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ATELIER R1
By Josselin Digny
Qu’attendez-vous d’un bon premier rendez-vous?
Votre prochain R1 c’est votre prochaine vente Pinel
R2
R3
R4
Notaire
Crédibilité
Confiance
Création du besoin
Urgence du besoin
Crédibilité: Paraître # Savoir-faire # Savoir-être
Confiance
Besoin
Urgence du besoin
On va parler
assurance-vie !
Je suis plombier
Savoir-faire*:
Calculez l’impôt de vos clients
Expliquez leur avis d’imposition
Sachez comment fonctionnent les amortissements
Sachez calculer une capitalisation simple… et composée
Comment fonctionnent les copropriétés, l’assurance-vie, la bourse, le
mariage, les successions...
*ce sont des compétences opérationnelles
Savoir-être*:
C’est l’ensemble de vos attitudes et de vos comportements qui combinés
ensembles généreront beaucoup de positif chez votre client.
*ce sont des qualités personnelles
Crédibilité
Confiance:
Besoin
Urgence du besoin
Ecoute # Communication # Transparence
L’ECOUTE
De nombreux commerciaux sont trop concentrés sur leur prochaine réplique.
Ecouter c’est savoir se taire!
Quand on parle beaucoup on dit presque toujours quelque chose qu’il ne faudrait
pas dire.
LA COMMUNICATION POSITIVE
J’utilise le présent
Je n’utilise pas le conditionnel
Vous voulez dire que c’est bien?
C’est pas mal...
Si vous sortez du placement avant l’horizon conseillé vous pouvez impacter votre
épargne, mais nous sommes bien d’accord que c’est uniquement en cas de
nécessité absolue?
Je pourrais perdre de l’argent?
Votre client ne retiendra que 5% de ce que vous avez dit.
Un bon commercial dit ce qu’il pense!
Et en plus, il dit ce qu’il fait et il fait ce qu’il dit.
TRANPARENCE
Vous n’êtes pas le Père Noël !
Ayant généré de la confiance et établit votre
crédibilité vous apparaitrez comme l’homme ou la
femme de la situation.
Mais tout ceci est inutile si vous ne savez pas créer...
Crédibilité
Confiance
Besoin:
Urgence du besoin
Objectifs # Objectifs # Objectifs
A la fin de l’audit patrimonial, posez votre stylo !
C’est maintenant que votre R1 commence...
Taille: 1.90m
Age: 35 ans
Habite: Paris
Travail: ouvrier du bâtiment
Salaire: 1.2 SMIC
Qui est Erik*?
*Pas une succession de bulletpoints
La défiscalisation n’est pas un objectif
Que feriez avec 200000€ de plus dans 10 ans?
Pourquoi mettez-vous de l’argent de côté?
Pourquoi ne mettez-vous pas d’argent de côté?
Je veux être rentier !
Je veux en finir avec ce crédit !
C’est pour les enfants !
C’est pour ma retraite !
Un appartement à Biarritz ça me botte !
Caractéristique Avantage Bénéfice = CAB
Un mauvais vendeur vend les caractéristiques de son produit.
Un bon vendeur vend le bénéfice pour son client.
La jolie voiture de sport rouge se caractérise par son
moteur de 450 chevaux qui permettent de réaliser le 0 à
100/kmh en 3.6 secondes.
Ca donne l’avantage de rouler avec une voiture de frime qui
épate les passants.
Ce qui vous procure le bénéfice de serrer les nanas à la
sortie du VIP Room.
Le dispositif Pinel se caractérise par son levier fiscal qui permet d’ajouter
votre impôt à votre épargne.
Ca donne l’avantage de constituer rapidement un capital supplémentaire
à horizon 10 ans.
Ce qui vous procure le bénéfice de solder par anticipation votre crédit et
ainsi de devenir pleinement propriétaire de votre maison 10 ans terme.
Crédibilité
Confiance
Besoin
Urgence du besoin
Pour constituer 100000€ en épargnant 100€ / mois:
En 10 ans, il faut un placement à 34% d’intérêt annuel
En 20 ans, il faut un placement à 12% d’intérêt annuel
En 30 ans, il faut un placement à 6% d’intérêt annuel
Ligne de vie: 80% des gens sont “visuels”
Restituer leurs objectifs sous forme d’un schéma.
Ligne de vie
2020 2030 2035
Fin du crédit RPMajorité de Kylian
Salaire:
6150€/mois
Remboursement
banque: 1200€/mois
Ligne de vie: objectif remboursement du crédit RP
2020 2030 2035
Fin du crédit RPMajorité de Kylian
Salaire:
6450€/mois
Remboursement
banque: 1200€/mois
Crédit restant dû: 115000€
Solution d’anticipation pour
rembourser votre maison en 2030
Pourquoi: vous souhaitez constituer 115000€ dans 10 ans afin de rembourser par anticipation le crédit de votre maison au mom
ment où Kilyan va commencer ses études supérieures.
