Conférence TechnoArk 2016 - eEnergy transition - L'intelligence logicielle au service de la transition énergétique.

1. Analyse énergétique, sociétale et économique
de la mise en place de compteurs intelligents
dans l'éco-quartier d'Eikenott à Gland
Conférence Techno-Ark, 29 janvier 2016
Stéphane Genoud, Ph.D
Professeur Institut Entrepreneuriat et Management

2. HES-SO Valais-Wallis
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• Présentation du projet
• Le point sur les installations techniques
• Le système de «smart metering»
• Analyse socio-culturelle de la satisfaction et des services énergétiques
• Les «Energy living lab» au service de la réduction des consommations
• Prochaines étapes
Table des matières

3. HES-SO Valais-Wallis
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Le cadre du projet
Analyse socio/économique/énergétique du quartier durable Eïkenott à Gland:
• Energie: nécessairement un poids très important
• Beaucoup de techniques déployées
• Les compétences nécessaires pour la mise en œuvre des techniques
• Complications lors de la transmission de l’objet aux habitants
• Connaissances nécessaires pour bien « piloter » ces bâtiments. Il n’existe pas de «permis
d’habitant»
• Mise à disposition d’un « tableau de bord » type smart meter, outil fait par les ingénieurs,
pour…les ingénieurs
• Ces techniques de mesure coûtent cher pour un résultat d’économies d’énergie pas
forcément très élevé

4. HES-SO Valais-Wallis
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Les questions de recherche
• Les smart meters sont-ils efficaces pour réduire les consommations
d’énergie ?
• Combien d’économies d’énergie permettent-ils de réaliser ? En kWh et
en CHF ?
• Sont-ils « accessibles » par les résidents du quartier ?
• Génèrent-ils de la valeur aux yeux des habitants ?
• Peut-on se fier aux déclarations (intentions) des habitants?
• Y-a-t-il des sous-groupes (clusters) à cibler avec les smart meters ?

5. HES-SO Valais-Wallis
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• Présentation du projet
• Le point sur les installations techniques
• Le système de «smart metering»
• Analyse sociaux-culturelle de la satisfaction et des services énergétiques.
• Les «Energy living lab» aux services de la réduction des consommations
• Prochaines étapes
Table des matières

6. HES-SO Valais-Wallis
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Les installations techniques
Les concepts sont novateurs et ambitieux.
C’est le monde du «toujours plus…pour moins»
MAIS
• Les bâtiments consomment jusqu’à 7x plus que prévu !
• Les modèles de simulation statiques sont dépassés, il faut passer
systématiquement sur les simulations dynamiques, …
Ou arrêter de faire des simulations et prescrire uniquement
des exigences de mise en œuvre (isolation, m2/hab. de solaire,
plus de mazout…)

7. HES-SO Valais-Wallis
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La mise en oeuvre
Il faut du temps pour bien travailler…
Des gens bien formés et présents sur le marché...
MAIS
• Nous ne formons aucun «metteur au point technique» dans toute la Suisse
romande.
• La régulation : prendre un thermicien pour en faire un informaticien ou le
contraire?
• Très peu de contrats d’entreprise avec obligation de résultat énergétique.
• On sait aller sur la lune, mais une vanne TA n’est jamais bien réglée !

8. HES-SO Valais-Wallis
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• Présentation du projet
• Le point sur les installations techniques
• Le système de «smart metering»
• Analyse sociaux-culturelle de la satisfaction et des services énergétiques.
• Les «Energy living lab» aux services de la réduction des consommations
• Prochaines étapes
Table des matières

9. HES-SO Valais-Wallis
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Le système smart metering
• Pourquoi la protection des données traite-t-elle encore des
données énergétiques?
• Quid de la durée de vie du système?
• Combien de PC fonctionnent encore avec un Windows 5?
• Lorsque que ça tombe en panne, qui sait encore comment on répare?
• Pour qui ? Pourquoi? Où ? Qui paye?
• Et dans la durée?

10. HES-SO Valais-Wallis
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Les clefs de la réussite pour les smart-meters
• Savoir rester sobre dans les données stockées !
• Choisir le «bon» système
• Adapter à l’utilisateur
• Spécifier dès le départ si ça doit être «métrologique»
• Organiser la logistique
• L’installation doit être faite au bon moment par le
bonne personne
• Une réception dans les règles de l’art
• Prévoir un gestionnaire de la base de donnée
• Avoir des contrats d’entretien (soft et hard)
• Définir des règles d’accès aux données

11. HES-SO Valais-Wallis
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• Présentation du projet
• Le point sur les installations techniques
• Le système de «smart metering»
• Analyse socio-culturelle de la satisfaction et des services énergétiques.
• Les «Energy living lab» aux services de la réduction des consommations
• Prochaines étapes
Table des matières

