Eteblii’ votre s'ii’a: 'tégie Dic-i'te|  lvie: i'! <e'iii1g

€

source :  sas. com soclalreflexfr
Etablir votre stratégie Digital Marketing

Una stratégie digital marketing aglle englobe 5 domains:  : Ia capaclté d'6cout...
Etablir votre stratégie Digital Marketing

Une stratégie digital marketing agile englobe 5 domalnea :  la capaclté d'6cout...
Etablir votre stratégie Digital Marketing

Una stratégie digital marketing agile englobe 5 domalnea :  la capacité d'écout...
F u
.   . .;». l.«Lr. 
. 

 

4. i. .‘;  .» .  A ;  9/ X) -. ,.i .  , .  .». /' .  «. .«

Une stratégie digital marketing ...
Etablir votre stratégie Digital Marketing

Une stratégie digital marketing agile englobe 5 domaines :  la capacité d'écout...
Etablir votre stratégie Digital Marketing

Une stratégie digital marketing agile englobe 5 domaines 2 la capacité d'écoute...
Etablir votre stratégie Digital Marketing

Une stratégie digital marketing agile englobe 5 domaines 2 la capacité d'écoute...
Prochain SlideShare
Chargement dans…5
×

Comment définir, suivre et optimiser sa stratégie digital marketing

1 298 vues

Publié le

Retrouvez l'article détaillé avec 3 infographies traduites en français pour apprendre à définir votre stratégie social et digital marketing
▶ http://soflx.fr/stratégie-DM

Au cours des formations que je donne, je me suis aperçu que la documentation en anglais était un frein pour beaucoup.
Aussi je vous propose dans cet article des adaptations et traductions en français de documents que j'utilise.

Certains points pourraient vous paraître redondants entre stratégie digital marketing, social business et social media. Cependant, il ne faut pas oublier qu'aujourd'hui ces disciplines deviennent de plus en plus poreuses, tout comme faire la différence entre commerce et e-commerce devient de moins en moins pertinent. J'ai déjà exprimé cet état de fait dans l'article "Le Digital Marketing pour les nuls" que j'exprime par la formule : Digital Marketing = Webmarketing + Social Media Marketing

_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

Transcription :

1. Ecouter - (les consommateurs, les tendances et son e-réputation) permet aux marques de suivre les conversations, comprendre de quoi elles traitent et transformer ces informations en actions.

2. Répondre - Il ne s'agit pas seulement d'écouter les conversations, il s'agit de faire quelque chose de cette information. Répondre aux questions et réclamations des clients, répondre aux conversations autour de sa marque en adaptant son service client, ses prix, ses produits.

3. Mesurer - Tester et mesurer, voilà comment se détermine l'éfficacité. L'analyse des données doit sous-tendre chaque décision que vous prenez.

4. Adapter - Si vous vous trompez, vous devez répondre encore plus vite. Reconnaissez votre erreur, présentez vos excuses, prenez les mesures qui s'imposent et tirez-en des leçons.

5. Anticiper - Le rêve de l'expérience client et de tout professionnel du marketing est de pouvoir anticiper les besoins des clients. Aucune stratégie de marketing agile ne serait complète sans capacités analytiques robustes. Cela comprend les outils et les talents nécessaires pour analyser les données, créer des segments de marché et des modèles de réponses.