Combien: vous avez 10000€ aujourd’hui à optimiser, auxquels vous ajoutez 400/mois supplémentaires
Comment? : c’est ce que nous verrons la prochaine fois!
Ligne de vie: objectif retraite
2020 20322028
Fin du crédit RP Retraite
Salaire:
6450€/mois
Remboursement
banque: 1200€/mois
Solution d’anticipation pour la retraite en 2032
Pourquoi: vous souhaitez constituer 694000€ dans 12 ans afin de générer un complément de retraite de 2025€ / mois
Combien: vous avez 50000€ aujourd’hui à optimiser, auxquels vous ajoutez 400/mois supplémentaires de 2020 à 2028 puis 1600€/mois de
2028 à 2032
Comment? : c’est ce que nous verrons la prochaine fois!
A la retraite: -50% de
salaire, soit 3225€ en moins
Différentiel: 3225 - 1200 = 2025€ /mois
Soit 24300€/an pour conserver votre
pouvoir d’achat à la retraite.
Avec un placement à 3.5%/an il faut
694000€ de capital
Ligne de vie: changement de RP
2020 2048
Fin du crédit RP
Salaire:
6150€/mois
1200€/mois
1500€/mois
Achat: pas avant 3 ans
Locataire Propriétaire accédant
Ligne de vie: changement de RP
2020 2048
Fin du crédit RP
Salaire:
6150€/mois
1200€/mois
1500€/mois
Achat: pas avant 3 ans
Solution d’anticipation pour la future maison
2035
Crédit restant dû en 2035: 215000€
Pourquoi: Si je vous apporte 215000€ en 2035 vous serez propriétaire 12 ans avant terme.
Combien: vous avez 20000€ aujourd’hui à optimiser, auxquels vous ajoutez 600/mois supplémentaires de 2020 à 2023 puis 300€/mois de
2023 à 2035
Comment? : c’est ce que nous verrons la prochaine fois!
Le R1 est indéniablement le rendez-vous le plus
important.
C’est au R1 que votre vente se fait.

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Technique de vente en entretien

  • 2. Qu’attendez-vous d’un bon premier rendez-vous?
  • 3. Votre prochain R1 c’est votre prochaine vente Pinel R2 R3 R4 Notaire
  • 5. Crédibilité: Paraître # Savoir-faire # Savoir-être Confiance Besoin Urgence du besoin
  • 8. Savoir-faire*: Calculez l’impôt de vos clients Expliquez leur avis d’imposition Sachez comment fonctionnent les amortissements Sachez calculer une capitalisation simple… et composée Comment fonctionnent les copropriétés, l’assurance-vie, la bourse, le mariage, les successions... *ce sont des compétences opérationnelles
  • 9. Savoir-être*: C’est l’ensemble de vos attitudes et de vos comportements qui combinés ensembles généreront beaucoup de positif chez votre client. *ce sont des qualités personnelles
  • 11. L’ECOUTE De nombreux commerciaux sont trop concentrés sur leur prochaine réplique.
  • 12. Ecouter c’est savoir se taire! Quand on parle beaucoup on dit presque toujours quelque chose qu’il ne faudrait pas dire.
  • 13. LA COMMUNICATION POSITIVE J’utilise le présent Je n’utilise pas le conditionnel Vous voulez dire que c’est bien? C’est pas mal... Si vous sortez du placement avant l’horizon conseillé vous pouvez impacter votre épargne, mais nous sommes bien d’accord que c’est uniquement en cas de nécessité absolue? Je pourrais perdre de l’argent?
  • 14. Votre client ne retiendra que 5% de ce que vous avez dit.
  • 15. Un bon commercial dit ce qu’il pense! Et en plus, il dit ce qu’il fait et il fait ce qu’il dit. TRANPARENCE
  • 16. Vous n’êtes pas le Père Noël !
  • 17. Ayant généré de la confiance et établit votre crédibilité vous apparaitrez comme l’homme ou la femme de la situation. Mais tout ceci est inutile si vous ne savez pas créer...
  • 19. A la fin de l’audit patrimonial, posez votre stylo ! C’est maintenant que votre R1 commence...
  • 20. Taille: 1.90m Age: 35 ans Habite: Paris Travail: ouvrier du bâtiment Salaire: 1.2 SMIC Qui est Erik*?
  • 21. *Pas une succession de bulletpoints
  • 22. La défiscalisation n’est pas un objectif
  • 23. Que feriez avec 200000€ de plus dans 10 ans? Pourquoi mettez-vous de l’argent de côté? Pourquoi ne mettez-vous pas d’argent de côté?
  • 24. Je veux être rentier ! Je veux en finir avec ce crédit ! C’est pour les enfants ! C’est pour ma retraite ! Un appartement à Biarritz ça me botte !
  • 25. Caractéristique Avantage Bénéfice = CAB Un mauvais vendeur vend les caractéristiques de son produit. Un bon vendeur vend le bénéfice pour son client.
  • 26.