12. HES-SO Valais-Wallis
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Les pilotes de la satisfaction?
En plus de la qualité du service énergétique, le résident doit
percevoir sa valeur pour générer de la satisfaction lors de la
consommation. Les intentions futures sont conditionnées par cette
satisfaction.
Source: McDougall & Levesque (2000)

13. HES-SO Valais-Wallis
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Perception de valeur dans la littérature
Etre tangible: (Kollnuss and Agyeman, 2002)
• L’énergie est-elle tangible? Oui, si j’en suis mécontent !
• Perception négative
• …qui s’estompe avec le temps.
Informer ne suffit pas, il faut en plus prendre conscience de faire partie
d’une communauté (McKenzie-Mohr, 2013)
Co-créer les solutions

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Et le label Minergie ?
Pearson's product-moment correlation
Satisfaction Minergie
Satisfaction 1.00 0.43
Minergie 0.43 1.00
t = 6.0057,
df = 155,
p-value = 1.305e-08
cor = 0.4344774
Il y a bien une relation entre la satisfaction et Minergie, mais elle
est très faible (0.43), sans doute liée à l’importance de la
certification, mais pas à l’énergie proprement dite.

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Satisfaction
Espaces
Relations
Fréquentation
Jeux
Eclairage
Signalisation
Sonore
Flore
Faune
Labels
Ut_Voi
Uti_Tra
Sansvoiture
Bus
Diversité
AnimationsQualité_prix
Minergie
Distance
transports
Image
voisinage
Animationq
esthétiques
Nature
Quiétude
Consommations
Services1
Quelle est la place de l’énergie dans la
satisfaction des habitants de Eikenott ?

16. HES-SO Valais-Wallis
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Premières conclusions de l’analyse socioculturelle
La valeur des services énergétiques n’est pas perçue si le service
est jugé de bonne qualité.
 Les résidents s’attendent à une bonne température, un bon
éclairage, des transports publics de qualité, l’accès en voiture…
Par contre, si le service est jugé de mauvaise qualité, la valeur
perçue est tangible et négative…
Ex. : panne de chauffage, restriction d’accès au quartier…

17. HES-SO Valais-Wallis
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Premières conclusions (suite)
Une information énergétique n’apporte donc pas de valeur si le
service énergétique est de qualité (pas de besoin derrière cette
information).
 Explication pour les 3% d’économies d’un smart meter?
Pour agir, nous proposons une autre stratégie :
 Impliquer les résidents du quartier dans des actions
communautaires, de co-création.

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• Présentation du projet
• Le point sur les installations techniques
• Le système de «smart metering»
• Analyse socio-culturelle de la satisfaction et des services énergétiques.
• Les «Energy living lab» aux services de la réduction des consommations
• Prochaines étapes
Table des matières

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Energy Living Lab aux services de la réduction
des consommations
• Un laboratoire vivant, à l’échelle d’une région, et dans lequel les usagers
participent au développement de produits et services innovants (co-céation).
• Contextuel : les usagers vivent dans leur environnement habituel
(professionnel ou privé) et y testent de nouvelles offres.
• Composé de nombreuses parties prenantes au sein d’un partenariat
public-privé (PPPP : Public-Private-People Partnership).
• Comprendre l’ «insight», les besoins spécifiques des clients,
afin de faire émerger de nouvelles offres énergétiques (market pull).
• Un environnement de test, ouvert et bénéficiant d’outils technologiques
ainsi que méthodologiques (techno push).

20. HES-SO Valais-Wallis
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Energy Living Lab

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• Présentation du projet
• Le point sur les installations techniques
• Le système de «smart metering»
• Analyse socio-culturelle de la satisfaction et des services énergétiques.
• Les «Energy living lab» aux services de la réduction des consommations
• Prochaines étapes
Table des matières

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La suite prévue…
• Continuer l’analyse socioculturelle
• Mesurer la différence entre intention et action (value-action gap).
• Proposer une typologie basée sur l’utilisation des smart meters par
différents profils de résidents (clustering).
• Confirmer les 3% d’économie dans le quartier également.
• Réaliser un Energy Living Lab pour impliquer les habitants en
co-créant avec eux des actions pour réduire leurs
consommations d’énergie, avec ou sans smart-meter.

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Stéphane Genoud, Ph.D
Haute Ecole de Gestion et Tourisme,
Institut Entrepreneuriat et management
Techno-Pôle 3
3960 Sierre
+41 79 625 56 53
Stephane.genoud@hevs.ch
Merci de votre
attention

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Référence
Kollmuss, A., & Agyeman, J. (2002). Mind the gap: why do people act environmentally
and what are the barriers to pro-environmental behavior?. Environmental education
research, 8(3), 239-260.
McDougall, G. H., & Levesque, T. (2000). Customer satisfaction with services: putting
perceived value into the equation. Journal of services marketing, 14(5), 392-410.
McKenzie-Mohr, D. (2013). Fostering sustainable behavior: An introduction to
community-based social marketing. New society publishers.