Publié dans : Marketing
  • Soyez le premier à commenter

  • Soyez le premier à aimer ceci

Comment définir, suivre et optimiser sa stratégie digital marketing

  1. 1. Eteblii’ votre s'ii’a: 'tégie Dic-i'te| lvie: i'! <e'iii1g € source : sas. com soclalreflexfr
  2. 2. Etablir votre stratégie Digital Marketing Una stratégie digital marketing aglle englobe 5 domains: : Ia capaclté d'6couter, de répondre, de meaurer, d'adapter ct d'entlciper source : sas. com soclalreflexfr
  3. 3. Etablir votre stratégie Digital Marketing Une stratégie digital marketing agile englobe 5 domalnea : la capaclté d'6couter. de répondre. de maaurer. d'adepter at tfantlclper source : sas. com socialreflex. fr
  4. 4. Etablir votre stratégie Digital Marketing Una stratégie digital marketing agile englobe 5 domalnea : la capacité d'écouter, de répondre. de meeurer, d'adapter et d'antlciper Ecouter ~ (ies consommateurs, les tendances el son e-reputation) perrnet aux marques de suivre les conversations, comprendre de quol elles traitent et transformer ces informations en actions. source : sas. com socialreflexfr
  5. 5. F u . . .;». l.«Lr. . 4. i. .‘; .» . A ; 9/ X) -. ,.i . , . .». /' . «. .« Une stratégie digital marketing agile engiobe 5 domaines : la capacité d'écouter, de répondre, de mesurer, d'adapter et d'antlclper Ecouter - (les consommateurs, les tendances et son , eeréputatlon) permet aux marques de suivre Ies ‘ conversations, comprendre de quoi elles traitent et U transformer ces informations en actions. , . I, l Répondre A ll ne s‘agit pas seulement d'ecouter Ies ’ ‘ conversations. ll s'agit de faire quelque chose de cette information. Répondre aux questions et réclamatlons des clients et repondrc aux conversations autour de sa marque en adaptant son service client, ses prlx, ses produits le plus rapidement possible. source : sas. com socialreflexfr
  6. 6. Etablir votre stratégie Digital Marketing Une stratégie digital marketing agile englobe 5 domaines : la capacité d'écouter, de répondre, de mesurer, d'adapter et d'antlciper Ecouter - (les consommateurs, Ies tendances et son 0 e-reputation) permet aux marques de suivre Ies conversations, comprendre de quol elles traitent et transformer ces informations en actions. RE Répondre ~ ll ne s‘aglt pas seulement d'ecouter Ies conversations, il s‘agit de faire quelque chose de cette information. Répondre aux questions et réclamations des clients et repondre aux conversations autour de sa marque en adaptant son service client, ses prix, ses produits le plus rapidement possible. Mesurer ~ Tester et mesurer, voila comment se determine l'e'fficacite. Lanalyse des donnees doit sous~ tendre chaque decision que vous prenez. MESURER source: sascom socialreflexlr
  7. 7. Etablir votre stratégie Digital Marketing Une stratégie digital marketing agile englobe 5 domaines 2 la capacité d'écouter, de répondre, de mesurer, d'adapter et d'anticiper Ecouter - (les consommateurs, Ies tendances et son 0 e-reputation) permet aux marques de suivre Ies conversations, comprendre de quol elles traitent et transformer ces informations en actions. RE Répondre ~ ll ne s‘aglt pas seulement d'ecouter Ies conversations, ll s‘agit de faire quelque chose de cette information. Répondre aux questions et réclamations des clients et repondre aux conversations autour de sa marque en adaptant son service client, ses prix, ses produits le plus rapidement possible. Mesurer ~ Tester et mesurer, voila comment se determine lefficacite. Lanalyse des données doit sous~ tendre chaque decision que vous prenez. Adapter - Si vous vous trompez, vous devez répondre encore plus vite. Reconnaissez votre erreur, excusez- vous, prenez Ies mesures qui s'imposent et tlrez-en ADAPTER MESURER deslecons source: sas. com socialreflex. fr
  8. 8. Etablir votre stratégie Digital Marketing Une stratégie digital marketing agile englobe 5 domaines 2 la capacité d'écouter, de répondre, de mesurer, d'adapter et d'anticiper Ecouter - (les consommateurs, Ies tendances et son 0 e-reputation) permet aux marques de suivre Ies conversations, comprendre de quoi elles traitent et transformer ces informations en actions. RE Répondre ~ ll ne s‘agit pas seulement d'ecouter Ies conversations, il s‘agit de faire quelque chose de cette information. Répondre aux questions et réclamations des clients et repondre aux conversations autout de sa marque en adaptant son service client, ses prix, ses produits le plus rapidement possible. Mesurer ~ Tester et mesurer, voila comment se determine lefficacite. L'analyse des donnees doit sous~ tendre chaque decision que vous prenez. Adapter - Si vous vous trompez, vous devez repondre encore plus Vite. Reconnaissez votre erreur, excusez- vous, prenez Ies mesures qui s'imposent et tirez-en ADAPTER MESURER desiecons Antlclper - Le réve de | 'experience client et de tout professionnel du marketing est de pouvoir anticiper les besoins des clients. Aucune stratégie de marketing agile ne serait complete sans capacités analytiques robustes. Cela comprend Ies outils et Ies talents nécessaires pour analyser Ies données, créer des segments de marché et des modéles de réponses. source: sas. com socialreflex. fr

×