est certifiée ISO 20252 : Market Research par AFNOR
Certification
• Ce document est élaboré dans le respect de ces codes et
normes internationales. Les éléments techniques relatifs à
l’étude sont présents dans le descriptif de la méthodologie ou
dans la fiche technique du rapport d’étude.
• Cette étude a été réalisée dans le respect de ces codes et
normes internationales

21. ©Ipsos pour Sopra Steria – Un an de Chat GPT – Octobre 2023
21
A PROPOS D’IPSOS
Ipsos est le troisième Groupe mondial des études. Avec une
présence effective sur 90 marchés, il emploie plus de 18 000
salariés et a la capacité de conduire des programmes de
recherche dans plus de 100 pays.
Nos professionnels des études, analystes et scientifiques ont
construit un groupe solide autour d’un positionnement unique
multi-expertises – études marketing, opinion, citoyens, patients,
gestion de la relation clients/employés. Nos 75 solutions sont
basées sur des données primaires issues de nos enquêtes, de
la surveillance des médias sociaux et de techniques
qualitatives ou d'observation.
“Game Changers” – notre slogan– résume notre ambition
d'aider nos 5 000 clients à naviguer plus facilement dans notre
monde en profonde mutation.
Fondée en France en 1975, Ipsos est cotée sur Euronext Paris
depuis le 1er juillet 1999. La société fait partie du SBF 120 et
de l'indice Mid-60 et est éligible au Service de Règlement
Différé (SRD).
ISIN code FR0000073298, Reuters ISOS.PA, Bloomberg IPS:FP
www.ipsos.com
GAME CHANGERS
Dans un monde qui évolue rapidement, s’appuyer sur des
données fiables pour prendre les bonnes décisions n’a jamais
été aussi important.
Chez Ipsos, nous sommes convaincus que nos clients
cherchent plus qu’un simple fournisseur de données. Ils ont
besoin d’un véritable partenaire qui leur procure des
informations précises et pertinentes, et les transforme en
connaissances pour leur permettre de passer à l’action.
Voilà pourquoi nos experts, curieux et passionnés, délivrent les
mesures les plus exactes pour en extraire l’information qui
permettra d’avoir une vraie compréhension de la Société, des
Marchés et des Gens.
Nous mêlons notre savoir-faire au meilleur des sciences et de
la technologie, et appliquons nos quatre principes de sécurité,
simplicité, rapidité et de substance à tout ce que nous
produisons.
Pour permettre à nos clients d’agir avec plus de rapidité,
d’ingéniosité et d’audace.
La clef du succès se résume par une vérité simple :
« YOU ACT BETTER WHEN YOU ARE SURE* »
*Pour prendre les bonnes décisions, il faut être sûr.