  • 27. La jolie voiture de sport rouge se caractérise par son moteur de 450 chevaux qui permettent de réaliser le 0 à 100/kmh en 3.6 secondes. Ca donne l’avantage de rouler avec une voiture de frime qui épate les passants. Ce qui vous procure le bénéfice de serrer les nanas à la sortie du VIP Room.
  • 28. Le dispositif Pinel se caractérise par son levier fiscal qui permet d’ajouter votre impôt à votre épargne. Ca donne l’avantage de constituer rapidement un capital supplémentaire à horizon 10 ans. Ce qui vous procure le bénéfice de solder par anticipation votre crédit et ainsi de devenir pleinement propriétaire de votre maison 10 ans terme.
  • 30. Pour constituer 100000€ en épargnant 100€ / mois: En 10 ans, il faut un placement à 34% d’intérêt annuel En 20 ans, il faut un placement à 12% d’intérêt annuel En 30 ans, il faut un placement à 6% d’intérêt annuel
  • 31. Ligne de vie: 80% des gens sont “visuels” Restituer leurs objectifs sous forme d’un schéma.
  • 32. Ligne de vie 2020 2030 2035 Fin du crédit RPMajorité de Kylian Salaire: 6150€/mois Remboursement banque: 1200€/mois
  • 33. Ligne de vie: objectif remboursement du crédit RP 2020 2030 2035 Fin du crédit RPMajorité de Kylian Salaire: 6450€/mois Remboursement banque: 1200€/mois Crédit restant dû: 115000€ Solution d’anticipation pour rembourser votre maison en 2030 Pourquoi: vous souhaitez constituer 115000€ dans 10 ans afin de rembourser par anticipation le crédit de votre maison au mom ment où Kilyan va commencer ses études supérieures. Combien: vous avez 10000€ aujourd’hui à optimiser, auxquels vous ajoutez 400/mois supplémentaires Comment? : c’est ce que nous verrons la prochaine fois!
  • 34. Ligne de vie: objectif retraite 2020 20322028 Fin du crédit RP Retraite Salaire: 6450€/mois Remboursement banque: 1200€/mois Solution d’anticipation pour la retraite en 2032 Pourquoi: vous souhaitez constituer 694000€ dans 12 ans afin de générer un complément de retraite de 2025€ / mois Combien: vous avez 50000€ aujourd’hui à optimiser, auxquels vous ajoutez 400/mois supplémentaires de 2020 à 2028 puis 1600€/mois de 2028 à 2032 Comment? : c’est ce que nous verrons la prochaine fois! A la retraite: -50% de salaire, soit 3225€ en moins Différentiel: 3225 - 1200 = 2025€ /mois Soit 24300€/an pour conserver votre pouvoir d’achat à la retraite. Avec un placement à 3.5%/an il faut 694000€ de capital
  • 35. Ligne de vie: changement de RP 2020 2048 Fin du crédit RP Salaire: 6150€/mois 1200€/mois 1500€/mois Achat: pas avant 3 ans Locataire Propriétaire accédant
  • 36. Ligne de vie: changement de RP 2020 2048 Fin du crédit RP Salaire: 6150€/mois 1200€/mois 1500€/mois Achat: pas avant 3 ans Solution d’anticipation pour la future maison 2035 Crédit restant dû en 2035: 215000€ Pourquoi: Si je vous apporte 215000€ en 2035 vous serez propriétaire 12 ans avant terme. Combien: vous avez 20000€ aujourd’hui à optimiser, auxquels vous ajoutez 600/mois supplémentaires de 2020 à 2023 puis 300€/mois de 2023 à 2035 Comment? : c’est ce que nous verrons la prochaine fois!
  • 37. Le R1 est indéniablement le rendez-vous le plus important. C’est au R1 que votre vente se fait.

Notes de l'éditeur

  1. Quel est selon vous le rdv le plus important?
  2. Soyez un puit de science.
  3. Illustration: vous prenez trois annulation dans la tête et vous repartez au front Est-ce que vos clients aime passer du temps avec vous? Est-ce que l’ensemble de vos clients vos accepte ou bien est-ce que vous rentrez systématiquement en conflit avec certaines catégories de personnes ?
  4. Vous savez à l’avance ce que vous allez répliquer et vous êtes prêt à couper la parole au client.
  5. Reformulation. Quand on parle beaucoup on dit presque toujours quelque chose qu’il ne faudrait pas dire.
  6. Il restera le sentiment général d’une conversation qui avance positivement ou bien l’inverse
  7. Mr le client, j’ai le sentiment que vous n’êtes pas en adhésion sur ce que je viens de dire. 3 RDVs
  8. La compétence ça se paie, savoir dire non, ne pas être lisse
  9. Plus vous parlez des objectifs du clients, plus vous montrez que vous vous intéressez à lui et moins vous avez besoin de parler des produits
  10. S’intéresser être dans l’empathie, anticiper les sujets familiaux
  11. Moyen pour parvenir à ses fins
  12. Plus on s’y prend tôt moins ça fait mal. Si le client n’annonce pas d’épargne, il faut creuser.