Je possède un baccalauréat en Administration des affaires profil Carrière internationale, 15 ans d’expérience en service à la clientèle B2C et B2B, 5 ans en centre d’assistance, 2 ans en marketing, j’ai effectué 2 séjours d’études à l’étranger et je parle plusieurs langues. Je suis reconnu pour ma créativité, mon adaptabilité, ma mobilité, mes habiletés en relations interpersonnelles, mon calme, ma capacité dans la résolution de problèmes complexes, ma polyvalence et mon esprit d’analyse et d’équipe. Mes principaux intérêts sont; l’industrie automobile, l’économie, la politique internationale, les voyages, le plein air, l’architecture et les gens. Je désire développer mon réseau Linkedin avec des : 1- Professionnels œuvrant à l’intérieur d’organismes internationaux au Canada et à l’étranger. 2- Professionnels œuvrant dans le développement économique et le service aux entreprises. 3- Professionnels œuvrant dans des multinationales reconnues et biens établies. 4- Influenceurs sur le plan politique et économique. 5- Gens créatifs et allumés dans le domaine du marketing et du numérique. 6- Recruteur ayant des opportunités professionnelles excitantes à proposer. 7- Tous ceux qui s’intéressent à mes activités et intérêts.

1. CONTACT
11-3260 rue Hochelaga
Montréal (Québec)
H1W 1G9
CANADA
514-775-6766
mathieu.picard028@gmail.com
linkedin.com/in/mathieupicard028
APTITUDES
Marketing
Service à la clientèle
Gestion de projets
Négociation
Gestion de crises
Communications
Design
Analyse de données
ATOUTS PERSONNELS
Créatif
Maîtrise de plusieurs langues
Impliqué
Esprit d’équipe
Esprit d’analyse
Polyvalent
Résolution de problèmes
Adaptabilité
Mobile
EXPÉRIENCE PROFESSIONNELLE
Spécialiste marketing 2017 - 2018
Lowe’s Canada (RONA), Boucherville (Québec)
CANADA
Domaine: Marketing, Commerce de détail
• Réaliser le programme circulaire de la bannière Ace Canada en respectant
la vision, la stratégie marketing et les échéanciers serrés.
• Créer des maquettes pour les graphistes.
• Coordonner et contrôler chacune des étapes de la production.
• Vérifier et corriger les épreuves circulaires.
• Coordonner la distribution auprès des 100 marchands Ace Canada.
Assistant coordonnateur à la circulaire 2013-2014
Uniprix, Montréal (Québec)
CANADA
Domaine: Marketing, Commerce de détail
• Vérifier et corriger les épreuves circulaires.
• Assurer le service aux succursales et aux fournisseurs.
• Résoudre les problèmes d’approvisionnement.
• Coordonner et gérer les promotions spéciales.
• Coordonnateur à la circulaire par intérim.
Mouvement Desjardins
Chargé d’assistance 2013- 2017
Desjardins Sécurité financière, Montréal (Québec) & 2010
CANADA
Domaine: Service à la clientèle, Centre d’assistance, Assurances
• Répondre à des appels de clients ayant besoin d’assistance (juridique,
psychologique, santé, routière et sinistres auto et habitation).
• Interpréter et vulgariser des contrats d’assurance.
• Négocier avec diverses parties prenantes pour satisfaire les clients.
Chargé d’assistance international 2010-2012
Desjardins Sécurité financière, Montréal (Québec)
CANADA
Domaine: Assistance voyage, Service à la clientèle, Assurances
• Répondre aux appels de clients en détresse à l’étranger.
• Gérer et résoudre des situations complexes et imprévisibles.
• Interpréter et vulgariser des contrats d’assurance.
• Rechercher et référer les clients à des cliniques médicales et hôpitaux à
l’étranger.
• Organiser des rapatriements médicaux et divers transports internationaux.
• Organiser et interpréter des conversations d’ordre médicales entre
professionnels de la santé et acheminer les documents nécessaires.

2. Caissier 2009-2010
Caisse Granby-Haute-Yamaska, Granby (Québec)
CANADA
Domaine: Services financiers, Service à la clientèle
• Réaliser une multitude d’opérations bancaires courantes.
• Traiter le numéraire lors de la fermeture.
• Mobilité à travers les 8 succursales.
Responsable adjoint de magasin 2007-2009
Le Château, Bromont (Québec)
CANADA
Domaine: Vente au détail, Service à la clientèle
• Maximiser les ventes et atteindre les objectifs fixés.
• Procéder à l’ouverture et à la fermeture du magasin.
• Diriger et motiver l’équipe au quotidien (+/- 5 employés).
• Responsable de magasin par intérim.
ÉDUCATION
Baccalauréat 2016
Administration des affaires — Carrière internationale
École des sciences de la gestion, Université du Québec à Montréal (ESG-UQAM)
Montréal (Québec)
CANADA
Échange interuniversitaire 2012-2013
SKEMA Business School
Sophia-Antipolis (Provence-Alpes-Côte d’Azur)
FRANCE
Études collégiales 2009
Techniques administratives - Gestion de commerces
Cégep de Granby-Haute-Yamaska
Granby (Québec)
CANADA
Membre de Connexions Express 2007-2009
Cégep de Granby-Haute-Yamaska
Granby (Québec)
CANADA
• Entreprise virtuelle visant l’apprentissage et le développement de
compétences concernant le fonctionnement d’une entreprise, les relations et
la communication dans un milieu de travail, le leadership, la gestion du temps,
de projets et du stress, etc.
• Apprentissage par projets tels que;
- La planification et l’organisation de foires commerciales
Toronto (Ontario)
Sydney (Nouvelle-Écosse)
- L’organisation d’évènements auprès de la communauté
Jour de la Terre de Granby
Campagnes de financement
Fêtes du 150e
de la Ville de Granby
Échange étudiant niveau secondaire 2002
Gymnasium Canisianum
Lüdinghausen (Rhénanie-du-Nord-Westphalie)
ALLEMAGNE
LANGUES
Français
Anglais
Allemand
Espagnol
COMPÉTENCES TECHNIQUES
Systèmes d’exploitation
Windows
iOS
MS Dos
Suite Microsoft Office
Word
PowerPoint
Excel
Access
Publisher
Lync
Project
Outlook
InfoPath
Visio
Adobe
Acrobat Pro
Photoshop
Lightroom
Indesign
Autres
Lotus Notes
Applications Google
Réseaux sociaux
INTÉRÊTS PERSONNELS
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Langue maternelle
Courant
Intermédiaire
Intermédiaire
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